臺灣博碩士論文加值系統

近幾個月以來從美國的次級房貸風暴為引爆點，點燃了一連串全球性的金融風暴使得全球進入了經濟的蕭條時期，消費力的萎縮整體的經濟力的疲弱不振，迫使公司無預期減薪、裁員、關廠等強制性手段來企業得以生存，而在企業追求利潤之餘是否顧慮及企業倫理其兩者之權衡關係又是被再度提及，而企業倫理的實施程度是否又會對員工忠誠度及工作滿足造成影響?這是本研究所欲探究，本研究以台灣的中小企業勞工為研究對象以實體問卷及電子問卷共發出577份，回收之有效樣本為352份有效回收率為61%，其中包含了本國正職、本國契約及外藉等三種不同勞力類型，經過迴歸、多元逐步迴歸、單因子變異數分析及皮爾森相關等分析結果顯示出(1)企業倫理對員工忠誠度有部分影響;(2)企業倫理對工作滿足有有部分影響;(3) 企業倫理與不同勞力類型對員工忠誠度有顯著差異;(4) 企業倫理與不同勞力類型對工作滿足有顯著差異;(5) 員工忠誠度及工作滿足之間有顯著相關。

The issue of sub-prime mortgage loan occurring in the United States during recent months has triggered a series of global financial crisis and made the whole world enter the period of economic depression. Meanwhile, the falling of spending power and the worsening global economy have forced many companies to adopt some unexpected and mandatory measures such as cutting down employees’ salaries, layoff and closing plants to strive for survival. However, as companies engage in pursuing profits, do they also take business ethics into consideration and how do they balance the two? Does the implementation degree of business ethics bring any impact on employee loyalty and job satisfaction? All these issues will be explored in this study. The research objects of this study are the employees working at medium-small sized enterprises. A total of 577 copies of questionnaires, including hard copies and electronic questionnaires were issued to domestic full time workers, domestic contract workers and foreign workers. A total of 352 questionnaires were returned with a valid response rate of 61%.
Regression analysis, multiple stepwise regression analysis, one-way ANOVA and Pearson correlation analysis were used to analyze the data, and the results are: (1) Business ethics partially influence employee loyalty; (2) Business ethics partially influence job satisfaction; (3) Business ethics and different types of labor exhibit significant differences on employee loyalty; (4) Business ethics and different types of labor exhibit significant differences on job satisfaction, and (5) there is a significant correlation between employee loyalty and job satisfaction.

