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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林韋廷
研究生(外文):Wei-ting Lin
論文名稱:警察機關所屬捐助非營利組織行為之意願、動機及影響差異之研究-以嘉義市政府警察局及新竹市警察局為例
論文名稱(外文):A Comparison Analysis on Intention,Impact and Motive of police endorsement for non-profit organizations-A case study in Chayi and Hsichun Police Departments
指導教授:傅篤誠傅篤誠引用關係
指導教授(外文):Tu-cheng Fu
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:非營利事業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:113
中文關鍵詞:社區警政關係行銷責信度家戶訪查
外文關鍵詞:Community policeNGOaccountability
相關次數:
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  警察是最接近民眾的公務員,亦為政府與人民的橋樑;隨著時代潮流的變遷,面對民眾對於警政服務品質高度的期許,惟有卸下威權光環,走出過去「管理者」、「干涉者」、「取締者」的保守官僚,轉向「服務者」的形態,以「社區警政」及「家戶訪查」等公共服務,導入企業管理的精神與服務行銷的理念、展現卓越的服務品質,方能適應時代需求。
 
  本研究採取問卷調查之實證性研究,探討新竹市警察局暨嘉義市政府警察局所屬對捐助非營利組織之動機及影響等因素之差異研究,研究結果顯示:兩單位研究對象均曾有捐款並參與志願性服務工作之經驗,且對是否願意參與及讓親友參與非營利組織,均以願意為最多;而影響捐助行為動機,捐助者最重視受捐助之組織或個人之「責信度」。
 
  本研究發現及建議:倘能靈活運用活動設計或利用「關係行銷」等強化募款之技巧,應可有效提高捐款意願及金額;另發現兩單位之研究對象均為同屬性之公職人員,要能有效提升參與志願服務之意願、興趣或時數,應可針對改善受訪者的工作內容及減少或降低超時服勤的執勤狀況,方能收其成效。
 Police is the official agent closest to the general public, and they act as a bridge between the government and the people. To meet the public expectation of service quality, the police staff must transform themselves from the image of authority, supervisor, interference, into public servant such as community police and household visiting. This can be achieved by introducing the spirit of business administration and the concept of public serving to provide exceptional service quality.
  
 The study is a questionnaire-based research discussed the motivation, influence and other elements of contributions to NGO by Xinzhu and Chayi Police Bureau. The results demonstrate:
 
 The research shows that both Bureaus had experiences of contributions and voluntary services. Most of them are willing to bring their family or friends to participate the activities of NGO''s. The key factor which influences their donating decisions is the NGO in question or their accountability.
 
 We suggest that: A well designed campaign or display of well-developed fundraising skills, such as using one''s influences to marketing on personal relationship will enhance the donation willingness. Adjustment of work contents or reduction of working hours may improve the intentions to volunteer for all police officials.
第壹章 緒論
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………………3
第三節 研究對象及範圍…………………………………………………………3
第四節 研究流程…………………………………………………………4
 
第貳章 文獻探討
第一節 現行我國警察機關組織與勤、業務內容…………………………………………………6
一、 我國警察之歷史沿革…………………………………………………6
二、 我國警察機關現行之組織概況…………………………………………………6
三、 我國警察機關目前勤、業務內容………………………………………………7
第二節 嘉義市政府警察局概況…………………………………………………15
一、 成立之歷史………………………………………15
二、 組織現況…………………………………………………………16
三、 工作現況…………………………………………………………17
四、 所屬成員概況…………………………………………………………19
第三節 新竹市警察局概況…………………………………………………………22
一、地理位置…………………………………………………………22
二、組織現況…………………………………………………………23
三、工作現況…………………………………………………………24
四、所屬成員概況…………………………………………………………28
第四節 非營利組織相關文獻探討…………………………………31
一、非營利組織之定義………………………………31
二、非營利組織的分類…………………………………………………………38
三、非營利組織角色、功能與理論……………………………………………………40
第五節 捐助行為…………………………………………………………46
一、捐助相關理論與概述…………………………………………………………46
二、捐助對象之類型與初探…………………………………………………………50
三、對捐助及其影響因素之認識…………………………………………………………51
 
第參章 研究設計
第一節 研究方法…………………………………………………………58
一、 信度分析………………………………………………………….58
二、 T檢定………………………………………………………….58
三、 因素分析…………………………………………………………58
四、 描述性分析…………………………………………………………59
五、 單因子變異數分析…………………………………………………………59
第二節 研究假設…………………………………………………………59
一、 捐助行為與意願之認識…………………………………………………………59
二、 捐助行為動機…………………………………………………………61
三、 影響捐助行為動機…………………………………………………………62
第三節 問卷設計與抽樣方法…………………………………………………………62
一、 研究設計…………………………………………………………62
二、 抽樣方法…………………………………………………………66
第四節 研究架構…………………………………………………………67
第五節 研究限制…………………………………………………………67
 
第肆章 實證分析
第一節 樣本結構分析…………………………………………………………68
第二節 捐助行為與意願之認識分析……………………………………………77
第三節 影響捐助行為動機分析……………………………………………………84
第四節 捐助行為動機分析…………………………………………………………86
一、 捐款原因因素…………………………………………………………87
二、 捐助對象因素…………………………………………………………87
三、 參與服務動機因素…………………………………………………………87
第五節 捐助行為動機T檢定與單因子變異數分析…………………………………………………………90
 
