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研究生:李純慧
研究生(外文):Lee, Chun-Huei
論文名稱:金融業、營建業之組織公平與組織公民行為關係之實證比較
論文名稱(外文):A Comparative Empirical Research on the Relationship of Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior between the Financial and the Construction Industries
指導教授:洪春吉洪春吉引用關係
指導教授(外文):Horng, Chuen-Jyi
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東科技大學
系所名稱:企業管理系所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:144
中文關鍵詞:組織公平組織公民行為金融業營建業
外文關鍵詞:organizational justiceorganizational citizenship behaviorfinancial industryconstruction industry
相關次數:
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組織公平與組織公民行為皆為管理的重要議題,金融業、營建業均為國內經濟發展之重要產業。審視國內外研究文獻大多以單一產業為主,甚少以兩個產業為研究主題。本研究以台灣重要產業之金融業、營建業為研究母體,實證探討組織公平與組織公民行為關係之比較,極具創新性與價值性。
本研究採用組織公平與組織公民行為之衡量工具為先前學者所發展的量表,經學者與本研究測試後,均具有良好的信效度。
本研究以國內前一百大金融業100家與前五百大服務業之營建業79家為研究母體。先以電話聯絡179家母體公司,徵求配合之意願及願意發放的份數,每家發放份數至多15份,並以郵寄方式發放問卷,問卷發放過程包含各部門的中高階主管、基層主管與非主管人員。總共發放1280份問卷,有效問卷為888份,其中金融業483份、營建業405份。
本研究結果發現如下:
(1)金融業與營建業間組織公平有顯著差異。
(2)金融業與營建業間組織公民行為有顯著差異。
(3)金融業之組織公平對組織公民行為有顯著影響。
(4)營建業之組織公平對組織公民行為有顯著影響。
(5)金融業與營建業間組織公平對組織公民行為之影響有所差異。金融業之「程序公平」與「人際公平」構面能夠影響組織公民行為,營建業則無此影響。
(6)金融業之組織公平與組織公民行為呈高度正相關,營建業亦然。
(7)就企業變項而論,金融業之組織公平與組織公民行為在「職位階層」上有顯著差異;營建業之組織公平在「職位階層」上有顯著差異。
(8)就人口統計變項而論,金融業之組織公平在「婚姻」、「年齡」與「學歷」上有顯著差異,組織公民行為在「婚姻」、「年齡」上有顯著差異;營建業之組織公民行為在「性別」、「年齡」上有顯著差異。


Organizational justice and organizational citizenship behavior are important issues of management. The financial and the construction industries are essential industries of economic development in Taiwan. Related researchs on organizational justice and organizational citizenship behavior among different industries are rare. This comparative empirical research explores the relationship of organizational justice and organizational citizenship behavior between the financial and the construction industries in Taiwan is valuable.
The research results are as follows:
(1)The differences in organizational justice between the financial and the construction industries are significant.
(2)The differences in organizational citizenship behavior between the financial and the construction industries are significant.
(3)Organizational justice significantly affects organizational citizenship behavior in the financial industry.
(4)Organizational justice significantly affects organizational citizenship behavior in the financial industry.
(5)Organizational justice significantly affects organizational citizenship behavior in the construction industry.
(6)The construct “procedural justice”and “interpersonal justice” of organizational justice can affect organizational citizenship behavior in the financial industry. But, the construct “procedural justice” and “interpersonal justice” have no significantly effect on organizational citizenship behavior in the construction industry.
(7)Organizational justice has significantly positive correlations with organizational citizenship behavior in the financial industry. The construction industry has the some result.
(8)In corporate variables, organizational justice and organizational citizenship behavior are significantly different among various position levels in the financial industry. Organizational justice are significantly different among various position levels in the construction industry.
(9)In demographical variables, organizational justice are significantly different among various marital status, ages, and educational levels, and organizational citizenship behavior are different among various marital status and ages in the financial industry. Organizational citizenship behavior are different among various gender and ages in the construction industry.

摘要 I
Abstract III
謝誌 V
目錄 VI
圖表索引 VIII
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第貳章 文獻探討 5
第一節 組織公平 5
第二節 組織公民行為 17
第三節 組織公平對組織公民行為之影響 32
第四節 產業分析 38
第參章 研究方法 55
第一節 研究架構 55
第二節 研究假設 56
第三節 研究工具 60
第四節 研究母體與樣本 76
第五節 資料分析方法 77
第肆章 實證分析 79
第一節 樣本結構分析 79
第二節 不同產業之組織公平與組織公民行為之關係 81
第三節 金融業之組織公平與組織公民行為之關係 83
第四節 營建業之組織公平與組織公民行為之關係 92
第五節 研究假設之驗證 100
第伍章 結論與建議 101
第一節 結論與建議 101
第二節 研究限制 113
第三節 後續研究建議 114
參考文獻 115
中文文獻 115
英文文獻 123
附錄一 研究問卷 133
附錄二 母體資料 139
附錄三 樣本資料 142
作者簡介 144

中文文獻
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