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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:簡嘉良
研究生(外文):Jia-liang Jian
論文名稱:領導風格、組織文化、工作壓力、組織承諾及離職傾向相關之研究─以南部汽車業務員為例
論文名稱(外文):A Study of the Leadership Style, Organizational Culture, Work stress, Organizational Commitment and Intention to Quit:a case study on the South of automobile salesman
指導教授:黃國忠黃國忠引用關係
指導教授(外文):Kuo-chung Huang
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理系管理科學碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:組織承諾離職傾向領導風格組織文化工作壓力
外文關鍵詞:organizational commitmentorganizational culturework stressintention to quitleadership style
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  本研究主要探討組織成員知覺領導風格、組織文化、工作壓力、組織承諾之後所產生的離職傾向,本研究以南部地區(嘉義、台南、高雄、屏東)的汽車業務人員為研究樣本,以便利抽樣方式給予汽車業務人員實施問卷調查,發放300份問卷,有效回收問卷208份,有效問卷回收率為69%。
  
  本研究主要以SPSS12.0統計套裝軟體進行資料分析與處理,使用之統計方法以信度分析(Reliability Analysis)來衡量問卷量表內的內部一致性和穩定性,用因素分析(Factor Analysis)尋找各因素之間關係,將眾多因素歸納成少數構面,使用相關分析(Correlation Analysis)測量二變項間之關係強度,運用迴歸分析(Regression Analysis)檢驗五項構面之間是否有存在顯著關係及中介效果。研究結果顯示,威權的領導風格和放任式的領導風格都會使業務人員產生離開組織的想法,然而民主式的領導則能降低離職傾向。官僚式文化對組織承諾沒有幫助,但卻會產生離職傾向,創新型和支持型的組織文化則能增加業務人員的組織承諾,進而降低離職傾向。因此本研究建議業務主管應多採用民主的領導方式去領導員工,並且期望組織能塑造出創造型和支持型的組織文化以降低離職傾向。
  This study focused on the members of the leadership style of perception, work stress, organizational culture, organizational commitment arising from the left after the orientation, to the southern region of this study (Chiayi, Tainan, Kaohsiung and Pingtung) automotive business to study the samples convenience sample of personnel to give automotive business survey, issued 300 questionnaires, 208 valid questionnaires were valid questionnaires asked for the 69% yield.
  
  The purpose of this study to SPSS12.0 statistical package for data analysis and processing, the use of statistical methods of reliability analysis for the questionnaire to measure the internal consistency and stability, using factor analysis to find the relationship between the factors will be many factors grouped into a small number of dimensions, the use of correlation analysis of two variables measuring the relationship between the intensity of the use of regression analysis testing whether the five dimensions there are significant between the relations and intermediate results. The results showed that the authoritarian leadership style and a laissez-faire style of leadership style would have to leave the organization have a business idea, but the Democratic leadership can reduce the tendency to leave. Bureaucratic culture of organizational commitment does not help, but it will have a tendency to leave, and support an innovative culture-based organizations can increase the business of organizational commitment, thus reducing the tendency to leave. Therefore this study suggests that business executives should adopt a democratic style of leadership to the leadership of the staff, and look forward to the creation of organizations to shape and support the type of organizational culture in order to reduce the tendency to leave.
中文摘要...............................................i
英文摘要...............................................ii
目錄...................................................iv
表目錄.................................................vii
圖目錄.................................................viii
  
第一章緒論.............................................1
1.1研究背景與動機...................................1
1.2研究目的.........................................2
1.3研究流程.........................................2
 
第二章文獻探討.........................................5
2.1領導風格.........................................5
2.1.1領導的重要.....................................5
2.1.2領導的定義.....................................5
2.1.3領導風格之內涵與理論...........................9
2.2組織文化.........................................14
2.2.1組織文化的定義.................................14
2.2.2組織文化的形成.................................19
2.2.3組織文化的分類.................................21
2.2.4組織文化的重要性...............................22
2.3組織承諾.........................................23
2.3.1組織承諾的定義.................................23
2.3.2組織承諾的相關實證.............................25
2.4工作壓力.........................................28
2.4.1工作壓力的定義.................................28
2.4.2工作壓力源及特徵...............................30
2.4.3工作壓力的管理策略.............................32
2.5離職傾向.........................................33
2.5.1離職傾向的定義.................................33
2.5.2離職模式理論...................................34
2.6領導風格、組織文化、工作壓力、組織承諾與離職傾向的關聯性研究...37
2.6.1領導風格與工作壓力的關係.......................38
2.6.2組織文化與組織承諾的關係.......................38
2.6.3工作壓力與離職傾向的關係.......................39
2.6.4組織承諾與離職傾向的關係.......................39
2.6.5領導風格與離職傾向的關係.......................40
2.6.6組織文化與離職傾向的關係.......................40
 
第三章研究方法.........................................41
3.1研究架構.........................................41
3.2研究假設.........................................42
3.3問卷設計與研究變項之操作型定義...................42
3.3.1領導風格之操作定義.............................43
3.3.2組織文化之操作定義.............................43
3.3.3工作壓力之操作定義.............................44
3.3.4組織承諾之操作定義.............................45
3.3.5離職傾向之操作定義.............................46
3.4研究樣本.........................................46
3.4.1前測分析.......................................46
3.4.2研究對象及抽樣.................................47
3.5資料分析方法 .....................................47
 
