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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:吳生忠
研究生(外文):Shen-chung Wu
論文名稱:醫學美容消費者購買決策之研究
論文名稱(外文):The Study of the Medical Aesthetic Market Effected the Strategic Decision of the Purchasing Behavior for Consumers
指導教授:方至民方至民引用關係蔡憲唐蔡憲唐引用關係
指導教授(外文):Cher-Min FongHsien-Tang Tsai
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:高階經營碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:160
中文關鍵詞:消費行為醫學美容市場區隔單因子變數
外文關鍵詞:Single-factor variableMarket segmentationConsumer behaviorMedical cosmetic
相關次數:
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台灣健保給付受到健保總額制度嚴格控制中,結合「醫療」與「美容」兩種專業的醫學美容,被醫療院所視為最值得積極發展的自費項目之一。皮膚科診所及整形外科在過去擁有相關專科的優勢,但目前因無嚴格的法令限制,讓許多醫學美容中心如雨後春筍般的設立,使得醫學市場競爭異常激烈。
本研究係以大高雄地區年滿18歲以上人口為研究母體,在消費者行為理論與相關文獻的基礎下,運用EBM的模式架構,採用立意抽樣問卷調查法,共發出400 份問卷,得到375份有效樣本,將調查資料經過統計方法分析,探討消費者在人口統計變數下,對醫學美容認知、消費者特性、購買決策、購買後之消費行為分析,並進行單因子變數差異分析,發現大高雄地區女性、未婚女性及年輕熟女、服務業者或商業人士、大專學歷、每月收入2 - 4萬元是接受醫學美容治療的主流;接受滿意的醫學美容治療者有78%會回院接受治療或介紹親友治療;無接受過醫學美容治療經驗的184人中,有167人會考慮接受醫學美容治療,這些都是令人振奮的訊息。
本研究旨在找出消費者對醫學美容治療的需求,希望可以提供為醫學美容業者日後於行銷策略制定及市場推廣上的參考,以藍海策略思維,找出醫學美容價值與創新營運模式,提供消費者物超所值與優質的醫學美容服務,尋求自己市場定位,避免惡性競爭,創造消費者的需求與擴大醫學美容的市場。
Taiwan National Health Insurance system by strictly controlling the total amount of health care, the combination of "Medical" and " cosmeic profession " of two Medical cosmeceutical business, medical institutions have been regarded as the most worthy of our efforts to the develop ment of one of the items at their own expense. In the past, Dermatological clinics and Plastic surgery specialist had the advantages of medical profession;"However, without strict legal restrictions, many medical cosmeceutical have mushroomed rapidly of the setting up, making the medical market is fiercely competitive.
In this study, Kaohsiung area for more than 18 years of age to study the population of the research parent body, in the consumer behavior theory and the basis of related literature, the use of EBM model structure, using purposive sampling survey method,Issued a total of 400 questionnaires were obtained 375 valid samples,
survey data will be analyzed through statistical methods to explore the demographic variables of consumers, the medical knowledge of beauty, consumer characteristics, the purchase decision-making, purchase of consumer behavior analysis, and differences between single-factor analysis of variables, found that the majority Kaohsiung area women, unmarried women and young mature women,Service industry or business people, college education, monthly income of 2 - 4 million is to become the mainstream of medical cosmetic treatment; accept satisfactory cosmetic medical treatment have 78% will come back to hospital for treatment or to introduce relatives and friends therapy; no accepted medical cosmetic experience in the survey of 184 people, 167 people will consider accepting a medical cosmeic treatment, these are exciting message.
This study was designed to explore the consumer demand for medical cosmetic treatments, in the hope of providing for medical cosmetic in the foreseeable future in the marketing strategy formulation and marketing of develop the reference, Blue Ocean strategic thinking in order t o find out the value and innovation in medical cosmetic business model, offering consumers value for money and high quality medical cosmetic, to find their own market position, and avoid vicious competition, and create consumer demand and expansion of medical cosmetic market.
