跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.235.227.117) 您好!臺灣時間:2021/07/28 03:38
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:彭季銘
研究生(外文):Chi-ming Peng
論文名稱:消費者對環保旅館認知、滿意度與忠誠度關聯之研究
論文名稱(外文):A Study on the Cognition, Satisfaction and the Loyalty of Consumers for Green Hotels
指導教授:丁誌魰丁誌魰引用關係
指導教授(外文):Chih-wen Ting
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:環境管理研究所
學門:環境保護學門
學類:環境資源學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:消費者線性結構方程式旅館業環保旅館
外文關鍵詞:Hotel industryGreen HotelsConsumersLinear Structure Relation Model
相關次數:
  • 被引用被引用:12
  • 點閱點閱:1027
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
  政府自民國90 年元月起全面開放周休二日政策,國人對於休閒生活需求日益重視,加上政府在民國92 年實行國民旅遊卡和推行2008 年觀光客倍增計劃,期望能刺激國內旅遊。而根據觀光局統計數字顯示,遊客通常會在目的地停留約1.6 天,亦即產生過夜住宿行為。因此擴大國內旅館住宿需求的商機。
          
  國外因應生態旅遊、永續觀光之發展潮流,已有所謂環保旅館系統之建立,然而環保旅館的觀念在台灣仍屬萌芽階段,尚未成熟。雖然有研究指出在台灣的消費者及旅館業主管亦都認同環保旅館,然而消費者對環保旅館宿後行為的相關研究卻不多見。本研究「Fun 暑假住府城,旅館 Cool 樂行動做環保」之台南地區國際觀光旅館之旅客為對象實施問卷調查,目的在於探討消費者對環保旅館的認知,以及投宿後的滿意度與忠誠度的關聯性研究及旅客各項個人特質等因素對其住宿行為之影響及差異程度。利用敘述統計、因素分析及結構方程等統計方法進行資料分析。實證結果發現:1.環保投宿動機對環保滿意度、一般滿意度有顯著的正向關係。2.一般投宿動機對環保滿意度、一般滿意度無顯著的關係。3.環保旅館認知對
環保滿意度無顯著的關係。4.環保旅館認知對一般滿意度有顯著的正向關係。5.環保滿意度對環保優先忠誠度、一般忠誠度有顯著的正向關係。6.一般滿意度對環保優先忠誠度、一般忠誠度有顯著的正向關係。
  Compatriots has taking it serious on leisure life since Government has fully executed the two-day weekend policy in January in 2001. Furthermore, in order to stimulate the internal tourism, the government has practiced the National Travel Card in 2003 and carried out the Taiwan Touch Your Heart 2008. According to Tourism Bureau statistics show that tourists would normally be staying about 1.6 days in the destination, which is produced overnight stay acts. Consequently, it expands the commercial possibilities of domestic accommodation demand for hotel.
             
  In response to the eco-tourism and the trend of sustainable tourism development, there has been the so-called Green Hotels system established. In Taiwan, the concept of Green Hotels is in the initial stage. Some studies have pointed out that both of the consumers and the hotel manager agree with the Green Hotels, but the researches of the consumers'' behavior for Green Hotels are rare. The study surveys the visitors at Tainan district national tourist hotels in "Fun summer vacation living Fu, hotels action Cool music to do environmental". By Factor Analysis and SEM, analyze the consumers'' stay motivation, satisfaction, and loyalties on Green Hotels will by analysis. The results of the study indicated that: 1.Environmental protection stay motivation positively affected the environmental protection satisfaction, ordinary satisfaction. 2. Ordinary stay motivation has no significant influence on the degree of the environmental protection satisfaction, ordinary satisfaction. 3. Cognition has no significant influence on the degree of the environmental protection satisfaction. 4. Cognition positively affected the ordinary satisfaction. 5. Environmental protection satisfaction positively affected the environmental protection loyalty, ordinary loyalty. 6. Ordinary satisfaction positively affected the Environmental protection loyalty, ordinary loyalty.
中文摘要................................................. i
英文摘要.................................................ii
目錄....................................................iii
圖目錄.................................................. iv
表目錄................................................... v
 
第一章 緒論.............................................. 1
第一節 研究背景...........................................1
第二節 研究動機...........................................3
第三節 研究目的...........................................5
第四節 研究對象與範圍.....................................6
第五節 研究流程...........................................7
 
