臺灣博碩士論文加值系統

近年來，護理人員面對充滿競爭的醫療環境、長時間服務與複雜的醫病關係，其所承受的壓力與負荷，顯已漸呈加重的現象。特別是台灣醫療產業生態環境之急遽變遷，醫療機構遭逢前所未有的經營管理之挑戰與衝擊，莫不攸關其競爭優勢。當護理人員的健康生活品質、工作滿意度與工作壓力，皆呈現負面反應，則會直接減損個人身心健康與組織工作績效，護理人員在照護病患上很容易造成睡眠障礙、持續性疲勞、工作表現變差、重複發生意外事件等問題，將嚴重影響其所提供的護理照護品質。本研究首先旁徵博引的文獻探討，聚焦於台灣北部地區醫院之護理人員為對象，透過問卷調查探討護理人員健康生活品質及工作滿意度情況。同時採用SPSS for Windows 14.0統計軟體分析，加以驗證工作滿意度影響健康生活品質之關連性。所獲致的結論包括：護理人員人口學特質與工作滿意度皆具顯著差異，工作滿意度與影響健康生活品質程度皆為正相關，本研究結果提供醫院管理人員與衛生主管機關做參考，尤其殷盼能與之共同分享及驗證。

Recently, the nursing staffs have been facing to the competitive medical surroundings, long-term serve to the patients and complex relationship among doctors and patients. The stress they suffered is getting worse. In particular, those medical instructions are attacked and challenged to their management because of the rapid changing in biotechnology surroundings. When the stress of the staffs in a hospital, good or bad quality at their life style and the job satisfaction are negative, they can damage physical and mental health and the appearance in the unit. For example, some nursing may have sleep difficulty after taking care of the patients. Others may have constant tiring and have accidents reputation. Those problems will affect the quality they offer. This study focus on a group of specific staffs in medical industry in the Northern Taiwan. Through the survey, the stress from their work can figure out the condition among different practical department/environment they are in, healthy life style and the satisfaction at work. Besides, applying the SPSS for Windows 14.0 to analyze the data; therefore, the proof can tell under the elements of the pressure and satisfaction of work. Also, how the two elements influence/related to the quality of life. The conclusion is including: Firstly, the stress of facing different working environment has definite gap. Secondly, the pressure of working, self-satisfied at work and the influence of good living quality are positive. This study offers to the management in a hospital and the authority’s reference. Hopefully, the information would be sharing and testified with them.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 . iii
目錄. iv
表目錄 v
圖目錄 vi
第一章 緒論
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究流程 4
第二章 文獻探討
2.1生品質的相關概念
2.1.1 生活品質 .6
2.1.2 護理人員的健康生活品質 7
2.2 工作滿意度的相關概念
2.2.1 工作滿意 9
2.2.2 護理人員的工作滿意度. 10
2.3 工作壓力的相關概念
2.3.1 工作壓力 12
2.3.2 護理人員的工作壓力來源 13
2.3.3 工作壓力量表 17
第三章 研究方法
3.1 研究架構 19
3.2 研究假設 20
3.3 研究樣本
3.3.1 研究對象 20
3.3.2 研究樣本與資料蒐集程序 20
3.4 研究工具 21
3.4.1 個人背景資料. .21
3.4.2 台灣版世界衛生組織生活品質量表 21
3.4.3 工作滿意度量表 21
3.4.4 中文版工作特質量表 .22
3.5 信度分析 24
3.6 效度分析 25
3.7 資料分析 26
第四章 研究結果
4.1研究樣本人口學特質 .27
4.2健康生活品質之描述性分析 30
4.3不同作業環境中與健康生活品質之描述性分析 34
4.4護理人員人口學特質與健康生活品質之相關性分析 36
4.5工作滿意度之描述性分析 39
4.6不同作業環境中與工作滿意度之描述性分析 42
4.7護理人員人口學特質與工作滿意度之相關性分析 44
4.8工作壓力之描述性分析 46
4.9不同作業環境中與工作壓力之描述性分析 49
4.10 護理人員人口學特質與工作壓力之相關性分析 51
4.11 工作滿意度與健康生活品質之相關分析 53
4.12 健康生活品質之逐步複回歸分析 54
第五章 結論與建議
5.1研究假設驗證 55
5.2護理人員人口學特質與健康生活品質具顯著差異 56
5.3護理人員人口學特質與工作滿意度具顯著差異 56
5.4工作滿意度與健康生活品質程度為正相關 57
5.5護理人員健康生活品質與工作滿意度的預測因子 57
5.6建議
5.6.1對醫院管理與衛生主管機關的建議 58
5.6.2對後續研究的建議 58
參考文獻 59
附錄A
醫院護理人員在不同作業環境中健康生活品質、工作壓力與工作滿意度相互調適之研究問卷表 65

表目錄

表2.1 國內外學者所提出生活品質之定義 7
表3.1 工作特質量表之內容及各分量表分數之計算公式 23
表3.2 研究目的與統計方法 26
表4.1 各部門樣本回收情形 27
表4.2 人口學特質各變項之描述性統計 28
表4.3 健康生活品質各題項之得分分布 31
表4.4 健康生活品質各分量表之描述性統計 32
表4.6 人口學特質與整體健康生活品質量表之描述性分析 37
表4.7 人口學特質與健康生活品質分量表之相關性分析 38
表4.8 工作滿意度各題項之得分分佈 40
表4.9 工作滿意度各分量表之描述性統計 .41
表4.10不同作業環境中與工作滿意度量表之描述性分析 43
表4.11人口學特質與工作滿意度之相關性分析 45
表4.12工作壓力各題項之得分分布 47
表4.13工作壓力各分量表之描述性統計 48
表4.14不同作業環境中工作壓力量表之描述性分析 50
表4.15人口學特質與工作壓力之相關分析 52
表4.16工作滿意度與健康生活品質之相關矩陣 53
表4.17健康生活品質之逐步複迴歸分析摘要表 54
表5.1 假設檢定結果 55

圖目錄

圖1.1 研究流程 5
圖2.1 工作滿意度架構 12
圖2.2 組織與個人之壓力形成模式 15
圖2.3 Karasek 分析工作特質的理論模型 18
圖3.1 護理人員健康生活品質與工作滿意度的相關性之研究架構 19

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