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研究生:王必涵
研究生(外文):Wang, Pi Han
論文名稱:臺北市稅捐稽徵處各分處稽徵績效之研究—三階段資料包絡分析法之應用
論文名稱(外文):A study on performance of branches of Taipei revenue service - An application of three-stage data envelopment analysis
指導教授:王國樑王國樑引用關係
指導教授(外文):Wang, Kuo Liang
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:行政管理碩士學程
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:稽徵績效隨機邊界分析法三階段資料包絡分析法
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稅捐分處是最接近民眾之第一線機關,直接影響民眾對稅捐機關之觀感,其亦為最小的單位,卻肩負稅收稽徵、防止逃漏、為民服務等業務,故衡量分處的稽徵績效刻不容緩。本研究以臺北市稅捐稽徵處所屬13個分處為研究對象,並以員額、稽徵成本與設備數量等作為投入項、以各稅實徵淨額、違章裁罰金額、欠稅清理金額與人民申請案件數作為產出項,運用三階段資料包絡分析法進行衡量,評估臺北市稅捐稽徵處所屬各分處之技術效率,探討外生因素對產出差額的影響,並與原稽徵績效考核成績進行比較。實證結果顯示,在排除外生因素之影響後,整體效率值是較前提升的,而造成無效率的原因,部分可歸責於資源的浪費、部分可歸咎於未達最適規模;外生變數對大部分的產出差額具顯著影響,轄區內營業家數愈多,稅收金額較高;位於臺北市南區,稅課收入亦較多;前年平均國民生產毛額對大部分技術效率有負向影響;實務面之稽徵績效考核因考慮面向較廣、涉及過多非相關考評項目而淡化了各分處稽徵效率,為使對分處考核制度更為嚴謹,建議使用一套客觀的效率準則來衡量稽徵效率並加以評估,較能反映分處實際之稽徵績效。
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究方法與內容 4
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 研究流程與章節安排 6
第二章 臺北市稅捐稽徵處組織概況 8
第一節 臺北市稅捐稽徵處簡介 8
第二節 現行稽徵業務考核制度簡介 11
第三章 文獻回顧 13
第一節 績效管理與績效評估之內涵 13
第二節 行政機關績效衡量之文獻 16
第三節 稅捐機關績效衡量之文獻 20
第四章 研究設計 26
第一節 實證模型 26
第二節 投入、產出項之選取 30
第三節 解釋變數之選取 33
第五章 實證結果與分析 35
第一節 第一階段分析 35
第二節 第二階段分析 39
第三節 第三階段分析 42
第四節 第三階段結果與原考核成績比較分析 46
第六章 結論與建議 52
第一節 研究結論 52
第二節 後續研究建議 55
參考文獻 56
附錄 60
附錄一 60
附錄二 62
附錄三 67
附錄四 68
壹、中文部分
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貳、英文部分
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