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研究生:張天德
研究生(外文):Tien-Te Chang
論文名稱:知覺組織支持、問題解決能力與職涯滿足關係之研究:以因應策略為中介變項
論文名稱(外文):The Relationship of Perceived Organization Support, Problem Solving Skill﹐and Career Satisfaction: Coping Strategy as Mediating Variable
指導教授:黃佳純黃佳純引用關係王湧泉王湧泉引用關係
指導教授(外文):Jie-Tsuen HuangYung-Chuan Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:知覺組織支持問題解決能力因應策略職涯滿足
外文關鍵詞:perceived organizational supportproblem solving skillcoping strategycareer satisfaction
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追求成功與滿足是企業員工在職涯上最重要的目標之一。企業在經濟不景氣的環境下,如何讓員工積極為公司創造績效,增加盈收外,還能創造員工的職涯滿足乃係一項重要的議題。員工在職涯發展中遭遇職場問題時,若能採取具建設性的因應策略,則將有益於提升員工職涯滿足。而員工知覺到組織的支持度,如何展現其問題解決的能力並運用因應策略,來促進組織員工的職涯滿足亦是企業與員工的重要課題。是故,本研究以一般在職員工的角度,探討員工知覺組織支持、問題解決能力、因應策略與職涯滿足之間的關係。
本研究針對目前任職於台灣地區公私部門之在職員工為主要研究對象。共發出903份問卷,回收有效問卷824份,回收率91%,經統計分析後,主要研究發現:知覺組織支持對職涯滿足具有顯著正向影響;知覺組織支持對員工採取的因應策略具有顯著正向影響;問題解決能力對職涯滿足具有顯著正向影響;問題解決能力對因應策略足具有顯著正向影響;因應策略對職涯滿足具有顯著正向影響;因應策略在知覺組織支持與職涯滿足的關係間具有中介效果;因應策略在問題解決能力與職涯滿足的關係間具有中介效果;不同性別、年齡、婚姻、學歷、年資、職位及任職機構的員工在知覺組織支持、問題解決能力、因應策略及職涯滿足上有顯著差異。
Pursuing success and satisfaction are the most important goals of employees’ career. During the period of economic recession, how to increase employees’ performance, profit, and career satisfaction becomes a critical issue of corporations. While facing workplace problems in career development, if employees would adopt constructive coping strategy, it will help increase their career satisfaction. Nevertheless, that, employees perceiving organizational support to display problem solving ability and apply coping strategy to improve their career satisfaction, becomes a challenge to employees and corporations. Therefore, this study, based on the incumbent employees, explores the relationship among employees’ perceived organizational support, problem solving skill, coping strategy and career satisfaction.
This study collected data from employees of public and private sectors in Taiwan. Distributed 903 surveys in total and 824 were returned, for a response rate of 91%. Via statistical analyses, the findings are: perceived organizational support has significant and positive influence on career satisfaction; perceived organizational support has significant and positive influence on active coping strategy; problem solving skill has significant and positive influence on career satisfaction; problem solving skill has significant and positive influence on coping strategy; coping strategy has significant and positive influence on career satisfaction; coping strategy has mediating effect on the relationship between perceived organizational support and career satisfaction; coping strategy has mediating effect on the relationship between problem solving skill and career satisfaction. The scores of perceived organizational support, problem solving skill, coping strategy, and career satisfaction differentiate significantly in employees’ gender, age, marital status, education, tenure positions and type of organization.
