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研究生:何瑋芳
研究生(外文):Wei-Fang Ho
論文名稱:產業情境分析與策略發展—以遠距居家照護產業為例
論文名稱(外文):Scenario Analysis and Strategy Development
指導教授:邱奕嘉邱奕嘉引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:企業管理學系所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:情境分析組織彈性遠距居家照護
外文關鍵詞:scenario analysisorganization flexibilitytele-homecare
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當組織欲跨入一個新興起的產業,以先進入者的姿態進入此市場,預期享受先進者優勢的同時,通常也會表示其面臨著極高的環境不確定性。情境分析法則是評估不確定性的有利工具,幫助決策者延伸對未來的思考,開拓可能的選擇範圍,並提供一套幫助企業內部對未來達成一致看法的機制。它能避免企業對未來做出片面、不當的預測,尤其當產業的未來撲朔迷離時,越能顯現出情境分析的價值。本研究之研究目的在於:以遠距居家照護產業為例,利用情境分析結合組織彈性做深入探討,希望能提供欲進入新興產業的廠商,處於不確定性極高的環境中時,一個較完整的環境分析架構。
本研究以質性研究的方式進行,藉由情境分析的相關文獻探討之後,確立出本研究適用的七個研究步驟。首先,找出遠距居家照護產業目前在政府大力投資之下,卻尚未出現成功營運模式的影響因素。其次,找出其中的關鍵影響因素,並據此對產業未來發展模擬出四個可能情境。最後,針對這四種情境展,做出策略方向的建議,供此產業的相關廠商做參考。希望廠商在面臨當前的各模擬情境之際,能保留其組織彈性,以因應產業的不確定性,減緩因產業環境變化對組織帶來的衝擊。
本研究結論歸納出遠距居家照護產業發展困境在於:此產業高度異業整合形成複雜的產業結構,且目前仍無主導的廠商或組織,使得付費機制難以形成,產業發展不如預期。經由專家訪談問卷,歸納出此產業的關鍵影響因素,無論在重要性及不確定性的排名上,政府的影響力都名列前茅。本研究認為在遠距居家照護產業中,最重要的是策略彈性之培養。將策略彈性以Sanchez(1995)的分類方式細分,由於使用者的接受度在此產業影響力相當大,相關組織應致力於運用其資源彈性,以行銷方式將提高此新科技的接受度。另一方面,由於在此異業結合程度極高的環境之下,組織更須具有協調彼此獨立資源之能力,因此相關廠商也須致力於協調彈性的培養。
When organizations want to enter a new emerging industry as pioneers, they expect to enjoy the advantages of precursor as well as face high environmental uncertainty. Scenario analysis is the tool used for assessment of uncertainty .It can help decision-makers for the future extension of the thinking to develop the scope of possible options, moreover, provide a framework for helping enterprises to reach the unanimous view of the future. It can avoid enterprises making one-sided or improper forecasts. When the industry''s future is uncertain, the more it can show the value of scenario analysis. This study is designed to research the tele-homecare industry about the use of scenario analysis combined with the organization flexibility to do in-depth study, hoping to provide firms wishing to enter the emerging industry a more complete framework for environmental analysis when the environment is highly uncertain.
In this study, qualitative research conducted by exploring the relevant literature about scenario analysis and the application of this study was established as a 7-step procedure. First of all, under the government highly invest, this study wants to find out the factors impede tele-homecare .Secondly, identify the key influencing factors, and the future development of the four scenarios. Finally, aim at the four scenarios, this study develops strategic direction and provides reference for the related firms in this industry. Firms hope that in the face of the current simulated situations, the organization can retain its flexibility to respond to industrial uncertainty, and reduce impacts from the industrial environment.
The conclusions of this study declare that the plights of development that the tele-homecare industry. This industry needs a highly degree of integration of different industries, and without leading firms or organizations. It’s hard to set up payment mechanisms, which makes the development of industry is out of expectation.
This study also sums up the government’s influence is the key impact, both in ranking of importance and uncertainty. In this study, the most important factor is the development of strategic flexibility in tele-homecare industry. We subdivide strategic flexibility by the way Sanchez announced in 1995. Because users’ acceptance in the industry is a considerable influence, relevant organizations should commit to flexibility in the use of their resources by marketing to raise acceptances of this new technology. On the other hand, due to a high degree of integration of different industries, organizations must have the resources to coordinate their independent capacity, so relevant firms must commit to the development of coordinating flexibility.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題 3
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍 4
第二章 文獻探討 6
第一節 環境不確定與策略演進 6
第二節 組織彈性 11
第三節 情境分析 15
第三章 研究方法 28
第一節 產業情境分析法 28
第二節 研究對象的選擇 29
第三節 研究流程 30
第四節 資料來源 31
第四章 產業概況分析 34
第一節 遠距居家照護產業興起背景 35
第二節 台灣遠距照護產業發展概況 43
第三節 產業發展困境 54
第五章 產業情境分析與策略發展 59
第一節 研究對象確立 59
第二節 分析影響產業因素之來源 61
第三節 關鍵不確定因素 68
第四節 整合內部一致之情境 74
第五節 各情境策略發展 76
第六章 結論與建議 83
第一節 研究結論 83
第二節 研究建議 84
參考文獻 86
附錄一 90
附錄二 98
附錄三 99
附錄四 101
一、中文文獻
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