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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李招欣
研究生(外文):Chao-hsin Lee
論文名稱:價值基礎管理模式應用在宗教傳銷事業之研究
論文名稱(外文):The Application of Value-Based Management Model Used on the Multi-Level Direct Marketing Unit in a Religious Organization
指導教授:黃德舜黃德舜引用關係
指導教授(外文):Te-shun Huang
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:非營利事業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:152
中文關鍵詞:價值基礎管理非營利組織經濟附加價值價值創造資金成本公司治理績效管理獎酬管理價值動因
外文關鍵詞:Compensation ManagementPerformance ManagementValue DriverCorporate GovernanceCost of CapitalValue-CreatingEconomic Value Added(EVA)Value Based Management (VBM)Non-Profit Organizations( NPO)
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  我國的非營利組織(Non-Profit Organizations, NPO)中宗教組織不管財力的募集或是在人力的吸收上都讓其他非營利組織望塵莫及。但依帕列托八十/二十法則而言,幾乎百分之八十的善款,集中在少數的宗教組織,百分之二十分散在其他非營利組織中,尤其在經濟景氣低迷時,政府的財政愈來愈萎縮之際,民間企業的收入也減少而對非營利組織的捐獻也相對減少下,非營利組織財務的獲得更加困難,鑑於捐款資金不足,許多非營利組織只得自闢財源,自尋生路,紛紛轉向開發商業收入來維繫所肩負任務的生存命脈。企業經營目的在創造更多有形及無形的價值,亦就是在追求「股東利潤極大化」的原則下,為股東創造所期望的未來現金流量及降低與此現金流量相關的風險;企業創造價值的過程中,企業財務績效是來自組織效能(organization effectiveness)及策略效能(strategic effectiveness)的發揮,而組織及策略效能的發揮與策略因素及組織行為因素有關。而價值基礎管理(Value Based Management ,VBM)強調企業經由策略、財務及公司治理等行動後,可創造長期的經濟價值(economic value)。
 
  價值基礎管理模式之績效衡量工具中,以經濟附加價值(Economic Value Added,EVA®)模式較符合價值基礎管理的精神,亦就是透過計算出企業之EVA®值就可瞭解到企業經理人的績效及對企業的貢獻度;經由EVA®績效薪酬制度設計,可以激勵經理人為創造企業及股東價值而奮鬥。
 
  本研究乃選擇一家宗教附屬傳銷事業公司,利用價值基礎管理模式,透過個案分析,瞭解創造企業價值及股東附加價值的關鍵性價值動因及其運作方式,並以EVA®理念及做法為個案設計績效管理及薪酬管理制度,俾提供個案公司及業界參考。研究結論如下:
 
  一、A公司應用VBM制度之研究結果
(一)在公司治理方面,尚未建立獨立董監事運作制度,董事會對公司的決策有最高決策權,總經理直接參與公司經營管理。
(二)個案公司現行績效管理制度及成本會計制度中,仍以全公司為投資中心,各部門推行VBM之績效衡量制度困難度較高。在VBM制度推動上,先推行收益或費用責任中心制度困難度較低。
(三)在績效評估制度方面,個案公司尚未建立以價值基礎的績效衡量制度。目前績效衡量制度未能完全與報酬制度相連結,未依據個人或經理人之績效達成率來發放獎酬。目前績效評估及薪酬管理制度上不具備推行VBM之條件。亟需規劃建立一套績效與薪酬相結合的價值管理制度。
 
  二、VBM制度應用上的管理意涵
(一) 經理人要制定策略時就必須同時設定公司未來的最大EVA®目標,並於結合激勵薪酬管理制度,以激勵經理人為公司創造價值,並於適當資源分配後使公司獲取最大利益的貢獻。藉著VBM制度的推動,使員工能分享良好經營績效的薪酬回報,並使企業能永續生存經營。
(二) VBM制度是一種強調創造企業價值的管理哲學,企業推行VBM制度時需藉由教育訓練及溝通方式,在所有高階主管及員工均具有價值創造的觀念及共識後,自然可以形成良好的企業價值文化。
(三)VBM制度之績效衡量制度同時兼顧財務性及非財務性績效衡量指標的衡量,這些衡量指標經計算後可以正確、合理的衡量經理人或員工實際的績效,消除考核不公的疑慮。
(四) VBM制度之經理人激勵薪酬計畫,強調價值創造績效與薪酬相連結,以使經理人了解他們的管理作為與公司實質價值息息相關,並藉激勵性薪酬制度激勵其為公司創造長期價值之貢獻。高階主管的薪酬制度設計,應以其對企業的EVA®貢獻為主。
第一章 緒論 …………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 ……………………… 1
第二節 研究目的 …………………………………5
第三節 研究範圍與流程 ……………………………5
  
第二章 文獻探討 …………………………………………9
第一節 宗教非營利組織發展與直銷事業關係 ………………9
第二節 直銷事業簡介 …………………………………16
第三節 價值基礎管理模式 ……………………………21
第四節 經濟附加價值 ………………………………44
  
第三章 研究方法…………………………………57
第一節 研究架構 ………………………………………57
第二節 研究方法 ………………………………………60
第三節 研究步驟 ……………………………………64
第四節 操作性定義 ………………………………………66
第五節 資料蒐集與統計方法 ………………………………75
  
