臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討國民中學兼任行政職務教師情緒勞務、教師自我效能與學校效能之關係。採問卷調查423位彰化縣國民中學兼任行政職務教師，經施以「情緒勞務量表」、「教師自我效能量表」、「學校效能量表」後，所得資料分別以平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元迴歸分析等統計方法，進行資料處理分析。獲致以下的研究結果：一、彰化縣國民中學兼任行政職務教師是屬於「高」情緒勞務工作者，以「表層的情緒控制」得分最高。二、彰化縣國民中學兼任行政職務教師自我效能屬「中高程度」，以「班級經營」得分最高。三、不同性別、年齡、擔任職務、服務年資、婚姻狀況、最高學歷之教師在情緒勞務及教師自我效能各層面中皆有顯著差異。四、情緒勞務、教師自我效能與學校效能兩兩之間皆呈正相關。五、情緒勞務與教師自我效能對學校效能有預測力，其中以教師自我效能之「學生投入」最具預測力。本研究最後根據研究發現，提出具體建議，以供教育行政單位、學校、兼任行政職務教師及未來研究者之參考。

The purpose of this study was to investigate the relationships among emotional labor, teacher self-efficacy and school efficacy for the teachers with administrative position in junior high schools in Changhua County. Utilizing survey questionnaire, 423 teachers with administrative position selected from public junior high schools in Changhua County. After implementing Emotional Labor Scale, Teacher Self-Efficacy Scale and School Efficacy Scale, mean, standard deviation, t-test, One way ANOVA, Pearson’s Product-Moment correlation and multiple regression analysis was used to analyze data. The major results were summarized as follows：First, the current status of perceiving emotional labor for the teachers with administrative position in junior high schools in Changhua County was in the high level, especially in “surface emotional control.” Second, the current status of perceiving teacher self-efficacy for the teachers with administrative position in junior high schools in Changhua County was in the high-intermediate level, especially in “class management.” Third, significant differences were found on the parts of emotional labor and self-teacher efficacy in consideration of teacher’s different gender, age, position, service year, marriage and degree. Fourth, positive relationships exist among emotional labor, teacher self-efficacy and school efficacy. Fifth, emotional labor and teacher self-efficacy can effectively predict school efficacy. Specifically, “students input” was the strongest predictor. Based on these results, this study provides related suggestions to educational administrators, school administrators, teachers with administrative position in junior high schools and further researchers.

目 次
中文摘要•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••I
英文摘要••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••II
目次•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••III
表次•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••VI
圖次••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••X
第一章 緒 論
第一節 研究動機•••••••••••••••••••••••••••••••••••01
第二節 研究目的與待答問題••••••••••••••••••••••••••06
第三節 重要名詞釋義•••••••••••••••••••••••••••••••07
第四節 研究範圍••••••••••••••••••••••••••••••••••09
第二章 文獻探討
第一節 情緒勞務的意涵及其相關研究••••••••••••••••••11
第二節 教師自我效能的意涵及其相關研究••••••••••••••26
第三節 學校效能的意涵及其相關研究•••••••••••••••••45
第四節 情緒勞務與教師自我效能及學校效能之相關 研究••63
第三章 研究方法
第一節 研究架構•••••••••••••••••••••••••••••••••69
第二節 研究假設•••••••••••••••••••••••••••••••••72
第三節 研究對象•••••••••••••••••••••••••••••••••75
第四節 研究工具•••••••••••••••••••••••••••••••••77
第五節 資料處理與分析•••••••••••••••••••••••••••84
第四章 研究結果與討論
第一節 情緒勞務、教師自我效能之現況分析•••••••••••••87
第二節 不同背景變項的國民中學兼任行政職務教師之情緒勞務、教師自我效能的差異分析•••••••••••••91
第三節 情緒勞務、教師自我效能與學校效能之相關分析••••••••118
第四節 情緒勞務、教師自我效能對學校效能之預測力分析••••••125
第五章 結論與建議
第一節 結論••••••••••••••••••••••••••••••••••129
第二節 建議••••••••••••••••••••••••••••••••••135
參考文獻
壹、中文部份•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••140
貳、西文部份•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••147

