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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:鄭毓華
研究生(外文):Yu-hua Cheng
論文名稱:觀光產業企業價值動因之探討—平衡計分卡為應用
論文名稱(外文):A Study on Value Drivers of Tourism Industry— Application of Balanced Scorecard
指導教授:林文祥林文祥引用關係
指導教授(外文):Wen‐hsiang Lin
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理學院碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:70
中文關鍵詞:平衡計分卡價值動因企業價值
外文關鍵詞:Balanced ScorecardValue DriversEnterprise Value
相關次數:
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本研究主要是以平衡計分卡之觀點,探討影響觀光產業企業價值創造之動因,並以2000年至2008年16家台灣上市、上櫃觀光產業為研究對象。相較過去文獻,本研究貢獻如下:首先,在選擇研究樣本上,過去許多探討企業價值之文獻多以電子、醫療、金融或傳統等產業為主,鮮少以觀光產業對象。第二,透過對觀光產業之分析,瞭解其經營環境與創造價值之動因。最後,透過觀光產業與平衡計分卡之關聯性,提出適用觀光產業策略性績效衡量指標,並採用Ohlson (1995)模型建立觀光產業之企業價值評價模型,以找出影響觀光產業價值創造之動因。
研究結果發現:(1)財務構面方面,每股盈餘及本益比與股價呈顯著正相關,觀光企業可藉由對本身之資產的有效規劃運用,進而使企業能創造較高的報酬率,則企業價值將因此而提升;(2)顧客構面方面,市場佔有率呈不顯著,可能由於市場上觀光產品眾多、講求特色主題化與多樣化所致;(3)內部流程方面,宣傳有效性呈顯著正相關,故企業可利用各種有效的宣傳方式加強企業知名度和吸引力,進而創造自我品牌以提升企業價值;(4)學習成長方面,員工指標皆不顯著,其由於觀光產業於其他科技產業相比較注重員工提供之服務品質所致。
This paper examines the driving force of business value creation in the tourism industry from the views of Financial perspective, Customer perspective, Internal Process Perspective and Learning and Growing Perspective in Balanced Scorecard. The sample of this research includes 16 touristic listing companies in Taiwan from 2000 to 2008. The primary contributions of this paper are as follows: First, literature review which refers to the exploration of business value focuses on the subjects selected from electronic, medical, financial, or traditional industries. However, there has been relatively little research being conducted with tourism industry as its subject. Second, understanding the operating environment and the driving force of value creation by analyzing data collected from the tourism industry. Finally, through the relationship between tourism industry and balanced scorecard, strategic performance in the tourism industry is stressed. Furthermore, we adopt Ohlson’s (1995) model to assess the driving force of tourism industry in order to form strategic performance indicators.
The Results of this study show:
(1) Financial Perspective: EPS and PE ratio are positively related with price. It shows tourism industry can increase enterprise value by managing their assets effectively
(2) Customer Perspective: there is no obvious relationship between market share and price. This might results from the stress of varieties and specialty of choice in the tourism industry market.
(3) Internal Process Perspective: advertising effectiveness and price are positive and significant, which implies tourism industry can enhance enterprise value and create private brand by planning marketing strategy and advertisement effectively.
(4) Learning and Growing Perspective: all indices of employee are not significant, which might result from the emphasis on quality of service provided by employee in tourism industry is higher comparing to other technology industry.
目次
第一章 緒論
第一節 研究動機1
第二節 研究目的2
第三節 研究架構3
第二章 產業概況
第一節 產業特性分析4
第二節 總體經營環境發展6
第三節 產業SWOT分析14
第三章 文獻探討
第一節 企業價值動因16
第二節 評價模式19
第三節 平衡計分卡26
第四章 研究方法
第一節 假說推論31
第二節 模型建立與變數定義34
第三節 樣本來源與期間37
第五章 實證結果
第一節 敘述性統計分析38
第二節 相關係數分析39
第三節 迴歸分析實證結果42
第六章 結論與建議
第一節 結論與建議48
第二節 研究限制與發展49
參考文獻
中文部份50
英文部份58
表次
表2-1 為至2007年全球各地區國際旅客人數8
表2-2 歷年來台旅客統計表(1991~2007)10
表2-3 2008年9月及2008年1-9月主要客源旅客來台目的別成長率11
表2-4 國人國內旅遊重要指標統計表12
表2-5 觀光產業SWOT分析表14
表3-1 GAAP與EVA會計科目處理方式之比較23
表5-1 樣本資料敘述性統計分析表39
表5-2 變數間相關係數表41
表5-3 迴歸分析—影響四構面之企業價值動因43
表5-8 迴歸分析--影響企業價值動因45
表5-9 KMO與Bartlett檢定6
表5-10 解說總變異量46
表5-11 轉軸後的成份矩陣47
表5-12 係數表47
圖次
圖2-1 1990年至2007年全球旅客人數及收益7
圖3-1 平衡計分卡與績效指標連結27
一、中文部份
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7. 寧致遠 (2001),評量企業學習與成長:平衡計分卡的觀點。管理雜誌,324期,94-96頁。
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9. 歐進士 (1998),我國企業研究發展與經營績效關聯之實證研究。中山管理評論,6卷,2期,357-386頁。
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11. 歐進士、陳博舜、李貴富 (2004),台灣資訊電子業之訓練活動的企業價值分析。人力資源管理學報,4卷,4期,頁51-72。
12. 歐進士、陳博舜、李貴富 (2004),台灣資訊電子業之訓練活動的企業價值分析。人力資源管理學報,4卷,4期,頁51-72。
13. 蘇裕惠 (2000),實施平衡計分卡的七大迷思與三大要點。會計研究月刊,179期,29-34頁。
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