第二章 文獻回顧.......................................... 8
第一節 環保旅館之定義.....................................8
第二節 投宿動機..........................................17
第三節 滿意度............................................21
第四節 忠誠度............................................26
第五節 認知、投宿動機、滿意度與忠誠度之關係..............31
 
第三章 研究方法......................................... 34
第一節 研究架構與假設....................................34
第二節 操作型定義........................................35
第三節 問卷設計與調查....................................37
第四節 資料分析方法......................................39
 
第四章 實證分析......................................... 41
第一節 旅館旅客受訪者之社經背景資料分析..................41
第二節 旅館旅客受訪者之住宿特性分析......................43
第三節 各層面敘述統計 ...................................43
第四節 問卷之信度與效度..................................47
第五節 結構關係模式......................................50
 
第五章 結論與建議....................................... 64
第一節 研究結論..........................................64
第二節 建議..............................................66
第三節 研究限制..........................................67
 
參考文獻................................................ 68
 
附錄一:預試量表........................................ 79
附錄二:正式問卷........................................ 83
附錄三:旅館業環保標章規格標準.......................... 87
王伯文,2005,「民宿體驗、旅遊意象、遊客滿意度與忠誠度影響關係之研究-以奮起湖地區為例」,南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。 
  
王柔淳,2005,「建構我國綠色飯店認證機制之研究」,高雄師範大學環境教育研究所碩士論文。 
  
王培馨、范玉玲、林士彥,2008,「環境態度與環保旅館品質要素之研究」,2008旅遊管理學術研討會論文。 
  
江佳蓉,2002,「消費者隊選擇旅館住宿之主成分分析」,中華大學電機工程研究所碩士論文。 
  
江宜珍,2002,「運用重要-表現程度分析法探討國立科學工藝博物館解說媒體成效之研究」,台中師範學院環境教育研究所碩士論文。 
  
吳妮容,2006,「以旅遊型態作為干擾變數來研究旅遊動機、旅遊滿意度與目的地忠誠度之間的關係」,大同大學事業經營學系碩士論文。 
 
吳昌宏,1990,「台北市國際觀光旅館消費行為之研究」,東海大學企業管理研究所碩士論文。 
 
吳玟琪,2005,「台北縣烏來風景區民宿遊客之動機與滿意度相關研究」,台灣師範大學體育學系碩士論文。 
 
吳勉勤,1992,「觀光旅館業服務品質改善策略之研究」,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。 
 
李淑梅,2007,「民宿的服務品質、顧客滿意度及忠誠度之關係研究—以澎湖地區為例」,澎湖科技大學服務業經營管理研究所碩士論文。 
 
沈嘉偉、萬金生,2001,「台灣地區觀光飯店主管對環保旅館之認知與探討」,第一屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營研討會論文。
 
林彥宏,2005,「觀光吸引力及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響-免簽證後日本旅遊市場之實證研究」,真理大學管理科學研究所碩士論文。
 
林淑真,2008,「民宿投宿動機、期望、旅遊意象、滿意度與忠誠度關係之研究-以古坑地區民宿為例」,南華大學管理科學研究所未出版碩士論文。 
 
林慶村,2005,「銀行業服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性對研究」,朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文。 
 
侯錦雄,1991,「遊憩區遊憩動機與遊憩認知關係之研究」,台灣大學園藝研究所博士論文。 
 
姜惠娟,1997,「休閒農業民宿旅客特性與需求之研究」,中興大學園藝學研究所碩士論文。 
 
施志勳,2006,「消費者認知對綠色休閒營運績效之影響研究」,大葉大學事業經營研究所碩士論文。 
 
洪世全,1995,「服務品質、服務價值與顧客滿意的關係」,國立台灣大學商學研究所碩士論文。 
 
胡憲倫,1999,「旅遊觀光業的永續發展-兼談旅館業的清潔生產」,清潔生產資訊雙月刊,22:17-24。
 
孫慶文,1998,「觀光與環保何干?-國際旅遊市場的環保風」,環耕,11:第21頁。
張健豪、袁淑娟,2002,服務業管理,揚智文化,台北。
  
張雅惠,1997,「消費者隊休閒渡假旅館偏好之研究」,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
  
張集毓,1994,「遊憩區市場定位之研究」,國立中興大學園藝學系碩士論文。
 
莊順全,2005,「從體驗行銷之觀點探討民宿遊客投宿動機與住宿體驗」,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
 
