臺灣博碩士論文加值系統

台灣近年來觀光節慶活動日益多元創新，其中元宵舉辦燈會已成為吸引遊客的節慶盛會，以三大燈會最具代表性，其中「高雄燈會藝術節」具創新特色，故以該活動為研究主題；本研究旨在探討該活動遊客「旅遊意象」、「滿意度」與「重遊意向」之相關研究；研究對象以2009年參觀遊客為母體，問卷調查採立意抽樣，共回收2,160份有效問卷。資料分析工具運用SPSS進行描述性統計分析、信度分析、因素分析、變異數分析、皮爾森相關分析、迴歸等統計分析，並採用LISREL分析工具探討線性結構關係模式。研究發現：遊客旅遊意象及滿意度在部分基本屬性有顯著差異；經因素分析後可將遊客旅遊意象分成燈會活動主題、燈會活動環境、城市吸引力、城市特色文化與城市舒適度等五因素構面，滿意度分成活動資訊、活動服務、活動設施與活動展演等四因素構面。之後以線性結構關係模式驗證各變項間之因果關係，其中「遊客旅遊意象對遊客滿意度」、「遊客旅遊意象對遊客重遊意向」與「遊客滿意度對遊客重遊意向」皆呈現顯著正向影響。本研究建議，如欲增強遊客重遊意向需強化遊客旅遊意象與滿意度，並改善未顯著之部份因素構面，本研究針對加強遊客旅遊意象與滿意度因素構面並提出具體建議，作為未來舉辦相關活動之參考依據。

Lantern festivals in Taiwan are more and more creative, and the three biggest lantern festivals are the most popular. “Kaohsiung Lantern Festival” is a creative activity, so I choose it as my research topic. The study is not only to investigate but analyze the tourism image, satisfaction and revisit intenion as tourists. The questionnaire adopts the way of the “Purposive sampling” and sets the attendee in 2009 to be the population. Totally, there are 2,160 valid questionnaires. This article applies the SPSS to proceed with the descriptive statistics analysis, reliability analysis, factor analysis, ANOVA, Pearson correlation analysis and regression analysis. Furthermore, I use the LISREL analysis system to investigate the linear structure relation model. Parts of demographic variables are significant differences between tourism image and tourist satisfaction.
Through the factor analysis, we can divide the tourism image of tourists into five major parts, “Lantern festival subject”, “Lantern festival environment”, “City attraction”, “City culture” and “City image in tourism”. And we can divide the satisfaction into four factors, “The information of the event”, “The service of the event”, “The facilities of the event” and “The performances of the event”. The relationship among “The tourism image of tourists against the tourist satisfaction,” “The tourism image of the tourists against the tourists to revisit intension” and “The tourist satisfaction of the tourists against the revisit intension as tourists” is positively related from using the LISREL. The study indicates that if we want to enhance the revisit intension as tourists, we have to strengthen their tourism image and tourist satisfaction. Moreover, we have to improve those potential factors and give the organization that is in charge of planning and holding the event some substantial suggestions and then make them to be the references in the future.

書名頁 i
博碩士論文授權書 ii
