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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉正偉
論文名稱:利用心理模型法建立消費者對綠色筆記型電腦的心理模型
論文名稱(外文):Using the Mental Models Approach to Create Consumers’ Mental Models of Environmental Friendly Notebook Computer
指導教授:吳庭瑜吳庭瑜引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:明新科技大學
系所名稱:工業工程與管理研究所
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:131
中文關鍵詞:綠色消費心理模型心理模型法專家模式
外文關鍵詞:Green ConsumptionMental ModelsMental Models ApproachExpert Model
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隨著環保意識的抬頭,各國政府也提倡節能減碳的環保行動,希望消費者在進行消費時能夠將環保納入考量,進而實現綠色消費。消費者在選擇產品時會依據其對產品的心理模型,因此本研究以心理模型法來建立消費者對環保產品的心理模型,以了解消費者是如何看待環保產品或相關的規範。由於近年來筆記型電腦的出貨量逐漸增加,故本研究以筆記型電腦來進行研究。本研究所採用的方法為心理模型法,是先建立起與環保筆記型電腦有關的專家模式,再藉由訪談消費者來得到他們對於環保筆記型電腦的心理模型,並與專家模式做比較來找出其中的差異。研究中接受訪談的消費者共有十位。
本研究結果發現,消費者對於何謂環保筆記型電腦並沒有清楚的概念,主要只集中於省電方面。而在看待相關的環保規範時,消費者的看法可分為三種:消費者關心且了解、消費者關心但不了解、消費者不關心。未來廠商在進行產品標示或在行銷上,可針對消費者關心且了解、消費者關心但不了解的這二個部分,傳達出消費者所關心的資訊,以促進綠色消費的落實。

However, many countries had made laws or regulations to advocate the energy conservation and reduce the CO2 emission on the production of electronic products. We hope the consumers will also take the environmental protection aspects to achieve green consumption while choosing their notebook computers. In this research, we use the mental models approach to explore the knowledge and understanding of the environmental friendly notebook computer. In this approach, we create an expert model about the environmental friendly notebook computer first. Then we interview 10 consumers to elicit consumers’ beliefs about environmental friendly notebook by conducting mental models interviews. The consumers’ mental models be analyzed and compared with the expert model.
In the result of this research, we find out that the consumers don’t have a clear concept about environmental friendly notebook computer but only power saving. We classify the consumers’ beliefs about laws or regulations of environmental protection into three categories: (1) concern and understanding, (2) concern but misunderstanding, and (3) unconcern. The results of this research provide a reference on environmental friendly notebook computer label design or marketing in the future.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究範圍與限制 4
第二章 文獻探討 6
2.1 綠色消費 6
2.2 心理模型 10
2.3 心理模型法 15
2.4 筆記型電腦產量與需求 18
2.5 專家模式-環保法規 19
2.5.1 電子產品環境評估工具 19
2.5.2 WEEE指令 29
2.5.3 RoHS指令 31
2.5.4 能源之星 32
2.5.5 ISO 14001環境管理系統 34
2.6 小結 37
第三章 研究方法 38
3.1 研究受訪者 40
3.2 研究工具 40
3.3 專家模式的建立 41
3.4 專家模式介紹 42
3.5 訪談大綱 45
第四章 資料分析與結果 47
4.1 研究受訪者 47
4.2 消費者對環保筆記型電腦的看法與分析 49
4.3 消費者對環保筆記型電腦相關規範的看法與分析 50
4.3.1 消費者關心且了解 50
4.3.2 消費者關心但不了解 53
4.3.3 消費者不關心 56
4.4 消費者對於環保相關項目的排序與分析 58
4.5 小結 61
第五章 結論與建議 62
5.1 研究結論 62
5.2 後續研究與建議 64
參考文獻 65
附錄一 消費者訪談 68
附錄二 訪談素材 108