誌謝詞...........................................................................................................................i
中文摘要..................................... .................................................................................ii
英文摘要(Abstract).....................................................................................................iii
目錄........................................................................................................................... ..v
表目錄.........................................................................................................................vii
圖目錄........................................................................................................................ x
第一章 緒論................................................................................................................1
第一節 研究背景與動機........................................................................................1
第二節 研究目的....................................................................................................3
第三節 研究範圍及流程........................................................................................4
第二章 文獻探討........................................................................................................6
第一節 醫學美容產業現況分析............................................................................6
第二節 醫學美容源由及定義................................................................................9
第三節 消費者行為模式......................................................................................20
第三章 研究方法......................................................................................................34
第一節 研究架構..................................................................................................34
第二節 研究變數..................................................................................................36
第三節 問卷架構..................................................................................................44
第四節 問卷設計..................................................................................................45
第五節 抽樣設計與資料蒐集整理......................................................................46
第六節 資料分析方法..........................................................................................47
第四章 資料統計分析..............................................................................................49
第一節 消費者基本資料分析..............................................................................49
第二節 資料分析方法..........................................................................................56
第三節 消費者問卷調查結果分析......................................................................57
第四節 研究分析與結果......................................................................................68

第五章 結論與建議..................................................................................................76
第一節 結論..........................................................................................................76
第二節 建議..........................................................................................................81
第三節 後續研究建議..........................................................................................81

參考文獻....................................................................................................................82
附錄一 問卷調查表................................................................................................85