許義忠,2002,「遊客對參加冒險旅遊之動機與滿意度之研究-以秀姑巒溪泛舟為例」,國立東華大學觀光遊憩所碩士論文。
 
許齡尹,2004,「旅館採行綠色行銷對消費意願影響之研究」,大葉大學事業經營研究所碩士論文。
 
陳志強,2006,「大陸來台觀光客旅遊動機、顧客認知價值對顧客滿意度影響之研究」,大葉大學國際企業管理系碩士論文。
 
陳宗玄、林靜芳,2006,「清境地區民宿遊客滿意度與再宿意願之研究」,南華大學旅遊管理研究,6:21-44。
 
陳長暉,2003,「環保旅館與遊客選擇旅館住宿因子關係之研究」,嘉義大學管理研究所碩士論文。
 
陳思倫,1992,「國民旅社住宿旅客之旅館選擇因素即滿意程度分析」,交通建設,16-29。
 
陳秋玲,2003,「民宿旅客消費行為之研究-以宜蘭地區民宿為例」,南華大學管理科學研究所碩士論文。
 
陳桓敦,2002,「台灣地區休閒旅館遊客消費行為之研究」,世新大學觀光研究所碩士論文。
 
陳雅守,2004,「國內發展綠色旅館環境管理系統雛型之建構」,台北護理學院旅遊健康研究所未出版之碩士論文。
 
陳雅守,郭乃文,2003 b,「永續觀光發展:台灣地區綠色旅館發展芻議」,第三屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會論文。
 
陸君約,1984,心理學,台北:中國行為科學社。
 
黃俊英,1992,多變量分析,中國經濟企業研究所。
 
楊奕琦,2007,「消費者對綠色懷保餐廳之消費意願與影響因素之研究」,銘傳大學觀光研究所碩士論文。
 
葉湞惠、賴其勛、邴傑民,1999,「旅館業服務品質與購後行為意圖關係之研究」,中華管理評論,2(5):69-85。
 
葉碧華、蔡進發、黃宗成,2003,「消費者環保行為與旅館住宿意願之研究」,環境管理研究,4(2):61-82。
 
葉日武,1997,行銷學-理論與實務,台北:前程企業。
 
葉茂生,2001,「澎湖吉貝島遊客對海域遊憩活動滿意度之研究」,世新大學觀光研究所碩士論文。
 
路諍嵐,2001,綠色飯店,中國:遼寧科學技術。
 
廖子萱,2006,「台灣民宿業者對於發展環保民宿之態度、行為與意願之研究」,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
 
廖家新,2003,「臺灣地區消費者對綠色產品的認知與購買行為之調查研究」,國立高雄師範大學環境教育研究所碩士論文。
 
劉秀端,2007,「休閒民宿消費者住宿動機、體驗、休閒利益與忠誠度關聯性之研究-以南投地區民宿為例」,南華大學管理科學研究所碩士論文。
 
劉錦桂、邱士榮,1993,影響遊憩區選擇之地點特性與遊憩利益因素及其與社經特性關係之研究,台灣林業,19(6):9-24。
 
鄭政宗、左如芝、龔聖雄,2005,「旅館服務與住客消費行為之研究-以台中永豐棧麗緻酒店為例」,觀光新紀元學術研討會論文。
 
賴明伸,2000,「加拿大綠色旅館、建築物及電力評等制度」,環保標章簡訊,19:19-21。
 
賴姵君,2005,「業者對環保旅館與標章知覺之研究-以澎湖旅館業為例」,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
 
鮑敦瑗,2000,「溫泉旅館遊客市場區隔分析之研究-以知本溫泉為例」,朝陽大學休閒事業管理系碩士論文。
 
謝金燕,2003,「宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光山為例」,南華大學旅遊事業管理學研究所碩士論文。
 
謝金燕、沈進成,2003,「宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究」,旅遊管理研究,3(1):79-95。
 
