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研究生:蔡宏奕
研究生(外文):Hung-Yi Tsai
論文名稱:台北市銀行業從業人員對企業社會責任觀之研究
論文名稱(外文):A research about the corporate social responsibility of service staff in Taipei Banking A research about the corporate social responsibility of service staff inTaipei Banking
指導教授:曾光榮曾光榮引用關係
指導教授(外文):Dr.Kuang-Jung Tseng
學位類別:碩士
校院名稱:玄奘大學
系所名稱:國際企業學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:企業社會責任銀行業企業道德企業倫理
外文關鍵詞:Corporate EthicsCorporate MoralityBanking.Corporate Social Responsibility
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「賺錢是企業唯一的企業社會責任!」這樣的說法,在現今已經不再是顛撲不破的真理。「企業社會責任」早已成為跨國企業經理人朗朗上口的語彙之一。就產業的性質來看,銀行業乃是整體社會與經濟發展驅動能量,所以人類社會要邁向永續發展,銀行業不僅無法置身事外,更是需扮演好帶頭雁的角色,引領各項產業邁向永續發展的境地。
整體而言,本研究主要著眼於台北市銀行業從業人員,針對「企業倫理」、「企業道德」及「企業社會責任」觀予以研究。然研究發現形象愈好的銀行業愈重視社會責任的實踐;服務年資愈長的員工,對企業責任的承諾愈肯定。期待在進行分析研究後,可以將結論提供給各銀行機構,強化其的優點、改進缺點,並為其他及各項決策之參考。
本研究共對台北市公、民營、外商銀行發出問卷300份,回收275份,回收率達91.66%,經對回收問卷篩檢後,其中有效問卷為253份,有效問卷回收率達84.33%。研究分析發現:
一、企業倫理對企業社會責任有顯著正向關係
二、企業道德對企業社會責任有顯著正向關係
三、個人服務年資對企業社會責任有顯著正向關係
‘Making money is the only corporate social responsibility to an enterprise!’ The statement is no longer an irrefutable truth now. ‘Corporate social responsibility’ has already become one of the vocabularies between the multinational corporation managers. Looking into the industrial property, banking is the trigger of the development of whole society and economy, so if the society would march toward to continuous growth, banking can’t be excluded, furthermore, should take the lead and help other industries to march toward the development.
Overall, this research mainly focuses on ‘Corporate Ethics’, ‘Corporate Morality’ and ‘Corporate Social Responsibility’ of Taipei Banking staff. We can see from the research that the banking with better reputation places more importance of practice of corporate social responsibility; the employee with longer service seniority approves the promise of corporate responsibility. It is expected that the research can be provided to the banking enterprises to strengthen their advantages, improve their shortages, and be the reference for strategy decision.
300 questionnaires have been sent out to Taipei public, private and multinational banks for the research. Recovery rate is 91.66% with 275 questionnaires. Among them, 253 are valid. The recovery rate of valid questionnaire is 84.33%.
Research and analysis find out that:
1. Corporate Ethics is significant to Corporate Social Responsibility
2. Corporate Morality is significant to Corporate Social Responsibility
3. The service seniority is significant to Corporate Social Responsibility
目錄
中文摘要.........................................................i
英文摘要........................................................ii
誌謝............................................................iv
目錄.............................................................v
表目錄........................................................ vii
圖目錄..........................................................ix

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節、研究範圍與目的 6
第三節、研究流程 8
第二章文獻探討 9
第一節 企業社會責任 9
第二節 銀行業 22
第三章研究設計與實施 32
第一節 研究架構 32
第二節 研究假設 33
第三節 研究設計 34
第四節 研究變項的操作型定義 35
第五節 資料分析與統計方法 37
第六節 問卷設計 38
第四章 研究結果與分析 43
第一節 樣本結構之敘述性分析 43
第二節 各研究變項描述性之分析 47
第三節 信度與效度分析 54
第四節 個人變項研究之單因子變異數分析 57
第五節 簡單迴歸分析 64
一、研究假設 64
二、迴歸分析法結果 64
第六節 驗證假設 66
第五章 結論與建議 69
第一節 結論 69
第二節 後續研究與建議 71
參考文獻 7772
一、中文部份 77
二、英文部份 76
附錄、問卷 78
參考文獻
一、中文部份
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二、英文部份
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