第四章 個案簡介與現行制度概況 ………………………77
第一節 個案公司簡介 ……………………………………77
第二節 公司治理概況 ……………………………83
第三節 競爭策略分析 ………………………………85
第四節 價值動因分析 ………………………………90
第五節 經濟附加價值分析 ……………………………97
第六節 績效管理與薪酬管理概況及問題分析……………107
  
第五章 價值基礎管理(VBM) 模式之個案應用……………113
第一節 EVA運用於個案公司績效管理制度 ………………113
第二節 以EVA®運用於個案公司之薪酬管理 ………………124
  
第六章 結論與建議……………………………128
第一節 研究結論……………………………………128
第二節 研究貢獻………………………………………134
第三節 研究建議 ……………………………………134
  
參考文獻…………………………………………135
  
附錄1 A 公司產品 大豆精華具備的十大特色…………………141
附錄2 A 公司產品 野生素絲藻的十一大特色…………………142
附錄3 A 公司損益表…………………143
附錄4 A 公司資產負債表…………………144
附錄5 A 公司傳銷商奬金與福利…………………146
附錄6 A 公司行政人員薪酬制度…………………150
附錄7 焦點訪談問卷…………………152
  
表目錄
表 2-1-1 各宗教社會服務概況 ……………………9
表 2-1-2 各宗教教務概況 ………………………………11
表 2-2-1 多層次傳銷事業銷售商品或勞務類別統計 ……………18
表 2-3-1 價值動因-相關變數表…………………………27
表 2-4-1 經濟附加價值調整項目與一般公認會計原則之比較 …………47
表 3-1 不同研究方法的相關狀況表 ………………………61
表 4-1-1 A 公司 經營績效指標分析表………………………82
表 4-4-1 A公司 財務性價值動因變動表……………………91
表 4-4-2 A公司 營業資金及銷貨收入分析表………………92
表 4-4-3 A公司 股東權益及負債總額分析表………………93
表 4-4-4 A公司 WACC 分析表 ……………………………94
表 4-4-5 A公司非財務性價值動因及其相關變 ……………95
表 4-5-1 A公司2005-2007 年經濟折舊額攤銷表 ……………98
表 4-5-2 淨營業節餘利潤(NOPAT)表………………………99
表 4-5-3 A公司投入資本(IC) …………………………100
表 4-5-4 A公司投入資本報酬率(ROIC)表 ………………101
表 4-5-5 1998-2007年市場預期報酬率表(Rm) ……………102
表 4-5-6 1998-2007年無風險利率(Rf) …………………103
表 4-5-7 市場報酬率廻歸分析表 ………………………104
表 4-5-8 推估A公司2005-2007年權益資金成本表…………109
表 4-5-9 A公司加權平均資金成本(WACC)表 ……………105
表 4-5-10 經濟附加價值(EVA®)及價差率決定表 ……………106
表 4-6-1 A公司經營績效財務分析表 ………………………108
表 4-6-2 安麗公司營養食品價目表 ………………………111
表 4-6-3 安麗公司個人銷售奬金 …………………………111
表 5-1-1 財務面評量指標表 ……………………………115
表 5-1-2 顧客面評量指標表 …………………………116
表 5-1-3 內部流程面評量指標表 ………………………117
表 5-1-4 學習成長面評量指標表 …………………………118
表 5-1-5 個人年度績效評量表範例 …………………………119
表 5-1-6 主管級績效評量表範例 …………………………120
表 5-1-7 員工績效主管綜合評量表範例 ……………………121
表 5-1-8 EVA紅利計畫表 ………………………………125
表 5-1-9 高階主管紅利给付表 ………………………………127
表 6-1 經濟附加價值(EVA)及價差率決定表 …………128
  
圖目錄
圖 1-1 本研究流程圖…………………………………………………………6
圖 1-2 本研究範圍圖…………………………………………………………7
圖 2-1-2 捐獻給宗教組織的比率 ……………………………………………13
圖 2-3-1 價值基礎管理四個主要管理程序 …………………………………23
圖 2-3-2 價值基礎管理架構 …………………………………………………25
圖 2-3-3 企業價值管理程圖序 ………………………………………………26
圖 2-3-4 企業價值創造的決定因素 …………………………………………29
圖 2-3-5 平衡計分卡的發展圖 ………………………………………………31
圖 2-3-6 顧客觀點的核心量度 ………………………………………………32
圖 2-3-7 薪酬的形式 …………………………………………………………37
圖 2-3-8 基本薪酬永久性的增加 ……………………………………………39
圖 2-3-9 績效與激勵薪酬槓桿關係 …………………………………………40
圖 2-3-10 顧客觀點:提供理想價值 …………………………………………41
圖 2-3-11 企業觀點:以顧客價值重整企業設計 ……………………………42
圖 2-3-12 CRM 導入示意圖 ……………………………………………………43
圖 2-4-1 經濟附加價值光譜 …………………………………………………46
圖 2-4-2 正的價差率與負的價差率 …………………………………………50
圖 3-1 研究架構圖 …………………………………………………………59
圖 4-1 MG 公司組織圖………………………………80
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