謝淑芬,2001,觀光心理學,台北:五南圖書。
 
魏弘發,1996,「遊客選擇行為與遊憩阻礙之研究」,逢甲大學建築及都市計畫研究所碩士論文。
 
蘇文瑜、廖秀玲,2005,「以日本環保旅館標章制度探討台灣環保民宿發展之可行性」,第二屆「休閒、文化與綠色資源論壇」-思想、理論與政策研討會論文。
 
蘇佳鈴,2003,「觀光節慶活動遊客意象、滿意度、忠誠度關聯之研究」,南華大學旅遊事業研究所碩士論文。
 
英文:
 
Arimond, G. and Elfessi, A.(2001), "A Clustering Method for Categorical Data in Tourism Market Segmentation Research". Journal of Travel Research, 39(4): 391-397.
 
Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988), "On the Evaluation of Structural Equation Models". Journal of the Academy of Marketing Science, 16(1): 74-94.
 
Baker, D. A. and Crompton, J. L.(2000), "Quality, Satisfaction and Behavioral Intentions". Annals of Tourism Research, 27(3): 785- 804.
 
Bhote, K. R. (1996), "Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty-The Key to Greater Profitability". American Management Association: 31.
 
Bigne, J. E. Sanchez, M. I. and Sanchez, J. (2001), "Tourism Image, Evaluation Variables and After Purchase Behaviour: Inter-relationship". Tourism Management, 22(6): 607-616.
 
Bontis, N., Booker, L. D., and serenko, A. (2007), "The mediating effect of organizational reputation on customer loyalty and service recommendation in the banjing industry". Management Decision, 45(9): 1426-1445.
 
Bowen, J.T. & Chen, S.L.(2001), "The relationship between customer loyalty and customer satisfaction". International Journal of Contemporary Hospitality, 13: 213-217.
 
Churchill, G. A. Jr., and Surprenant, C.(1982), "An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction". Journal of Marketing Research, 19(11): 491-504. 
 
Crandall, R. (1980), "Motivations for Leisure". Journal of Leisure Reseacrch, 12(1): 45-53.
 
Crompton, J. L. (1979), "Motivations of Pleasure Vacation". Annals of Tourism Research, 6(4): 408-424.
 
Dann, G. M.(1981), "Tourism. Tourism Motivations: An Appraisal". Annals of Tourism Research, 8(2): 189-219.
 
David Frabotta. (1999),"New York Hoteliers go green and save". Hotel and Motel Management, 15: 3.
 
Dawson, C. P. and Brown, T. L.(1988), "B&BS: A Matter of Choice". Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 29(1): 17-21.
 
Dick, and Basu,(1994), "Customer Loyalty: to Eard an Integrated Conceptual Frameword". Journal of Academy of Marketing Science, 22(2): 99-113.
 
Engel, Blackwall and Miniard(2001), Consumer Behavior,9th Ed, Harcourt, Inc.
 
Engel, J. F., Blackwall, R. D., and Miniard, P. W. (1986), Consumer Behavior. New York: The Dryclen Dress.
 
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981), “Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error". Journal of Marketing Research, 18(1): 39-50.
 
Fornell, C.(1992), "A National Customer Satisfaction Barometer:The Swedish Experience". Journal of Marketing, 56: 6-21.
 
Fournier, S.(1998), "Customers and their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research". Journal of Marketing Research, 24(4): 343-73.
 
Fredericks, J.O., R.R. Hurd and J.M. SalterII (2001), "Connecting customer loyalty to financial results". Marketing Management, 10(1): 26-32.
 
Getty, M. Juliet and K. N. Thompson(1994), "The Relationship between Quality Satisfaction and Recommending Behavior in Lodging Decision". Journal of Hospitality and leisure Marketing, 2(3): 3-22.
 
Gnoth, J.(1997), "Tourism Motivation and Expectation Formation". Annals of Tourism Research, 24(2): 283-304.
 
Goodman, J. (1989), "The Nature of Customer Satisfaction". Quality Progress, 22(2): 37-40.
 
Goossens, C.(2000), "Tourism Information and Pleasure Motivation". Annals of Tourism Research, 7(2): 301-321.
 
Griffin, J.(1996) Customer Loytalty, New York: Simon & Schuster Inc.
 
