臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討國民小學志工組織運作與管理，以參與服務學校志工與負責志工業務行政之老師、主任為研究對象。從志工參與動機與服務過程中之內在需求，瞭解志工組織運作之困境，並進一步尋求組織運作之成功因素，加強志工服務績效，以提升服務品質，期能提供國民小學推動志工管理之參考。
本研究採個案研究方式，透過深入訪談、參與觀察與文件分析的方式，瞭解志工組織成員、參與學校志工行政人員與受志工服務之班級導師等於工作中之真實生活經驗，加以分析、歸納，並作成如下之結論：
一、學校志工成員主要來自於家長志工，其中以女性志工占絕對多數，男性志工比例相對稀少。
二、學校志工組別以交通導護組志工人數最多，其中交通導護阿嬤志工比例偏高，呈現高齡化現象。
三、家長志工主要參與動機是基於關心子女教育，與非家長志工參與動機出發點不同。
四、平時默默行善的學校志工，有著看似風平浪靜、實則暗流不息的內在需求。
五、學校設置一個溫馨志工中心，可以提供志工情感與經驗交流之處所，是多數志工共同的期待。
六、透過專業、專責人員之管理，可以提昇組織制度化運作，促進志工組織之運作與發展。
根據研究結果，研究者對於學校、志工學校、未來研究也提出建議

The study aims to investigate the organization and management of volunteers in elementary schools. The participants include school’s volunteers, and teachers and directors in schools who are responsible for administrating the matters of volunteers. Here it explores the difficulties in they have faced through the investigation of their motivations and their possible internal needs. Furthermore, it explicates some success factors for volunteer organizations in hope of providing and promoting better quality services, for the references of those who are organizing similar volunteer activities in elementary schools.
The data is collected throughout case studies, interviews, observation and document-analyses, with a view to better understanding the members in the organization and their experiences in real life. The findings of the study are as follows:
First, the school voluteers are maily from parents. And female voluntters are more than male volunteers.
Second, most of the shool voluteers participate in the group of directing traffic. And the members of this group are maily elerly women.
Third, the motivation of parent volunteers is because they care about their children’s education. It is different from the motivation of ordinary volunteers.
Fourth, one has to notice the loud existence of volunteers’ intrinsic needs either for a better community, e.g. a more efficient school, or for a recognition of their deeds in school.
Fifth, most of the school volunteers wish that the school can provide a warm place for them to exchange opinions and feelings.
And finally, through the professional management, it can promote the operation of insistutionzing the organization as well as improve the development of school volunteers’s system.
The researcher also provides suggestions for school volunteers, the schools, and for the tufure research

目 次
論文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． I
Abstract ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． III
目次．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． V
表次 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．VII
圖次 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．VIII

第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．1
第一節 研究背景與動機．．．．．．．．．．．．． 1
第二節 研究目的與問題．．．．．．．．．．．．．．6
第三節 研究範圍與限制．．．．．．．．．．．．．． 6
第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．． ．．9
第一節 學校志工組織探討．．．．．．．．．．．．．9
第二節 學校志工組織之實施與困境 ．．．．．．．38
第三節 學校志工組織運作成功關鍵因素探討．．．57
第三章 研究方法與實施．．．．．．．．．．．．71
第一節 研究方法．．．．．．．．．．．． ．．． 71
第二節 研究對象．．．．．．．．．．．．．．． 73
第三節 研究步驟與流程．．．．．．．．．．．．．77
第四節 資料來源與蒐集．．．．．．．．．．．．．79
第五節 資料整理與分析．．．．．．．．．．．．．82
第六節 研究信度與效度．．．．．．．．．．．．．85
第七節 研究倫理．．．．．．．．．．．．．．．．87
第八節 研究者角色．．．．．．．．．．．．．．．89
第四章 研究分析與討論．．．．．．．．． ．．． 91
第一節 學校志工參與動機分析．．．．．．．．．．．91
第二節 學校志工組織運作困境分析．．． ．．．．105
第三節 學校志工組織運作成功因素討論．．．．122
第五章 研究結論與建議 ．．．．．．．．．．． 143
第一節 結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．143
第二節 建議． ．．．．．．．．．．．．．．．．．146
第三節 省思 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．151
參考書目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
一、中文部份．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．153
二、英文部分．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．160
附 錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 162
附錄一 訪談同意書．．．．．．．．．．．．．．162
附錄二 訪談大綱．．．．．．．．．．．．．．．163
附錄三 訪談名單．．．．．．．．．．．．．．．．165






表 次
表 2-1國內學校志工的發展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
表 2-2志願服務參與動機表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
表 2-3 志願服務動機光譜表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
表 2-4家長志工和老師對志願服務項目的看法．．．．．．．．47
表 2-5成功關鍵因素之特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
表 2-6志工組織運作成功因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 72
表 2-7國內國民小學志工相關研究摘要表．．．．．．．． ．．．．．75
表 3-1志工組別彙整表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
表 3-2資料編碼方式表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
















圖 次
圖 3-1 研究流程圖．．．．．．．．．．．．． ．．．．．93

參考書目
一、中文部分
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