跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(35.172.136.29) 您好!臺灣時間:2021/08/02 16:52
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:陳奕萍
研究生(外文):Yi-ping Chen
論文名稱:從消費者的觀點看品牌形象-一所私立小學之個案研究
論文名稱(外文):Brand Image in the Customer’s Point of View-A Case Study of a Private Elementary School
指導教授:林官蓓林官蓓引用關係
指導教授(外文):Kuan-pei Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東教育大學
系所名稱:教育行政研究所
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:113
中文關鍵詞:消費者品牌形象私立學校
外文關鍵詞:customerbrand imageprivate school
相關次數:
  • 被引用被引用:22
  • 點閱點閱:724
  • 評分評分:
  • 下載下載:242
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
在面對少子化衝擊及家長教育選擇權下放的影響下,私立小學如何將優勢顯揚於外,消費者又是如何看待學校品牌形象,不僅成為校長的責任,也是全校教職員必須關注的課題。
本研究旨在探討消費者眼中的品牌形象,並以一所私立小學的潛在及現在消費者為個案研究對象,研究方法採用質性研究的焦點團體訪談法進行。綜合研究發現據以提出建議,期望研究結果對個案學校之發展有所助益,並供類似情境學校之參考。
根據研究發現,獲致以下結論:
一、消費者初步認識個案小學的消息來源多元化
可分為大眾傳媒管道、幼稚園提供訊息、招生簡章、網路資 料,多數消費者仍以口碑為主要擇校因素。
二、消費者因基金會品牌、茹素、校風等因素而選擇個案小學
包含學校環境、行政與教師的風評、茹素、距離、未來升學等主要考量,而因為基金會而選擇個案小學的消費者亦不在少數。
三、消費者眼中的個案小學品牌形象易受基金會影響
消費者對學校老師及行政盡責的態度以及學校著重全人教育、人文教育留下印象,消費者也會將對基金會的印象聯結到希望小學。
四、對基金會的良好印象是增加消費者購買意願的主要原因
老師的整體形象、教育成本能回收、受到基金會的影響,以及特有的義工文化等感覺,皆是希望小學增加消費者購買意願的因素。
五、個案小學的優勢未如預期時會使消費者降低購買意願
以經濟因素為最主要的影響,其次則為對基金會的高期許變成壓力,而課輔品質的優劣,亦成為降低消費者購買意願的因素。

最後,針對公、私立小學提出具體建議並闡述研究歷程的省思。
It is important for the private schools to know how to reveal their advantage when facing the influence of fewer children impact and guardian rights for education option. How to market one’s own school becomes not only the principal’s responsibility but also a concern for all faculties.
The purpose of this research is to explore the brand image in the customer’s point of view, regarded a private elementary school as the case study. The qualitative method of focus group interviews were adopted in this study. According to the conclusions, the research offers some suggestions to the case school and other schools.
Conclusions from the analyses were summarized as follows :
1.Customers received information through various ways, such as internet access, kindergarten, News on TV, and mainly through other people.
2.Customers chose the case school for the environment, reputation, further study, diet preference and the influence from the foundation.
3.Customers had an impression on the great relevancy between the foundation and the case school and character education.
4.Customers were satisfied with the impression on the foundation, the teacher, cost-recovery and spirit from the volunteers at school.
5.Customers were dissatisfied with the case school when it cannot reach their expectation.
第一章 緒論……………………………………………………1
第一節 研究動機………………………………………………1
第二節 研究目的與問題………………………………………5
第三節 名詞釋義………………………………………………6
第四節 研究範圍及限制………………………………………9

第二章 文獻探討………………………………………………11
第一節 品牌之理論基礎………………………………………11
第二節 品牌形象之理論基礎…………………………………17
第三節 品牌形象之相關研究…………………………………27
第四節 文獻探討之分析………………………………………34

第三章 研究方法與實施………………………………………37
第一節 研究架構………………………………………………37
第二節 研究方法的選擇………………………………………38
第三節 研究對象與流程………………………………………45
第四節 研究倫理的考量………………………………………50
第五節 資料整理與分析………………………………………51
第六節 研究信實度……………………………………………54