第一章　緒論
第一節　研究動機1
第二節　研究目的5
第三節　研究範圍6
第四節　研究流程7
第二章　文獻評論
第一節 中小企業9
第二節　企業倫理13
第三節　員工忠誠度23
第四節　工作滿足29
第五節 企業倫理、員工忠誠度與工作滿足36
第三章　研究方法
第一節　研究架構39
第二節　研究假設40
第三節　研究變項與操作性定義41
第四節　問卷設計44
第五節　抽樣設計49
第六節 資料分析方法 50
第四章　實證分析
第一節　問卷信度分析52
第二節　描述性統計53
第三節　相關分析57
第四節　迴歸分析58
第五節　變異數分析62
第六節 卡方檢定67
第七節 徑路分析68
第八節 假設驗證70
第五章　結論與建議
第一節　研究結論72
第二節　研究建議75
第三節　研究限制78
第四節 後續研究建議79
參考文獻
中文部分80
英文部份85
附錄:研究問卷91
表　次
表 2-1 各國對中小企業之定義9
表 2-2 中小企業家數-依行業別11
表 2-3 企業倫理定義彙整15
表 2-4 企業倫理理論19
表 2-5 公平交易因素23
表 2-6 員工忠誠度影響因素25
表 2-7 員工忠誠度定義26
表 2-8 工作滿足定義33
表 2-9 企業倫理、員工忠誠度、工作滿足之探討彙整37
表 3-1 企業倫理衡量項目45
表 3-2 員工忠誠度衡量項目46
表 3-3 工作滿足衡量項目48
表 4-1 問卷信度分析52
表 4-2 研究樣本結構54
表 4-3 研究變項分析56
表 4-4 Pearson相關分析57
表 4-5 企業倫理對員工忠誠度與工作滿足逐步多元迴歸分析59
表 4-6 企業倫理與勞力類型對員工忠誠度及工作滿足逐步多元迴歸分析60
表 4-7 勞力類型與員工忠誠度變異數分析之描述統計62
表 4-8 勞力類型與員工忠誠度變異數分析63
表 4-9 勞力類型與工作滿足Scheffe事後多重比較63
表 4-10 勞力類型與工作滿足變異數分析之描述統計65
表 4-11 勞力類型與工作滿足變異數分析65
表 4-12勞力類型與工作滿足Scheffe事後多重比較66
表 4-13 勞力類型、員工忠誠度和工作滿足交叉表67
表 4-14 徑路分析迴歸係數表69
圖　次
圖 1-1 研究流程圖8
圖 2-1倫理觀點發展13
圖 2-2 企業倫理模式17
圖 2-3 期望理論基本內容33
圖 3-1 研究架構圖39
圖 4-1 徑路分析圖68

中文部份:
尤淑如（2007）。企業倫理之哲學教育的實踐---從佛教基本精神之於企業倫理教育的應用談起。哲學與文化。34(9)，87-104。
王平換、鄧小花（2006）。提升員工忠誠度的對策分析。美中經濟評論。6(5)，42-46。
王志民（2004）。內部行銷、員工反應、組織服務性氣候與經營績效之關係。國立成功大學企業管理研究所碩士論文。全國博碩士論文資訊網，093NCKU5121010。
王美慧、唐資文&曾秋蘭（2007）。公部門組織文化、員工工作滿足、全面品質管理與服務品質滿意之研究。品質學報。14（1），1-15。
王婷、張海燕（2007）。員工忠誠度的影響因素及培養對策研究述評。科技信息。1，18-19。
王鳳生、蔡豐隆（2003）。企業倫理氣侯、倫理行為與企業社會績效。亞太經濟管理評論。6(2)，103-119。
王誕生（2000）。贏得員工忠誠度保有企業競爭優勢。管理雜誌。308，86-88。
甘水美（2002）。臨時員工之內外控傾向對工作滿意與組織承諾關係之影響。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。全國博碩士論文資訊網，090NCU05007023。
余坤東（1995）。企業倫理認知之研究。國立臺灣大學商學研究所博士論文。全國博碩士論文資訊網，083NTU02318044。
吳永猛、余坤東 & 陳松柏（2004）。企業倫理。台北縣:空大。
吳成豐(1998) 員工企業倫理滿意度與工作滿足及道德決策考量因素之相關：以中小企業為例。勞資關係論叢。8，1-31。
吳成豐（2000）。員工倫理決策與公司企業倫理及組織績效相關性之研究-台灣卓越中小企業、一般中小企業及大企業之比較。台大管理論叢。11(1)，231-261。
吳成豐（2002）。企業倫理的實踐。台北縣:前程。
吳明隆&涂金堂（2008）。SPSS與統計應用分析。台北市:五南。
吳復新（1996）。改進我國當前勞資關係之研究－從企業與職業倫理的觀點來探討。空大行政學報。5，67-123。
李慕華（1992）。組織忠誠度的內涵意義、影響因素與行為結果之探討-以台灣中小企業為例。輔仁大應用心理研究所碩士論文。全國博碩士論文資訊網，080FJU02501003.
