臺灣博碩士論文加值系統

本研究為探討南投縣市銀髮族群的生活及外出需求之屬性，透過SPSS12.0 軟體對研究構建之模式進行確認性因素分析、路徑分析與滿意度分析，以瞭解各構面對於使用代步車外出意向之影響程度，作為評估銀髮族用路需求及其必要性之研究，藉以作為未來交通管理策略推展及以其使用代步車之經驗來評量使用者對代步車的滿意度及品質評量的參考。
經彙整相關文獻，影響使用代步車外出意向之因素有五個構面，對銀髮族群使用代步車外出意向均有顯著影響，未來政府在規劃有關法令配套措施時，應優先考慮這些弱勢族群，使其有安全無虞的「行」的環境。
關鍵字：高齡化、銀髮族、電動代步車、因素分析、徑路分析、滿意度分析。

This study is to explore seniors living communities and property in the serious outflow of the Nantou counties young people. In order to build the model of research and to conduct confirmatory factor analysis, path analysis and satisfaction analysis, the SPSS 12.0 software was used to analyze questionnaire data and understand the conformation and the effect of going out of their intent, as a way to assess needs of Seniors, the future development, and the implementation of traffic management strategy for the government as well as its use Scooter experience to assess the vehicle users satisfaction and the reference of vehicle quality assessment.
According to the overall analysis, the conclusion is as follows: there are five dimensions to impact the intents of mobility car users for going out. The seniors and disabled people who use these means of transportation to go out is significant impact on future planning for the Act of the government measurement, priority should be given to these disabled groups to have safe transportation environments.
Key words: Aging, senior citizens, electric powered scooter, factor analysis,path analysis,Satisfaction Analysis.

中文摘要………………………………………………………………… iv

英文摘要………………………………………………………………… iviv

誌謝……………………………………………………………………… iviviv

目錄……………………………………………………………………… iv

表目錄…………………………………………………………………… iv

圖目錄…………………………………………………………………… iv

第一章 緒論 …………………………………………………………… 1
1.1研究背景…………………………………………………………… 1
1.2研究動機…………………………………………………………… 4
1.3研究目的…………………………………………………………… 6
1.4研究流程…………………………………………………………… 7
第二章文獻探討 …………………………………………………… 8
2.1我國銀髮族人口結構、生活及健康現況………………………… 8
2.1.1銀髮族(老年人)之定義………………………………………… 11
2.1.2銀髮族(老年人)老化過程中身心變化之研究………………… 13
2.1.3銀髮族(老年人)之發展任務…………………………………… 19
2.1.4銀髮族(老年人)的人格特徵…………………………………… 20
2.1.5銀髮族群的生活型態…………………………………………… 23
2.1.6銀髮族(老年人)在老年期所面對的問題……………………… 25
2.2電動代步車產業現況……………………………………………… 29
2.2.1台灣電動代步車輔助科技之定義與分類……………………… 34
2.2.2醫療用電動代步車……………………………………………… 37
2.2.3電動代步車(輔具)使用滿意度………………………………… 43
2.3銀髮族、電動代步車及交通安全………………………………… 51
2.4小結………………………………………………………………… 63
第三章 研究架構與研究方法 ………………………………………… 66
3.1 研究架構…………………………………………………………… 66
3.2 研究模式與假設…………………………………………………… 67
3.3 研究對象…………………………………………………………… 68
3.4 研究工具…………………………………………………………… 69
3.4.1 問卷調查………………………………………………………… 69
3.4.2 問卷設計………………………………………………………… 74
3.4.3 問卷內容 ……………………………………………………… 78
3.5 資料處理…………………………………………………………… 82
第四章、調查結果之統計與分析……………………………………… 92
4.1 基本資料蒐集與整理分析………………………………………… 92
4.1.1 初試基本資料蒐集與整理分析………………………………… 92
4.1.2 複試基本資料蒐集與整理分析………………………………… 99
4.2 項目分析…………………………………………………………… 107
4.3 因素分析…………………………………………………………… 109
4.4 信度分析…………………………………………………………… 111
4.5 滿意度之描述性分析……………………………………………… 116
4.6 本研究之徑路分析………………………………………………… 119
第五章 結論與建議…………………………………………………… 131
5.1 結論………………………………………………………………… 131
5.2 建議………………………………………………………………… 140
參考文獻………………………………………………………………… 142
附錄……………………………………………………………………… 150
簡歷……………………………………………………………………… 155

