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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉錫德
研究生(外文):Hsi-De Liu
論文名稱:以TRIZ來探討行銷策略-手工具產業A公司為例
論文名稱(外文):TO Formulate the Marketing Strategies by using TRIZ-an Example of A Company in Hand-Tool Industry
指導教授:李宗儒李宗儒引用關係
指導教授(外文):Tzong-Ru Lee
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:行銷學系所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:47
中文關鍵詞:TRIZ行銷策略手工具產業
外文關鍵詞:TRIZMarketing StrategyHand-Tools Industry
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台灣手工具產業在2003年以前為全球出口國之首,但在2003年以後已被大陸取代龍頭之地位,因此此國際大廠財力雄厚,且經濟規模龐大,國際大廠掌握行銷通路直接降低營銷成本,國際經濟區域體的組成變成趨勢,容易形成壁壘及障礙。中國大陸的手工具在製程、品質及管理方面快速成長。在這種困難中如何突破困境、穏定腳步站上國際舞台,行銷策略的選擇成了重要功課。
因此本研究的研究目的主要有2個:
1.探討手工具產業之問題與A公司之問題需求,將來對於策略發展與改善方向目標更為明確。
2.以TRIZ方法探討手工具產業A公司之策略方向。便可以本研究的改善方向與策略作為實際改善於執行之參考。
由手工具產業業者針對提供18項意見,實證研究分析選出重要的5項來做分析。
(1)創立創新研發中心,發展智慧財產權。
(2)培養專業技術人才,朝向生產自動化發展,以降低成本。
(3)申請政府補助中小企業品牌行銷管理計畫及政府中小型及傳統產業的技術開發經費補助,逐漸脫離OEM生產,朝自有品牌及行銷自主權方向努力。
(4)善用產業群聚及聯盟,以降低成本,減低國際大廠經濟規模及行銷通路的威脅。
(5)運用高技術及高品質,在國際經濟區域體的組成的國家,設置行銷據點。
以經營者對手工具產業的投入深度及對全球環境現況,針對A公司面臨的問題,經公司各部門主管以及管理部人員經過討論結果整理,為易於實踐策略,A公司列以下幾點在核心問題:
(1)創立研發中心,提昇研發設計能力。
(2)發展智慧財產權。
(3)發展生產自動化,降低成本。
(4)善用產業聯盟掌握行銷通路。
(5)強化公司組織能力並設置行銷據點。
(6)發展自有品牌。
運用矛盾矩陣的對應找出改善6項核心問題的創新原則,並依據創新原則的原理發展出改善核心問題的策略,並分成短、中、長期行銷策略,其內容如下:
(1)創立研發中心、提昇研發設計能力。短程策略:「1.改變材料,提昇品質、功能」、「2.複合材料(碳纖維、鈦合金)使用、減輕產品重量」、「3.改變產品機構,使用更便利」、「4.設立研發部門、強化研發能力」、「5.先行的行銷研究」、「6.產品發展階段要做模型模擬」、「7.設計人才選取」、「8.建立新產品開發流程」、「9.模型機添購、設計概念實體化」、「10.顧客使用電子溝通參與開發意見」;中程策略:「1.發展氣動式機構」、「2.發展液壓式機構」。
(2)發展具有潛力的專利產品,短程策略:「1.改變材料,提昇品質、功能」、「2.符合人體工學且更便利性」、「3.配置數位系統發展數位產品」、「4.發展複合架構之結構性商品」、「5.多功能性」;中程策略:「研發特殊材料」。
(3)發展生產自動化,降低成本。短程策略:「1.設計特殊設備,降低原物料使用」、「2.添購自動化設備」、「3.提高生產技術能力(機械、人力)」、「4.生產管理作業流程標準化」、「5.e化未節省人力」、「6.設備數位化來提昇品質穏定」、「7.產品及服務的保證」、「8.建立顧客抱怨及建議系統」、「9.大量訂單價格優惠」。
(4)善用產業聯盟掌握行銷通路。短程策略:「1.參考同業成功模式」、「2.產品線度、深度夠大」、「3.產品差異化」、「4.委外代工、增強行銷能力」、「5.市場區隔」、「6.OEM、ODM代工直接行銷通路商」、「7.OBM行銷」、「8.間接行銷通路商」、「9.直接行銷通路商」、「10.B2B電子商務網站」、「11.產業結盟、聯合行銷」、「12.建立良好關係管理」;中程策略:「B2C電子商務網站」。
(5)強化公司組織能力,並設置行銷據點。短程策略:「1.透過電子商務提昇服務品質」、「2.建立內部抱怨與建議溝通系統」、「3.強化公司組織架構能力」、「4.完整供應商選擇機制」、「5.提供績效獎勵」、「6.多重培訓不同專長的行銷與銷售人員」、「7.培訓人員在不同功能別之專長」、「8.區域行銷模式」、「9.在地化改策」、「10.不同區隔市場採取差異化政策」;中程策略:「顧客鄰近點物流中心設置」。
(6)發展自有品牌。短程策略:「1.建立品牌識別(名稱、標誌、顏色、包裝設計、標籤、象徵)」、「2.品牌權益,認證GS、VDE、ISO2000之申請國家區域聯想」、「3.建立品牌挑戰,選擇品牌元素意義性、描述性」、「4.保產品意外責任險」、「5.條碼標示建檔識別」、「6.國際性參展」、「7.刊登平面廣告」、「8.目錄製作」、「9.網站設立」、「10.事件行銷與贊助」、「11.國際性代理授權制度建立」、「12.產品與服務之品質保證:終身...」、「13.建立顧客抱怨與建議溝通系統」、「14.電子郵件服務」、「15.直接電話服務」。

