跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.235.174.99) 您好!臺灣時間:2021/07/24 19:48
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:陳文姬
研究生(外文):Wen-chi Chen
論文名稱:學校行銷、課程教學與顧客價值對學生行為意圖之影響關係研究
論文名稱(外文):THE EFFECTS OF SCHOOL MARKETING, CURRICULUM TEACHING, AND CONSUMER VALUE ON STUDENTS'' BEHAVIORAL INTENTION
指導教授:范惟翔范惟翔引用關係
指導教授(外文):Wei-hsiang Fan
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理系管理科學碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:73
中文關鍵詞:顧客價值課程教學行為意圖學校行銷
外文關鍵詞:Behavioral IntentionSchool MarketingCurriculum TeachingConsumer Value
相關次數:
  • 被引用被引用:10
  • 點閱點閱:749
  • 評分評分:
  • 下載下載:324
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
  現今台灣技職院校招生面臨的重大衝擊,即是政府教育政策大量開放、少子化現象及全球經濟不景氣的效應下,導致教育市場形成「供過於求」所引發的生存危機。因此,技職院校之招生勢必面臨顧客嚴苛選擇的挑戰,換言之,如何展現學校特色,強化學校行銷,藉以吸引學生就讀,是目前技職院校能否永續經營之首要課題。
          
  本研究目的旨在探討影響學生繼續就讀與主動推薦等行為之相關因素,建構以學校行銷、課程教學、顧客價值與行為意圖間之影響關係模式,本文選擇南部地區四所技職院校的學生為研究樣本,透過問卷調查與運用線性結構關係模式(SEM)探討各構面間的影響關係,進而建立整體結構模式,致力尋求影響學生選擇就讀學校之可能性原因。
              
  經由本文研究結果顯示:學校行銷對課程教學、顧客價值、行為意圖皆有正向顯著影響;課程教學對顧客價值、顧客價值對行為意圖亦存在正向顯著影響,而課程教學對行為意圖影響較不顯著,未來將再針對學校行銷做深入之管理實務面探討。
  The factors, the change of educational policy, the phenomenon of low birth-rate and the economic recession, result in the educational opportunities supply exceed demand and impact on the recruitment in technical colleges significantly in Taiwan. These impacts lead to the survival crisis for these technical colleges. They must strive to unfold their distinguishing features and reinforce the marketing strategies in order to attract students for sustainable operation.
               
  The aim of this study is to explore the factors associated with continuous enrollment and provision of positive recommendation among current registered students. The relationship among school marketing, curriculum teaching, and consumer value on students’ behavioral intention was constructed. The samples of this study were selected from currently enrolling students of four vocational schools in southern Taiwan. Data were collected by a structured questionnaire and analyzed by structural equation modeling (SEM). In addition to exploring the relations among factors, the overall structural model was also established.
                     
  The findings of this study indicated that school marketing had positive impact on curriculum teaching, customer value and behavioral intention. Curriculum teaching positively affected customer value, which had positive impact on behavioral intention. The effect of curriculum teaching on behavioral intention was less significant. Future studies are needed to explore the practical impact of school marketing.
中文摘要i
英文摘要ii
目錄iv
表目錄vii
圖目錄viii
                   
第一章 緒論1
1.1 研究動機5
1.2 研究目的6
1.3 研究流程7
1.4 研究範圍與限制 9
1.4.1研究範圍9
1.4.2研究限制9
                    
第二章 文獻探討10
2.1 學校行銷與價值10
2.1.1行銷創造價值11
2.1.2 學校行銷理論與實證12
2.1.3 學校行銷的功能14
2.1.4 學校行銷與課程教學、顧客價值、行為意圖之相關探討21
2.2 課程教學21
2.2.1創新教學與創意教學23
2.2.1.1 創新教學23
2.2.1.2創意教學23
2.3 顧客價值25
2.3.1顧客價值理論與實證26
2.3.2顧客價值與行為意圖之關聯性27
2.4行為意圖27
                    