參考文獻
1.中文文獻
[1]王蕙玲(民83)。老人的婚姻與家庭。台北市:教育部。
[2]王瑋等(民77)。人類發展學。台北市:偉華。
[3]毛慧芬、姚開屏、黃小玲(民95)。「科技輔具服務成果評量-標準化
評量工具建立與務成效驗證」。行政院國家科學委員會補助專題研究
成果報告。NSC93-2314-B-002-094，NSC94-2314-B-002-019。
[4]行政院內政部統計處(民89)。中華民國89年老人狀況調查報告。台
北市:內政部統計處。
[5]朱芬郁(民87)。退休老人生涯規劃初探。香光莊嚴，54，1-11。
[6]沙依仁(民85)。高齡學。台北市:五南。
[7]林傑斌、陳湘、劉明德(民91)。SPSS11 統計分析實務設計寶典。台北
縣:博碩文化。
[8]林進田(民87)。跳躍隨機積分方程解之存在性與唯一性。國立中央大
學數學研究所碩士論文。
[9]吳明隆(民91)。SPSS統計應用實務。台北市:松崗。
[10]吳惠玲(民94)。老人福利法規彙編。台北市:五南。
[11]周怜利譯(民89)。Erikson 老年研究報告-人生八大階段(Erikson,
E.H.,Erikson, J.M.、Kivnick, H.Q.,1980)。台北市:張老師文化。
[12]胡名霞、柯志昌、柴惠敏、吳英黛(民93)。行政院身心障礙者輔具
資源與服務整合方案。
[13]周家華(民80)。台灣地區老人問題與老人福利之研究(初版)。台北
市。
[14]邱天助(民96)。老人學社會。台北市:基礎文化。
[15]財團法人生物技術開發中心(民96)。ITIS計畫。
[16]梁世安、余國峰(民94)。以科技接受模式探討二輪式電動代步車消
費者接受程度。國立台北大學企業管理學研究所，行銷評論，夏季第
2卷，2，135-148。
[17]黃國彥(民83)。高齡化社會。台北市:教育部。
[18]黃俊英(民89)。多變量分析。台北市：中國經濟企業研究所。
[19]黃小玲、羅鈞令、張彧、林佳琪、毛慧芬(民92)。復健病患使用輔
具狀況及其調查。碩士論文。國立台灣大學。
[20]彭駕騂(民88)。老人學。台北縣：揚智文化。
[21]彭懷真(民82)。銀髮有新愛、市場「前途」廣。突破雜誌，99，65。
[22]許皆清(民89)。老人生活需求之研究—以台南市松柏育樂中心松柏學
苑為例。國立中山大學中山學術研究所碩士論文。
[23]許銓倫(民90)。高齡者交通特性與交通設施之檢討。國立交通大學
交通運輸研究所碩士論文。
[24]陳莞音(民96)。台灣版魁北克輔具使用者滿意度評量—於輪椅類使
用者之應用。台大醫學院職能治療學系碩士班論文。
[25]陳薪翔(民92)。電動代步車之可用性研究—以中風患者為例。雲林
科技大學工業設計系碩士班論文。
[26]梅陳玉蟬、楊培珊(民94)。台灣老人社會工作理論與實務。台北市:
雙葉書廊。
[27]張一岑(民86)。人因工程學。台北市:揚智文化。
[28]張惠冠(民93)。全球區向高齡化電動代步車前景看俏。貿協商情周
報，31-33。
[29]張春興(民74)。心理學。台北市:東華。
[30]楊國屏(民86)。溝通輔助系統之本土化發展。1997年海峽兩岸特殊
教育學術研討會。
[31]鍾思嘉、黃國彥(民76)。台北市老人生活型態與其生活滿意度調查。
[32]醫療器材產業趨勢之研究。代步與休閒產業雙月刊35期10月號，
10-18。
[33]蕭安村(民94)。台灣醫療器材行動輔具製造業企業績效之實證研究。
朝陽科技大學工管系碩士論文。
[34]工研院量測技術發展中心，http:/www.cms.itr.org.tw/,97.05.01。
[35]中華民國海關進出口統計資料庫(民94)2001年~2005年台灣電動代步
車進出口統計，http://web.customs.gov.tw/statistic/statistic/statisticList.asp,97.04.17。
[36]必翔電動代步車，http:/hk.geocities.com/sandy25168/new_page_4.htm,97.05.01。
[37]行政院內政部，http:/www.enable.com.tw/income_support/imdex.htm,97.05.01。
[38]行政院經濟建設委員會，http://www.cepd.gov.tw/,97.05.01。
[39]行政院內政部警政署，
http:/www.motc.gov.tw/mocwebGIP/wSite/ct?xItem=4302&ctNode=16
8&mp=1,97.06.08。
[40]行政院內政部統計處，http://www.moi.gov.tw/stat,97.05.01。
[41]行政院經濟建設委員會(民97)中華民國台灣地區91年至140年人口推
計，http://www.cepd.gov.tw/people/index.htm,97.05.01。
[42]行政院內政部戶政司(民97)台閩地區現住人口數年齡分配，
http://www.moi.gov.tw/W3/stat/home.asp,97.05.01。
[43]全國法規資料庫，http://law.moj.gov.tw/,97.05.07。
[44]林瑩禎(民93)台灣生物科技產業發展現狀，
http://www.fcu.edu.tw/~itra/trade/file/146.doc,97.07.16。
[45]美國食品藥物管理局，http:/www.fda.gov/,97.07.07。
[46]貿協商情服務處，http://www.taitraesource.com/,97.04.08。
[47]義守大學: http://www.isu.edu.tw/,97.07.25。
2.英文文獻
[1]Adrian K. Lund & Brian O’Neill(1986). Perceived Risks and Driving
Behavior, Accid.Anal. & Prev.18, 367-370.
[2]Borg, W. R., & Gall, M .D. (1983). Educational Research: An introduction