第四章 研究結果與分析………………………………………57
第一節 希望小學的背景分析…………………………………57
第二節 潛在消費者眼中的品牌形象…………………………59
第三節 現在消費者眼中的品牌形象…………………………72
第四節 潛在及現在消費者之比較……………………………88

第五章 討論、建議與省思……………………………………91
第一節 研究討論………………………………………………91
第二節 研究建議………………………………………………93
第三節 省思……………………………………………………96

參考文獻
壹、中文部分……………………………………………………98
貳、英文部分……………………………………………………101

圖 次
圖2-1 品牌形象的三個形象成圖………………………………20
圖2-2 品牌知識概念圖…………………………………………23
圖2-3 品牌形象識別圖…………………………………………24
圖3-1 研究架構圖………………………………………………37
圖3-2 研究流程圖………………………………………………49
圖3-3 資料整理流程圖…………………………………………52

表 次
表2-1 品牌定義彙總表…………………………………………14
表2-2 從消費者觀點看品牌形象定義彙總表…………………27
表2-3 國外品牌形象應用於學校的相關研究彙整表…………28
表2-4 國內品牌形象應用於學校的相關研究彙整表…………29
表2-5 學校品牌形象研究對象與研究方法彙整表……………34
表3-1 訪談大綱…………………………………………………45
表3-2 第一場焦點團體訪談對象(潛在消費者)及其相關資料…46
表3-3 第二場焦點團體訪談對象(現在消費者)及其相關資料…47
表3-4 編碼意涵說明表…………………………………………53
表3-5 譯碼分析範例……………………………………………53
表4-1 希望小學班級概況表……………………………………58
表4-2 希望小學教師年齡統計表………………………………58
表4-3 希望小學教師學歷統計表………………………………59
表4-4 兩類型消費者之比較表…………………………………88
壹、中文部分
內政部戶政司(2008)線上檢索日期:2008年8月8日。取自:http://www.ris.gov.tw/.
王文科(1999)。教育研究法。臺北:五南。
王如哲(1999)。從外國教育改革論我國教育發展政策。理論與政策。13(2):57-84。
王秀華譯(1996)。忠誠顧客:如何培養、如何保持(Griffin J.著)。臺北:朝陽堂文化。
王秀鳳(2004)。國立臺中師範學院行銷策略與形象定位之相關研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺中市。
王俊如(1993)。高等教育行銷之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
王瑞賢(2001)。To be or to have自由經濟下臺灣教育重建論述。教育研究資訊。 9(5):1-16。
朱柔若譯(2000)。社會研究方法(質化與量化取向)。臺北:揚智文化。頁32。
何琦瑜(2004)。品格決勝負:未來人才的秘密。臺北:天下雜誌。
吳玟琪譯(2000)。建立品牌識別(Upshaw, L. B.著)。臺北:臺視文化。
吳寶珍(2004)。國民中學品格與與道德教育的內涵與實施之研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化縣。
呂淑珍(2004)。高雄市高中(職)學校學生校服現況之研究。國立臺灣師範大學政治學研究所碩士論文,未出版,臺北市。
呂惠美(2000)。私立中等藝術學校行銷策略之研究。國立中山大學高階經營碩士班,未出版,高雄市。
巫康菱(2005)。大學品牌知名度與品牌形象評估指標建構之研究。暨南國際大學教育政策與行政學系碩士論文,未出版,南投縣。。
