(3.238.99.243) 您好!臺灣時間:2021/05/15 19:12
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:賴紋慧
研究生(外文):LAI,WEN HUI
論文名稱:新竹市私立大學行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之研究
論文名稱(外文):The work pressure, work characteristics and job satisfaction research in Hsinchu City administrative of private universities.
指導教授:黃素惠黃素惠引用關係
指導教授(外文):HUANG,SU-HUI
學位類別:碩士
校院名稱:玄奘大學
系所名稱:應用心理學系碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:152
中文關鍵詞:工作壓力工作特性
外文關鍵詞:工作滿意work pressurework characteristicsjob satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:13
  • 點閱點閱:446
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
本論文乃探討隨著時代的進步,教育的普及化,學校行政整體人力及物力互相配合有賴於學校行政人員的細心規畫與運作,而要使私立大學正常的運作則必須仰賴學校行政人員的努力,但各學校之行政人員常因工作壓力或工作太過繁雜,而影響其對於工作上的滿意程度,進而影響學校之行政效能,因此本研究擬探討行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之關係,並以新竹市私立大學之行政人員為研究對象做實證性研究。本研究之研究成果主要有下列五項:
1.全體受訪者中有43.5%的受訪者屬於高工作壓力的工作者,且其中職
稱為主任與組長者有60%傾向過度投入。
2.行政人員之工作特性與工作壓力具有顯著的負相關,且工作壓力與
工作滿意也呈現顯著負相關,此顯示當行政人員工作特性知覺愈低,會造成的工作壓力愈大,而工作壓力愈大
Along with the changing times, popularization of education,and the human resources of administration staff’s in school depend administrators'careful planning and operation. They must rely on efforts of administrative staff at school to regulate operations of junior high school. However, job stress or excessively high workload often affects administrative staff’s satisfaction with their job and further influences the administrative effectiveness of schools. Therefore, this study planned to probe the relationship between administrative staff’s job stress, job characteristics and job satisfaction. Administrative staffs at in Hsinchu City County were chosen as the study subjects for empirical analysis. Five main findings of this study are summarized as follow:
 
1)45.3% of the interviewees are under high job stress, among
which 60% of workers with positions of chief and team leader
show a tendency of over-working.
2)Job characteristics of administrative staff show a significant
negative correlation with job stress, and job stress also shows a significant negative correlation with job satisfaction,
meaning that the lower the administrative staff’s consciousness of job characteristics is, the higher the job stress is, which leads to lower job satisfaction.
3)The administrative staff’s consciousness of job characteristics shows a significant positive correlation with the consciousness of job satisfaction, among which the “feedback” of dimensions of job characteristics show an extremely significant correlation with dimension of job satisfaction, indicating that the higher the administrative staff’s understanding of their job characteristics is, the higher the job satisfaction is.
4)There are significant differences in consciousness of job satisfaction coming from administrative staff with different job stresses. Except for the dimensions of “job itself”, the average level of consciousness for various dimensions of job satisfaction from administrative staff with low job stress is higher than administrative staff with high job stress.
5)There are significant differences in consciousness of job satisfaction coming from administrative staff with different job characteristics. The group with high levels of feeling for the job has higher levels of consciousness in respect of three dimensions of “Leadership and assistance”, “Social status” and “Human relationships” in job satisfaction. 

Key words: work pressure, work characteristics, job satisfaction 
目 次
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的................................2
第二節 名詞釋義.....................................5
第三節 研究範圍與限制................................9

第二章 文獻探討
第一節 工作壓力理論及其相關實證研究..................12
第二節 工作特性理論及其相關實證研究..................31
第三節 工作滿意理論及其相關實證研究..................46
第四節 工作壓力、工作特性與工作滿意之相關實證研究......63

第三章 研究設計與實施
 第一節 研究架構....................................68
 第二節 研究對象....................................77
 第三節 研究問題與假設...............................81
第四節 研究工具....................................83
第五節 研究步驟....................................85
第六節 資料處理....................................88

第四章 研究結果與討論
第一節 行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之現況分析....90 
第二節 不同背景變項私立大學行政人員對工作壓力、工作特性與
工作滿意之感受程度差異比較......................98
第三節 私立大學行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意
之係..........................................
 
