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研究生:謝雲欣
研究生(外文):Yun-Hsin Hsieh
論文名稱:商品屬性之不確定性與悔恨效果對購買決策之影響-以冷藏咖啡為例
論文名稱(外文):Uncertainty of Commodity Attributes and the Regret Effect on Consumer’s Purchase Decisions:An Example of Frozen Coffee
指導教授:沈淑芬沈淑芬引用關係
指導教授(外文):Shu-Fen Shen
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:經濟學系碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:經濟學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:結構方程式模型消費財特徵模型不確定性悔恨理論
外文關鍵詞:uncertaintyregret effectstructural equation modelconsumer goods characteristics model
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台灣近幾年來喝冷藏咖啡的人口與市場,呈現大幅成長狀態,冷藏咖啡已經
成為消費者在現磨咖啡外的另一種選擇。根據調查,台灣目前每年冷藏咖啡的市
場規模大約在32億元左右,且每年仍舊穩定成長當中。當消費者作購買行為決策
時,消費者的效用滿足不僅僅只來自商品的購買,商品本身內含的特徵也會為其
帶來效用(Lancaster, 1966)。而當商品屬性存有不確定性時,是否會對消費者帶來
不同的購買決策,即為本研究的興趣所在。
本研究是針對冷藏咖啡為研究商品,探究Ladd and Suvannunt(1976)於消費財
特徵模型(CGCM)中,指出商品的特徵會影響消費者對商品的需求函數。另外,
當商品屬性好或不好的不確定性會對消費者造成悔恨效果時,便會進而影響購買
決策。因此,本研究採用便利抽樣法來從事問卷的發放,發放方式則包括網路問
卷以及人員發放,實證方面則以結構方程式模型(structural equation modeling,
SEM)及二元反應模型(Binary Response Model)進行分析研究。
研究結果顯示,選擇不同商品類型的消費者,所看重的商品屬性也會有所不
同。另外,當消費者得知冷藏咖啡的咖啡因含量與包裝標示不符時,消費者確實
會有悔恨效果的存在,此實證結果符合本研究的初始推論。但當廠商提出價格促
銷方案時,消費者大多還是會因價格因素而選購不合格之商品。
In recent years, the population of drinking frozen coffee have shown to have a
growing trends, frozen coffee has already became another choice for consumers.
According to the size of frozen coffee market it can be shown that it’s total value is
about 32 billion dollars in Taiwan annually and it is still growing steadily per year.
The consumer’s utility gengated is not only from the goods but also the good’s
attributes. When the information of goods’ attributes are uncertainty, it may effect
consumers’ decisions of consumption. The Ladd and Suvannut’s theory and the model
of CGCM have been applied to inspect how the characteristics of goods can effect the
consumers’ demand functions.
In order to conduct required analysis, questionnaires have been designed and
provided through the Internet and the traditional handout method. The SEM(structural
equation modeling) and the Binary Response Model to conduct all required empirical
research from this study.
The results can be shown that different types of consumers’ choosing different
goods prefer different attributes of goods. Consumers will have certain regret effect
after finding the flaw information about their purchased products. This finding is
consistent with the previous opinions from of the studies. However, if firms can
proceed a price discounting program, most consumers will still choose substandard
products based on price attractions.
目錄 ........................................................................................................................ i
圖目錄 ................................................................................................................... ii
表目錄 .................................................................................................................. iv
第一章 緒論 ....................................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機 .............................................................................. 1
第二節 研究目的 ........................................................................................ 2
第三節 研究架構 ........................................................................................ 3
第二章 文獻回顧 ............................................................................................... 4
第一節 商品屬性消費模型 ....................................................................... 4
第二節 在風險與不確定下的決策理論模型 ........................................... 7
第三節 實證文獻回顧 ............................................................................... 12
第三章 研究方法與計量模型 ............................................................................ 16
第一節 研究方法 ...................................................................................... 16
第二節 計量模型 ...................................................................................... 20
第四章 實證分析 .............................................................................................. 23
第一節 第一階段問卷設計及信度分析和集群分析 .................................. 24
第二節 第二階段問卷設計與資料蒐集 .................................................... 30
第三節 屬性重要度之CFA 分析實證結果 ............................................... 33
第四節 購買決策之二元反應模型分析實證結果 ..................................... 46
第五章 結論與建議 ........................................................................................... 56
第一節 研究結論 ..................................................................................... 56
第二節 研究建議 ..................................................................................... 58
參考文獻 ............................................................................................................. 59
附錄 ..................................................................................................................... 62
一、中文文獻
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60
二、英文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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