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研究生:李月霞
論文名稱:國民小學教育人員全面品質管理與學校行政效能關係之研究--以彰化縣為例
論文名稱(外文):The relationship between TQM and administrative efficacy of elementary school faculties in Changhua County
指導教授:莊智鋒莊智鋒引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:工業教育與技術學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:190
中文關鍵詞:國民小學教育人員全面品質管理學校行政效能
外文關鍵詞:elementary faculty memberstotal quality managementadministrative effectiveness
相關次數:
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本研究旨在探討國民小學教育人員對全面品質管理與
學校行政效能之關係,以作為教育主管機關及學校單位提
升學校行政效能的參考。
本研究採調查研究法,針對彰化縣國民小學教育人員以問卷調查蒐集資料,共發出826份問卷,回收有效問卷為763份,有效率達92.4%。並以描述統計、t考驗、單因子變異數分析、積差相關、逐步多元迴歸分析等統計方法調查資料,以分析不同個人與學校背景因素對全面品質管理與學校行政效能之差異及相關情形。
本研究所獲致的結論如下:
一、彰化縣國民小學教育人員對全面品質管理的感受屬於中上程度,比較著重「教育訓練」層面,而「事先預防」層面的觀念還有待加強。
二、彰化縣國民小學教育人員對學校行政效能的知覺屬於中上程度,知覺國小「校長領導」層面對學校行政效能影響最深切,而對「校園環境規劃」層面較忽略而不重視。
三、「男性、四十一歲以上、教師兼主任和服務年資二十一年以上」的教育人員對全面品質管理的感受與對學校行政效能的知覺較高。
四、位於「偏遠地區」的國小教育人員對全面品質管理的
感受較強烈。尤其在「全員參與」和「事先預防」兩個層面都優於鄉鎮學校。
五、位於「偏遠地區」的國小教育人員對學校行政效能的
知覺較高,尤其在「行政溝通協調」層面優於鄉鎮學
校。
六、彰化縣國民小學教育人員對全面品質管理感受與學校
行政效能知覺間有高度的正相關。
七、彰化縣國民小學教育人員全面品質管理對學校行政效
能具有預測力。
ABSTRACT
The purpose of this study was to investigate the
relationship between total quality management(TQM) and
administrative effectiveness of elementary faculty members.
This study adopted survey methods. A total of 826 questionnaires were sent out to elementary school educators in Changhua County for data collection. Consequently 763 valid responses were received with the return rate as 92.4%. Analytical methods such as descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, correlation coefficient, and multiple-stepwise regression analysis were applied to analyze differences and correlations between TQM and administrative effectiveness in personal and school backgrounds.
According to the data analyses, conclusions of this study were as follows:
1. Changhua elementary faculty members had moderate awareness of TQM, emphasized “educational training” aspect, and had to improve the opinion on “advanced prevention” aspect.
2. Changhua elementary faculty members had moderate
II I
awareness of administrative effectiveness, aware that “principal leadership” aspect influenced administrative effectiveness deeply, and ignored “school environmental plan” aspect.
3. Male faculty members, up to 41 years old, director-teacher and seniority over 21 years had higher awareness of TQM and administrative effectiveness.
4. Faculty members at remote districts had stronger awareness of TQM, especially on “all participation” and “advanced prevention” aspects than town schools.
5. Educators at remote districts had higher awareness of administrative effectiveness, especially on “administrative communication and coordination” aspect than town schools.
6. Changhua elementary faculty members had greatly
positive correlations between TQM and administrative effectiveness.