本研究整理之行銷策略共有67項,其中有62項是短程的行銷策略,有5項是中程行銷策略。由此提醒手工具產業此67項銷策略都有急迫性,皆要一一落實。
Before 2003, Taiwan’s hand tools industry was the top 1 of the global exporters. But, this honor was replaced by China already. Because these international big buyers own abundant financial capability and huge economies of scales, they can control the marketing channels for cost down directly. There is a tendency towards having international economical regions; it is easy to make some barriers and obstacles because of this reason. China’s hand tools industry is growing promptly at processing, quality and management. How to conquer this difficult position and get a firm foothold on the international stage? To choose the correct marketing strategy is the most important work.

There are two main researching purposes as below:
1.To study the questions of hand tools industry and the requirements issue of A company. Then, the strategy development and the purpose of improvement will be clearer in the future.
2.To study the development strategy of A company according to the TRIZ methods. To improve the real situation according to this research report.

There are 18 opinions offered from the people working on hand tools business. According to the Empirical Research, we have chosen the top 5 for studying only.
(1)To build a Innovation Development Center to develop intellectual property rights.
(2)To train the professional technical personnel to arrange the production automation for cost down.
(3)To apply the subvention from our government, which is for promoting own brand by marketing management or improving the traditional skills for those Small & Medium Business. Hope to less the percentage of OEM production; and increase the percentage of having our own brand and the marketing decision-making power more.
(4)Using the Industry Cluster & industry union well for cost down. To decrease the threat from those economies of scales and marketing channels controlled by those international big buyers.
(5)To use the hi-tech skill and good quality well to place new marketing strongholds in those countries belongs to international economical regions.

As to the current situation for A company, the author, who is involved in hands tools industry deeply and knowing the global condition well. After discussed with the several managements of different departments and related administrations, we listed the several important issues for practice easily as following:
(1)To build a R&D department to improve the development & design ability.
(2)To develop the intellectual property rights.
(3)To develop the production automation for cost down.
(4)To use Industry Cluster & industry union well for cost down.
(5)To improve the organization ability and place new marketing strongholds.
(6)To develop our own brand.

According to the Interactive TRIZ Matrix Theory, the most important 6 original principles were found out. To develop the marketing strategy accordingly, which can be improved the core questions by short-term, middle-term and long term step by step.
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第二章 文獻回顧 4
第一節 手工具產業 4
第二節 台灣手工具產業之相關文獻回顧 7
第三節 TRIZ理論 10
第三章 研究方法 23
第一節 德爾菲法(DELPHI) 23
第二節 問卷設計 24
第四章 定義改善和惡化參數並運用TRIZ理論探討由核心問題轉換之行銷策略 28
第一節 定義改善參數和惡化參數 28
第二節 探討「創立研發中心,提升研發設計能力」用TRIZ矛盾矩陣與創新原則的應用 29
第三節 探討「發展具有潛力的專利產品」用TRIZ矛盾矩陣與創新原則的應用 30
第四節 探討「發展生產自動化,降低成本」用TRIZ矛盾矩陣與創新原則的應用 32
第五節 探討「善用產業聯盟,掌握行銷通路」,用TRIZ矛盾矩陣與創新原則的應用 33
第六節 探討「強化公司組織能力,並設置行銷據點」,用TRIZ矛盾矩陣與創新原則的應用 35
第七節 探討「發展自有品牌」,用TRIZ矛盾矩陣與創新原則的應用 37
第五章 結論 39
第一節 研究過程與結果 39
第二節 研究限制 40
參考文獻 41
附錄一 43
附錄二 44
附錄三 45
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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