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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳臻
論文名稱:從使用者探討線上公用目錄設計原則之研究:以臺北科技大學為例
論文名稱(外文):A study on guidelines for online public access catalog design from the user's perspective
指導教授:王梅玲王梅玲引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:圖書資訊與檔案學研究所
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:192
中文關鍵詞:線上公用目錄設計原則使用者中心使用者導向使用者
外文關鍵詞:Online Public Access CatalogueOPACDesign PrincipleUser-CenteredUser-OrientedUsers
相關次數:
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  隨著資訊科技的蓬勃發展,使用者的資訊搜尋行為有了新面貌,線上公用目錄亦面臨重大轉變及挑戰。圖書館界應站在使用者角度來思考,設計及建置一個使用者滿意的線上公用目錄系統。國際圖書館協會聯盟(IFLA)在2005年提出的《Guidelines for Online Public Access Catalogue (OPAC) Displays》報告中,認為線上公用目錄的設計該有其原則,尤其應該考慮到使用者的需求。
  本研究旨在從使用者角度出發,建構一套適合國內大專院校圖書館線上公用目錄的設計原則。本論文參考國內外線上公用目錄設計內容,除了參酌IFLA的原則基礎外,並融入其他學者專家、機構團體對於未來線上公用目錄的意見及建議,彙整一套從使用者角度思考的線上公用目錄設計原則草案。為了獲取使用者的意見,本研究共舉辦三場焦點團體訪談,藉由使用者的想法來修正草案內容,再將修正後之草案,經由分別針對學生與館員的問卷調查,來進行最後的原則項目清單之確認。
  根據研究結果,確認使用者認同的線上公用目錄設計原則總計六大類35項原則。該六大類分別為「使用者需求」、「介面設計」、「內容及資料安排」、「檢索技術」、「個人化服務」及「資源整合」,並依平均數高低區分為不同重要性。未來圖書館員與廠商欲進行線上公用目錄設計的溝通,或評鑑線上公用目錄時可作為參考之用;並經由本研究發現使用者與館員的想法差異相當大,圖書館在建置線上公用目錄前應更瞭解使用者的資訊使用行為及習慣。
The behavior of users’ information search has changed in the past years in accordance with the development of information technology. Therefore, Open Public Access Catalogue (OPAC) is facing great transformation and challenges. Libraries should design and construct an OPAC system from users’ perspective. In 2005, a report from International Federation of Library Association and Institution (IFLA) titled “Guidelines for Online Public Access Catalogue (OPAC) Displays” outlined principles in designing OPAC and highlighted the importance of users’ need.
This study aims to offer a draft of design guidelines of OPAC for universities and colleges in Taiwan. It refers to IFLA guidance, local and abroad interfaces of OPACs, and blends in the feedback from scholars and educational institutions on the OPAC design. It also held three focus groups in order to gauge users’ views on how to improve the drafted guidelines. Then the revised guidelines were used to conduct further questionnaires on librarians and students. From there, it gave birth to the final guidelines.
The analysis of the study came up six major categories and 35 principles. The six categories are: users’ need, design interface, content and information arrangement, retrieval technique, personalized service and information integration. This study could serve as the future guidance when librarians are in talks with vendors in their OPAC design, and when the evaluation of OPAC system is needed. This study also revealed that there is a gap between the opinion of users and librarians. Libraries should thus pay more attention in understanding what users want when constructing OPAC.
謝辭 i
摘要 ii
Abstract iii
目次 iv
圖目次 vi
表目次 vii

第一章 緒論
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究問題 6
第四節 研究範圍與限制 6
第五節 名詞解釋 7

第二章 文獻探討
第一節 圖書館目錄與線上公用目錄的意涵 13
第二節 網路時代線上公用目錄的發展 16
第三節 線上公用目錄的使用研究 19
第四節 使用者導向資訊系統的設計 26
第五節 使用者導向線上公用目錄的設計 31

第三章 研究方法與步驟
第一節 研究方法 49
第二節 研究架構 52
第三節 研究工具與資料蒐集 53
第四節 研究實施與步驟 57

第四章 焦點團體訪談的分析
第一節 焦點團體實施程序 61
第二節 焦點團體訪談主題 65
第三節 焦點團體訪談會議資料分析 67
第四節 線上公用目錄設計原則統計 73
第五節 綜合討論 79

第五章 問卷調查分析與討論
第一節 問卷基本資料分析 85
第二節 線上公用目錄使用行為資料分析 92
第三節 線上公用目錄設計原則看法分析 101
第四節 綜合討論 120