論文口試委員審定書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌謝 vii
目錄 ix
圖目錄 xi
表目錄 xii
第壹章　緒論 1
第一節　研究背景 1
第二節　研究動機 3
第三節　研究目的 6
第四節　研究對象 7
第五節　研究內容與流程 8
第貳章　文獻回顧 10
第一節　節慶活動之意涵 10
第二節　高雄燈會之沿革 27
第三節　旅遊意象 32
第四節　遊客滿意度與重遊意向 45
第五節　遊客旅遊意象與滿意度衡量方式 49
第參章　研究方法 57
第一節　研究架構 57
第二節　研究假設 58
第三節　抽樣設計 59
第四節　問卷設計暨操作型定義 63
第五節　資料分析方法 73
第肆章　實證結果與分析 76
第一節　描述性統計分析 76
第二節　問項構面分析 93
第三節　變異數分析 99
第四節　相關分析 110
第五節　迴歸分析 111
第六節　線性結構關係模式分析 118
第七節　研究結果討論 123
第伍章　結論與建議 127
第一節　結論 127
第二節　建議 137
第三節　後續研究建議 142
參考文獻 143
附錄一：2009高雄燈會藝術節遊客問卷 156

一、中文文獻
王育群（1999）。活動節慶民俗、創造觀光新資源。台北：揚智文化。
王信惠（2007）。宗教觀光地旅遊意象、知覺價值、旅遊品質、滿意度與遊後行為意圖關係之研究─以北港為例。未出版碩士論文，私立南華大學，嘉義。
交通部觀光局（2000）。二十一世紀台灣發展觀光新戰略。台北：交通部觀光局。
交通部觀光局（2000）。觀光政策白皮書。台北：交通部觀光局。
交通部觀光局（2006）。2006台灣暨各縣市觀光旗艦計畫。台北：交通部觀光局。
交通部觀光局（2008）。中華民國96年國人旅遊狀況調查。台北：交通部觀光局。
江嘉杰（2007）。節慶觀光參與者行為模式之研究─以大甲媽祖繞境參與者為例。未出版碩士論文，國立雲林科技大學，雲林。
吳佩芬（1997）。主題樂園遊客對主題意象認知之研究─以六福村主題遊樂園為例。未出版碩士論文，私立逢甲大學，台中。
吳宗瓊（2002）。部落觀光慶典活動影響之研究-遊客認知面的探討。旅遊管理研究，2（2），39-56。
吳倩雯（2008）。台灣旅客對主題樂園重遊意願之研究─香港迪士尼與東京迪士尼旅客之比較。未出版碩士論文，國立台北大學，台北。
吳淑女（1993）。淺談慶典觀光與推展觀光之道。交通建設，42（9），2-6。
沈進成、謝金燕（2003）。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究─以高雄佛光山為例。旅遊管理研究，3（1），79-95。
阮亞純（2003）。以節慶活動振興地方產業之研究─以屏東縣黑鮪魚文化觀光季為例。未出版碩士論文，國立屏東科技大學，屏東。
周文賢（2002）。多變量統計分析─SAS卅SAT使用方法。台北：智勝文化公司。
林宗賢（1996）。日月潭風景區旅遊意象及視覺景觀元素之研究。未出版碩士論文，私立東海大學，台中。
林彥宏（2006）。觀光吸引力及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響─免簽證後日本旅遊市場之實證研究。未出版碩士論文，私立真理大學，台北。
林秋雄（2001）。清水變雞湯南瀛產業文化節慶與在地資源營造。台南：台南縣政府文化局。
邱博賢（2003）。觀光意象、滿意度與行為意向間關聯之研究─以宜蘭地區四大休閒農場為例。未出版碩士論文，私立世新大學，台北。
侯錦雄（1990）。遊憩區遊憩動機與遊憩認知間關係之研究。未出版碩士論文，國立台灣大學，台北。
施志宜、黃千容（2000）。民眾參與節慶活動之選擇因素與動機分析。千禧古蹟管理與觀光遊憩學術研討會論文集，193-204，私立真理大學，台北。
容繼業、張凌翔、陳怡如（2002）。歐洲地區旅遊目的國觀光意象認知之研究─以台灣地區綜合旅行業為例。2002 觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會，Ⅱ：1-6，高雄：國立高雄餐旅學院。
高雄市議會（2008）。高雄市長施政報告，高雄市議會公報，53（8），2332，高雄：高雄市議會。
張淑青（2008）。遊憩體驗、滿意度與重遊意願的關係─以澎湖觀光休閒漁場為例。觀光旅遊研究學刊，3（1），19-43。
張清標、陳佳莉、劉彥良、張萍珊（2008）。香港迪士尼遊客旅遊意象之研究─以台灣遊客為例。觀光旅遊研究學刊，3（1），67-90。
梁仲正、陳啟明（2008）。六堆客家文化園區遊客滿意度與重遊意願之研究。觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會，第八集，390-399，高雄：國立高雄餐旅學院。
許立群、廖配妏（2007）。旅遊意象對遊客滿意度與行為意象影響之研究─以花蓮海洋公園為例。遠東學報，23（3），565-590。
陳正昌、程炳林（2002）。SPSS、SAS、BMDP統計軟體在多變量統計上的應用。365-478，台北：五南圖書出版股份有限公司。
陳弘尉（2006）。旅遊意象對滿意度與重遊意願之影響研究以─2006台灣燈會為例。未出版碩士論文，私立南台科技大學，台南。
郭宇湘（2006）。台灣燈會之地點選擇評估模式。未出版碩士論文，國立高雄餐旅學院，高雄。
陳良進、陳俊碩、張翠真（2008）。休閒農場體驗、旅遊地意象對滿意度及重遊意願關係之研究─以花蓮新光兆豐休閒農場為例。修平學報，第16期125-150。
陳俞伶、李君如（2008）。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度關係之研究∼以大黑松小倆口觀光工廠為例。觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會，第八集，212-221，高雄：國立高雄餐旅學院。