第三章 研究方法30
3.1 研究架構30
3.2 研究假說34
3.2.1學校行銷與課程教學、顧客價值、行為意圖之影響34
3.2.2課程教學與顧客價值、行為意圖之影響35
3.2.3顧客價值與行為意圖之影響36
3.3 研究變數之操作性定義及量表發展37
3.3.1學校行銷37
3.3.2 課程教學38
3.3.3 顧客價值40
3.3.4 行為意圖40
3.4 問卷設計與資料收集41
3.4.1 正式問卷與發放41
3.4.2 信度分析42
3.4.3 效度分析43
3.4.4皮爾森(Pearson)相關分析43
3.4.5結構模型與配適度分析43
                    
第四章 資料分析結果45
4.1 樣本結構描述45
4. 1.1 樣本結構敘述分析45
4.2 信度、效度與相關分析47
4.2.1探索性因素分析47
4.2.2相關分析48
4.3 模式配適度分析 49
4.3.1結構方程式49
4.3.2模式內在結構模式49
4.3.3模式適配標準51
4.3.4假設性驗證52
4.3.5模型之中介效果53
                
第五章 結論與建議57
5.1研究結論57
5.2管理意涵58
5.3研究建議59
               
參考文獻 61
一、中文部份61
二、英文部份65
附錄:本研究問卷69
個人簡歷73
一、中文部份
                     
1.王奕婷(民93),我國高等教育行銷之研究,台灣師範大學教育研究所碩士論文。
 
2.史美奐(民92),國中教師創新教學專業能力之研究-以臺北市國民中學為例,國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版。
 
3.江岳勳(民92),科技大學招生行銷策略之應用實務之研究,台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。
 
4.吳清山(民91),創意教學的重要理念與實施策略,臺灣教育,614期,2-2頁。
 
5.吳明清(民92),教改政策的行銷與因應策略,臺灣教育,620期,2-12頁。
 
6.李小芬(民91),學校行銷,社教雙月刊,101期,55-56頁。
 
7.邱慧俐(民93),雲林縣國民中學學校行銷策略認知與現況之調查研究,國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文,未出版。
 
8.林水順、莊英慎(民89),技職學院行銷作為與特性認知分析—以國立勤益技術學院為例,中華管理學報,第1卷,第1期,33-54頁。
 
9.林水順、莊英慎(民92),顧客對高等教育機構行銷特性認知分析—以中華大學為例,中華管理學報,第4卷,第3期,第91-113頁。
 
10.林建志(民92),高雄市國民中學學校教育人員對學校行銷策略認知及其運作之研究,國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄市。
 
11.林偉文(民91),國民小學學校組織文化、教師創意教學潛能與創意教學之關係,國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,台北市。
 
12.林慶川(民91),國民小學教育人員與家長對教育行銷實施現況之知覺與態度,國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
 
13.林信榕(民93),教師運用資訊科技進行創新教學之教學取向個案研究,屏東師範學院初等教育學系:課程改革與教學創新,高雄市:高雄復文,205-234頁。
 
14.洪順慶(民92),行銷學,台北市:福懋。
 
15.張世忠(民91),教學創新-應用與實例,台北市:學富文化。
 
16.張淑青(民94),顧客價值對顧客滿意與行為意圖影響的關鍵角色—學生實習餐廳之實證,朝陽商管學報,第4卷,第1期,63-86頁。
 
17.張茂源(民93),淺析國民小學的學校自我行銷,研習資訊,第21卷,第6期,85-89頁。
 
18.張國忠、劉娜婷、柯麗蓉、鄭敏媛(民95),銀行業客服中心之服務功能對顧客認知價值與行為意圖之影響研究,管理與系統,第13卷,第2期,201-220頁。
 
19.許詩旺(民91),國民小學教育人員對行銷策略認知及其運作之研究,國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
 
