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研究生:馬雲天
研究生(外文):Yun-Tian Ma
論文名稱:科技框架理論探討數位學習平台架構之使用者導向-以「玄奘網路大學」為例
論文名稱(外文):User-oriented E-Learning Platform Based on Technology Frame Theory - A case study of HCU Cyber University.
指導教授:延英陸延英陸引用關係
指導教授(外文):Ying-Lu Yen
學位類別:碩士
校院名稱:玄奘大學
系所名稱:資訊傳播研究所
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:166
中文關鍵詞:數位學習平台科技框架理論焦點團體網際網路即時性一致性使用者角度連結標籤
外文關鍵詞:E-Learning PlatformTechnology FrameFocus GroupsLink LabelAND
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網際網路的普及與網路服務平台的多元化,創造了許多教育學習的新模式,數位學習平台(E-Learning Platform)便是一種新興的教育學習工具,它可以提供即時、隨地與無使用人數限制的使用環境,突破了授課時間與場域的限制,改變了教育學習的模式;因此,數位學習已經逐漸成為目前教育趨勢的主流,近年來有許多大學院校,著手建置網路大學或是網路輔助教學等數位學習平台。
新竹市玄奘大學於96學年度採用數位學習平台,建置完成了玄奘網路大學(HCU Cyber University),其中包含了實體課程與網路課程的數位學習環境與資訊,提供多元化與即時性的學習服務;據筆者觀察,平台的使用過程中,使用者出現了使用困擾與反感的現象,而數位學習平台的建置,是依照採購廠商所定義的框架(Frame)進行設計,在許多的功能及定義,皆以資訊科技的專業角度進行建置,而非使用者導向的規劃,因此使用者在操作時產生了資料在哪裡?專業術語為何?如何更快的找到它?…等使用操作上的問題。
因此,本研究採取個案分析切入數位學習平台的案例,以焦點團體(Focus Groups)進行使用者導向的卡片分類(Card Sorting)實驗及訪談,採取由Orlikowski & Gash(1994)提出的科技框架理論(Technology Frame)的觀點,來進行分析結果,期望瞭解使用者對於「HCU Cyber University」內的連結標籤(Link Label)所產生的框架不一致性,期望可以發現使用者所遭遇的困難與使用疑慮,加以分析後,提出改善方向,發現更親近於使用者的數位學習平台架構。
The pervasiveness and diverse services of the Internet create a lot of educational new models. E-Learning Platform is one of them and can offer the synchronized learning environment and breakthrough the limits of time, space and boundary. It has become a mainstream delivery format and has been built for instruction by many universities recently.
HCU Cyber University has been completely constructed as a E-Learning Platform for instruction and training in 2007. According to my research and observation, E-Learning Platform is not user friendly caused by programmer’s planning instead of user-centered design. There are certain issues something like easy to learn, remember and use, minimum errors and user satisfaction that users need to face.
This research approach is using a Case Study, Focus Groups, Card Sorting and In-Depth Interview to analyze E-Learning Platform in use in order to figure out the incongruence of technology frame through Orlikowski and Gash’s Technology frame Theory. The results found in this paper will be forwarded to the responsible units as a framework of reference.
目錄
摘 要 ii
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 2
第二節 研究目的 5
第三節 名詞解釋 6
第四節 研究架構 9
第二章 文獻探討 10
第一節 數位學習(E-Learning) 10
第二節 玄奘網路大學(HCU Cyber University) 26
第三節 科技框架(Technology Frame) 43
第三章 研究方法 58
第一節 研究設計 60
第二節 資料蒐集、整理與分析 65
第三節 科技框架分析 72
第四節 研究時程規劃 73
第五節 研究限制 74
第四章 研究分析 75
第一節 個案分析 75
第二節 卡片分類實驗結果 93
第三節 科技框架分析 118
第五章 結論與建議 135
第一節 結論 135
第二節 研究限制與建議 140
參考文獻 143
附錄一 153
附錄二 154
附錄三 155


圖目錄
圖1-1:研究架構圖. 9
圖2-1:E-Learning system framework. 20
圖2-2:元培科大遠端連線線上教學. 21
圖2-3:高職教師進修數位學習網站. 22
圖2-4:元培科技大學教師教學部落格 23
圖2-5:Online Computer Training eLearningDepot.com. 24
圖2-6:國立政治大學數位學習網 25
圖3-1:研究流程圖 59
圖3-2:研究架構設計圖 65
圖3-3:Free Mind Ver.0.8.0 69
圖3-4:Free Mind 呈現畫面 70
圖3-5:Card Zort 版本畫面 71
圖3-6:Card Cluster版本畫面 71
圖3-7:研究程序甘特圖 73
圖4-1:玄奘網路大學系統結構示意圖 78
圖4-2:玄奘網路大學使用程序元件圖 79
圖4-3:玄奘網路大學學習者使用流程圖 81
圖4-4:玄奘網路大學學習者使用流程圖 83
圖4-5:玄奘網路大學登入畫面。 85
圖4-6:學習使用者登入首頁。 86
圖4-7:學習使用者課程公告頁面。 87
圖4-8:學習使用者校園廣場頁面。 88
圖4-9:學習使用者開始上課頁面。 90
圖4-10:學習使用者討論區頁面。 91
圖4-11:玄奘網路大學連結標籤心智圖。 95
圖4-12:CardZort卡片實驗畫面。 113
圖4-13:專家學者叢集分析之心智圖。 117
圖5-1:使用者導向連結標籤架構圖。 137


表目錄
表1-1:受訪者意見、問題主軸表。 4
表2-1:中、外數位學習期刊文獻研究主題比較(依年代排序)。 11
表2-2:Wistom Master pro建置/使用者硬體需求。 27
表2-3:框架的應用(Application of Frame)。 49
表2-4:本研究中科技框架的不一致性 54
表2-5:科技框架研究領域與說明 56
表3-1:資料來源的比較表 62
表3-2:受實驗人員編號、性別、年齡、原畢業科系。 67
表3-3:專家學者、性別、年齡、畢業系所、現職。 68
表3-4:科技框架分析比較設計表。 72
表4-1:同類型使用單位表(依照旭聯科技登錄順序排列)。 82
表4-2:連結標籤(Link Lable)表。 94
表4-3:焦點團體受試者基本資料表。 97
表4-4:焦點團體使用性問題彙整表(學習使用者)。 98
表4-5:受試者卡片分類實驗心智圖。 100
表4-6:相符度之叢集分析方法表。 112
表4-7:使用者導向之連結標籤(Link Lable)表。 112
表4-8:焦點團體使用性問題彙整表(專家學者)。 113
表4-9:專家學者卡片分類實驗圖。 115
表4-10:焦點團體訪談意見簡表。 120
表4-11:科技框架比較表。 129
參考文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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