陳苡廷（2006）。從體驗行銷觀點探討意象之形成─以 2006 年台中燈會為例。未出版碩士論文，國立中興大學，台中。
陳景堂（1998）。統計分析：SPSS for Windows入門與應用。台北：儒林出版社。
游勇訓（2004）。旅遊意象、旅遊品質、整體滿意度與目的地口碑關係之研究。未出版碩士論文，私立銘傳大學，桃園。
游瑛妙（1999）。節慶活動的吸引力與參觀者對活動品質的滿意度分析─以第十一屆民藝華會為例。台中：台灣省政府交通處旅遊局。
黃惠珍（2007）。遊客對原住民慶典之觀光意象、體驗與涉入程度關係之研究。未出版碩士論文，私立銘傳大學，桃園。
楊承業、梁文玲、石二月（2006）。台灣節慶嘉年華，台北：秋雨文化事業股份有限公司。
葉碧華（1999）。大型觀光節慶活動效益之評估─以台北燈會為例。未出版碩士論文，私立中國文化大學，台北。
劉增泉譯（1991）。中世紀的城市節慶─權力與城市規劃。台北：淡江史學，177-179。Jacques H. (1991)
蔡明成、江昱仁、楊平安（2009）。遊客觀光意象與滿意度關係之研究─以台南縣鹽水鎮為例。2009年第九屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會，611-622，台南：南台科技大學。
蔡郁芬（2005）。城市觀光意象對旅遊選擇意願影響之研究─以四大都會區為例。未出版碩士論文，私立南華大學，嘉義。
蔡進發、甘唐沖、江靜宜（2008）。遊客對國家公園遊憩資訊、滿意度、場所依戀與重遊意願之研究。運動與遊憩研究，3（1），125-152。
蔡龍銘、陳美存、鄭天明（2008）。檢視遊客參與節慶活動高雄燈會之滿意度研究。工商管理學刊，4（1），11-20。
鄭天明、吳國清、陳美存（2007）。不同參與經驗之遊客對展覽型節慶的主題意象、活動吸引力、滿意度與休閒效益之影響研究─以高雄燈會為例。旅遊管理研究，7（1），31-54。
謝金燕（2003）。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究─以高雄佛光山為例。未出版碩士論文，私立南華大學，嘉義。
羅怡幀（2006）。舉辦單位對於節慶活動效益與發展阻礙認知之研究—以台灣燈會為例。未出版碩士論文，私立銘傳大學，台北。
嚴長壽（2008）。節慶活動─以在地特色創造全球商機。我所看見的未來。36-45，台北：天下遠見出版股份有限公司。
蘇佳鈴（2003）。觀光節慶活動遊客意象、滿意度、忠誠度關聯之研究—以屏東黑鮪魚文化觀光季為例。未出版碩士論文，私立南華大學，嘉義。

二、外文文獻
Assael, H. (1984). Consumer behavior and marketing action. Boston: Kent.
Baker, K. A., & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioural intentions. Annals of Tourism Research, 27(3), 785-804.
Balogluru, S., & McCleary, K. W. (1999). Us international pleasure travelers’ image of four mediterranean destinations : A comparison of visitors and nonvisitors. Journal of Travel Research, 38(2), 144-152.
Beerli, A., & Marti´n, J. D. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, 31(3), 657–681.
Betteridge, D., & Edmonds, J. (1997), Event Management in Leisure Andtourism. London : Hodder and Stoughton.
Bigne, J. E., Sanchez, M. I., & Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behavior: Inter-Relationship. Tourism Management, 22(6), 607-616.
Boulding, K. E. (1956). The Image. Mich: The University of Michigan Press.
Bowdin, G., Allen, J., O´Toole, W., Harris, R., & McDonnell (2006). Events Management. London: Butterworth-Heinemann.
Bramwell, B., & Rawding, L. (1996). Tourism marketing images of industrial cities. Annals of Tourism Research, 23(1), 201-221.
Bullaro, J. J., & Edginton, C. R. (1986). Commercial Leisure Service. New York: Macmillan.
Cardozo, R. (1965). An experimental study of customer effort, expectation, and satisfaction. Journal of Marketing Research, 2(8), 244-249.
