跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.220.62.183) 您好!臺灣時間:2024/03/01 14:59
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:楊仙印
論文名稱:司法機關導入資訊技術關鍵成功因素之探討--以法庭筆錄電腦化導入追音輸入法為例
論文名稱(外文):A Research on Critical Success Factors of Implementing Information Technology in The Judicial Organizations--An Example of The Trace-Voice Typewriting method in the implementation of Court Record Computerization
指導教授:王怡舜王怡舜引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:資訊管理學系所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:105
中文關鍵詞:資訊技術德菲法關鍵成功因素
外文關鍵詞:Information TechnologyDelphi methodcritical success factors
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:536
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
隨著資訊技術的日新月異,資訊技術在政府機關的運用已是無法避免之趨勢。為提供更快速、便捷的司法服務,順應時代的脈動,司法資訊的數位化與網路化,成為司法院近年來致力改革的重點。
司法院為因應法庭筆錄電腦化業務上的需要,創新研發適合於法庭上聽打的「追音輸入法」,書記官從一開始排斥、抗拒學習新的資訊技術--「追音輸入法」,到目前全國法院紀錄書記官平均每分鐘的聽打速度已達107字以上,成績斐然,期間克服重重難關,歷經數年,終能達成司法改革之法庭筆錄電腦化任務。
本研究藉由專家深度訪談、德菲法研究法以及參考文獻等,將議題分四個構面,藉由六位學者專家及十二位德菲法專家小組,經過專家訪談和三次的德菲法問卷調查結果找出司法院所屬法院導入「追音輸入法」之關鍵成功因素分別為:組織管理因素構面有(1)高階主管的投入與支持(2)落實追音輸入法教育訓練(3)追音輸入法導入後與書記官雙向交流(4)追音輸入法導入後推動後續的提昇打字速度政策(5)追音輸入法導入後持續地要求書記官進行聽打測驗;資訊技術因素構面有(1)追音輸入法穩定性與品質(2)追音輸入法與筆錄系統的相容度(3)追音輸入法維護廠商之技術與維護能力(4)追音輸入法成熟度;使用者因素構面有(1)書記官認真、用心的工作態度(2)書記官學習追音輸入法的態度(3)書記官的參與和支持(4)追音輸入法導入後是否能提昇書記官的中文打字速度(5)追音輸入法導入後是否可以節省書記官製作筆錄的時間(6)書記官練打的時間長短;外部因素構面有(1)法官的配合和支持(2)追音輸入法導入後是否能提高法庭筆錄的完整性(3)追音輸入法導入後是否能提昇法庭筆錄的正確性,以作為其他機關導入新的資訊技術之參考。
關鍵詞:資訊技術、德菲法、關鍵成功因素
With the rapid advance of information technology, various applications in public departments become inevitable now a day. Therefore, information digitalization and network utilization in judiciary service become more and more important.
The innovation of “Trace-Voice Typewriting method ”is based on the need of recording computerization service. Beginning with resistance for new technology learning, to the outstanding accomplishment of 107 characters per minutes typing speed, the mission for court recording computerization has been successfully procured.
This study will be divided into four dimensions by interviewing experts and by studying Delphi technique, and some other documents as well. And through triple questionnaires from six expert scholars and 12 experts of Delphi Group, the survey has the outcome to identify the 18 critical success Factors. Management Oriented Factors dimension includes: (1) Support and involvement of higher managers (2) Education and training of “Trace-Voice Typewriting method ” (3) Mutual communication between court reports and technologists (4) Implement of typing speed improvement policy (5) Requirement of feedback examination. Technology Oriented Factors dimension includes: (1) Stability and quality of “Trace-Voice Typewriting method ” (2) Compatibility between “Trace-Voice Typewriting method ”and recording system (3) Maintenance ability of technologists (4) Maturity of “Trace-Voice Typewriting method ”. Technology Oriented Factors dimension includes: (1) Working attitude of court reporters (2) Learning attitude of court reporters (3) Participance and support of court reporters (4) Possibility of typing speed improvement of court reporters (5) Possibility of typing time saving for court reporters (6) Length of practicing time for court reporters. Outward Factors dimension includes: (1) Coordination and support of judges (2) Possibility of increase court reporting integrity (3) Possibility of increase court reporting accuracy, and reference of new information technology for other departments.



