臺灣博碩士論文加值系統

中文摘要

企業經營者面對激烈的市場競爭，須不斷構思新的激勵方案，以提升公司的生產力。在歐美國家盛行多年「結合會議的獎勵旅遊」作為犒賞達到營業目標對公司有功人員的激勵方式，近年來在台灣也日漸受到企業的重視。為推廣台灣成為亞洲熱門獎勵旅遊首選地，觀光局從2008年起擴大實施來台獎勵旅遊措施，提供多元的文化表演活動、致贈來台企業專屬紀念品、提高接待規格，以吸引更多國際企業來台獎勵旅遊，促進觀光發展。但由於國內辦理獎勵旅遊發展仍在萌芽階段，相關參考資料闕如，再加上獎勵旅遊聲勢浩大，動輒上千人，相關活動經驗不足，為避免流於形式，實應建立一完善的獎勵旅遊地點選擇評估模式，以提升活動辦理品質，增加觀光效益。
本研究目的是為了建立獎勵旅遊地點選擇評估模式，首先以文獻回顧的方式發展評估指標架構，初步建立之構面包括「觀光吸引力」、「地點環境的優越性」、「完善的軟硬體設備」、「政策法令的支持」及二十四個指標。邀請產、學、官方之專家以德爾菲法進行二回之專家問卷，以確立評估因子，並訂定評估的準則，分析結果修正評估面向為「獨特觀光資源吸引力」、「地點環境的優越性」、「完善的軟硬體設備」、「政府法令的支持」及二十個指標項。再利用層級分析法求出各準則因子之權重，建立獎勵旅遊地點選擇因子之權重，研究結果評估面向權重重要性分別為獨特觀光資源吸引力(0.3970)、地點環境的優越性(0.2010)、完善的軟硬體設備(0.2200)、政府法令的支持(0.1820)，全體專家一致同意主要構面「獨特觀光資源吸引力」及指標項多元豐富的自然人文景色、精采的節慶活動、新鮮感等的重要性。最後以澎湖為實際操作之案例，達成建立指標操作之實用性。本論文研究成果除可提供相關單位辦理獎勵旅遊地點選擇之參考依據外，建立之評估準則架構，亦可供後續相關研究之參考。

Abstract

Faced with fierce competition on the market, business managers must constantly think of new incentives to enhance the productivity of the company. In Europe, “meetings-integrated incentive travel” has been popular for many years. It is a way to reward employees who have made substantial contributions to the company and achieved sales objectives.This approach started to gain prominence in the business circle of Taiwan in recent years, too. To advertise Taiwan as a prime choice for incentive travel in Asia, the Tourism Bureau has comprehensively introduced incentive travel packages since 2008. The packages encompass pluralistic cultural performances, exclusive souvenirs for businesses that send their employees to travel in Taiwan, and high-profile receptions in order to attract more international businesses to choose Taiwan as the destination of their incentive travel and boost tourism in Taiwan. However, due to the fact that development of incentive travel in our country is still at its budding stage, there is little related information for reference. In addition, incentive travel often includes thousands of people per trip but Taiwan does not have sufficient experience in receiving such a big group. To prevent incentive travel from being superficial, it is recommended to establish a sound assessment model for selecting destinations for incentive travel, enhance quality of related activities, and add to the efficacy of tourism.
The purpose of this research was to establish an assessment model for selecting destinations for incentive travel. It started with literature review to develop the assessment indicator framework. Preliminary constructs established included “sightseeing attraction,” “location superiority,” “complete software and hardware equipment,” and “policy and regulatory support”, under which were a total of 24 indicators. Experts from the industry, academia, and government were invited to complete two rounds of expert questionnaires that were prepared with the Delphi Method (DM) to define the assessment factors and set the criteria for the assessment. After the analysis, the assessment dimensions were corrected to “attraction of unique sightseeing resources,” “location superiority,” “complete software and hardware equipment,” and “governmental regulatory support”, under which were a total of 20 indicator items. Then, the analytic hierarchy process (AHP) was used to determine the weight of each criteria factor and establish the weight of the factors influencing the selection of a location for incentive travel. Results of the research showed that weights of the assessment dimensions were 0.3970 for attraction of unique sightseeing resources, 0.2010 for location superiority, 0.2200 for complete software and hardware equipment, and 0.1820 for governmental regulatory support. It was agreed unanimously among the experts on the importance of the main construct, “attraction of unique sightseeing resources,” and its indicator items, pluralistic and abundant natural landscapes and humanities, wonderful festivity events, and novelty. Finally, Penghu was selected as an actual location to be assessed and establish the usefulness of the indicator operation. Results of this thesis research can serve as reference for authorities concerned when they are choosing a destination for incentive travel and the assessment criteria and framework established can also be referenced by subsequent studies on related topics.