林玉娟（1994）。企業倫理行為的決定因素。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。全國博碩士論文資訊網，082NSYSU121007。
邱柏松、戴志璁（2007）。組織認同、員工忠誠度、人力資本及組織效能之研究-以商業銀行為例。管理研究學報。7(2)，227-255。
徐木蘭（1990）。企業倫理的重建---企業倫理系列座談實錄。中華民國管理科學學會初版。13-14。
徐玉學（2000）。企業倫理行為對員工態度及行為影響之研究。淡江大學管理科學學系碩士論文。全國博碩士論文資訊網，088TKU00457012。
祝道松、洪晨桓 & 陳怡安（2007）。以服務利潤鏈觀點探討顧客忠誠度之建立-以本國銀行為例。顧客滿意學刊。3(2)，95-120。
張恭銘（2001）。印刷企業倫理與工作滿足之關係之研究。華岡印刷傳播學報：印刷傳播管理。35-40。
張智育（2001）。管理學:新觀念、本土化、世界觀(第六版)。台北:前程。
張筱雯（2002）。知識管理與員工滿意度之個案研究--以中央健保局南區分局為例。國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。全國博碩士論文資訊網，090NCKU5121007。
許士軍(1991)。企業倫理與企業發展—兼論引進外勞工之倫理觀點，當前產業發展面臨的人力問題及因之道研討會論文集。台南市:南台工專。
許士軍（1999）。新管理典範下的企業倫理。通識教育季刊。6(3)，35-46。
許雅雯（2000）。 企業倫理與工作滿足之關係研究。中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。全國博碩士論文資訊網，088PCCU0321038。
郭依潔（2007）。國際觀光旅館餐飲部門從業人員對內部服務品質、工作滿意度與員工忠誠度之相關研究-以組織文化為干擾變項。輔仁大學餐旅管理學系碩士班碩士論文。全國博碩士論文資訊網，096FJU00720036。
陳怡安（2004）。內部服務品質對外部服務品質影響之探討-以銀行業為例。國立東華大學企業管理學系。全國博碩士論文資訊網，092NDHU512015。
黃世忠(2002)。組織結構、領導風格、員工個人特質、工作特性與工作滿足關係之研究-以中山科學研究院電子系統研究所為例。中原大學企業管理學系碩士論文。全國博碩士論文資訊網，090CYCU5121040。
黃國隆（1991，7月29日）。企業倫理觀-永續經營的基石。經濟日報，27版。
黃銘章(1999)。再談企業倫理。合作發展。230，18-22。
黃營杉、齊德彰（2005）。企業倫理、社會責任與善公益作為之研究-以台灣高科技電子產業為例。人文暨社會科學期刊。1（2），65-82。
楊牧青（2000）。工作特性、人格特質與工作滿意度關係之研究-以高雄港務局員工為例。國立交通大學交通管理學系。全國博碩士論文資訊網，088NCKU0119017。
經濟部中小企業處（2008）。2008中小企業白皮書。台北市：經濟部。
葉匡時、周德光（1995）。企業倫理之形成與維持:回顧與探究。臺大管理論叢。6(1)，1-24。
葉保強（1995）。金錢以外-商業倫理透視。台北:台灣商務。
葉保強（2005）。企業倫理。台北:五南。
趙德志（2004）。企業文化與企業倫理。遼寧大學學報哲學社會科版。32(4)，126-129。
劉勝倫 （1996）。 台灣地區中小企業員工自身企業倫理觀及實際認知公司倫理現況與工作滿足之相關性研究。靜宜大學科學管理研究所。全國博碩士論文資訊網，085PU003457010。
劉瓊豪、黃艷玲(2007)。企業他理化經營的制度保障。廣西師範大學學報:硩學社會科學版。43(4)。
蔡蒔菁（2007）。商業倫理-概念與應用（第二版）。台北縣：新文京。
蕭美惠（譯）(Frederick F. Riechheld)著。忠誠度法則:企業創造長期競爭優勢與獲利的六大關鍵（Loyalty Rules: How today’s leaders build lasting relationships）。台北市：藍鯨出版。
賴明政（2003）。企業內外倫理行為、組織承諾與組織公民行為關係之研究。國立臺北商業技術學院學報。5，37-63。
賴明政（2004）。企業倫理行為、組織承諾、工作滿足與組織公民行為關係之研究。企業管理學報。60，31-60。
鐘佳蓉（2008）。台灣中小企業營運管理效能優異。2008年10月3日，取自http://www.cepd.gov.tw/m1.aspx?sNo=0010721
顧淑馨（2004）(Frederick F. Riechheld)著。忠誠度:企業獲得利潤的基石(The loyalty effect: The hidden force behind growth, profits, and lasting value)。台北市:智庫。
英文部分:
Adams , J. S.（1963）. Toward and understanding of inequity. Journal of abnormal and social psychology, 67, 422-436.
