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研究生:鍾永倫
研究生(外文):Yung Lun,Chung
論文名稱:線上購物及線上拍賣買家選擇付款和線上拍賣賣家及買家選擇收款及付款方式之研究
論文名稱(外文):A Study of the Payment Choice by the Transaction Parties of e-Purchase and e-Auction
指導教授:陳偉慶陳偉慶引用關係
指導教授(外文):Wee Kheng Tan
學位類別:碩士
校院名稱:開南大學
系所名稱:資訊及電子商務學系
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:62
中文關鍵詞:線上拍賣線上購物付款方式層級分析法
外文關鍵詞:e-purchasee-auctionpayment methodAHP method
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近年來資訊科技的快速發展、網際網路的普及帶來的便利讓許多電子應用應運而生,例如:線上購物、線上拍賣、電子付款等。台灣民眾對於線上購物及拍賣的接受度越來越高,伴隨著線上購物與拍賣的金流也成為一個重要議題。網路市場中存在資訊不對稱性,即買賣雙方所擁有的資訊不同,因此經常發生買賣雙方被詐騙的事件,彼此之間充滿著許多的不信任感。賣家心態方面是大相逕庭,賣家感到憂慮的事是貨品已經寄出卻未收到貨款;買家所顧慮的是當商品金額已按照賣方要求匯出,但收到其購買商品時,卻發現商品有問題、完成付款後賣方不遵守交易承諾或賣方完全不負交易責任等。這種心態與考量會造成他們對評估不同付款方式的重點有異,也進一步影響他們對不同付款方式的看法。線上拍賣賣家和買家偏愛使用哪個收款和付款及線上購物和拍賣買家偏愛使用哪個付款方式的考量因素是眾多的,重視程度也不一,因此本研究進行層級分析法 (Analytical Hierarchy Process, AHP)之分析與研究探討相關議題。本研究證明選擇和使用某一個收款和付款方式不是只考慮單一因素而是考慮眾多因素之後的結果。付款牽涉到金錢,在考慮到他們本身的利益後,賣方認為最好的付款方式為「ATM轉帳」,買方則認為「宅配到府並收取款項」是最好的選擇;線上購物買家的首選為「超商取貨並收取款項」。買方最心儀的付款方式,都是買方感到最能保護利益的付款方式。線上拍賣中買賣雙方為了促成交易,有時買賣雙方必須做出一些妥協,因此賣家也可以接受現金面對面交易,而買家也接受ATM轉帳,成為折衷付款選擇。線上購物買方方面,買家也不全然只考慮安全性和風險,他也會考慮到過去的購物經驗,已經習慣使用的付款方式,欲購買的產品售價品質與特性。
A Study of the Payment Choice by the Transaction Parties of e-Purchase and e-Auction

ABSTRACT

Payment is an inborn part in any e-transaction. Associated with payment is the array of payment methods e.g. credit card, ATM transfer, payment at convenience store, face-to-face payment, which buyers and sellers can choose from. Payment method is itself a source of risk, at the same time, if chosen properly can lower the risk of the e-transaction. The e-transaction risk is more prevalent in e-auction (C2C) than e-purchase (B2C) because for the former, the transaction parties are individuals and e-auction fraud is often being heard of. This research uses two types of online shopping, e-purchase and e-auction as the subjects of investigation. The mindset of the buyers of e-purchase and e-auction when they are deciding which payment method to use is compared. Similarly, the mindset of buyers and sellers of e-auction is also compared. A set of criteria is derived to account for the fact that buyers and sellers will consider many criteria to reach a decision on which payment method to use. Since no single criteria can adequately explain the choice of buyers, Analytical Hierarchy Process (AHP) method is used for analysis. This research shows that decision on the method of payment is a multi-criteria consideration and the relative importance of the criteria reflects the nature of the transaction. In general and from the buyer's perspective, making payment always involve the risk of not receiving the product or the product is not as expected. Furthermore, the risk associated with online auction is more than online purchasing. As a result, buyers hope to lower the risk of the transaction by choosing payment method that best safeguards their interest. Hence, risk-related criteria such as secure payment method and product's price level are top on the list of importance and such consideration is regardless of the nature of transaction. However, such concern is moderated if the payment method is already widely used by buyers. Hence we have the situation where payment method which protects the interest of buyer is top on the list of preference. However, we also have the situation where payment method which is highly popular yet involves the buyer with higher risk is also highly preferred. Similar argument can also be extended to sellers.
第一章 緒論
第一節 研究背景
第二節 研究動機及目的
第二章 文獻探討
第一節 傳統交易的程序
第二節 交易支付工具的發展
第三節 電子商務
第四節 傳統的付款方式與電子商務
第五節 電子付款機制之定義
第六節 金流與物流
第七節 付款系統概觀
第三章 研究方法
第一節 層級分析法
第二節 AHP 的理論基礎
第三節 建立層級式的架構
第四節 建立成對比較矩陣
第五節 計算最大特徵值(eigenvalue)&特徵向量(eigenvector)
第四章 層級架構
第一節 研究流程
第二節 層級結構要素
第三節 建立層級架構
第五章 線上拍賣的賣家及買家選擇收款及付款方式考量因素之分析
第一節 樣本描述
第二節 問卷調查對象的特性分析
第三節 線上拍賣的賣家選擇收款方式的考量因素之分析
第四節 線上拍賣的買家選擇收款方式的考量因素之分析
第五節 綜合討論
第六節 結論
第六章 線上購物及線上拍賣買家選擇付款方式考量因素之分析
第一節 樣本描述
第二節 問卷調查對象的特性分析
第三節 線上購物網站買家選擇付款方式的考量因素
第四節 綜合討論
第五節 結論
第七章 結論與建議
第一節 結論
第二節 後續研究建議
參考文獻
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