Churchill, Gilbert, A. J., & Surprenant, C. (1982). An investigation into the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing Research, 19（4）, 491-504.
Crompton, J. L. (1979). An assessment of the image of Mexico as a vacation destination and the influence of geographical location upon the Image. Journal of Travel Research, 18(4), 18-23.
Crompton, J. L., & Love, L. L. (1995). The predictive validity of alternative approaches to evaluating quality of festival. Journal of Travel Research, 34(1), 11-25.
Cuieford, P. (1965). Fundamental statistical in psychology and education 4th eds. New York: Mcgraw-Hill.
Dadgostar, B., & Isotalo, R. M. (1992). Factors affecting time spent by Near-Home tourists in city destinations. Journal of Travel Research, 31(2), 34-39.
Dae-Kwan, K., Holecek, D. F., Spencer, D. M., & Yoon, S. (2000). A profile of muchigan’s festival and special event tourism market. Event Management, 6(4), 33-44.
Dichter, E. (1985). What is an image. The Journal of Consumer Marketing, 2(1), 75-79.
Dorfman, P. W. (1979). Measurement and meaning of recreation satisfaction: A case study of camping. Environment and Behavior, 11(4), 483-510.
Driver, B. L., & Toucher, R. C. (1970). Toward a behavioral interpretation of recreation of planning. Elenent of outdoor recreation Planning.
Echtner, C. M., & Ritchie, J. R. B. (1993). The measurement of destination image: An empirical assessment. Journal of Travel Research, 31(4), 3-13.
Embacher, J., & Buttle, F. (1989). A repertory grid analysis of Austria''s image as a summer vacation destination. Jorunal of Travel Research, 27(3), 3-7.
Fakeye, P. C., & Crompton, J. L. (1991). Image differences between prospective, first-time, and repeat visitors to the lower Rio grande valley. Journal of Travel Research, 30(2), 10-16.
Falassi, A. (1987). Time out of time : Essays on the festival. Albuquerque: University of New Mexico Press.
Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience. Journal of Marketing, 56(1), 6-21.
Gartner, W. C. (1986). Tourism image: Attribute measurement of state toursim products using multidimensional scaling techniques. Journal of Travel Research, 28(2), 16-20.
Getz, D. (1989). Special events: Defining the product. International Journal of Tourism Management, 10(2), 125-137.
Getz, D. (1991). Festival, special events, and tourism. New York: Van Nostrand Reinhold.
Getz, D. (1997). Event management and event tourism. New York: Cognizant Communication Corp.
Gunn, C. (1972). Vacationscapes: Designing tourists regions. Austin: University of Texas.
Gunn, C. (1988). Vacation scapes: Designing tourist regions. New York: Van No strand Reinhold.
Hunt, J. D. (1975). Image as a factor in tourism development. Journal of Travel Research, 13(3), 1-7.
Janiskee, R. L. (1994). Some macroscale growth trends in America’s community festival industry, Festival Management and Event Tourism. 2(1), 10-14.
Jenkins, O. H. (1999). Understanding and measuring tourist destination images. International Journal of Tourism Research, 1(1), 1-15.
Knopf, T. N. (1987). A general model of travel destination choice. Journal of Travel Research, 34(4), 71-73.
Kolter, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (9th eds.). Prentice-Hall, Englewood Cliffs.
Kotler, P. (1994). Principles of marketing (6th eds.). NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., Bowen, J., & Makens, J. (1996), Marketing for hospitality and tourism. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
Kozak, M. (2001). Repeaters behavior at two distinct destinations. Annals of Tourism Research, 28(3), 784-807
Lawson, F., & Bond-Bovy, M. (1977). Tourism and recerational development. London: Architectural Press.
Light, D. (1996). Characteristics of the audience for “events” at a heritage site. Tourism Management, 17(3), 183-190.
Likert, R. A. (1932). Technique for measurement of attitude. Archives of Psychology, 22(140), 1-55.
Mackay, K., & Fesenmaier D. (1997). Pictorial element of destination in image formation. Annals of Tourism Research, 24(3), 537-565.
Manning, R. E. (1986). Studies in outdoor rec¬reation: Search and research for satisfaction. Corvallis, OR: Oregon State University Press, 166.
Markin, J. R. (1974). Consumer behavior: A cognitive orientation, Macmillan, Hampshire. London.
McDonnell, I., Allen, J., & O´Toole, W. (1999). Festival and special event management. John Wiley and Sons Australia, Ltd.
