臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在透過有系統的指標建構方法建構一套適用於我國企業社會責任指標，以提供企業自我省察，藉以提昇企業績效、專業素養促進專業發展。為達到上述的目的，本研究以文獻探討及德菲法為主要研究方法。透過探討企業社會責任之相關文獻及了解目前企業社會責任之實施現況，作為與本研究相互印證與參照之依據。
經分析及歸納，研擬出「企業社會責任」之初步指標，最後採用德菲法調查以獲得樣本專家學者對各項企業社會責任指標的共識。
最後經由問卷統計結果建構出「企業社會責任指標」，包括經濟責任、法律責任、倫理責任與慈善責任等共四個向度。保障投資人利益、在產業中維持高度競爭力、提升企業經營績效、良好的供應商關係、遵守政府政策與法令、符合國際勞動標準、依法執行環境保護、依法提供安全可靠的商品、協助國內產業生根、重視員工學習與發展、尊重消費者權益、推動教育相關計畫、協助弱勢團體、提高社區生活品質、推動文化活動等共十五項核心指標。並細分出四十三項關鍵水準指標。
根據本研究結論，針對企業實施企業社會責任方面提出下列四點建議：
一、樹立正確的企業經營觀
二、模範的遵守法律、法規及相關標準
三、樹立「以人為本」的思想
四、懷著「感恩」的心來回饋社會

The purpose of this study is to establish the index which suit Taiwan Corporate Social Responsibility through the systematic construction of indicators. And the enterprise can use it to examine by themselves. Also can enhance the enterprise performance, professionalism, and advancement of development. This study main methodology is literature review and Delphi method. We use the Delphi method to develop Corporate Social Responsibility initial index. Through the Corporate Social Responsibility literatures to realize the condition of Corporate Social Responsibility nowadays.
In this paper has summarized basic indicators of “Corporate Social Responsibility”, according to the analysis the literatures of relevant topics and their own researches by use Delphi Method.
Finally, we use the protocol to construct “Corporate Social Responsibility” index, including economic duty, legislation duty, ethics duty, and charity duty. The CSR index can protect investors, get more competitive, enhance company operation performance, good relationship with supplier, abide by government legislation, conform the International Labor Standards, implement environment defend, provide safety goods, help local industries develop, focus on employee training, respect consumer rights, drive education plans, help disadvantaged, raise the community life quality, and advance the culture activities.
We have four suggestions about:
(1) Establish Proper Concept of Business Operation
(2) Exemplarily Comply Law, Regulation and Standard-related
(3) Establish Individualized Idea
(4) Keep Thanksgiving in Mind to Feedback Society

目錄
摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
1. 緒論 1
1.1 研究動機 2
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍與限制 4
1.3.1 研究範圍 4
1.3.2 研究限制 4
1.4 名詞解釋 4
2. 文獻探討 5
2.1 企業社會責任源起與發展 5
2.2 企業社會責任的意義與內涵 9
2.2.1 企業社會責任的意義 9
2.2.2 企業社會責任的內涵 14
2.3 企業社會責任的相關研究分析 20
2.4 企業社會責任指標的建構 25
3. 研究方法 29
3.1 德菲法的運用與實施 29
3.1.1 德菲法的涵義 29
3.1.2 德菲法的適用範圍 29
3.1.3 研究方式 30
3.2 問卷評等指標建構 31
3.3 研究程序 38
4. 結果分析與討論 43
4.1 德菲法第一次問卷調查結果分析 43
4.1.1 向度 43
4.1.2 核心指標 44
4.1.3 關鍵水準指標 45
4.2 德菲法第二次問卷調查結果分析 52
4.2.1 經濟責任 52
4.2.2 法律責任 54
4.2.3 倫理責任 56
4.2.4 慈善責任 57
4.3 德菲法第三次問卷調查結果分析 59
4.3.1 經濟責任 60
4.3.2 法律責任 61
4.3.3 倫理責任 61
4.3.4 慈善責任 62
4.4 總合討論 63
5. 結論與建議 68
5.1 結論 68
5.2 建議. 74
5.3 後續研究建議 76
參考文獻 77
附錄 81
附錄一 德菲法第一次問卷 81
附錄二 德菲法第二次問卷 94
附錄三 德菲法第三次問卷 108