1. 于寧、賴明伸,”綠色消費運動之起源、現況及未來”,環境工程會刊,民89年,7-8頁。
2. 杜瑞澤,產品永續設計:綠色設計理論與實務,亞太圖書出版,民91年。
3. 杜旻霏,”綠色電子產品環境績效評估工具之開發研究”,清潔生產暨永續發展研討會論文集,民96年, 519-527頁。
4. 周月英,”權利與義務齊飛”,廣告雜誌,第13 期,民81年,67-74頁。
5. 郭財吉,”拆解與回收評估系統之建置-以電子資訊產業為例”,清潔生產暨永續發展研討會論文集,民96年,373-384頁。
6. 陳烜之,認知心理學,五南圖書出版,民96年。
7. 陳健民,環境毒物學(第二版),新文京開發出版,民96年。
8. 張榮寬,ISO 14000入門,商業周刊出版,民87年。
9. 莊勝雄譯,毒物魅影:瞭解日常生活中的有毒物質,商周出版,民95年。
10. 彭金玉,ISO 14001環境管理系統構建實務,華邦出版,民86年。
11. 曾秋碧,消費紮根理論應用於綠色產品設計之研究,大葉大學設計研究所,碩士論文,民94年。
12. 董德波,”我國環保標章執行成果與綠色消費”,環保標章簡訊,第15 期,民88年。
13. 楊致行,”綠色環保之發展趨勢”,綠色科技與產品管理實務研討會資料集,民96年。
14. 顏秀慧,”歐盟環保指令簡介-WEEE、RoHS、EuP(上)”,綠基會通訊,民96a。
15. 顏秀慧,”歐盟環保指令簡介-WEEE、RoHS、EuP(下)”,綠基會通訊,民96b。
16. EPEAT:http://www.epeat.net/
17. 中華民國能源之星網站:http://www.energystar.org.tw/
18. 能源之星計畫對電腦之要求事項(第4版):
http://www.energystar.org.tw/pdf/能源之星電腦產品第4.0版規格標準.pdf
19. 能源之星標章電子報,第13期,民96年。
http://www.energystar.org.tw/epaper/epaper200708.htm
20. 永續產業發展資訊網:http://proj.moeaidb.gov.tw/isdn/
21. IDC(國際數據資訊):”台灣PC市場2007年第二季需求成長,市場不確定性逐漸降低”,民96 a。
http://www.idc.com.tw/report/News/Taiwan/news_Taiwan_070911.htm
22. IDC:”台灣PC市場2007年第三季需求成長,返校需求買氣旺盛”,民96b。
http://www.idc.com.tw/report/News/Taiwan/news_Taiwan_071130.htm
23. IDC:”消費性機種銷售暢旺,2007年第四季台灣筆記型電腦產業成長高於預期”,民97年。
http://www.idc.com.tw/report/News/Taiwan/news_Taiwan_080220.htm
24. 中華民國消費者文教基金會:”每天一杯珍奶,易罹患心血管疾病”,民97。
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1042
25. 中央社:”第三季全球筆記型電腦出貨超越桌上型”,民97年。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081226/5/1bvch.html
26. IEEE Std 1680, “IEEE Standard for Environmental Assessment of Personal Computer Products, Including Laptop Personal Computers, Desktop Personal Computers, and Personal Computer Monitors”, 2006.
27. Peattie, K.(著),梁錦琳、陳雅玲(譯),綠色行銷,牛頓出版公司,1993,8-9頁。
28. Bellenkes, A. H., Wickens, C. D., & Kramer, A. F., “Visual scanning and pilot expertise: The role of attentional flexibility and mental model development”, Aviation, Space, and Environmental Medicine, Vol. 68, No. 7, 1997, pp. 569-579.
29. Bostrom, A., Fischhoff, B., & Morgan, M. G., “Characterizing Mental Models of Hazardous Process: A Methodology and an Application to Radon”, Journal of Social Issues, Vol. 48, No. 4, 1992, pp. 85-100.
30. Carroll, J. M., & Olson, J. R., “Mental models in human-computer interaction: Research issues about what the user of software knows”, Washington, DC: National Academy Press, 1987.
31. Elkington, J. & Hailes, “ The Green Consumer”, Viking Penguin, USA. Inc., 1993.
32. Gentner, D., & Stevens, A. L., “Mental Models”, Hillsdale, NJ: Erlbaum, 1983.
33. Hayakawa, H., Fischbeck, P. S., & Fischhoff, B., “Automobile risk perceptions and insurance-purchasing decisions in Japan and the United States”, Journal of Risk Research, Vol. 3, No. 1, 2000, pp. 51-67.
34. Kovacs, D. C., Fischhoff, B., & Small, M. J., “Perceptions of PCE use by dry cleaners and dry cleaning customers”, Journal of Risk Research, Vol. 4, No. 4, 2001, pp. 353-375.
35. Morgan M. G., Fischhoff B., Bostrom A., & Cynthia J. A., Risk communication: A mental models approach, Cambridge university press, 2002.
36. Rouse, W. B., & Morris, N. M., “On looking into the black box: prospects and limits in the search of mental models”, Psychological Bulletin, Vol. 100, No. 3, 1986, pp. 349-363.

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