李佳芬(2006)。私立維多利亞中小學品牌管理之研究。國立嘉義師範學院國民教育研究所,未出版,嘉義市。。
尚榮安譯(1994)。個案研究(Yin, R.K.著)。臺北:弘智文化。
林文祥(2007)。國民小學教育人員對學校品牌形象知覺之研究。暨南國際大學教育政策與行政學系碩士論文,未出版,南投縣。
林文慧(2006)。高雄市國民小學行銷策略與品牌形象關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄市。
林嘉君(2004)。技專校院品牌管理成效評估指標建構之研究。國立暨南大學教育政策與行政研究所,未出版,南投縣。
洪志成、廖梅花譯(2003)。焦點團體訪談。嘉義:濤石。
洪慶榮(2008)。高雄市公立國民中學行銷策略與品牌形象關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東市。
胡幼慧(1996)。質性研究:理論、方法及本土女性研究實例。臺北:巨流。
孫家勛(2006)。你,就是唯一品牌。臺北:喬木。
袁世珮、黃家慧譯(2001)。品牌思維:打造優勢品牌的五大策略(Knapp D. E.著)。臺北:美商麥格羅希爾。
教育處統計科(2008)線上檢索日期:2008年8月8日。取自:http://www.tncg.gov.tw/office
教育部統計處(2008)線上檢索日期:2008年8月8日。取自:http://www.edu.tw/statistics/
許芳菊(2006)。你的孩子該學什麼?全球化下的關鍵能力。天下雜誌2006年教育專刊。
郭生玉(1993)。心理與教育研究法。臺北:精華。
郭瓊俐、曾慧琦、陳柏安譯(2003)。品牌策略(Schultz, D. E. and Beth, B. E.著)。臺北:五南圖書。
陳玉君(2003)。高級中學品牌管理現況之研究。國立暨南大學教育政策與行政研究所,未出版,南投縣。
陳盈傑(2007)。國民小學校長品牌量表之編製。國立暨南大學教育政策與行政學系,未出版,南投縣。
彭慶懷(1995)。國內銀行業穿著制服現況之研究。國立臺灣大學商學研究所碩士論文,未出版,臺北市。
彭曉瑩(2000)。師範院校教育行銷現況、困境及發展策略之研究。國立臺南師範學院國民教育研究所,未出版,臺南市。
馮淑亭(2005)。品牌形象、品牌策略與品牌價值之關係研究-以郭元益公司為例。育達商業技術學院企業管理研究所,未出版,臺北市。
黃瑞琴(1997)。質的教育研究方法。臺北:心理。
廖宜怡譯(1999)。品牌至尊:利用整合行銷創造終極價值(Duncan, T. and Moriarty, S.著)。臺北:麥格羅希爾。
廖曉君(2005)。以顧客觀點探討高等教育機構之形象。玄奘大學企業管理學系碩士論文,未出版,新竹市。
劉建成(2003)。消費者自我概念與品牌形象認知之研究-以科技大學為例。屏東科技大學企業管理系碩士班碩士論文,未出版,屏東市。
歐素汝譯(1990)。焦點團體:理論與實務(Stewart, D. W. and Shamdasani, P. N. 著)。。臺北:弘智。
潘淑滿(2003)。質性研究理論與應用。臺北:心理。
蔡佩娟譯(2000)。塑造品牌的威力(Randall, G.著)。臺北:小知堂文化。
蔡珮嘉(2005)。私立大學行銷策略對品牌形象與品牌知名度影響之研究。暨南國際大學教育政策與行政學系碩士論文,未出版,南投縣。
鄭琦蓉(2008)。高雄市國民小學學生家長對學校行銷策略與學校形象關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東市。
鄭禛佩(2002)。師範學院教育行銷研究-以屏東師院為例。國立屏東師範學院國民教育研究所,未出版,屏東市。
簡世隆(2005)。國立大學行銷策略對品牌形象與品牌知名度影響之研究。暨南國際大學教育政策與行政學系碩士論文,未出版,南投縣。