第五章 結論與建議.......................................127
第一節 研究發現與結論....................................127
第二節 建議.............................................134

參考文獻
壹、中文部份........................................140
貳、英文部份....................................... 147

附錄 149
附錄一 行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意調查問卷 149
壹、中文部份
方俊儒(2000),領導行為、工作特性與工作滿足關係之探討-以我國大型
會計師事務所為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
王本賢(2001),工作特性模式與工作滿足關係之研究-以某國立大學職員
為研究對象。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
王信景(1992),工作特性、工作壓力、離職意願之相關研究。淡江大學管
理科學研究所碩士論文。
朱濟群(1997),員工工作特性工作壓力與其工作滿足之關連性研究-以台
灣電力公司為例。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
何武恭(2002),學校行政人員工作輪調、工作滿足與組織承諾之相關性研
究-以南部地區私立大學為例。義守大學工業工程與管理研究所碩士
論文。
李品珠(1998),麻醉護理人員工作壓力與工作滿意度之研究-以北部醫學
中心為例。國立陽明大學醫務管理研究所碩士論文。
李春蘭(2002),桃竹苗地區國民小學職員溝通滿意與工作滿意之研究。國
立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
李晉男(2002),台南科學工業園區高科技研究人員工作壓力、因應方式與
職業倦怠之關係研究。國立高雄師範大學工業科技教育研究所碩士論
文。
李瑞文(2001),國立大學校院人事人員工作壓力與因應策略之研究。屏東
師範學院國民教育研究所碩士論文。
周立勳(1986),國小教師壓力控制信念與職業倦怠關係之研究 。國立高雄師範學院碩士論文。
周淑萍(1994),銀行從業人員個人屬性、工作特性、工作壓力與工作滿足
之關連性研究。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
林木蘭 (1996),工作特性工作壓力與工作滿足之相關研究--以C公司
為例。大同工學院事業經營研究所碩士論文。
林宜珍(2002),工作特性、管理模式與工作滿足、組織承諾關係之研究─
以流通業個案為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
林純文(1996),國民小學組織氣候、教師工作壓力及其因應方式之研究。
國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
林清山(1992),心理與教育統計學。台北:東華。
林瑞錫(2001),國民小學校長角色壓力與工作滿意關係之研究-以桃竹苗
四縣市為例。國立新竹師範學院學校行政研究所碩士論文。
邱憲義(1996),國民小學學校組織氣氛與教師工作壓力關係之研究。國立
臺中師範學院國民教育研究所碩士論文。
施宏彥(1996),縣市教育局行政人員的工作特性、制握信念、對時間管理
策略及工作壓力之關係。國立台南師範學院國民教育研究所碩士論
文。
江鴻鈞(1994),臺灣省國民小學初任校長工作壓力與因應方式之研究。國立台中師範學院初等教育研究所碩士論文。
李瑞文(2001),國立大學校院人事人員工作壓力與因應策略之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
邱皓政(2001)。量化研究與統計分析。台北:五南。
吳宗立(1996),國中學校行政人員工作壓力與因應策略之研究。國教學報,8,99-131。
吳榮福(2002),台南縣國民小學總務主任工作壓力及其因應策略之研究。國立臺南師範學院教師在職進修學校行政研究所碩士論文。
紀翠玲(2002),國小兼任行政教師制握信念.工作特性與工作壓力關係之
研究。國立臺南師範學院學校行政研究所碩士論文。
紀有田(2002),高雄縣市國民中學學校行政人員工作壓力與學校效能關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
凌欣慧 (1996),生涯階段與工作行為關係之研究─專業承諾及組織承諾
之中介效果分析。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
孫憶芬(2002),工作特性、工作投入與訓練前自我效能評估之相關性探討
-以高雄縣偏遠地區及非都會型城市之國小教師為例。義守大學管理
科學研究所碩士論文。
翁進勳(2002),台北市國民中小學校警工作滿意與服務士氣關係之研究。
國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文。
陳青勇(2001),國民小學兼行政職務教師工作壓力與因應方式之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文。
高樹呈(2007),人力資源專業人員工作特性、人格特質與工作滿足之研究。
國立臺灣師範大學工業科技教育研究所碩士論文。
張芳全(2001)。教育政策導論。台北:五南。
張春興(1992)。張氏心理學辭典。台北:東華。
張麗琪(2000),國中與高中學校氣氛、導師工作壓力與因應策略之研究。
國立彰化師範大學教育研究所碩士論文。
許士軍(1977),工作滿足、個人特徵與組織氣候----文獻探討及實驗研
究。政治大學學報,35,13~56。
許士軍(1990),管理學。台北:東華。
許士軍(1994),管理學。台北:東華。
許曉玲(1996),精神科急性病房護理人員個人特徵、工作壓力及其與職業
疲潰關係之探討。國立台灣大學護理學研究所碩士論文。