附錄二 性別與考量各項因素的重要程度的關係表............................................92
附錄三 選擇醫學美容療程時,性別與評估因素的重要程度的關係表............95
附錄四 年齡與考量各項因素的重要程度的關係表............................................97
附錄五 選擇醫學美容療程時,年齡與評估因素的重要程度的關係表..........105
附錄六 學歷與考量各項因素的重要程度的關係表..........................................111
附錄七 選擇醫學美容療程時,學歷與評估因素的重要程度的關係表..........115
附錄八 職業與考量各項因素的重要程度的關係表..........................................118
附錄九 選擇醫學美容療程時,職業與評估因素的重要程度的關係表..........124
附錄十 婚姻狀況與考量各項因素的重要程度的關係表..................................132
附錄十一選擇醫學美容療程時,婚姻與評估因素的重要程度的關係表..........135
附錄十二每月平均所得與考量各項因素的重要程度的關係表..........................138
附錄十三選擇醫學美容療程時,月所得與評估因素的重要程度的關係表......142




表目錄
表2-1 2003~2006 年全球醫學美容儀器設備數量之年成長率...............................7
表2-2 我國醫學美容儀器設備之台數/整形手術之療程次數之年成長率預測.....8
表2-3 傳統整型手術、醫學美容手術、保養藥妝品的比較.................................13
表2-4常見微整型拉皮手術一覽表...........................................................................13
表2-5常見雷射美容一覽表............. ........................................................................14表2-6常見醫學美容煥膚類一覽表.........................................................................14
表2-7鑽石微雕與微晶磨皮的比較.........................................................................15
表2-8常見消脂手術一覽表.....................................................................................15
表2-9常見醫學美容基礎護理一覽表.....................................................................16
表2-10常見美容注射一覽表...................................................................................16
表2-11 生活型態構面...............................................................................................32
表3-1 個人對醫學美容的認知問卷表.....................................................................37
表3-2 個人對自己滿意度的問卷表........................................................................37
表3-3 個人購買醫學美容動機問卷表.....................................................................38
表3-4 個人對自己有無接受過醫學美容治療的經驗問卷表…………………….38
表3-5 個人獲得醫學美容最主要的資訊來源問卷表…………………………….39
表3-6 個人購買醫學美容評估準則問卷表………………………………………..39
表3-7 個人購買醫學美容活動問卷表.……………………………………………40
表3-8 個人未購買醫學美容因素問卷表...………………………………………..41
表3-9 個人購買醫學美容服務滿意度問卷表...…………………………………..42
表3-10個人生活型態構面問卷量表...……………………………………………..43
表3-11個人價值觀變數...…………………………………………………………..44
表4-1 樣本抽樣及回收數統計表...………………………………………………..49
表4-2 消費者基本資料分析表 (N =375) ...……………………………………....50
表4-3 皺紋形成的主要原因結果及分析(最多選三項) ………………..……..52
表4-4 如何預防皺紋形成原因結果及分析(複選) ………………….…………..53
表4-5 認為人從那個年紀開始步入衰老結果及分析…………………………..54
表4-6 自覺滿意自己的臉部輪廓結果及分析…………………………………..54
表4-7 自覺會考慮「永久性臉部整形手術」(整容) 改善面部輪廓 ………..54
表4-8 自覺會考慮透過醫學美容改善臉部輪廓………………………………..54
表4-9 知道「皮下填充劑 (透明質酸)」可達至下列那幾個美容效果(複選)...56
表4-10 本研究變數之信度分析表………………………………………………..57
表4-11 選擇醫學美容療程時,考量各項因素的重要程度……………………..59
表4-12 有無接受過醫學美容治療的經驗表……………………………………..60
表4-13 獲得醫學美容最主要的資訊來源………………………………………..60
表4-14 選擇醫學美容療程時,評估因素的重要程度…………………………..61
表4-15 過去三年來(民國95年元月至今)購買醫學美容消費的次數……………62
表4-16 進行醫學美容治療,進行那一種項目……………………………..……63
表4-17 平均一年進行醫學美容療程平均大約花費……………………………..63
表4-18 進行醫學美容治療行為,購買治療地點………………………………..64
表4-19 決定療程項目時,信賴那些人的意見…………………………………..64
表4-20 醫學美容療程的費用由誰付錢…………………………………………..65
表4-21 整體而言,您對最近一次進行醫學美容療程的滿意度……..…………65
表4-22 醫學美容服務感到滿意時,會採取何項措施結………………………..66
表4-23 醫學美容服務感到不滿意時,可能會採取何項措施………………..…66
表4-24 不願意嘗試醫學美容療程的原因………………………………………..67
表4-25 未來考慮接受醫學美容療程……………………………………………..68
表4-26 消費者有無醫學美容治療基本資料分析表…………………..…………70
表4-27 性別考量各項因素的重要程度的關係表…………………………….…71表4-28 婚姻狀況考量各項因素的重要程度的關係表……………………….…72表4-29性別評估因素的重要程度的關係表………………………………..……73