文目錄
第壹章 緒論
第一節 研究背景與動機…………………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………………3
第三節 研究流程…………………………………………………………4
第貳章 文獻回顧
第一節 知覺組織支持.…………………………………………………5
第二節 問題解決能力…………………………………………………15
第三節 因應策略………………………………………………………24
第四節 職涯滿足………………………………………………………35
第參章 研究方法
第一節 研究架構…………………………………………………………50
第二節 研究假設…………………………………………………………51
第三節 研究變項的操作性定義與衡量方法……………………………51
第四節 研究對象…………………………………………………………55
第五節 資料分析方法……………………………………………………56
第六節 因素分析與信度分析…………………………………………….57
第肆章 研究分析與結果……………………………………………………………65
第一節 樣本特性分析…………………………………………………….65
第二節 各研究構面之整體性分析……………………………………….67
第三節 相關分析………………………………………………………….70
第四節 迴歸分析………………………………………………………….74
第五節 中介分析………………………………………………………….77
第六節 差異性分析……………………………………………………….80
第伍章 結論及建議………………………………………………………………...90
第一節 研究結論…………………………………………………………90
第二節 管理實務建議……………………………………………………97
第三節 研究限制與後續研究建議………………………………………99
參考文獻……………………………………………………………………………101
中文部份...………………………………………………………………………101
英文部份...………………………………………………………………………105
附錄: 問卷..……...…………………………………………………………………113


圖 目 錄
圖1-3-1 研究流程圖.……………………………………………………………4
圖2-1-1 知覺組織支持的概念………………………………………………….10
圖2-4-1 職業生涯成功評價新標準概念框架………………………………….42
圖3-1-1 研究架構圖…………………………………………………………….50
圖4-5-1 本研究架構各構面之路徑圖………………………………………….79

表 目 錄
表2-1-1 知覺組織支持相關研究整理…………………………………………….13
表2-2-1 問題之定義……………………………………………………………….15
表2-2-2 問題解決能力之定義…………………………………………………….17
表2-2-4 問題解決能力之相關研究.………………………………………………21
表2-3-1 因應策略的定義………………………………………………………….25
表2-3-2 因應策略的分類………………………………………………………….29
表2-3-3 因應策略的相關研……………………………………………………….32
表2-4-1 國內學者對於Career的翻譯…………………………………………….35
表2-4-2 職涯的定義………………………………………………………………..37
表2-4-3 不同學者所提出之事業生涯成功衡量標準……………………………..40
表2-4-4 職涯滿足之相關研究……………………………………………………..42
表3-3-1 知覺組織支持量表題項…………………………………………………..52
表3-3-2 問題解決量表題項………………………………………………………..52
表3-3-3 因應策略量表題項………………………………………………………..54
表3-3-4 職涯滿意量表題項………………………………………………………..55
表3-4-1 研究樣本回收表…………………………………………………………..56
表3-6-1 知覺組織支持構面信度統計表…………………………………………..58
表3-6-2 因應策略KMO與Bartlett檢定………………………………………….58
表3-6-3 因應策略構面因素及信度分析表………………………………………..60
表3-6-4 問題解決KMO與Bartlett檢定………………………………………….61
表3-6-5 問題解決構面因素及信度分析表………………………………………..63
表3-6-6 職涯滿足構面信度統計表………………………………………………..64
表4-1-1 樣本特性分析……………………………………………………………..65
表4-2-1 組織支持構面各題項意見統計表………………………………………..67
表4-2-2 問題解決構面各題項意見統計表………………………………………..68
表4-2-3 因應策略構面各題項意見統計表………………………………………..69
表4-2-4 職涯滿足構面各題項意見統計表………………………………………..70
表4-3-1 知覺組織支持與因應策略之相關分析表………………………………..71
表4-3-2 因應策略與職涯滿足之相關分析表……………………………………..71
表4-3-3問題解決能力與因應策略之相關分析表.………………………………..72
表4-3-4 知覺組織支持與職涯滿足之相關分析表………………………………..73
表4-3-5 問題解決能力與職涯滿足之相關分析表………………………………..73
表4-3-6 各研究構面之相關性整體結果彙整表…………………………………..74
表4-4-1 知覺組織支持對因應策略各因素之複迴歸分析表……………………..74
表4-4-2 問題解決能力對因應策略各因素之複迴歸分析表……………………..75
表4-4-3 因應策略各因素對職涯滿足之複迴歸分析表…………………………..76
表4-4-4 知覺組織支持對職涯滿足之複迴歸分析表……………………………..76
表4-4-5 問題解決能力對職涯滿足之複迴歸分析表.…………………………..77
表4-5-1 各路徑標準化迴歸係數(β)顯著性分析表.……………………………78
表4-5-2 以內變衍項為迴歸模型之標準化係數(β)顯著性分析表.……………78
表4-5-3 路徑分析之效果分析表…………………………………………………80
表4-6-1 性別對各研究構面之差異性分析表……………………………………81
表4-6-2 年齡對各研究構面之差異性分析表……………………………………82
表4-6-3 婚姻狀況對各研究構面之差異性分析表………………………………83
表4-6-4 教育程度對各研究構面之差異性分析表………………………………84
表4-6-5 擔任職務對各研究構面之差異性分析表………………………………85
表4-6-6 任職年資對各研究構面之差異性分析表………………………………87
表4-6-7 任職機構對各研究構面之差異性分析表………………………………88
表5-1-1 研究結論彙整表…………………………………………………………97
參考文獻
中文部分
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