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研究生:陳建凱
研究生(外文):Chen Chien-Kai
論文名稱:消費券及現金之消費者行為比較分析
論文名稱(外文):A comparative study of consumer behavior between consumption voucher and cash
指導教授:留淑芳留淑芳引用關係
指導教授(外文):Liu Shu-Fang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:國際企業系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:82
中文關鍵詞:消費券價格敏感度衝動性購買非替代性效應
外文關鍵詞:consumption voucherprice sensitivityimpulsive buyingthe effect of non-fungibility
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2008年末的金融海嘯,是1929年經濟大蕭條以來最嚴重的經濟危機,其嚴重程度超過以往的能源危機,及亞洲金融風暴。
台灣為將金融海嘯的衝擊降至最低,行政院發放消費券,期能刺激消費、振興經濟,在此時空背景下,消費券已成為最熱門和重要的議題,本研究將探討消費券、現金等不同的貨幣,給予消費者的心理感覺,並進一步分析所產生消費行為之差異。
本研究的對象為全國符合資格領取消費券且有消費行為能力的消費者,以隨機抽樣之問卷調查法進行研究,針對使用消費券及補助現金購物的消費者,分別回收129份及138份之有效問卷,以SPSS統計軟體進行資料分析,所得結論如下:
一、 消費者會因消費券與現金而建立不同的訊息架構,而認定其功能與用途不同,故消費券與現金具有非替代性效應。
二、 消費者使用現金或消費券購物,其在價格敏感度的消費行為上,兩者並無顯著之差異。
三、 消費者使用現金或消費券購物,其在衝動性購買行為的消費行為上,兩者並無顯著之差異。
四、 消費者使用消費券購物,其消費產品性質趨向於非必需品;使用現金購物,其消費產品性質趨向於生活必需品。
The financial tsunami in the end of 2008, is the most serious economic crisis from the great depression in 1929. The terrible situation is more than the energy crisis, and the Asian financial storm.
In order to minimize the impact of the financial tsunami, Taiwan government issues the consumption voucher. At this moment, the consumption voucher becomes the most hot topic. The difference of consumer’s behaviors will be studied on this research, while consumers create the independent mental account by using cash or consumption voucher.
The statistic sample pool is defined as the person who is offered and able to consume. Also the questionnaire survey methodology is adopted. After collecting the effective questionnaires and running SPSS statistical software, the results are listed as follows.
1. For consumer’s view, consumption voucher is different from cash. The effect of non-fungibility is significiant.
2. There is no significance on the price sensitivity, while consumers use either consumption voucher or cash.
3. There is no significance on the impulsive buying, while consumers use either consumption voucher or cash.
4. The non-essential is bought by consumption voucher more than cash, but the necessary of life is purchased by cash more than consumption voucher.
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 心理帳戶相關文獻 7
第二節價格敏感度(price sensitivity)相關文獻 14
第三節 衝動性購買行為相關文獻 20
第四節 消費產品性質對現金及消費券消費者行為之影響 27
第三章 研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假設 29
第三節 研究變項之操作型定義與衡量 30
第四節 問卷設計 33
第五節 抽樣方法 41
第六節 資料分析方法 42
第四章 研究結果與討論 44
第一節 樣本基本資料的敘述性統計 44
第二節 樣本特性之分析 46
第三節 各研究變項之關聯性分析 52
第四節 假設驗證結果 55
第五章 結論與建議 56
第一節 結論 56
第二節 實務上的建議 58
第三節 研究限制與未來研究建議 59
參 考 文 獻 60
附錄一:消費券對消費者行為影響之問卷 64
附錄二:現金對消費者行為影響之問卷 68
一、中文文獻
1.孔令震 (2003),“商店印象、顧客價值及價格敏感度之相關性分析—以百貨業為例”,國立中山大學企業管理學系研究所未出版之碩士論文。
2.周信佑 (2008),“金融海嘯下,資本主義危機之因應”,財團法人國家政策研究基金會。
3.謝明瑞 (2009), “金融海嘯的探討與對策”,財團法人國家政策研究基金會。
4.李愛梅、凌文輇 (2004),”心理帳戶的非替代性及其運算原則”,心理科學,27卷4期,第952-954頁。
5.林玉芳 (2001),“衝動性特質、社會能見度對規範性評估及衝動性購買行為之影響”,國立中央大學企業管理學系研究所未出版之碩士論文。
6.林師模、陳苑欽 (2003),多變量分析,雙葉書廊有限公司。
7.楊世瑩 (2008),SPSS統計分析實務,旗標出版股份有限公司。
8.林建煌、莊世杰、龔昶元、賴志松 (20005),”消費者行為中衝動性購買的前因與後果之模型探討”,商管科技季刊,第6卷第1期,第47-68頁。
9.黃千容 (2007),“形象商圈文化知覺影響消費者價格敏感度與衝動性購買行為之研究”,南台科技大學企業管理系研究所未出版之碩士論文。
10.魏勇剛、蘇小玲 (2005),”消費者心理帳戶中的心理效應研究”,消費經濟,21期,第70-72頁。
11.顧兩福 (2003),“促銷與服務品質對加油站顧客忠誠度之影響”,碩士論文,國立台北科技大學商業自動化與管理研究所未出版之碩士論文。
12.龔怡霖 (2001),“行為財務學-文獻回顧與未來發展”,國立中央大學財務管理研究所未出版之碩士論文。
13.郭宜霖 (2004),“消費者決策之訊息建構干擾效果分析-以行動電話為例”,崑山科技大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
14.劉恒 (2002),“台灣數位相機市場消費者行為之研究”,大葉大學事業經營研究所未出版之碩士論文。
15.簡鈴真 (2004),“行動電話消費者之價格敏感度與價格門檻之研究-以大台北地區為例”,銘傳大學管理科學研究所未出版之碩士論文。
16.曾齡玉 (2005),“價格敏感度與知覺主流設計對延遲購買行為影響之研究-以數位相機產品為實證”,中原大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
17.陳槐廷 (1987),”非計畫性購買與產品消費關聯分析”,國立交通大學管理科學研究所未出版之碩士論文。
18.張碩峰 (2002),”消費者衝動性購買行為影響因素之研究”,國立中山大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
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20.王淑慧(1997),”產品總類品牌知名度參考價格與涉入程度對銷費者購買意願之影響”,國立成功大學企業管理學系研究所未出版之碩士論文。
21.林俊廷(2001),”支付機制對消費行為的影響─以高、低產品涉入為例”,大同大學事業經營研究所未出版之碩士論文。
22.王貽靖 (2006),”購物情境、支付機制及支付方式對購買意願的影響—以產品類別為干擾變數”,大同大學事業經營研究所未出版之碩士論文。

二、英文文獻
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14.Morris B. Holbrook (1999), ”Consumer value: a framework for analysis and research”, Routledge Taylor & Francis Group.
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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