表4-30婚姻狀況考量評估因素的重要程度的關係表………………..…………75


















圖目錄
圖1-1 研究流程………………………………………………...……………….…5
圖2-1 2006 年全球醫學美容儀器設備數量預測—依操作人員分…….….…...9
圖2-2 醫學美容分類方式—依功能而分……………………….…………..……11
圖2-3 醫學美容分類方式—依技術而分……………………….…………..……12
圖2-4 預測2003-2012的全球美容產業銷售………………….…………..…...…18
圖2-5 預測2007-2012的全球美容產業分佈圖……………………….….………19
圖2-6 預測2007-2012的全球美容產業比例……………………….……….……19
圖2-7 Nicosia 消費者行為模式……………………….………….….…………24
圖2-8 Howard & Sheth Model……………………….………….……….………26
圖2-9 EBM 消費者行為模式……………………….………….……….………29
圖2-10 Kotler Model……………………….………….…………….…………...30
圖2-11 影響生活型態的因素……………………….………….……….………...31
圖3-1 本文研究架構……………………….………….……………..…...…...…35
圖3-2 本文問卷架構……………………….………….………………….……...45
一、一、中文書籍
1.王志剛、謝文雀譯,1995,消費者行為,台北:華泰。
2.王昭正譯(Morrison, A. M., 著),1999,餐旅服務業與觀光行銷,台北:弘智文化事業公司。
3.方至民,2000,企業競爭優勢。台北:前程企業管理有限公司。
4.方保芳,1987,整形與美容臨床學,台北:渤海堂文化公司。
5.方世榮譯(Kotler, P.,著),2000,行銷管理學,台北:台灣東華書局股份有限公司。
6.周文賢,2002,多變量統計分析:SAS/STAT 使用方法,台北市:智勝文化。
7.猪熊勉,1997,烏鴉變鳳凰:美容整形,台北:建宏出版社。
8.徐光達,2003,消費者心理學,頁65,台灣東華出版社。
9.葉能哲,1999,統計學,台北市:華泰。
10.張國華,2004,美麗人生:量身訂做你的精緻美麗,臺北市:書泉出版社。
11.張君玫譯(Kathy Davis 著),1998,重塑女體:美容手術的兩難,台北市:巨流書局。
12.黃俊英,1999,企業研究方法,台北:東華書局。
13.黃俊英,2000,多變量分析,中國經濟企業研究所,台北。
14.黃俊英,2007,行銷學的世界,台北:天下遠見出版股份有限公司。
15.曾宗仁,2007,選對你的醫學美容,台北:原水文化。
16.楊啟宏,1994,美容外科淺談,台北:大展出版社有限公司。
17.榮泰生,2002,消費者行為,台北:五南文化事業有限公司。
18.鄒珮珊,2003,「生技美容締造BIO美麗新世界!?全球生技業搶搭千億化妝品市場」,生技時代第24期。

二、博、碩士論文
1. 丘新華,2001,「廣告訴求及產品類型對廣告效果影響之研究」,義守大學
管理科學研究所碩士論文。
2. 江致平,2002,「從關係行銷觀點探討醫學美容中心之經營」,東吳大學企
業管理研究所碩士論文。
3.任中杰,2001,「台商大陸投資之風險評估,財務租稅規劃與進入模式研究-以醫學美容設備巿場為例」,國立臺灣大學財務金融學研究所碩士論文。
4.李希敏,2005,「臉部回春美容療程的全球市場規模」,工研院IEK生醫組。
5.吳子鈞,2000,「皮膚雷射治療消費行為之個案研究-以台中市某地區醫院外科病人為例」,國立陽明大學醫務管理研究所碩士論文。
6.馬其瑞,2003,「國內醫師選擇保健食品之行為研究」,國立成功大學管理研究所碩士論文。
7.徐維琳,2003,「台灣珠寶消費行為及市場區隔之研究-以生活型態為區隔變數」,銘傳大學管理學院高階經理碩士學程碩士論文。
8.張耀升,1996,「筆記型電腦消費者行為研究-以台北市大學生為例」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
9.黃懿諄,2002,網路訂餐消費行為之研究- 由決策過程分析,國立東華大學觀光記遊憩館裡研究所碩士論文。
10.蔡青姿,2003,「醫學雷射美容消費意向模式建構之實證研究-結構方程模式之應用」,國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
11.蔡相君,2003,「醫療品質與知覺價格及病患滿意度對再診意願影響之研究-以兩岸整形美容患者為例」,大葉大學國際企業管理研究所碩士論文。



三、英文參考文獻
1. Bordo, S., 1993, Unbearable Weight: Feminism, Western Culture, and the Body,
Los Angeles:University of California Press.
2. Burdage, R. J.,1969“Levels of Occupational Prestige and Leisure Activity,
Journal of Leisure Research, pp.1-11.
3. Day, G. S.,1979,“Customer-oriented Approaches to Identifying Product-Markets,” Journal of Marketing, pp.8-19.
4. Demby, E.,1973 , Lifestyle and Psychographics, Chicago: AMA.
5. Dichter, E., 1984, How Values Influence Attitudes, Lexington, MA: Lexington Books,pp.139-144.
6. Engel, J. F., Blackwell, R. D., and Miniard, P. W., 2001, Consumer Behavior, 9th
ed.,Harcourt, Inc.
7. Fitzsimmons, J. A., Noh, J., and Thies, E.,1998, Purchasing Business Services, Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 13, No 5,pp.370-380.
8. Guieford, J. P., 1965, Fundamental Statistic in Psychology and Education, 4th ed., New York:McGraw Hill.
9. Haley, R. I., 1985, Developing Effective Communications Strategy: A Benefit Segmentation Approach, New York: John Wiley & Sons.
10. Hastie, T., et al.,2001, The Elements of Statistical Learning: Data Mining, Inference, and Prediction, Spring Series in Statistics, New York: Springer.
四、網站部分
1. 行政院衛生署: http://www.doh.gov.tw
2. 經濟部全球資訊網: http://www.moea.gov.tw
3. ITIS產業資訊服務網: http://www.itis.org.tw
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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