Gronholdt, L., Martensen, A., and Kristensen, K.(2000), "The Relarionahip Between Customer Satisfaction and Loyalty: Cross-Industry Differences". Total Quality Management, 11: 509-514.
 
Hair, J., Anderson, R., Tatham, R., & Black, W.(1998), Multivariate data analysis. New York:Macmillan Publishing Company.
 
Hamele, H. (2001). Ecolabels for tourism in Europe: The European ecolabel for tourism? In X. Font, & R. Buckley(Eds.), Tourism Ecolabeling: Certification and Promotion of Sustainable Management, New York: CABI: 175-188.
 
Hemmelskamp, J., and Brockmann, K. L.(1997), "Environmental labels: The German Blue Angel". Futures, 29(1): 67-76.
 
Hepworth, M.(1998), "The Power of Negative Thinking". CMA Management, 72(2): 34.
 
Jones, T. O., Sasser, W. E., Jr.(1995), "why satisfied customers defect? ". Harvard Business Review, 73(6): 77-88.
 
Knutson, B. J.(1988), "Frequent Travelers: Make them happy and Bring Them Back ". The Cornell Hotel and Restaurant Administration quarterly, 29(1): 83-87.
 
Kotler, P.(1992). "Marketing’s New Paradigm: What’s Really Happening Out There". Planning Review. 20: 50-52.
 
Kozak, M.(2002), "Comparative Analysis of Tourist Motivations by Nationality and Destinations". Tourism Management, 23(3): 221-232.
 
Lip stein B.(1959), The dynamics of brand loyalty and brand switching. New York: Proceedings of the Fifth Annual Conference of the Advertising Research Foundation.
 
Mihalic, T.(1998). Ecological labeling in tourism. In L. Briguglio, B. Archer, J. Jafari and G. Wall(Eds.), In sustainable tourism in islands and small states: Issues and policies. London: Pinter.
 
Mowen,J.C.(1995), Consumer Behavior, 4th ed.,NJ:Prentice-Hall,Inc.
Neal, W. D.(1999), "Satisfaction is nice, but value drives loyalty". Marketing Research, 1: 21-23.
 
Nightingale M.(1985), "The Hospitality Industry: Defining Quality for a Quality Assurance Programmer-a Study of perceptions". The Service Industries Journal, 5: 9-22.
 
Niv, A. (1988), "Tourist hotels in Israel-modern classification scheme". Tourism Management, 9(2): 164-166.
 
Norman, W. C.(1988), A Market Analysis of Minnesota’s Bed and Breakfast Guests, Unpublished Master’s Thesis, University of Minnesota Tourism Center, Saint Paul, Minnesota, American.
 
Oh, H. C., Uysal, M. and Weaver, P. (1995), "Product Bundles and Market Segments Based on Travel Motivations: A Canonical Correlation Approach. International". Journal of Hospitality Management, 14(2): 123-137.
 
Oliver, R.L.(1981), "Measurement and Evaluation of Satisfaction Processes in Retailing Setting". Journal of Retailing, 57(3): 25-48.
 
Oliver, R.L.(1997), Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer, Boston, MA: Irwin, McGrew-Hill.
 
Oliver, R.L., R.T. Rust, and S. Varki, (1997), "Customer Delight:Foundations, Findings, and Managerial Insight". Journal of Retailing, 73: 311-336.
 
Oliver, Richard L.(1999), "Whence Consumer Loyalty? ". Journal of Marketing, 63(5): 33-44.
 
Ostrom, A., and Lacobucci, D.(1995), "Consumer Trade-off and the Evaluation of Services". Journal of Marketing, 59(1): 17-28.
 
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L.(1985), "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research". Journal of Marketing, 49:41-50.
 
Prus, A and R.D. Brandt. (1995), "Understanding Your Customers". Marketing Tools, 1995, July-August: 10-14.
 
Reich held, F. F., and W. E., Sasser(1990), "Zero defections: Quality comes to services". Harvard Business Review, 68(5): 105-111.
 
Ross, G. F.(1993), "Ideal and Actual Images of Backpacker Visitors to Northern Australia". Journal of travel Research, 32(2): 54-57.
 
Selnes, F. (1993), "An Examination of the Effect of Product Performance on Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty". European Journal of Marketing, 27(9): 19-35.
 