王秋玲(2003)。國際勞動標準查檢與社會責任8000認證對社會影響之初探性研究(碩士論文，大葉大學，2003)。全國博碩士論文資訊網，091DYU00630023。
伍忠賢(2003)。公司治理的第一本書。台北：商周出版。
李政義(1990)。企業社會資本論。台北市：巨流圖書公司。
吳萬益(2005)。企業研究方法。台北：華泰書局。
林佩蓉、張荷青、蔡正義(譯)(2001)。企業社會責任－從理念到行動。台北：社團法人中華民國企業永續發展協會。(WBCSD,2001)
林公孚(2005)。道德倫理與企業社會責任探微。品質月刊，3(2)，24-28。
林生傳(2006)。教育研究法。台北：心理出版。
林宜諄(2008)。企業社會責任入門。台北：天下文化。
邱毅(2000)。追求利潤或社會責任。經濟前瞻雙月刊，71，114-116。
周國銀、張少標(2002)。SA8000：2001社會責任國際標準實施指南。中國深圳：海天。
翁望回(1987)。企業正當性之實證研究-社會責任的觀點(博士論文，政治大學，1987)。全國博碩士論文資訊網，075NCCU2121048。
陳光榮(1996)。企業的社會責任與倫理。經濟情勢暨評論季刊，1(4)，150-158。
陳春山(2008)。企業社會責任及治理。台北：財團法人中華名國證卷暨期貨市場發展基金會
曹定人(1985)。企業人的舞台：市場、策略、風險。台北：經濟與生活出版。(Eric Sevareid,1985)
崔文彩、趙雲勝(2007)。從安全生產角度談企業社會責任。工業安全衛生月刊，220，66-72。
麥可‧波特，馬克‧克瑞默(2008)。競爭優勢與社會利益不衝突-公司與社會有福同享。哈佛商業評論，4(5)，1-2。
黃俊英(1992)。企業與社會。台北市；管拓文化。
黃營杉（1999）。策略管理。台北：華泰出版社。
黃營杉，齊德彰(2005)。企業倫理、社會責任與慈善公益作為之研究－以台灣高科技電子產業為例。人文暨社會科學期刊。1(2)，65-82。
黃正忠(2005)。企業在地方永續發展扮演角色之探討。研考雙月刊，29(5)，110-119。
陳為華(1994)。企業社會責任的本質(碩士論文，中興大學，1994)。全國博碩士論文資訊網，083NCHU1121016。
馮震宇(2004)。從博達案看我國公司治理的未來與問題。元旦法學雜誌，113(24)，215-235。
陳春山(2008)。企業社會責任及治理-CSR策略實務手冊。台北：財團法人中華民國證劵暨期貨市場發展基金會。
黃怡翔(2008)。決戰CSR。台北：鳴嵐國際智識股份有限公司。
李儀懃、林孺妤、陳宣芳、張裕敏(譯)(2001)。企業社會責任-滿足變遷中的期望。台北：社團法人中華民國企業永續發展協會。(WBCSD,2001)
傅振焜(譯) (2003)，杜拉克談未來企業。台北：時報文化。(Peter F. Drucker,2003)
葉泰民(1992)。企業社會責任態度及企業從事社會責任活動意願之研究(碩士論文，東海大學，1992)。全國博碩士論文資訊網，080THU02121010。
楊和炳(1988)。市場調查。台北：五南。
葉保強(2006)。企業倫理。台北：五南。
葉重新(2006)。教育研究法。台北：心理出版。
歐陽敏、陳永芳(譯) (2001)，企業倫理。台北：韋伯文化。(Peter W. F. Davies,2001)
鄭正儀(2008)。台灣卓越中小企業企業社會責任實務研究-產品、社區關係及人力資源面向(碩士論文，交通大學，2008)。全國博碩士論文資訊網，096NCTU5457118。
賴英照(2007)。賴英照說法-從內線交易到企業社會責任，台北：聯經出版。
Alan Muller(2006).Global Versus Local CSR Strategies. European Management Journal,24,189-198.
Bowen, H.R., (1953), “Social Responsibility of the Businessman”. New York:Harper and Row.
Carroll, A. B. (1981). Business and Societh. Boston: Liattle, Brown and Company.
Carroll, Archie B.(1991).“The Pyramid of Corporate social Responsibility:Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders,”.Business Horizons, 34(4), July-August, 39-48.
Carroll, A. B. (1991). Business and Societh. Boston: Liattle. Brown and Company.
Carroll, A. B. (1989). Business and society. Cincinnati. OH: South-Western.
CED(1971). Social Responsibilities of Business corporations. New York: Committee for Economic Development, 51.
Davis, Keith. & Robe, L. Blomstrom. (1975). Business and Society：Environment and Responsibility. NewYork：McGraw Hill,39-40.
Drucker, Peter. (1984). “ The New Meaning of Corporate Social Responsibility, ” Califoknia Management Review, 26, 53-63.
Eilbirt, H. & Parket, I. R.(1973).The practice of business: The Current Status of Corporte Social Responsibility. Business Horizons, August.
Frederick, W. C. (1983). Corporate Social Responsibility in the Reagan Era and Beyond. California Management Review. 25, 145-157.
Frederick, W. C., Post, J. E., & Davis, K. (1992). Business and society-corporate strategy, public policy. ethics (7th ed.).New York: McGraw-Hill.
Freeman E. R. (1984), Strategic management: A stakeholder approach. Pitman. Boston.
Grunig, J. E.(1979). A new measure of public opinions on corporate social responsibility. Academy of Management Journal,22, 738-764.
Holmes, Sandra L.(1978). Adapting Corporate Structure for Social Responsiveness. California Management Review,21, 47-54.
Lee Burke and Jeanne M. Logsdon(1996). How Corporate Social Responsibility Pays Off. Long Range Planning,29, 495-502.
Palusek, J. L. (1976).Business and Society:1976-2000. New York:AMACOM. Parten, Mildred.
Reginald A. Litz(1996). A Resource-based-view of the Socially Responsible Firm: Stakeholder Interdependence, Ethical Awareness, and Issue Responsiveness as Strategic Assets. Journal of Business Ethics,15,1355-1363.
Sethi, S. P. (1975). Dimensions of Corporate Social Performance: An Analytical Framework. California Management Review. 18, 58-64.
Steiner, G. A. & J. F. Steiner (1980). Business, Government & Society. New York:Random House.
Shaker A. Zahra(1989). Boards of Directors and Corporate Social Responsibility Performance. Management Journal,7, 240-247.
Thomas A. Hemphill(1997).Legislating Corporate Social Responsibility. Business Horizons, 53-58.
Wood, D. J., (1991), “Toward Improving Corporate Social Performance”.Business Horizons, 16(4), 691-718.
Votaw, D. & S. P. Sethi.(1972). “Genius Becomes Pare：A Comment on the Doctorine of Social Responsibility”.California Management Review.15, 25-31.