20.許長田(民88),行銷學:競爭、策略、個案,台北市:揚智。
 
21.陳添旺(民86),以行銷導向提升學校競爭力之探索性研究—以私立高職為例,私立大葉工學院事業經營研究所碩士論文,未出版。
 
22.曾光華(民91),行銷學,台北市:東大。
 
23.郭喜謀(民94),國民小學學校行銷策略及其影響因素之研究,國立屏東師範學院教育行政研究所碩士論文,未出版。
 
24.黃再德(民74),行銷觀念應用於大學科系招生之研究,國立中山大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
 
25.黃種世(民92),高雄市高中職學校行銷現況及可行策略調查研究,國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版。
 
26.黃義良(民91),學校運用行動研究發展行銷歷程及策略之探討—以台南縣一個偏遠小學為例。台東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
 
27.黃義良、謝水乾與許詩旺(民92),國民小學校長對學校行銷策略認知及其實際運作情形之研究,國教新知,第50卷,第3期,56-64頁。
 
28.黃義良(民93),國民中小學學校行銷指標與行銷運作之研究,國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版,高雄市。
 
29.黃文哲(民92),我國大學院校招生之市場區隔與行銷策略之研究,政治大學教育研究所碩士論文。
 
30.彭曉瑩(民89),師範校院教育行銷現況、困境及發展策略之研究,國立台南師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
 
31.彭曉瑩(民91),教育行銷的理論與實務,人文及社會學科教學通訊,第13卷,第3期,108-119頁。
 
32.潘春龍(民89),學校經營另一章-學校形象管理,屏東師院研究所報告,未出版。
 
33.劉慧梅(民93),數位學習融入創新教學之設計與應用-以Hyperbook系統與國小數學領域為例,國立台北師範學院教育傳播與科技研究所碩士論文,未出版。
 
34.蔡雅賢(民92),技職校院進修推廣教育行銷策略管理之研究—以A學院為例,銘傳大學管理學院高階經理碩士學程論文。
 
35.鄭勵君(民87),學校形象之行銷管理策略淺析,高市文教,63期,55-59頁。
 
36.鄭禎佩(民91),師範學院教育行銷研究—以屏東師院為例,國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
 
37.劉鎮寧(民96),課後托育經營與管理,初版一刷,台北:心理。
 
38.嚴玉華(民91),我國技職校院研究所招生策略之研究,國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
 
39.蘇莉倩(民87),策略性行銷應用於非營利事業之研究—以中華大學為例,中華大學工業工程與管理研究所碩士論文,未出版。
 
二、英文部份.
           
1.Amabile, T. M.(1986), The personality of creativity, Creative Living, Vol.15,No.3,pp.12-16.
 
2.Athiyaman, A.(1997), Linking Student Satisfaction and Service Quality Perceptions: The Case of University Education, European Journal of Marketing, Vol.31,No.7,pp. 528-540.
 
3.Berry, L. L.(1995), Relationship Marketing of Services-Growing Interest, Emerging Perspective, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.23.No.4,pp.236-245.
 
4.Blackwell, R. D.,P. W. Miniard,and J.F. Engel(2001), Consumer Behavior,9thed., Harcount,Inc.
 
5.Boulding, W., A. Kalra, R. Staelin, and V.A. Zeithaml(1993), A Dynamic Process Model of Service Quality:From Expectations to Behavioral Intentions, Journal of Marketing Research,Vol.30,No.1,pp.7-27.
 
6.Brady, Michael K. & J. Joseph Cronin(2001), Customer orientation: Effects on customer service perceptions and outcome behaviors, Journal of service Research,Vol.3,No.3,pp.241-251.
 
7.Butz, H. E, and Goodstein, L. D. (1996), Measuring Customer Value: Gaining the Strategic Advantage, Organizational dynamics, No.24, pp.63-77.
 
8.Connor,C.M.(1999), Marketing strategic in one school’s success story,Independent school, Vol.58,No.30,pp.38-43.
 
9.Cronin, J., Brady, M. and Hult, G.(2000), Assessing the effects of Quality, Value and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions in Service Environments, Journal of Retailing,No.76,pp.193-218.
 