Shankar, V., A. K. Smith, and A. Rangaswamy(2003), "Customer satisfaction and loyalty in online and offline environments". International Journal of Research in Marketing, 20(2): 153-175.
 
Singh, J. and D. Sirdeshmukh(2000), "Agency and Trust Mechanisms in Consumer Satisfaction and Loyalty Judgements". Journal of Academy of Marketing Science, 28(1): 150-167.
 
Solomon, M. R.(1991), Consumer Behavior: Buying, Having and Being, Boston, MA: Allyn and Bacon.
 
Solomon, M. R.(1999), Consumer Behavior; Buying, Having & Being (4th ed.), Upper Saddle River. New Jersey: Prentice Hall.
 
Souitaris, V., and Balabanis, G.(2007), "Tailoring Online retail strategies to increase customer satisfaction and loyalty".Long Range Planning, 40(2): 244-261.
 
Stum, D. L. and A. Thirty.(1991), "Building Customer Loyalty". Training and Development Journal, 45(4): 34-36.
 
Swan, J.E. and L.J. Comb(1977), "Produce Performance and Consumer Satisfaction: A New Concept". Journal of Marketing Management, 17(2): 3-8.
 
Tourism Council Australia.(1998), Being green keeps you out of the red: An easy guide to environmental action for accommodation providers and tourist attractions. Canberra: Author.
 
Westbrook, Robert A.(1981), "Product/Consumption-Based Affective Responses and Postpurchase Processes ". Journal of Marketing Research, 24(8): 258-270.
 
Woodside, A. G., and Lysonski, S. (1990), "A General Model of Traveler Destination Choice". Annals of Tourism Research, 17: 432-448.
 
Yang, Z. and R.T. Peterson (2004), "Customer Perceived Value, Satisfaction and Loyalty: The role of Switching Costs". Psychology and Marketing, 21(10): 799-782.
 
Yoon, Y., and Uysal, M.(2005), "An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: A Structural Model". Tourism Management, 26(1): 45-56.
 
Zeithaml (1991) Parasuraman, A., Berry, L. L., and Zeithaml, V. A. (1991), "Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale". Journal of Retailing, 67(4): 420-450.
 
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., and Parasuraman, A.(1996),"The Behavioral Consequence of Service Quality". Journal of Marketing, 60: 31-46.
 
Zeithaml, V.A., and Bitner, M.J.(1996), Service Marketing, New York: McGraw Hill.
 
網站:
 
Alexander, S., and Kennedy, C.(2002). Green hotels: Opportunities and resources for success [Online]. Available: http://www.zerowa- ste.org/publications/GREEN_HO.PDF (Last visited: 2009.03.05.).
 
Ecomall(2000),http://www.ecomall.com/(Last visited: 2009.03.05.)
Green Hotels Association(2004),http://www.greenhotels.com/ (Last visited: 2009.03.05.)
 
Green Mountain State. (2000). Green Hotels in the Green Mountain State. http://www.vtgreenhotels.org. (Last visited: 2009.03.05.)
 
Hotel and Motel Management(2004),http://www.hotelmotel.com/
http://www.beijing2008.cn/74/57/article211715774.shtml(Last visited: 2009.03.05.)
 
International Hotels Environment Initiative (2009),http://www.uneptie.org/pc/tourism/library/actionpack.htm. (Last visited: 2009.03.05.)
 
The State Economic and Trade Commission, (2003), Standards for Green Hotels Promulgated. http://www.cenews.com.cn. (Last visited: 2009.03.05.)
 
中國飯店協會(2002),http://www.chinahotel.org.cn/lsfd.asp(最後訪問日期: 2009.03.05.)
 
中華民國(台灣)交通部觀光局(2008),http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp(最後訪問日期: 2009.03.05.)
 
北京奧運會飯店服務環保指南(2008):http://www.beijing2008.cn/74/57/article211715774.shtml(最後訪問日期: 2009.03.05.)
 
台南市政府全球之訊網(2008),http://www.tncg.gov.tw/(最後訪問日期: 2009.03.05.)
 
交通部觀光局(2008),http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp(最後訪問日期: 2009.03.05.)
 
行政院環保署綠色生活資訊網(2008),http://greenlife.epa.gov.tw/greenlife/green-life/index.aspx(最後訪問日期: 2009.03.05.)
電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top