Milman, A., & Pizam, A. (1995). The role of awareness and familiarity with a destination: The central Florida case. Journal of Travel Research, 33(3), 21-27.
Morgan, M. (1996). Marketing for leisure and tourism. London: Prentice Hall.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction. Journal of Marketing Research, 17(10), 460-469.
Oxenfeldt, A. R. (1975). Developing a favorable Price-Quality-Image. Journal of Retailing, 50(4), 8-14.
Peter, S., & Karen, T. (2007). Visitor motivation, satisfaction and behavioural intention: The 2005 Naadam festival, ulaanbaatar. International Journal of Tourism Research, 9(5), 329-344.
Prentice, R., & Andersen, V. (2003). Festival as creative destination. Annuals of Tourism Research, 30(1), 7-30.
Proshonsky, H. M., Fabian, A. K., & Kaminoff, R. (1983). Place-Identity: Physical world socialization of the self. Jounal of Environment Psychology, 3(1), 57-83.
Reynolds, W. H. (1985). The role of the consumer in image building. California Management Review, 7(3), 69-76.
Richards, B. (1992). How to market tourist attractions, festivals and special events. London: Westgate House.
Singh, J. (1991). Understanding the structure on consumer satisfaction evaluations of service delivery. Journal of the Academy of Marketing Science, 19(3), 223-244.
Smith, C., & Jennon, P. (1998). The impact of festivals and special events on tourism, travel and tourism intelligence, 2(4), 73-91.
Watt, D. C. (1998). Event management in leisure and tourism. New York: Addison Wesley Longman.
William, F. T. (1994). Global tourism: The next decade. London: Butterworth-Heinemann.
Woodside, A. G. & Lysonski, S. (1990). A general model of traveler destination choice. Annals of Tourism Research, 17(3), 432-448.

三、參考網站與電子媒體
Discovery Travel and Adventure Channel（2003）。協和國際：勇闖天涯：節慶特輯〔影片〕。（協和國際多媒體股份有限公司，台北縣汐止市新台五路一段82-88號14樓）
高雄市政府。愛•幸福 2008高雄燈會藝術節。線上檢索日期：2008年2月6日。網址：http://2008khl.cts.com.tw/index.htm
高雄市政府。愛•幸福 2009高雄燈會藝術節。線上檢索日期：2009年1月31日。網址：http://www.2009khl.com.tw/
交通部觀光局日月潭國家風景區管理處。唯美日月潭。線上檢索日期：2008年6月27日。網址：http://www.sunmoonlake.gov.tw/welcome.aspx/
太魯閣國家公園管理處。太魯閣國家公園。線上檢索日期：2008年6月27日。網址：http://www.taroko.gov.tw/
台北金融大融股份有限公司。台北101。線上檢索日期：2008年6月27日。網址：http://www.taipei-101.com.tw/
全球華文網路教育中心。台灣節慶─典藏台灣嘉年華。線上檢索日期：2007年12月26日。網址：http://edu.ocac.gov.tw/local/web/Index.htm
交通部觀光局。台灣觀光資訊網。線上檢索日期：2007年10月13日。網址：http://www.taiwan.net.tw/
玉山國家公園管理處。玉山國家公園網站。線上檢索日期：2008年6月27日。網址：http://www.ysnp.gov.tw/
行政院原住民族委員會。行政院原住民族委員會。線上檢索日期：2008年4月4日。網址：http://www.apc.gov.tw/chinese/
交通部觀光局阿里山國家風景區管理處。阿里山國家風景區旅遊服務網。線上檢索日期：2008年6月27日。網址：http://www.ali-nsa.net/
高雄市政府。歡迎光臨高雄市政府全球資訊網。線上檢索日期：2008年6月27日。網址：http://www.kcg.gov.tw/
高雄市政府。高雄市政府建設局。線上檢索日期：2008年4月4日。網址：http://borkcg.kcg.gov.tw/style/front001/bexfront.php
高雄市政府。高雄市政府愛河資訊網。線上檢索日期：2008年12月26日。網址：http://pwbgis.kcg.gov.tw/Love/
國立故宮博物院。國立故宮博物院。線上檢索日期：2008年6月27日。網址：http://www.npm.gov.tw/
墾丁國家公園管理處。萬象風情　盡在墾丁。線上檢索日期：2008年6月27日。網址：http://www.ktnp.gov.tw/