在間接部門之產品研發流程，如期完成設計、開發、到樣品實現等活動，使後續量產動作得以進行，是影響客戶能否將新產品即時推出市場以搶佔商機之關鍵。高爾夫球頭製造廠在產品研發流程上，即具有此種特性，如何強化產品研發流程的即時性，以吸引品牌公司持續與該製造廠合作，對於企業存續有重要影響。對於製造部門活動，可以直接以計量方式來衡量績效其流程改善程度；但在間接部門之事務活動相對不易量化，並辨識存在於其間之浪費，故較難衡量其績效而獲悉改善程度。本研究首先探討於製造部門流程改善具有成效的豐田生產模式，有那些流程改善手法，適用於間接部門之產品研發流程活動中；其次選定某家高爾夫球頭製造廠，面臨產品研發流程常發生延誤或太長現象，以價值流程圖手法導入其產品研發流程，驗證其確實具有成效；最後針對該手法運用在產品研發流程中之結果及困難，提出改善建議，以供日後相關研究參考運用。

Activities like design, development as well as sample approval among of product developing process have to be completed on schedule in order to run mass production accordingly, are key factors to affect if customers could launch new products into market in time to grab market share. The product developing process among of golfhead manufacturing also has this characteristic. In order to attract brand companies working with manufacturers continuously, it is very important for companies’ survival on how to enhance the immediacy of product developing process. The performance could be measured via quantization in most of activities among of manufacturing department. However, it’s relatively not easy to quantize activities and identify waste that exists among of processes in indirect department. Therefore, it is difficult to measure the performance and think about how to improve that. Firstly, this research studied which methods among of Toyota Production System are valid to improve the process in manufacturing department. Secondly, selected a dedicated golf clubhead manufacturer who suffered from frequently delay in product developing process, then applied Value Stream Mapping into its product developing process. The result of this research showed that it was effective. Lastly, this thesis pointed out suggestions for improvement against of results and difficulties in applying this method into product developing process.

目錄
摘要................................................. I
Abstract............................................ II
謝誌................................................. IV
目錄..................................................V
圖目錄............................................... IX
表目錄............................................... XI
1. 緒論..........................................1
1.1 研究背景與動機.................................1
1.2 研究目的......................................2
1.3 研究範圍及限制.................................3
1.4 研究方法......................................4
1.5 研究架構及預期效益.............................4
2. 文獻探討......................................7
2.1 間接部門定義及特性 .............................7
2.1.1 間接部門定義....................................7
2.1.2 間接部門特性....................................8
2.1.3 間接部門績效指標................................10
2.2 產品研發流程特性..............................13
2.3 潛在解決/改善方法的介紹........................18
2.3.1豐田生產模式基本觀念..............................19
2.3.1.1及時化........................................19
2.3.1.1.1 後工程引取..................................21
2.3.1.1.2 在必要時間及時提供必要數量....................21
2.3.1.1.3 製程流程化..................................23
2.3.1.1.4 小批量生產..................................24
2.3.1.2自働化.........................................26
2.3.1.2.1內建品質.....................................26
2.3.1.2.2 省人化......................................27
2.3.2 浪費與改善方法...................................28
2.3.2.1運用價值流程圖於間接部門.........................31
2.4 豐田生產模式應用在間接部門的成果.....................37
3. 個案公司現況分析...............................45
3.1 個案公司介紹......................................46
3.2 高爾夫球具介紹....................................47
3.3 高爾夫球頭量產製造流程介紹..........................50
3.4 高爾夫球具品牌公司選定代工產品對象之評核考量..........51
3.5 個案公司在產品研發流程遭遇問題......................53
3.6 產品研發流程現況事務流程圖..........................58
4. 研究方法......................................62
4.1 價值流程圖符號介紹.................................66
4.2 繪製現況價值流程圖.................................67
4.3 流程加工時間、等待時間、失敗時間及總製程時間..........71
4.4 未來價值流程圖....................................74
4.5 績效衡量.........................................80
5. 實際導入之實績及驗證................................83
5.1 個案公司現況價值流程圖.............................83
5.2 個案公司流程加工時間、等待時間、失敗時間及總製程時間...90
5.3 個案公司產品研發流程之未來價值流程圖.................92
5.4 個案公司績效衡量.................................106
6. 結論與建議.......................................109
6.1 研究結論........................................109
6.2 研究建議........................................110
6.3 未來研究方向.....................................111
參考文獻.............................................113
作者簡介.............................................117

參考文獻

中文部份
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