第六章 結論與建議
第一節 結論 127
第二節 建議 133
第三節 進一步研究建議 134

參考書目
一、中文部分 137
二、西文部分 139

附錄
一、從使用者探討線上公用目錄設計原則草案 145
二、焦點團體訪談邀請函(大學生場) 147
三、焦點團體訪談邀請函(研究生場) 148
四、焦點團體訪談邀請函(教授場) 149
五、焦點團體訪談參與同意書 150
六、焦點團體討論議題大綱 151
七、大學生場焦點團體訪談會議紀錄 154
八、研究生場焦點團體訪談會議紀錄 162
九、教授場焦點團體訪談會議紀錄 170
十、從使用者探討OPAC設計原則之研究(讀者問卷) 179
十一、從使用者探討OPAC設計原則之研究(館員問卷) 183
十二、大專院校圖書館問卷發送清單 187
一、 中文
(一)圖書(含博碩士論文)
Sharon Vaughn等著,王文科、王智弘譯。焦體團體訪談-教育與心理學適用。臺北市:五南,民88年。
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王玉民。社會科學研究方法原理。臺北市:洪葉,民83年。
王喜沙。我國讀者使用線上公用目錄困難類型之研究。淡江大學教育資料科學系碩士班,碩士論文,民84年。
吳明清。教育研究:基本觀念與方法之分析。臺北市:五南,民80年。
李芳菁。Web介面之線上公用目錄使用研究:以政治大學和清華大學圖書館為例。淡江大學資訊與圖書館學系碩士班,碩士論文,民89年。
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邱韻鈴。國立清華大學線上公用目錄使用調查。臺北市:漢美,民83年。
邱韻鈴。國立清華大學線上公用目錄使用調查 ─ 讀者查詢過程記錄。台灣大學圖書館學研究所,碩士論文,民82年。
林秋薰。我國大學圖書館WebPAC畫面設計之研究。台灣大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民90年。
胡幼慧。質性研究:理論、方法及本土女性研究實例。臺北市:巨流,民85年。
胡述兆總編輯。圖書館學與資訊科學大辭典.上下冊。臺北市:漢美,民84年。
酒井隆著,賴虹燕譯。問卷設計、市場調查與統計分析實務入門。臺北縣汐止市:博誌文化,民93年。
張慧銖。圖書館目錄發展研究。臺北市:文華圖書管理,民92年。
陳和琴等。資訊組織。臺北縣:空大,民92年。
陳惠瑜。公共圖書館網路版線上公用目錄使用研究。淡江大學資訊與圖書館學系碩士班,碩士論文,民90年。
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黃倩如。我國大學圖書館線上公用目錄期刊功能與畫面之研究。台灣大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民87年。
楊國樞等。社會及行為科學研究法。臺北市:台灣東華,民78年。

(二)期刊論文
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吳美美。「第三代線上公用目錄研究方向探討」。教育資料與圖書館學 29卷1期(民80年9月): 76-82。
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李德竹。「評析我國國立大學校院圖書館自動化系統線上公用目錄功能與介面設計」。國家科學委員會研究彙刊:人文及社會科學7卷3 期(民86年):334-351。
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胡慧嫈。「焦點團體法對促進社會工作專業研究實務性之探究」。社區發展季刊81期(民87年4月):282-292。
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湯春枝。「從個人化服務行銷的理念談交通大學個人化數位圖書資訊服務(pie@nctu)系統。」國立成功大學圖書館館刊9期(民91年4月):33-49。
曾元顯。「新一代資訊檢索技術在圖書館OPAC系統的應用」。大學圖書館1卷3期(民86年6月):82-93。
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楊欣哲、王超弘。「WWW網頁設計之準則與應用」。工業工程學刊16卷2期(民88年):265-270。
鄭惠珍。「線上公用目錄使用者介面問題之探討」。資訊傳播與圖書館學5卷4期(民88年6月):63-74。
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二、 西文
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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2. 卜小蝶。「提供個人化服務的線上公用目錄檢索系統初探」。中國圖書館學會會報 59期(民86年12月):127-133。
3. 白朝琴、黃世雄。「INNOPAC系統使用者使用線上公用目錄滿意因素研究:以北區國立大學為例」。教育資料與圖書館學37卷1期(民88年9月): 92-123。
4. 白朝琴、黃世雄。「INNOPAC系統使用者使用線上公用目錄滿意因素研究:以北區國立大學為例」。教育資料與圖書館學37卷1期(民88年9月): 92-123。
5. 吳美美。「第三代線上公用目錄研究方向探討」。教育資料與圖書館學 29卷1期(民80年9月): 76-82。
6. 吳美美。「第三代線上公用目錄研究方向探討」。教育資料與圖書館學 29卷1期(民80年9月): 76-82。
7. 李美燕。「線上公用目錄使用行為初探:交易處理記錄分析」。政大圖資通訊8期(民83年):32-33。
8. 李美燕。「線上公用目錄使用行為初探:交易處理記錄分析」。政大圖資通訊8期(民83年):32-33。
9. 周雅容。「焦點團體法在調查研究上的應用」。調查研究3期(民86年4月):51-73。
10. 周雅容。「焦點團體法在調查研究上的應用」。調查研究3期(民86年4月):51-73。
11. 林呈潢。「現代圖書館目錄的功能與角色」。大學圖書館2:2(民87年):62-82。
12. 林呈潢。「現代圖書館目錄的功能與角色」。大學圖書館2:2(民87年):62-82。
13. 林珊如。「網路使用者特性與資訊行為研究趨勢之探討」。圖書資訊學刊17期(民91年12月):35-47。
14. 林珊如。「網路使用者特性與資訊行為研究趨勢之探討」。圖書資訊學刊17期(民91年12月):35-47。
15. 胡慧嫈。「焦點團體法對促進社會工作專業研究實務性之探究」。社區發展季刊81期(民87年4月):282-292。