Key Words: Information Technology, Delphi method, critical success factors
中文摘要………………………………………………………………I
英文摘要……………………………………………………………………II
誌謝……………………………………………………………………III
目錄………………………………………………………………………IV
圖目錄……………………………………………………………………VI
表目錄……………………………………………………………………VII
第一章 緒論 ……………………………………………………………1
第一節 研究背景…………………………………………………1
第二節 研究動機…………………………………………………2
第三節 研究目的…………………………………………………3
第四節 研究流程…………………………………………………4
第五節 研究範圍與限制……………………………………………6
第二章 文獻探討 ………………………………………………………7
第一節 資訊技術………………………………………………………7
第二節 關鍵成功因素…………………………………………………11
第三節 德菲法………………………………………………………15
第四節 法庭筆錄電腦化導入追音輸入法……………………………21
第三章 研究方法與設計………………………………………………29
第一節 研究架構………………………………………………………29
第二節 研究方法………………………………………………………30
第三節 研究工具………………………………………………………35
第四節 問卷資料處理…………………………………………………36
第五節 本章彙總………………………………………………………37
第四章 研究結果與分析………………………………………………38
第一節 學者專家深度訪談分析……………………………………38
第二節 德菲法問卷資料分析……………………………………43
第三節 統計結果整理…………………………………………………70
第四節 研究發現…………………………………………………73
第五章 研究結論與建議………………………………………………75
第一節 研究結論………………………………………………………75
第二節 未來研究建議…………………………………………………78
參考文獻…………………………………………………………………79
附錄一 開放式專家問卷………………………………………………81
附錄二 第一次專家問卷………………………………………………87
附錄三 第二次專家問卷………………………………………………93
附錄四 第三次專家問卷………………………………………………100

圖 1-1 研究流程............................................5
圖 2-1 德菲法兩個階段的過程.................................18
圖 2-2 典型德菲法研究之流程圖...............................19
圖 2-3 進行德菲法應注意事項及問卷的處理步驟.................20
圖 2-4 法庭筆錄電腦化後之開庭情形...........................24
圖 2-5 訴訟代理席同步顯示筆錄內容之液晶螢幕.................25
圖 3-1 研究架構............................................29
圖 3-2 問卷資料處理流程.....................................37

表 2-1 資訊技術的定義........................................8
表 2-2 關鍵成功因素的定義...................................11
表 2-3 關鍵成功因素常用研究方法表...........................13
表 2-4 93、94、95年度電子筆錄調閱統計表.....................26
表 2-5 93、94、95年度電子筆錄調閱統計圖表...................26
表 2-6 93至97年司法院所屬法院中文聽打檢定成績統計表.........28
表 2-7 93至97年司法院所屬法院中文聽打檢定成績統計圖表.......28
表 3-1 深度訪談對象資料表...................................31
表 3-2 專家問卷對象相關專長領域基本資料表...................34
表 4-1 學者專家問卷訪談-組織管理因素表......................40
表 4-2 學者專家問卷訪談-資訊技術因素表......................40
表 4-3 學者專家問卷訪談-使用者因素表........................41
表 4-4 學者專家問卷訪談-外部因素表..........................41
表 4-5 專家深度訪談之重要關鍵因素編碼表.....................42
表 4-6 構面(A)組織管理因素第一次數值分析....................44
表 4-7 修訂後第二次專家問卷於構面(A)的關鍵因素表............45
表 4-8 構面(B)資訊技術因素第一次數值分析....................46
表 4-9 修訂後第二次專家問卷於構面(B)的關鍵因素表............47
表 4-10 構面(C)使用者因素第一次數值分析......................48
表 4-11 修訂後第二次專家問卷於構面(C)的關鍵因素表............49
表 4-12 構面(D)外部因素第一次數值分析........................50
表 4-13 修訂後第二次專家問卷於構面(D)的關鍵因素表............51
表 4-14 第一次專家問卷問項修正表.............................51
表 4-15 構面(A)組織管理因素第二次數值分析....................54
表 4-16 修訂後第三次專家問卷於構面(A)的關鍵因素表............56
表 4-17 構面(B)資訊技術因素第二次數值分析....................57
表 4-18 修訂後第三次專家問卷於構面(B)的關鍵因素表............58
表 4-19 構面(C)使用者因素第二次數值分析......................59
表 4-20 修訂後第三次專家問卷於構面(C)的關鍵因素表............60
表 4-21 構面(D)外部因素第二次數值分析........................61
表 4-22 修訂後第三次專家問卷於構面(D)的關鍵因素表............62
表 4-23 第二次專家問卷問項修正表.............................62
表 4-24 構面(A)組織管理因素第三次數值分析....................65
表 4-25 構面(A)組織管理的關鍵因素結果表......................66