郭惠雅(2002),從事行政業務人員的工作特性、工作態度與工作績效之關
係研究─以某國立大學為例。國立成功大學企業管理研究所碩士論
文。
郭翠婉(2006),大學圖書館人員人格特質、工作特性與工作滿意度關係之
研究。致遠管理學院教育研究所碩士論文。
陳如昱(2003),工作特性、責任感對工作滿意度之影響-以外派大陸人員
為例。大葉大學國際企業管理研究所碩士論文。
陳明崇(2001),國民中小學專任人事人員工作特性與工作滿意之研究—以
台灣北部五縣市為例。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文。
陳明雪(1991),工作特性、個人特質與工作壓力關係之探討。中國文化大
學企業管理研究所碩士論文。
陳青勇(2001),國民小學兼行政職務教師工作壓力與因應方式之研究。國
立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文。
陳秋蓉(2001)。國民小學校長轉型領導與教師工作滿意關係之研究-以
台灣北部五縣市為例。國立新竹師範學院國民教育研究所碩士論文。
陳書梅(2003),我國公立大學暨學院圖書館館員工作壓力源之調查研究。
大學圖書館,7,22-55。
周立勳(1986),國小教師壓力控制信念與職業倦怠關係之研究 。國立高雄師範學院教育研究所碩士論文。
單小琳(1988),國中導師專業倦怠與工作壓力社會支持調適的相關研究。
國立政治大學教育研究所博士論文。
柯政利(2008),教師休閒參與、休閒滿意度與工作壓力相關之研究-以彰化縣國民小學教師為例。大葉大學運動管理研究所碩士論文。
曾慧萍(2002),台灣高科技電子產業員工工作壓力與身心健康之探討:兩
個工作壓力模型-Karasek「負荷控制支持」模型與Siegrist 「付出
回饋失衡」模型-之檢驗。國立成功大學公共衛生研究所碩士論文。
葉龍源(1998),國民小學主任工作壓力與因應方式之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文。
游肇賢(2003),國中兼任行政工作教師角色衝突與工作滿意之調查研究。
國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
程一民(1998),國民小學教師工作壓力與因應方式之研究。國立臺北師範
學院教育研究所碩士論文。
賀德潤(1997)。領導行為與工作滿足的統合分析--以國內碩博士論文為
例 。高雄醫學大學行為科學研究所碩士論文。高雄市。
黃宗顯(1986),國民小學校長工作壓力與行政決定合理性的關係。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文。
黃李祥(2001),工作特性、工作動機對工作滿足之關係研究─以半導體製
造業為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃忠民(2003),我國公立高級中等學校總務主任人格特質、工作特性與工
作滿意度之研究。國立臺北科技大學技術及職業教育研究所碩士論
文。
黃昆輝(1992),教育行政與教育問題。台北:五南。
黃盈彰(2000),國小教師的工作特質、學校組織氣候、制控信念與成就動
機對工作滿意度影響之研究。國立臺東師範學院教育研究所碩士論
文。
黃淑燕(2003),學校行政人員反省思考與實踐之探討。學校行政雙月刊,
24,35-42。
黃慧華(2003),國小教師對中輟生復學輔導工作特性知覺與工作投入之相
關研究-以台中市國小為例。靜宜大學青少年兒童福利研究所碩士論
文。
黃靜芳(1999),實習教師工作滿意度與工作特性、實習輔導教師支持度之
關係。國立成功大學教育研究所碩士論文。
莊采華(2007),主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例。大同大學事業經營研究所碩士論文。
滿莉芳(2002),情緒勞務工作者情緒勞務負荷與工作結果之研究--以情緒
智力與工作特性為干擾。靜宜大學企業管理研究所碩士論文。
趙傑夫(1988),我國台灣地區國民中學校長工作壓力之研究。國立政治大
學教育研究所博士論文。
劉美華(2003),人格特質、組織文化、工作特性、學校支持與高中職軍訓
教官工作績效之關係研究。中華大學科技管理研究所碩士論文。
劉淑貞(2003),員工工作特性與工作倦怠之關聯性研究-以技術學院行政
人員為實證對象。中原大學企業管理研究所碩士論文。
劉麗秋(2004),國民小學幹事工作特性、角色知覺與工作滿意度之相關研究-以台灣北部地區四縣市為例。國立臺北師範學院教育政策與管理研究所碩士論文。
蔡先口(1985),國民中學教師工作壓力和專業態度的關係及其相關因素之研究。國立臺灣師範大學輔導研究所碩士論文。
蔡清育(2003),公私房地產從業人員工作生活品質之研究。國立中山大
學公共事務管理研究所碩士論文。
鄭彩鳳(1994),高雄市中小學行政人員工作環境與士氣之研究。教育研究
資訊,2(5),125-137。
龍育民(1999),軍官人格特質、工作特性與工作壓力之研究。國防管理
學院資源管理研究所碩士論文。
謝琇玲(1990),國民中學學校組織氣氛、教師工作壓力及其因應方式之調查研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