Alderfer, C. P.（1972）. Existence, Relatedness, and Growth, The Free Pr.
Ali, A. J., Azim, A.（1995）.Work ethic and loyalty in Canada. The journal of social psychology, 135(1), 31-37.
Al-Khatib, J., K. Dobie and S. Vitell. （1995）. Consumer Ethics in Developing Countries: An Empirical Investigation. Journal of Euro-Marketing, 4(2), 87.
Anonymous（2000）. HR focus, 77(11), 1-3.
Barclay, J. and K. Smith.（2003）. Business Ethics and the Transitional Economy: A Tale of Two Modernities. Journal of Business Ethics, 47(4), 315.
Baumhart, R.（1961）. How Ethical are Businessmen? Harvard Business Review, 39( July–August), 6.
Campbell, R.（2004）.Voices of experience . Legal assistant today, 21(3), 58.
Cardy, R & Selvarajan, T .（2006）. Assessing Ethical Behavior: The Impact of Outcomes on Judgment Bias. Journal of Managerial Psychology, 21(1), 52.
Cooper, D. E. （2004）. Ethics for Professionals in a Multi-Cultural World. New Jersey: Prentice Hall, Englewood Cliffs.
Dick, A. S. & Kunal, B. （1994）. Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework. Journal of academy of marketing science, 22(2), 99-113.
Donaldson, T. & Dunfee, T. （1999）. Ties that bind: A social contracts approach to business ethics, Boston: Harvard Business School Press.
Ehrlich, S.（2003）. Employee loyalty can''t be bought. Professional Builder, 68(9), 51.
Ferrell, O. C., Fraedrich. J., & Ferrell. L. （2000）. Business ethics-ethical decision making and cases.(4th ed.). New York: Houghton Mifflin.
Forunet, G. P., Distefano, M. K., & Pryer, M. W. （1966）. Job satisfaction: Issues and problems. Personnel psychology, 19, 165-183.
Frankena, William K. （1963）, Ethics, N. J. :Prentice-hall.
Gomolka, E.G. （1978）.The social responsibility of minority-owned small business companies. American journal of small business, 2(4), 1-12.
Hackman, J. R., & Oldham, G.R. （1975）. Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60(2), 159-170.
Hales, C and Gough, O. （2003）. Employee evaluations of company occupational pensions. HR Implications personnel review, 32(3), 319-341.
Herzberg, F. （1968）. One more time: How do you motivate employees? Harvard business review, 54-63.
Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G. W., Sasser, W E. J., Schlesinger, L. A.（1994）. Putting the service-profit chain to work. Harvard business review, 72(2), 164-175.
Hoppock, R. （1935）. Job satisfaction, New York: Harper and brothers.
Hosmer, L. （1994）. Strategic planning as ethics mattered. Strategic management journal, 15, 17-34.
James, L. P., & Charles, W. M. （1981）. A causal model of turnover for nurse. Academy of management journal, 24, 543-565.
Jayaraman, L. L., B. K. Min. （1993）. Business ethics-A developmental perspective: The evolution of the free and mature corporation. Journal of business ethics, 12,665-675.
Jerald, G. & Robert, A. B. （1995）Behavior Organizations: Understanding and managing the human side of work (5th ed.). Prentice-Hall International, Inc.
Laabs, J. J. （1996）. Employee commitment. Personnel journal, 75(8), 58-66.
Lewis, P. V. （1985）. Defining business ethics: Like nailing jell to a wall. Journal of business ethics, 4, 377-383.
Lim, G. （2003）. Differences in Ethical Judgement between Chinese and Singaporeans: Individual Reactions to Self and Organizational Interest Considerations. Singapore Management Review, 25(2), 1.
Lindfelt, L. and J. Törnroos. （2006）. Ethics and Value Creation in Business Research: Comparing Two Approaches. European Journal of Marketing, 40(3/4), 328–351.
Locke, E. A. （1976）. The nature and causes of job satisfaction. Handbook of industrial and organizational psychology. Chicago: Rand McNally. 1319-1328.
Mak, B. L. and Sockel, H. （2001）. A confirmatory factor analysis of is employee Motivation and retention. Information and Management, 38(5), 165-298.