10.Curran J. M. and Rosen D. E.( 2006), Student Attitudes Toward College Courses: An Examination of Influences and Intentions, Journal of Marketing Education, Vol.28,No.2,pp.135-148.
 
11.Day, G. D.(1990), Market Driven Strategy, New York, NY:Free Press.
 
12.Day, E.(2002), The Role of Value in Consumer Satisfaction, Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and complaining Behavior, No.15,pp.22-31.
 
13.Dickson, Peter R. and A. G. Sawyer(1990), The Price Knowledge and Search of Supermarket Shoppers, Journal of Marketing,Vol.54,No.1,pp.42-53.
 
14.Engel, J. F., Blackwell, R. D., Miniard, P. W.(1995), Consumer behavior, International Edition(8th ed), New York: The Drydden.
 
15.Fryer, M.(1996), Creative teaching and learning, LondonLPaul Chapman.
 
16.Frank, H. & Herrmann, A.(2001), Gaining competitive advantage through customer value oriented management, The Journal of Consumer Marketing, Santa Barbara, Vol.18,No.1,pp.41-53.
 
17.Gummesson, C.(1990), Relationship Approach to Marketing in Service Context: The Marketing and Organizational Behavior Interface, Journal of Business Research, Vol.20,No.1,pp.3-11.
 
18.Guolla, M.(1999), Assessing the Teaching Quality to Student Satisfaction Relationship: Applied Customer Satisfaction Research in the Classroom, Journal of Marketing Theory & Practice,Vol.7,No.3,pp.87-97.
 
19.Groth, J. C. and Dye, R. T.(1999), Service Quality: Perceived Value, Expectations, shortfalls, and Bonuses, Managing Service Quality, Vol.9,No.4,pp.174-285.
 
20.Hanson,E. M.(2003), Educational administration and organizational behavior, 5th ed, Boston:Prentice-Hall.
 
21.Jones, T. O. and Sasser, W. Jr.(1995),Why satisfied customers defect, Harvard Business Review, Vol.73, No.6,pp.88-101.
 
22.Kaplan, P. L. and Saltiel, I. M.(1997), Adult Who Do It All: Balancing Work, Family and Schooling, Adult Learning, Vol.8,No5/6,pp.17-18.
 
23.Kotler, P(1969), Broadening the Concept of Marketing,Journal of Marketing,Vol.33,No.1,pp.10-15.
 
24.Kotler, P(1991), Marketing management analysis, planning, plementation and control. New Jersey:Pretice-Hall.
 
25.Kotler, P & Fox, KFA(1994), Strategic marketing for educational institution, 2nd ed,Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
 
26.Kotler, Philip(2003), Marketing Management, 7th ed, Prentice Hall international, Inc.
 
27.Kotler, P & Fox, KFA(1995), Strategic marketing for educational institutions, New York:Prentice Hall.
 
28.Ledden L. et al.(2007), The relationship between personal values and perceived value of education, Journal of Business Research, Vol.60,No.9,pp.965-974.
 
29.Litten,L.H.(1990), Marketing for higher education.Journal of Higher Educational, Vol.51,No.1,pp.40-58.
 
30.Long, P., Tricker, T., Rangecroft, M., and Gilroy, P.(1999), Measuring the Satisfaction Gap: Education in the Market-place, Total Quality Management,Vol.10,No.4/5,pp.772-778.
 
31.Maringe Felix(2006), University and course choice Implications for positioning, recruitment and market, International journal of Educational Management, Vol.20,No.6,pp.466-479.
 
32.Marsh, H. W.(1987), Students’ Evaluations of University Teaching: Research Findings, Methodological Issues, and Directions for Future Research, International Journal of Educational Psychology, Vol.11,No.3,pp. 253-388.
 
33.Narasimhan, K.(1997), Improving Teaching and Learning: The Perceptions Minus Expectations Gap Analysis Approach, Training for Quality, Vol.5,No.3,pp.121-125.
 