第伍章 結論與建議
第一節 研究結論…………………………………………………………92
第二節 研究建議…………………………………………………………97
第三節 後續研究建議…………………………………………………………98
 
參考文獻…………………………………………………………100
 
附錄
捐助行為意願及動機問卷調查表…………………………………………………………104
民國92年行政院主計處台灣地區社會發展趨勢調查訪問表-社會參與……108
中文部份
 
1、王振軒,(2005)非政府議題組織與發展,台北鼎茂圖書。
 
2、司徒達賢(民88),非營利組織的經營管理,台北:天下文化。
 
3、朱美珍等,(2005)93年國內青年參與志願服務及服務學習現況調查,行政院青年輔導委員會。
 
4、行政院主計處(民92)年臺灣地區社會發展趨勢調查訪問表-社會參與相關研究。
 
5、江明修、陳定銘著,(2000)我國基金會之問題與健全之道,收錄於第三部門經營策略與社會參與,台北.智勝文化。
 
6、江明修,(2002)非營利管理、台北智勝文化事業有限公司。
 
7、李如婷,(民92)個人捐贈行為及其影響因素之探討-以嘉義地區為例,國立中正大學社會福利研究所論文。
 
8、呂朝賢、鄭清霞,(民94),東吳社會工作學報-民眾參與志願服務及其投入時間的影響因素。
 
9、官有垣,(2000)非營利組織與社會福利,台北亞太圖書。
 
10、官有垣,(2003)台灣得基金會在社會變遷下之發展,台北財團法人洪建全教育文教基金會。
 
11、林雅莉,(民88),非營利組織之募款策略,收錄於江明修主編,
 
第三部門經營策略與社會參與。台北:智勝文化。
 
12、香港警務處出版刊物警聲(2000)年第681期。
 
13、孫仲山、蘇美蓉、施文玲,(2005)台灣社會工作學刊第三期,慈善捐贈行為之研究分析。
 
14、郭靜晃等編著,(1998)社會問題與適應.第23 章 非營利組織與社會發展。
 
15、黃富生,(2001)社會力用於治安維護之研究—以高雄市社區警政為例,國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
 
16、張坤杉,(2002)捐血者捐款行為之研究—以台南捐血中心為例,國立成功大學企業管理學系碩士論文。
 
17、曾華源、曾騰光,(2003)志願服務概論,台北揚智文化事業。
 
18、馮燕,(1993)非營利組織的社會角色:兼論理念,文教基金會研討會(台北:教育部社教司)
 
19、傅篤誠,(民91)非營利事業管理-議題導向與策略管理,台北新文京。
 
20、傅篤誠,(民91)非營利事業行銷管理,台北中華非營利組織管理學會。
 
21、劉麗雯,(2004)非營利組織:協調合作的社會福利服務,台北雙葉書廊有限公司。
 
22、戴志璁(民87),非營利機構組織理念,經營型態與服務對象關係之研究-以台灣原住民文教組織為例,東華大學國際企業研究所碩士論文。
 
23、蕭新煌,(2004)非營利部門:組織與運作,台北巨流圖書有限公司。
 
24、警光雜誌社(2004)3月第584期。
 
英文部份
 
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3、Boulding, W., A. Kalra, R. Staelin and V. A. Zeithaml., (1993), “A Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectations to Behavioral Intentions,” Journal of Marketing Research, 30, 3, pp. 7-27.。
 
4、Cooper, Richard. , (1972), “Economic Interdependence and Foreign Policy in the 70’s,” World Politics, 24, 2
 
5、Eisenberg, N., & Mussen, P. H. (1989), The roots of presocial behavior in children, London: Cambridge University Press.
 
6、Freud, Sigmund. (1855), “A Child Is Being Beaten.” Sigmund Freud: An
 
Infantile Neurosis, Vol. 17, Trans. James Starchy, London: The Hogarth P,179-204
 
7、Homans, G. C., (1958), “Social Behavior as Exchange,” The American Journal of Sociology, pp. 597-606
 
8、Kramer, R. M. (1987) “Voluntary Agencies and the Personal Social Services," The Nonprofit Sector: A research handbook, YaleUniversity Press, New Haven, CT., p251.
 
9、Kramer, Ralph M., “Voluntary agencies in the welfare state.”, CA:University of California Press. 1981, P173-245.。
 
10、Kotler, Philip(1997)Markting Management-Analysis. Planning, Implementation, and Control,9thed.Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall
 
11、Salamon, L. M. and Anheier, H.K.(1997).Defining the nonprofit sector :Across-national analysis .Manchester University Press, pp.33-40
 
12、Thibaut, J.W. & Kelly, H. (1959), The Social Psychology of Groups, New York: Wiley & sons.。
 
13、Taylor, S. E., Peplau, L. A, & Sears, D. O., (1997), “Decomposition and Crossover Effects in the Theory of Planned Behavior: A Study of Consumer Adoption Intentions,” International Journal of Research in Marketing, 12, pp. 137-155.
 
網路資源
 
1、內政部社會司http://www.moi.gov.tw/dsa。
 
2、內政部警政署警政治安全球資訊網http://www.npa.gov.tw。
 
3、臺北縣政府警察局網站http://www.tcpsung.gov.tw。
 
4、臺南縣警察局網站http://www.tncp.gov.tw。
 
5、行政院主計處http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp。
 
6、嘉義市政府警察局網路服務中心http://www.ccpb.gov.tw/index.asp。
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