目 錄

中文摘要 ………………………………………………………………………… I
英文摘要 …………………………………………………………………………… II
誌謝 …………………………………………………………………………… IV
第一章 緒論 ………………………………………………………………………… 1
第一節 研究動機與目的 ……………………………………………………… 1
第二節 研究對象與範圍 ……………………………………………………… 4
第三節 研究內容與流程 ……………………………………………………… 5
第二章 相關理論與文獻回顧 ……………………………………………………… 7
第一節 獎勵旅遊定義與特性 ………………………………………………… 7
第二節 獎勵旅遊目的地選擇要素 …………………………………………… 12
第三節 獎勵旅遊目前及未來發展 …………………………………………… 22
第三章 建立獎勵旅遊地點評估模式 ……………………………………………… 26
第一節 建立獎勵旅遊地點評估模式之方法 ……………………………… 26
第二節 獎勵旅遊地點選擇評估模式之建立 ………………………………… 28
第三節 獎勵旅遊地點評估模式問卷調查設計 ……………………………… 37
第四章 獎勵旅遊地點評估模式之分析 …………………………………………… 44
第一節 獎勵旅遊地點評估模式建立之調查分析 …………………………… 44
第二節 獎勵旅遊地點評估指標重要性之分析 ……………………………… 50
第五章 澎湖地區發展獎勵旅遊之探討 …………………………………………… 60
第一節 澎湖觀光的基礎與現況 ……………………………………………… 60
第二節 澎湖發展獎勵旅遊分析與反思 ……………………………………… 70
第六章 獎勵旅遊目的地選擇評估芻議 …………………………………………… 76
第一節 結論 …………………………………………………………………… 76
第二節 建議 …………………………………………………………………… 78
參考文獻 …………………………………………………………………………… 80
附錄一 德爾菲專家問卷 …………………………………………………………… 85
附錄二 層級分析法專家問卷 ……………………………………………………… 97
附錄三 澎湖問卷 …………………………………………………………………… 107
附錄四 專家訪談問卷 ……………………………………………………………… 121

表目次

表2-2-1：獎勵旅遊目的地具備條件表 ……………………………………………… 16
表2-2-2：獎勵旅遊地點選擇相關研究表 …………………………………………… 19
表3-2-1：獎勵旅遊地點條件評估準則說明表 ……………………………………… 32
表3-2-2：AHP評估尺度表 …………………………………………………………… 35
表3-3-1：德爾菲法第一回合專家問卷調查名單 …………………………………… 38
表3-3-2：平均分數決斷參照表 ……………………………………………………… 39
表3-3-3：四分位差數決斷參照表 …………………………………………………… 40
表3-3-4：德爾菲法第二回合專家問卷調查名單 …………………………………… 40
表3-3-5：AHP專家問卷調查名單 …………………………………………………… 41
表4-1-1：獎勵旅遊地點選擇評估指標因素結果第一回合德爾菲法 ……………… 45
表4-1-2：獎勵旅遊地點選擇評估指標因素結果第二回合德爾菲法 ……………… 48
表4-2-1：AHP問卷回收名單表 ………………………………………………………… 50
表4-2-2：獎勵旅遊目的地選擇評估主要構面之成對比較矩陣表 ………………… 51
表4-2-3：獎勵旅遊目的地選擇評估主要構面之權重分析表 ……………………… 52
表4-2-4：獨特觀光吸引力構面下指標成對比較矩陣表 …………………………… 52
表4-2-5：獨特觀光吸引力構面下之各指標權重分析表 …………………………… 53
表4-2-6：地點環境優越性構面下指標成對比較矩陣表 …………………………… 53
表4-2-7：地點環境優越性構面下之所有指標權重分析表 ………………………… 54
表4-2-8：完善軟硬體設備構面下之所有指標成對比較矩陣表 …………………… 55
表4-2-9：完善的軟硬體設備構面下之所有指標權重分析表 ……………………… 56
表4-2-10：政府法令支持構面下所有指標成對比較矩陣表 ……………………… 56
表4-2-11：政府法令的支持構面下之所有指標權重分析表 ……………………… 57
表4-2-12：獎勵旅遊地點選擇評估研究所有構面及指標整體權重分析表 ………… 58
表5-1-1：澎湖縣歷年人口數統計表 ………………………………………………… 61
表5-1-2：澎湖縣自然人文古蹟一覽表 ……………………………………………… 64
表5-1-3：澎湖2009年節慶活動一覽表 ……………………………………………… 64
表5-1-4：澎湖相關論文整理表 ……………………………………………………… 65
表5-1-5：澎湖旅遊人口數統計表 …………………………………………………… 67
表5-1-6：澎湖大型觀光飯店一覽表 ………………………………………………… 68
表5-2-1：澎湖地區評估指標之操作性定義數值表 ………………………………… 72
表5-2-2：澎湖地區獎勵旅遊主要構面加權後分數表 ……………………………… 74
表6-1-1：獎勵旅遊地點選擇評估因子及權重表 …………………………………… 77
圖目次

圖1-3-1：研究流程圖 ……………………………………………………………… 6
圖2-1-1：獎勵旅遊的特性圖 ……………………………………………………… 11
圖3-2-1：獎勵旅遊地點選擇研究條件架構圖 …………………………………… 31
圖3-2-2：層級結構圖 ……………………………………………………………… 34
圖3-2-3：層級分析法架構圖 ……………………………………………………… 36
圖3-3-1：研究設計圖 ……………………………………………………………… 43
圖4-1-1：第二回合德爾菲問卷修正後獎勵旅遊地點選擇架構圖 ……………… 49

參考文獻

中文部份：

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