34.Oh, H.(2000), Diners ‘perceptions of quality, value and satisfaction: A practical viewpoint, Cornell hotel and Restaurant Administration Quarterly, Ithaca,Vol.41,No.3,pp.58-66.
 
35.Oh, H.(2003), Price fairness and its asymmetric effects on overall price, quality, and value judgments: the case of an upscale hotel, Tourism Management,Vol.24,pp.387-399.
 
36.Oliver, R. L.(1980), A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions, Journal of Marketing Research,Vol.17,pp.460-469.
 
37.Owlia, M. S. and Aspinall, E. M.(1997), TQM in Higher Education-A Review, The International Journal of Quality & Reliability, Vol.14,No.5,pp. 527-543.
 
38.Porter, M. E.(1980), Competitive Strategy, New York, NY:Free Press.
 
39.Sajeev, V. and Colgate, M.(2001), The role of price perceptions in an integrated model of behavioral intentions, Journal of Service Research, Vol.3,No.3,pp.232-240.
 
40.Sirdeshmukh, D., S. Jagdip and S. Barry(2002), Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges, Journal of Marketing,Vol.66,No.1,pp.15-37.
 
41.Thompson, H.(1998), Marketing Strategies: What do Your Customers Really Want?, Journal of Business Strategy,Vol.19,16-21.
 
42.Zeithaml, V. A.(1988), Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence, Journal of Marketing, Vol.52,pp. 2-22.
 
43.Zeithaml, V. A, L. L. Berry and A. Parasuraman(1996), The Behavioral Consequences of Service Quality, Journal of Marketing, Vol.60, No.4, pp.31-46.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 4. 吳清山(民91),創意教學的重要理念與實施策略,臺灣教育,614期,2-2頁。
2. 4. 吳清山(民91),創意教學的重要理念與實施策略,臺灣教育,614期,2-2頁。
3. 6. 李小芬(民91),學校行銷,社教雙月刊,101期,55-56頁。
4. 6. 李小芬(民91),學校行銷,社教雙月刊,101期,55-56頁。
5. 8. 林水順、莊英慎(民89),技職學院行銷作為與特性認知分析—以國立勤益技術學院為例,中華管理學報,第1卷,第1期,33-54頁。
6. 8. 林水順、莊英慎(民89),技職學院行銷作為與特性認知分析—以國立勤益技術學院為例,中華管理學報,第1卷,第1期,33-54頁。
7. 9. 林水順、莊英慎(民92),顧客對高等教育機構行銷特性認知分析—以中華大學為例,中華管理學報,第4卷,第3期,第91-113頁。
8. 9. 林水順、莊英慎(民92),顧客對高等教育機構行銷特性認知分析—以中華大學為例,中華管理學報,第4卷,第3期,第91-113頁。
9. 17. 張茂源(民93),淺析國民小學的學校自我行銷,研習資訊,第21卷,第6期,85-89頁。
10. 17. 張茂源(民93),淺析國民小學的學校自我行銷,研習資訊,第21卷,第6期,85-89頁。
11. 18. 張國忠、劉娜婷、柯麗蓉、鄭敏媛(民95),銀行業客服中心之服務功能對顧客認知價值與行為意圖之影響研究,管理與系統,第13卷,第2期,201-220頁。
12. 18. 張國忠、劉娜婷、柯麗蓉、鄭敏媛(民95),銀行業客服中心之服務功能對顧客認知價值與行為意圖之影響研究,管理與系統,第13卷,第2期,201-220頁。
13. 27. 黃義良、謝水乾與許詩旺(民92),國民小學校長對學校行銷策略認知及其實際運作情形之研究,國教新知,第50卷,第3期,56-64頁。
14. 27. 黃義良、謝水乾與許詩旺(民92),國民小學校長對學校行銷策略認知及其實際運作情形之研究,國教新知,第50卷,第3期,56-64頁。
15. 31. 彭曉瑩(民91),教育行銷的理論與實務,人文及社會學科教學通訊,第13卷,第3期,108-119頁。