謝祥永(2001),參與九年一貫課程教師之工作特性與專業倦怠。國立成功
大學教育研究所碩士論文。
鍾燕宜(1986),我國工作滿足研究的整合分析。東海大學企業管理研究所
碩士論文。
羅文旗(2005),國民中學行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之研究。南華大學管理科學研究所碩士論文。
鄧柑謀(1990),國民中學訓輔人員工作壓力、因應策略與職業倦怠關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
貳、英文部份
Blau,G.(1999), Early-career job factors influencing the professional commitment of medical technologies, Academy of Management Journal, Vol.42(6), pp.687-696.
Davis, K.(1962).Human relations at work. New York: McGraw-Hill.
Davis, K. (1977). Human behavior at work. New York: McGraw-Hill
Davis, R.C. (1951). The fundamentals of top management. New York:
Happer & Raw: 522.
Hackman, J.R., &Oldham ,G. R.(1975).Development of the job diagnostic survey.Journal of Applied Psychology, 60(2), pp.159-170.
Herzberg, F.(1966). Work and the nature of man. Cleveland:World Press.
Lunenburg,F.C.,&Ornstein,A.C.(1991).Educational administration:
concepts and practices. California: Wadsworth,Inc.
Martin, T.N. & Schermerhorn, J.R. (1983), Work & Non-work Inference
on Health:A Research Agenda Using Inability to Leave Variable,
Academy of Management Review, Vol.8(4), pp.650-659.
Siegrist, J. (1996), Adverse health effect of high effort/low
reward conditions, Journal of occupational health psychology, Vol.1, pp.27-41.
Smith, P.C., Kendal, L.M. & Hulim, C.L. (1969), The measurement of
Satisfaction in work and Retirement, Chicago : Rand McNally. Spector, P. (1987), Imeractive effect of perceived control and
job stressors on affective reactions and health outcomes for
clerical workers, Work&Stress, Vol.1(2), pp.155-162.

Steers, R.M. (1988), Introduction to organizational behavior,
Glenview, Ill.: Scott, Foresman.
Smith, P.C., Kendal, L.M. & Hulim, C.L. (1969), The measurement of Satisfaction in work and Retirement, Chicago : Rand McNally.
Spector, P. (1987), Imeractive effect of perceived control and job
stressors on affective reactions and health outcomes for clerical
workers, Work&Stress, Vol.1(2), pp.155-162.
Steers, R.M. (1988), Introduction to organizational behavior, Glenview, Ill.: Scott, Foresman.
Taylor,F.W.(1911),The Principles of Scientific Management.New York :Harper &Row.
Turner, A.M. & Lawrance, P. R. (1965), Industrial Jobs and The Worker, Boston: Harvard University Press.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top