Maslow, A. H.（1943）. A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50,370-396.
McClelland, D. C. （1961）. The Achieving Society. Princeton, NJ: Van Nostrand.
McCormic, E. J., & Ilgen, D. （1980）. Industrial psychology(7th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentie-Hall.
Meyer, J. P. and Allen, N. J. （1984）. Testing the ‘Side-Bet Theory’ of Organizational Commitment: Some Methodological Considerations. Journal of Applied Psychology, 69(3), 372-379.
Meyer, J. P. and Allen, N. J. （1991）. A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.
Moore, R. and S. Radloff. （1996）. Attitudes towards Business Ethics held by South African Students. Journal of Business Ethics, 15(8), 863.
Mowday, R. T., Porter, L. W. & Steers, R. M. （1982）. Employee- organization linkages. New York: Academic .
Nickels. W. G., McHugh. J. M. & McHugh. S. M. （2003）. Understanding Business. (6th ed.). New York: McGraw Hill.
Nunnally, J. C. （1978）. Psychometric Theory(2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Ostroff, C. （1993）. The effect of climate and personal influence on individual behavior and attitude organization.OBP, 56-90.
Pinder, C. C. （1984）. Work Motivation. Scott (Ed.), Foresman and Company, 113-131). Glenview, IL.
Porter L.W., Lawler, E.E.（1968） Managerial Attitudes ＆ Performance, Illionoiss：Homewood Company.
Porter, L. W. (1961). Astudy of perceived need satisfactions in bottom and middle management jobs. Journal of Applied Psychology, 45(1), 1-10.
Porter, L. W., Steers, Richard M., & Mowday, R. T. (1974). Organizational commitment job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.
Powers, E. L. （2000）. Employee loyalty in the new millennium. Advanced Management Journal, 65(3), 4-8.
Pratt, M. B.（1998）. To be or not to be: Central question in organizational identification. In D. A. Whetten and P.C. Godfrey (Eds.). Identity in organizations. Thousand Oaks, CA: Sage.
Price, J. L. （1997）. Handbook of Organizational Measurement, International. Journal of Manpower, 18(4-6), 305-558.
Reichheld, F. F. （2001）. Loyalty rules: How today’s leaders build lasting relationship. Boston: Harvard Business.
Seashore, S. E., & Taber, J. D. （1975）. Job satisfaction indicators and their correlations. American behavior scientists, 18,333-368.
Siegel, J. J. （2004）. Success means taking care of technicians. Air conditioning, Heating & Refrigeration News, 221(4), 43
Smith, P. C., Kendall, L. M., & Hulin, C. L.（1975）. The measurement of satisfaction in work and retirement. Chicago, IL: Rand McNally
Solomon, C. M.（1992）. The Loyalty Factor. Personnel Journal, 71(9), 52-62.
Staw, B. M. （1981）. The escalation of commitment to a course of action. Academy of Management Review, 6( 4), 569-576.
Svensson, G., Wood, G. （2008）. A model of business ethics. Journal of business ethics, 77, 303-322.
Victor, B., Cullen, J. B. （1987）. A theory and measure of ethical climates in organizations. Research in corporate social performance and policy, 9,51-57.
Victor, B., Cullen, J. B. （1988）. The organizational bases of ethical work climates. Administrative science quarterly, 33(1), 101-125.
Vitell, S. J., Davis, D. L.（1990）. The relationship between ethics and job satisfaction: An empirical investigation. Journal of Business Ethics, 9,489-494.
Vroom, V. H. （1964）. Work and motivation, New York: John Wiley & Sons, Inc.
Weiss, D., Dawis, R., England, G. & Lofquist, L.（1967）. Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minnesota Studies on Vocational Rehabilitation. 22, University of Minnesota Industrial Relations Center.
Weiss, H. M. （2002）. Deconstructing job satisfaction separating evaluations, beliefs and affective experiences. Human Resource Management Review, 12(2), 173-194.
Wexley, N. W., & Yukl, G. A. （1977）.Organizational behavior and personnel psychology. Homewood, IL: Richard D. Irwin.