(4th ed. ). NY: Longman.
[3]Calder, C. J. , & Kirby, R. L.(1990).Fatal wheelchair-related accidents in
the United States. Am. J. Phys. Med. Rehail. 69, 184-190.
[4]Cardozo, N. R. (1965). An experiment study of consumer effort, expectations and satisfaction. Journal of Marketing Research, 2, 244-249.
[5]Churchill, G. A., & Surprenant, C. (1982). An investigation into
the determinants of customer satisfaction. Journal of Marketing Research, 19, 491-504.
[6]Davis, F. D.(1985).A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results, Doctoral Dissertation, MIT.
[7]Demers,L,Weiss-Lambrou,R.,& Ska,B.(2002).The Quebec User
Evaluation of Satisfication with Assistive Technology (QUEST 2.0) :An
overview and recent progress. Technology and Disability, 14,101-105.
[8]Dion, P. A., Rajshekhar, J., & Dilorenzo – Aiss, J. (1998). An empirical
assessment of the Zeithaml, Berry, and Parasuraman service expectations
model. The Service Industries Journal, 18, 66-86.
[9]Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: The
Swedish experience. Journal of Marketing Research, 56, 6-21.
[10]Fornell, C., & Wernfelt, B.(1987). Defensive marketing strategy by customer complaint managaement: A theoretical analysis. Journal of Marketing Research , 24, 337-346.
[11]Fornell, C., Johnson, D., Anderson, W., Cha, J., & Bryant, E. (1996). The
American customer satisfaction index: Nature, purpose, and findings.
Journal of Marking, 60, 7-18.
[12]Fuhrer, M. J. (2001). Assistive technology outcomes research: challenges
met and yet unmet. American Journal of Physical Medicine and
Rehabilitation,80, 528-535.
[13]Gay, L. R.(1992). Educational Research Competencies for Analysis and
Application. N Y: Macmillan.
[14]Gorsuch, R. L.(1983). Factor Analysis. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum.
[15]Hammel, J. (1996). What’s the outcome? Multiple variables complicated the measurement of assistive technology outcomes. Rehab Management, 9, 97-99.
[16]Hempel, D. J. (1977). Consumer satisfaction with the home buying
process: Conceptualization and measurent. In H. K. Hunt(Ed.), The
conceptualization of consumer satisfaction and dissatisfaction, 2,85-96.
Cambriage, Massachusetts: Marketing Science Institute.
[17]In Anderson B. B. (Ed.), Advances in Consumer Research, 3,168-175.
Provo,Utah: Association for Consumer Research.
[18]Kirby, R.L. , & Ackroyd-Stolarz, S.A.(1995). Wheelchair safety:adverse
reports to the United States Food and Drug. Administration. Am. J. Phy.
Med. Rehabil. 74, 308-312.
[19]Kotler, P.(1997). Marketing management: Analysis, planning,
implementation and control (9th ed. ) Chicago: Prentice-Hall.