表 4-26 構面(B)資訊技術因素第三次數值分析....................66
表 4-27 構面(B)資訊技術的關鍵因素結果表......................67
表 4-28 構面(C)使用者因素第三次數值分析......................67
表 4-29 構面(C)使用者因素的關鍵因素結果表....................69
表 4-30 構面(D)外部因素第三次數值分析........................69
表 4-31 構面(D)外部因素的關鍵因素結果表......................70
表 4-32 各構面關鍵因素統計結果表.............................71
表 4-33 主要構面與最重要關鍵因素結果彙整表...................74
一、中文部分
大前研一著(1985),策略家的智慧,八版,黃宏義譯(1989),台北:長河。
司法院史實紀要編輯委員會,司法院史實紀要,第5冊,臺北市:司法院,民國96年9月。
李青芳(2006)。高職餐飲管理科畢業學生應具備商業專業能力之研究,國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
吳思華(1996)。策略九說:策略思考的本質,麥田出版社。
姚永錩(2003)。網路大學建置之關鍵成功因素探討-以『中山網路大學』為例,國立中山大學資訊管理學系碩士論文。
孫載富(2004)。應用知識管理於稅務代理人事務所之應用,國立彰化師範大學會計學系企業高階管理碩士班碩士論文。
張緯良(民79),資訊技術之運用對組織的影響,國立政治大學企業管理研究所博士論文。
陳美純(民國83 年6 月),我國大型企實施策略資訊系統之研究,私立靜宜大學管理科學研究所碩士論文。
郭玫君(2006)。公立高職商科專業教師工作壓力之研究,國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
蔡肇哲(2006)。國中教師所需具備投資理財知識之研究,國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
蔡麗真(2006)。高職航運管理科畢業學生應具備專業能力之研究,國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
謝文全(1978)。德菲法在教育研究上的應用,今日教育,34,35-38。
謝臥龍(1997)。優良國中教師特質之德菲法分析,教育研究資訊,頁14-28。

二、英文部分
Aaker, D. A. (1984), “ Developing Business Strategies”, New York: John Willey and Sons.
Boynton, A. C., & R. W. Zmud (1984), “An assessment of critical success factors”, Sloan Management Review, 7(4):17-27.
Boynton, A. C. and R. W. Zmud (1987),“ IT Planning in 1990’s: Directions for Practice and Research.” MIS Quarterly, March, pp.59-71.
Bullen, V. L. and Rockart, J. F. (1984) , A Primer on Critical Success Factors ,CISR Working paper, SSM/MIT, PP.69.
Child, J. (1987),“ Information Technology, Organization, and the Response to Strategic Challenges.” California Management Review, Fall, pp.33-50.
Hofer, C.W. & D. Schendel(1978), “Strategy Formulation: Analytical Concepts”, MN: West.
Laudon, K. C. and J. P. Laudon (1994), Management Information Systems:Organization and Technology, New York: Macmillan Publishing Company.
Lavitt, H. H. and T. I. Whisler (1985),“ Management in the 1980’s.” Harvard Business Review, November-December, pp.41-48.
Leidecker, J. K., & V. B. Albert (1984), “Identifying and using critical successfactor”,Long Range Planning, 17:26-27.
Madnick, S. E. (1991), “ The Information Technology Platform.” In the Corporation of the 1990’s , Oxford: Oxford University Press, pp.27-60.
McFarlan, F. W. (1984),“ Information Technology Changes the Way You Compete.” Harvard Business Review, May./Jun., pp.98-103.
O’Brien, J. A. (1995), Introduction to Information Systems: An End User/Enterprise Perspective, Richard D. Irwin, Inc., pp11-11.
Porter, M.E., and Miller(1985), V.E.,“ How Information Gives You Competitive Advantage.” Harvard Business Review, pp.149-160.
Rockart,J.(1979),Chief Executives Defined Their Own Data Needs.Harvard Business Review,March~April,64-65.
Roweetal.(1991) .Delphi: Areevaluation of research and theoy Technology Forecasting and Social Change.
Weill P.(1990), Do Computers Payoff? A Study of Information Technology Investment and Manufacturing Performance, ICIT Press.
Zwass, V. (1992), Management Information Systems, Wm. C. Brown Publisher,pp.144-160.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top