附錄
附錄一 情緒勞務量表使用同意書•••••••••••••••••••••••••••••••••••152
附錄二 教師自我效能量表使用同意書••••••••153
附錄三 學校效能量表使用同意書•••••••••••154
附錄四 國民中學兼任行政職務教師之情緒勞務、教師自我效能與學校效能關係之研究調查問卷•••••••155

表 次
表2-1 情緒勞務定義-國外部分……………………………14
表2-2 情緒勞務定義-國內部分……………………………15
表2-3 情緒勞動內涵的看法 ………………………………18
表2-4 情緒勞務在教育人員之實證研究-國內部分………22
表2-5 教師自我效能的界定-國內部分……………………29
表2-6 教師自我效能的測量工具-國外部分………………34
表2-7 教師自我效能相關研究 ……………………………40
表2-8 學校效能定義………………………………………48
表2-9 吳清山之學校效能模式 ……………………………50
表2-10 鄭燕祥之學校效能模式……………………………52
表2-11 Mayer等人接受美國教育部委託學校績效指標架構 ……… 57
表2-12 學校效能相關研究-國內部份……………………62
表3-1 97學年度第2學期彰化縣立國民中學班級數與發放問卷數量一覽表……………………………………76
表3-2 問卷有效樣本資料分析 ……………………………77
表4-1國民中學兼任行政職務教師情緒勞務現況分析摘要表…………88
表4-2國民中學兼任行政職務教師自我效能現況分析摘要表…………89
表4-3不同性別國民中學兼任行政職務教師情緒勞務現況t考驗分析摘要表……………………………………92
表4-4不同年齡國民中學兼任行政職務教師情緒勞務現況描述統計量分析摘要表……………………………93
表4-5不同年齡之國民中學兼任行政職務教師情緒勞務現況變異數分析摘要表…………………………………94
表4-6不同職務之國民中學兼任行政職務教師情緒勞務現況t考驗分析摘要表……………………………………95
表4-7不同服務年資國民中學兼任行政職務教師情緒勞務現況描述統計量分析摘要表………………………96
表4-8不同服務年資國民中學兼任行政職務教師情緒勞務現況變異數分析摘要表……………………………97
表4-9不同婚姻狀況國民中學兼任行政職務教師情緒勞務 現況t考驗分析摘要表……………………………98
表4-10不同學歷之國民中學兼任行政職務教師情緒勞務現況t考驗分析摘要表………………………………99
表4-11國民中學兼任行政職務教師情緒勞務與背景變項差異摘要表……………………………………100
表4-12不同性別國民中學兼任行政職務教師自我效能現況t考驗分析摘要表…………………………………104
表4-13不同年齡國民中學兼任行政職務教師自我效能現況描述統計量分析摘要表…………………………106
表4-14不同年齡國民中學兼任行政職務教師自我效能現況變異數分析摘要表………………………………107
表4-15不同職務之國民中學兼任行政職務教師自我效能現況t考驗分析摘要表……………………………108
表4-16不同服務年資國民中學兼任行政職務教師自我效能現況描述統計量分析摘要表……………………110
表4-17不同服務年資國民中學兼任行政職務教師自我效能現況變異數分析摘要表…………………………111
表4-18不同婚姻狀況國民中學兼任行政職務教師自我效能現況t考驗分析摘要表……………………………112
表4-19不同學歷之國民中學兼任行政職務教師自我效能現況t考驗分析摘要表…………………………113
表4-20國民中學兼任行政職務教師自我效能與背景變項差異摘要表………………………………………114
表4-21 情緒勞務與教師自我效能整體與各構面間相關分析摘要表…………….………………………………120
表4-22 情緒勞務與學校效能整體與各構面間相關分析摘要表……………………………………………121
表4-23 教師自我效能與學校效能整體與各構面間相關分析摘要表……………………………………………122
表4-24 教師情緒勞務、教師自我效能各層面對學校效能之多元迴歸分析模式摘要…………………………126
表4-25 教師情緒勞務、教師自我效能各層面對學校效能之變異數分析………………………………………126
表4-26 教師情緒勞務、教師自我效能各層面對學校效能之多元迴歸分析摘要………………………………127

圖 次
圖 2-1 教師自我效能內涵的示意…………………………31
圖 2-2 教師自我效能循環模式……………………………32
圖 2-3 學校效能模式………………………………………53
圖 3-1 研究架構圖…………………………………………70

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