[20]Kotler, P.(2000).Marketingmanagement.Chicago :Prentice-Hall.
[21]MacLaurin, C. A.(1981). Wheelchair Mobility – A Summary of Activities,
RESNA PRESS, UVA.
[22]Muller, W. (1991). Gaining competitive advantage through customer
satisfaction.European Management Journal, 24, 201-221
[23]O＇Day, B. L., & Corcoran, P. J.(1994).Assistive technology:
problemsandpolicy alternatives. Archives of Physical Medicine and
Rehabilitation.
[24] OECD and Consulting Resources Corporation.(2003).
[25] Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and
consequences of satisfaction decision. Journal of Marketing research,
17, 460-469.
[26]Olson, J. C., & Dover, P. (1979). Effects of expect , product performance,
and disconfirmation on belief elements of cognitive structures.
[27]Public Law 100-407,The Technology-related Assistance for Individuals
with Disabilities Act of 1988;Public Law 105-394,The Assistive
Technology Act of 1988.
[28]Sargent, C. A. (2000). Technology for mobility and locomotion. In D. A. Olson & F. Deruyter (Eds.) Clinician’s guide to assistive technology. St. Louis, MO : Mosby.
[29]Scherer, M. J. (1991). The Matching Person and Technology (MPT) Model (and assessment instruments). Rochester, NY: Author.
[30]Sitkin, S., & Pablo, A.(1992).Reconceptualizing the determinants of
riskbehavior. Academy of Management Review, 17, 9-38.
[31]Stickol, M.S.,Ryan, S., Rigby, PJ., & Jutai. (2002).Toward a comprehensive Evaluation of the impact of electronic aids to
daily living:evaluation of Consumer satisfaction.Disability and
Rehabilitation,24,115-125.
[32]Sudman, S.(1976).Applied Sampling. NY:Academic Press.
[33]Summala, H.(1988). Risk Control Not Risk Adjusment: The Zero-Risk Theory of Driver Behaviour and it’s Implication, Ergonomics, 31, 491-506.
[34]TARP(1997). Consumer complaint handling in America: Summary of
findings and recommendations. Washington, DC: U. S. Office of The Consumers’ Affairs.
[35]Thacker J. G.(1994). Understanding the Technology When Selecting Wheelchairs. RESNA PRESS, UVA.
[36]Tinsley, H. E. A., & Tinsley, D. J. (1987). Uses of factor analysis in
counseling psychology research. Journal of Counseling Psychology, 34,
414-424
[37]U.S. Department of Transportation.(1997). Improving Transportation for a
Maturing Society, Office of the Assistant Secretary for Transportation
Policy.
[38]Wilde G.J.S.(1982). The Theory of Risk Homeostasis: Implications
For Safety and Health. Risk Analysis 2, 209-225.
[39]Zastowny, T. R., Roghmann, K. J., & Cafferata, G. L. (1989).Patient
satisfaction and the use of health services. Explorations in causality.
Medical Care, 27, 705-723.