第四章實證結果與分析...................................49
4.1樣本資料分析.....................................49
4.2問卷信度分析.....................................49
4.3因素分析.........................................50
4.3.1領導風格因素分析...............................50
4.3.2組織文化因素分析...............................51
4.3.3工作壓力因素分析...............................52
4.3.4組織承諾因素分析...............................53
4.3.5離職傾向因素分析...............................54
4.4相關分析.........................................54
4.4.1領導風格與工作壓力.............................55
4.4.2領導風格與離職傾向.............................55
4.4.3工作壓力與離職傾向.............................55
4.4.4組織文化與組織承諾.............................56
4.4.5組織文化與離職傾向.............................56
4.4.6組織承諾與離職傾向.............................57
4.5迴歸分析.........................................57
4.5.1領導風格對工作壓力、離職傾向迴歸分析...........57
4.5.2組織文化對組織承諾、離職傾向迴歸分析...........57
4.5.3工作壓力、組織承諾對離職傾向迴歸分析...........57
4.5.4中介驗證.......................................58
4.6驗證研究假設 .....................................60
 
第五章結論與建議.......................................61
5.1結論.............................................61
5.2研究建議.........................................62
5.2.1管理意涵.......................................62
5.2.2對後續研究建議.................................63
 
參考文獻 一、中文部分..................................64
二、英文部分..................................69
附錄一正式問卷.........................................74
個人簡歷...............................................79
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21.陳幼華(民96),領導風格、志工協助方案、激勵制度與組織承諾對離職傾向的關聯性研究-以生命線協會為例,南華大學管理研究所碩士論文。
 
22.陳湘琬(民93),教師人格特質、工作特性、工作滿足、組織承諾與離職傾向相關性之研究-以南部地區為例,義守大學管理科學研究所碩士論文。
 
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33.董倏亝(民95),兩岸員工對領導行為、組織承諾、工作壓力與工作滿足相關性之研究-以統一企業公司為例,南台科技大學高階主管企業管理研究所碩士論文。
 
34.廖年淼、何信助、賴銘娟(民93),高級職業學校組織文化與教師組織承諾關係之研究,中正教育研究,第3卷第2期,73-75頁。
 
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36.衛南陽(民92)。不確定年代下組織文化新思維。震旦月刊,387期,4-7頁。
 
37.蔡幸娟(民95),企業推動員工協助方案與組織文化、組織承諾關聯性之研究,中國文化大學勞動學研究所碩士論文。
 
38.劉文驊(民94),工作特性與組織文化特徵對情緒勞務負擔影響之研究,中原大學企業管理研究所碩士學位論文。
 
39.蔣奎雨(民95),高雄市國民小學校長領導風格、教師工作壓力與學校效能的關係研究,國立台南大學教育經營與管理研究所碩士論文。
 
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42.鍾志明(民89),企業文化員工價值觀及組織承諾之關聯性研究-以台灣地區主要企業為例,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
 
43.謝芳鈴(民93),會計人員組織倫理氣候知覺、財務報導道德困境、組織承諾與離職傾向關係之研究,淡江大學會計學系碩士論文。
 
44.戴雀蘭(民92),內部行銷作為與員工離職傾向關係之研究-以工作滿足與組織承諾為中介變數,南台科技大學碩士論文。
 
45.藍偉峰(民92),領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究-以技職院校教師為研究對象,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
 
46.羅智丰(民86),領導風格、工作滿足與離職傾向相關因素之探討-以護理人員為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
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1. 主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例
2. 工作-家庭衝突、工作壓力、知覺主管支持與離職傾向關係研究:以輔導會所屬員工為例
3. 主管領導行為、工作滿意度、組織承諾與離職傾向關係之研究-以V保全公司為例
4. 新進員工組織印象落差對組織承諾及離職傾向之影響
5. 地方行政機關組織文化、領導型態、工作滿意度、組織承諾與離職傾向關係之研究-以雲林縣為例
6. 激勵制度、工作滿意度與離職傾向之關聯性研究─以台灣地區人壽保險機構為例
7. 主管領導風格、工作壓力與情緒耗竭關係之研究―以生技公司研發人員為例
8. 員工知覺組織文化、領導風格、組織政治行為與組織績效
9. 家長式領導、組織文化、組織承諾、工作壓力與組織績效影響之研究-以台南地區員警為例
10. 組織文化、主管領導風格與組織創新績效的關係研究
11. 派出所主管領導風格、員警工作壓力與工作績效關係之研究-以高雄市政府警察局為例
12. 國軍單位組織文化、領導行為、工作特性與離職傾向之研究-以國軍A部隊志願士兵為例
13. T銀行理財專員情緒勞動、工作壓力對離職傾向間之線性結構方程模式研究
14. 農會員工人格特質、主管領導風格、工作壓力與工作績效之關聯研究
15. 領導風格、對話與組織文化之探索性研究