7. The TQM of Changhua elementary faculty members had predictability on administrative effectiveness.
目次
摘要 I
ABSTRACT III
謝誌 V
目次 VII
表次 XI
圖次 XV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 待答問題 5
第四節 研究假設 6
第五節 研究方法與步驟 8
第六節 研究範圍與限制 11
第七節 名詞釋義 12
第二章 文獻探討 15
第一節 全面品質管理之基本理念 15
第二節 全面品質管理在教育上的應用 46
第三節 學校行政效能的理論與相關研究 52
第四節 全面品質管理與學校行政效能的相關研究 72
第三章 研究設計與實施 79
第一節 研究架構 79
第二節 研究對象 82
第三節 研究工具 85
第四節 研究實施 91
第五節 資料處理 99
第四章 資料分析與討論 101
第一節 樣本基本資料分析 101
第二節 全面品質管理及學校行政效能的現況分析與討論 105
第三節 不同背景變項教育人員在全面品質管理及
學校行政效能的差異分析與討論 108
第四節 國民小學教育人員在全面品質管理與學校行政效
能的相關分析與討論 140
第五節 國民小學教育人員全面品質管理對學校行
政效能預測力的分析與討論 142
第六節 研究假設之驗證 148
第五章 結論與建議 153
第一節 結論 153
第二節 建議 157
參考書目 161
一、中文部分 161
二、西文部分 172
附錄 174
附錄一 175
附錄二 176
附錄三 182
附錄四 188

表次
表2-1 國內外學者對品質一詞的定義 21
表2-2 品質管理演進之情形 23
表2-3 國內外學者對全面品質管理的定義 24
表2-4 戴明品管十四點原則在企業與學校的理念一覽表 29
表2-5 各學者之品質管理理論比較 40
表2-6 國內外學者所主張的全面品質管理的內涵統計表 43
表2-7 國內有關全面品質管理在教育上的相關研究 48
表2-8 國內學者對學校行政的解釋 53
表2-9 國內學者專家對學校效能之定義 59
表2-10有效能學校和無效學校的對照表 64
表2-11國內外學者專家對學校效能評量指標的相關研究 65
表2-12各學者所提出學校行政效能的指標統計表 70
表3-1 彰化縣國民小學班級數一覽表 83
表3-2 預試對象之抽樣分配表 84
表3-3 正式施測之抽樣分配表 85
表3-4 國民小學全面品質管理量表初稿內容 87
表3-5 國民小學學校行政效能量表初稿內容 89
表3-6 預試問卷回收情形一覽表 92
表3-7 全面品質管理量表項目分析結果摘要表 95
表3-8 學校行政效能量表項目分析結果摘要表 96
表3-9 全面品質管理量表信度分析結果摘要表 97
表3-10學校行政效能量表信度分析結果摘要表 98
表4-1教育人員基本資料摘要表 104
表4-2基本資料組別合併摘要表 105
表4-3全面品質管理量表之平均數及標準差摘要表 106
表4-4學校行政效能量表之平均數及標準差摘要表 108
表4-5不同性別的教育人員對全面品質管理感受之差異摘要表 109
表4-6不同年齡的教育人員對全面品質管理感受之差異摘要表 111
表4-7不同學歷的教育人員對全面品質管理感受之差異摘要表 113
表4-8不同職務的教育人員對全面品質管理感受之差異摘要表 115
表4-9不同服務年資的教育人員對全面品質管理感受之差異摘要表 117
表4-10不同學校規模的教育人員對全面品質管理感受之差異摘要表 118
表4-11不同學校地區的教育人員對全面品質管理感受之差異摘要表 120
表4-12不同學校歷史的教育人員對全面品質管理感受之差異摘要表 122
表4-13不同性別的教育人員對學校行政效能知覺之差異摘要表 123
表4-14不同年齡的教育人員對學校行政效能知覺之差異摘要表 125
表4-15不同學歷的教育人員對學校行政效能知覺之差異摘要表 127
表4-16不同職務的教育人員對學校行政效能知覺之差異摘要表 130
表4-17不同服務年資的教育人員對學校行政效能知覺之差異摘要表 133
表4-18不同學校規模的教育人員對學校行政效能知覺之差異摘要表 135
表4-19不同學校地區的教育人員對學校行政效能知覺之差異摘要表 137
表4-20不同學校歷史的教育人員對學校行政效能知覺之差異摘要表 139
表4-21教育人員在全面品質管理與學校行政效能相關分析摘要表 142
表4-22全面品質管理對學校行政效能之逐步迴歸分析摘要表 143
表4-23全面品質管理對校園環境規劃之逐步迴歸分析摘要表 144
表4-24全面品質管理對校長領導之逐步迴歸分析摘要表 145
表4-25全面品質管理對行政溝通協調之逐步迴歸分析摘要表 146
表4-26全面品質管理對學校組織氣氛之逐步迴歸分析摘要表 147
表4-27全面品質管理對成員工作滿意度之逐步迴歸分析摘要表 148
表4-28研究假設一驗證之結果摘要表 148
表4-29研究假設二驗證之結果摘要表 149

圖次
圖1-1 研究實施流程 10
圖3-1 研究架構圖 80
參考書目
壹、中文部分
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