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研究生:阮國裕
研究生(外文):Ruan Guo-Yu
論文名稱:組織公平對心理契約滿足感與工作滿意之調節效果相關研究-以中部某醫學中心護理人員為例
論文名稱(外文):The Moderating Effects of Organizational Justice on Psychological Contract and Job Satisfaction - A Case Study of Nurses in A Medical Center in Central Taiwan.
指導教授:許境頤許境頤引用關係
指導教授(外文):Shu Chin-Yi
學位類別:碩士
校院名稱:玄奘大學
系所名稱:應用心理學系碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:91
中文關鍵詞:醫學中心護理人員心理契約工作滿意組織公平
外文關鍵詞:Medical CenterNursesPsychological ContractJob SatisfactionOrganizational Justice
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現在醫學中心的醫療環境快速地變遷,造成了護理人員在醫院中已呈現了公平或互惠失衡的問題,而影響到整體的醫療護理品質。本研究主要目的在於探討心理契約對醫學中心護理人員之工作滿意的影響,及組織公平對此關係的調節效果。心理契約是指個體與組織間未明文的義務與責任,其可提升員工的工作滿意,並改善工作品質。而當員工的心理契約被違背時,本研究假設組織若能保持獎懲、決策過程、人際互動的公平,則員工會認為大家都受到相同的待遇,甚至會修正自己對組織的期望,因此,其工作滿意會比認為受到不公平者高。
本研究對象以中部某醫學中心之護理人員為樣本。透過分層立意抽樣的方式進行問卷調查,共發出400份問卷,回收問卷319份,有效問卷267份,有效回收率66.75%;並使用SPSS 13.0統計軟體作為統計分析之工具,以信度分析、描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關與階層迴歸等方法進行分析,研究結果發現:
1、護理人員之人口變項在心理契約滿足感、工作滿意、組織公平上具有部份顯著的差異。
2、護理人員之心理契約滿足感對工作滿意具有顯著正相關。
3、護理人員之組織公平對工作滿意具有顯著正相關。
4、護理人員之心理契約滿足感對組織公平具有顯著正相關。
5、護理人員之程序公平對交易型契約滿足感與工作滿意具有調節作用。
6、護理人員之程序公平對關聯型契約滿足感與工作滿意具有調節作用。
研究者根據上述研究結果提出建議,並作為護理組織、機構與主管之參考。

關鍵字︰醫學中心、護理人員、心理契約、工作滿意、組織公平
The aim of this research is to investigate the moderating effect of organization justice on psychological contract and job satisfaction. The participants of this study were the nurses from a medical center in the middle of Taiwan. Questionnaire survey was used in this study. 400 nurses took part of this study. Descriptive statistic analysis, reliability analysis, t-test, One-Way ANOVA, Pearson product correlations, and multiple stepwise regression analysis were used in this study to analysis results. The findings are as follows.
1、Personal demographic data is significantly difference in the perceptions of psychological contract, job satisfaction, and organizational justice.
2、Psychological contract is significantly positive related to job satisfaction.
3、Organizational justice is significantly positive related to job satisfaction.
4、Psychological contract is significantly positive related to organizational justice.
5、 Procedural justice is significantly moderate the relationship between transactional contract and job satisfaction.
6、Procedural justice is significantly moderate the relationship between relational contract and job satisfaction.

Keywords: Medical Center, Nurses, Psychological Contract, Job Satisfaction, Organizational Justice.
目錄
中文摘要 ………………………………………………… i
英文摘要 ………………………………………………… iii
目 錄 ………………………………………………… v
表 目 錄 ………………………………………………… vii
圖 目 錄 ………………………………………………… vii
第一章 緒論 ……………………………………………… 1
第一節 研究背景與研究動機 …………………………………… 1
第二節 名詞釋義 ………………………………………………… 4
第二章 文獻探討 ………………………………………… 7
第一節 心理契約 ………………………………………………… 7
第二節 工作滿意 ………………………………………………… 13
第三節 組織公平 ………………………………………………… 23
第三章 研究設計與實施 ………………………………… 31
第一節 研究架構 ………………………………………………… 31
第二節 研究變項操作性定義 …………………………………… 32
第三節 研究假設 ………………………………………………… 34
第四節 研究對象與抽樣技術 …………………………………… 36
第五節 研究工具與測量 ………………………………………… 37
第六節 資料處理 ………………………………………………… 41
第四章 研究結果與分析 ………………………………… 44
第一節 研究樣本與變項之描述統計分析 ……………………… 44
第二節 個人屬性在各研究變項上之差異性分析 ……………… 49
第三節 心理契約滿足感、工作滿意、組織公平之相關分析 … 54
第四節 組織公平之調節效果分析 ……………………………… 56
第五節 研究實證結果 …………………………………………… 70
第五章 結論與建議 ……………………………………… 72
第一節 研究結論 ………………………………………………… 72
第二節 管理意涵 ………………………………………………… 75
第三節 研究限制與建議 ………………………………………… 78
參考文獻…………………………………………………… 80
一、中文部份 ……………………………………………………… 80
二、英文部份 ……………………………………………………… 82
附 錄 …………………………………………………… 87

表目錄
表3-1 醫學中心護理人員抽樣分配表 ……………………………… 37
表4-1 研究變項信度摘要表 ………………………………………… 45
表4-2 研究變項相關分析摘要表 …………………………………… 55
表4-3 交易型契約、分配公平對工作滿意之階層迴歸分析表 …… 59
表4-4 交易型契約、程序公平對工作滿意之階層迴歸分析表 …… 61
表4-5 交易型契約、互動公平對工作滿意之階層迴歸分析表 …… 63
表4-6 關聯型契約、分配公平對工作滿意之階層迴歸分析表 …… 65
表4-7 關聯型契約、程序公平對工作滿意之階層迴歸分析表 …… 67
表4-8 關聯型契約、互動公平對工作滿意之階層迴歸分析表 …… 69
表4-9 研究實證摘要表 ……………………………………………… 70

圖目錄
圖2-1 建立個人心理契約 …………………………………………… 11
圖2-2 心理契約之誘因-貢獻交換關係 …………………………… 11
圖3-1 研究架構 ……………………………………………………… 32
圖4-1 調節作用圖 …………………………………………………… 57
參考文獻
一、中文部份:
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