貳、英文部分
Aaker, D.A. (1996). Building strong brand. New York: The Free Press.
Ambler, T. (1997). Brand development versus new product development: toward a
process model of extension decisions. The Journal of Product and Brand Management, 6(4), 222.
Biel, A.L. (1992). How brand image drives brand equity. Journal of Advertising
Research, 32(6), 6-12 .
Bogardus, E. (1926). Mutations of social distance. Journal of Applied Sociology, 10, 77-84.
Bower, G. (1981). Theories of learning. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Bullmore, J. (1984). The brand and its image revisited. International Journal of Advertising, 1,(3), 235-238
Chaiken, S. (1986). The heuristic model of persuasion. Social influence: The ontario symposium. New Jersey.
Chernatony, L. D., & Mc William, G. (1989). The strategic implications of clarifying how marketers interpret: Brands. Journal of Marketing Management, 57(2), 153-171.
Dobni, D. (1990). In search of brand image: A foundation analysis. Advances in Consumer Research, 17(1), 110-119.
Dobni, D., & Zinkhan, G. M. (1990). In search of brand Image: A foundation analysis. Advances in Consumer Research, 17(1), 110-120.
Doyle, P. (1990). Building successful brands: The strategic options. Journal Of Consumer Marketing, 7(2), 5-19.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2005). Consumer behavior. 10th ed. New York: The Dryden Press.
Farquhar, P. H. (1990). Managing brand equity. Journal of Advertising Research, 30(4), 7-22.
Friedmann, R., & Lessig, V. P. (1987). Psychological meaning of products and product positioning. The Journal of Product Innovation Management, 4, (4), 265-273.
Graeff, T. R. (1996). Using promotional messages to manage the effects of brand
and self- image on brand evaluations. Journal of Consumer Marketing, 13(3), 4-18.
Hazzard, T. L. (1996). Factors influencing the decisions of white students to attend
historically black colleges and universities in the south. Unpublished master’s thesis, The Florida State University, Tallahassee, FL.
Jones, J. M. (2001). University image: Perceptions held by internal and external stakeholders of East Tennessee State University. Unpublished master’s thesis, East Tennessee State University, Johnson, TN.
Kapferer, J. N. (1992). Strategic brand management: new approaches to creating and evaluating brand equity. New York: The Free Press.
Keller, K. L. (2001). Building customer-based brand equity: A blueprint for creating strong brands. Marketing Management, 10(2), 14-19.
Keller, K. L., & Aaker, D. A. (1992). The effects of sequential introduction of brand extensions. Journal of Marketing Research, 29(1), 35-50.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(3), 1-22.
Kim, P. (1990). A perspective on brands. Journal of Consumer Marketing, 7(4), 63-67.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control. 9th ed. New Jersey: Prentice Hall.
LeCompte, M. D., & Goetz, J. P. (1982). Problems of reliability and validity in ethnographic research. Review of Educational Research. 51, 31-60.
Levy, S. T. (1981). Interpreting consumer mythology: A structure approach to consumer behavior. Journal of Marketing, 45(2), 49-61.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Establish trustworthiness. Naturalistic inquiry. Beverly Hills. CA: Sage. Management, 51(2), 153–171.
Marguiles, W. P. (1997). Make the most of your corporate identity. Harvard Business Review, 55(4), 61-77.
Martin, N. K., & Dixon, P. N. (1991). Factors influencing students’ college choice. Journal of College Student Development, 32, 253-257.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and personality .2nd ed. New York: Harper and Row Publisher.
Mishler, E. G. (1986). Research interviewing: context and narrative. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Owens, R. G. (1998). Organizational behavior in education. 6th ed. Boston, MA: Allyn and Bacon.
Park, C. W.(1986). Strategic brand concept-image management. Journal of Marketing, 50(4), 135-145.
Peter, J. P., & Olson, P. (1994). Understanding consumer behavior, Richard, D. I. Press, Burr Ridge, IL.
Pettis, C. (1997). Challenge: try branding unix. Marketing Computers,17(4), 68-70.
Robenstine, C. (2000). School choice and administrators: Will principals become markers? The Clearing House, 74, 95-98.
Romine, L. A. (1985). Role of the community college public relations manager. Unpublished master’s thesis, University of Oregon, Eugene, OR.
Rossiter, J. R., & Percy, L. (1987). Advertising and Promotion Management. New York: McGraw-Hill.
Scapens, R. W., & Bromwich M. (2001). Editorial report-management accounting
research: the first decade. Management Accounting Research, 12(2), 245-254.
Smith, B. (1998). Bonds, relationship management and sex-type, Revue Canadienne des Sciences de L’ Administration. Buyer-Seller Relationship, 15, 76-92.
Solomon, M. R. (1999). Consumer Behavior. International Edition.4th ed. New Jersey: Prentice Hall.
Stake, R. E. (1994). Identification of the case. Handbook of Qualitative Research. CA: Sage.
Yavas, U., & Schewell, D. J. (1996). Graphical representation of university image: A correspondence analysis. Journal of Marketing for Higher Education, 7, 75-84.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer receptions of price quality, and value: A
means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3).2.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top