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研究生:張靜雲
研究生(外文):Jing-yun Chang
論文名稱:內部行銷對教學效能影響之研究-以內外控特質、組織文化及校長視導行為為干擾變項
論文名稱(外文):A Study of the Influence of Internal Marketing on Teaching Effectiveness-Using Locus of Control, Organizational Culture and Principal''s Instructional Supervisory Behavior as Moderators
指導教授:丁學勤丁學勤引用關係
指導教授(外文):Shueh-Chin Ting
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺南大學
系所名稱:教管所學校經營與管理教學碩士班
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:200
中文關鍵詞:校長視導行為組織文化內外控特質教學效能內部行銷
外文關鍵詞:principal''''s instructional supervisory behaviororganizational culturelocus of controlteaching effectivenessinternal marketing
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教學效能是影響學生學習成效的主要因素,因為高效能的教師能統整教材,並運用適切的教學技巧以豐富教學。所以,提高教學效能至為重要。根據以往的研究發現,教學效能受到許多因素的影響,但缺少以內部行銷觀點來探討的相關文獻。因此本研究提出激勵、訓練、支持及溝通等四個內部行銷構面來探討對教學效能的影響。根據教育現況所見,領導者在不同的組織推行內部行銷,對組織績效的提升會產生不同的效果。可見內部行銷與教學效能的關係之間存在干擾變項。本研究加入內外控特質、組織文化及校長視導行為等三個干擾變項,以驗證各變項是否具有干擾效果。
本研究以高雄縣、市之公立國民小學正職教師為研究對象,採分層立意抽樣方式,抽取600名教師進行問卷調查,共回收545份問卷,有效問卷為464份。有效回收問卷後先利用線性結構關係模式(LISREL)進行驗證性因素分析,再利用SPSS14.0版統計套裝軟體進行階層迴歸分析。研究發現如下:
一、內部行銷的激勵、訓練、支持及溝通等四個構面對教學效能有正向影響。
二、當教師的內控程度越高、組織的支持文化程度越高、組織的創新文化程度越高或校長傾向民主式的視導行為時,內部行銷的激勵、訓練、支持及溝通等四個構面對教學效能的正向影響越大。
三、當教師的外控程度越高、組織的科層文化程度越高或校長傾向放任式的視導行為時,內部行銷的激勵、訓練、支持及溝通等四個構面對教學效能的正向影響越小。

最後,根據研究結果提出結論與建議,以供教育行政機關、學校及未來研究之參考。
Teaching effectiveness is the main factor that influences students'' learning effect, because the teacher with high effectiveness can incorporate teaching materials and apply suitable skills to enrich teaching. So it is very important to promote teaching effectiveness. According to the former researches, many factors may influence teaching effectiveness. However, the research of which a viewpoint through the internal marketing is lacking. Therefore this study will discuss the teaching effectiveness which may be influenced by the four dimensions of internal marketing, including motivation, training, support and communication. According to the current situation of education, using internal marketing in different organizations will result in different effects. So there must be moderating variables between the relationship of internal marketing and teaching effectiveness. Locus of control, organizational culture, and principal''s instructional supervisory behavior are considered in this study to certify whether each variable moderates the relationship between internal marketing and teaching effectiveness.
The study is based on the formal teachers of public elementary schools in Kaohsiung County and Kaohsiung City. The studied samples of 600 teachers are acquired through stratified purposive sampling method. There are 464 valid questionnaires among totally returned 545 questionnaires. After valid questionnaire passes the test of confirmatory factor analysis by linear structural relationship model(LISREL), this study uses the computer software SPSS version 14.0 to conduct the hierarchical regression analysis. The findings of this study are as follows:
1. Four dimensions of internal marketing, including motivation, training, support and communication, have positive impacts on teaching effectiveness.
2. When teachers have higher internal locus of control, the level of supportive culture is higher, the level of innovative culture is higher, or principal''s instructional supervisory behavior is democratic, four dimensions of internal marketing, including motivation, training, support and communication have more positive impacts on teaching effectiveness.
3. When teachers have higher external locus of control, the level of bureaucratic culture is higher, or principal''s instructional supervisory behavior is indulgent, four dimensions of internal marketing, including motivation, training, support and communication have less positive impacts on teaching effectiveness.
According to the research results, conclusions and suggestions are given to educational organizations, schools and future researches as reference materials.
中文摘…………………………………………………………………………… i
英文摘要………………………………………………………………………… ii
誌謝……………………………………………………………………………… iv
目錄……………………………………………………………………………… v
表目錄…………………………………………………………………………… vii
圖目錄…………………………………………………………………………… x
第一章 緒論…………………………………………………………………….. 1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………….. 1
第二節 研究目的…………………………………………………………….. 3
第三節 名詞釋義…………………………………………………………….. 3
第二章 文獻分析……………………………………………………………….. 5
第一節 內部行銷的理論與相關研究……………………………………….. 5
第二節 教學效能的理論與相關研究……………………………………….. 16
第三節 內部行銷對教學效能的影響……………………………………….. 25
第四節 內外控特質的理論與相關研究…………………………………….. 29
第五節 內外控特質干擾內部行銷對教學效能的影響…………………….. 34
第六節 組織文化的理論與相關研究……………………………………….. 38
第七節 組織文化干擾內部行銷對教學效能的影響……………………….. 45
第八節 校長視導行為的理論與相關研究………………………………….. 49
第九節 校長視導行為干擾內部行銷對教學效能的影響………………….. 56
第三章 研究方法……………………………………………………………….. 61
第一節 研究架構…………………………………………………………….. 61
第二節 研究假設…………………………………………………………….. 62
第三節 研究工具設計……………………………………………………….. 63
第四節 實施預試…………………………………………………………….. 71
第五節 研究樣本…………………………………………………………….. 83
第六節 正式問卷資料分析方法…………………………………………….. 84
第四章 研究結果與分析……………………………………………………….. 86
第一節 樣本分析…………………………………………………………….. 86
第二節 正式問卷的信度與效度…………………………………………….. 87
第三節 內外控特質對內部行銷影響教學效能的干擾效果……………….. 102
第四節 組織文化對內部行銷影響教學效能的干擾效果………………….. 109
第五節 校長視導行為對內部行銷影響教學效能的干擾效果…………….. 128
第五章 結論與建議…………………………………………………………….. 136
第一節 結論………………………………………………………………….. 136
第二節 建議………………………………………………………………….. 141
第三節 研究限制…………………………………………………………….. 145
第四節 研究貢獻…………………………………………………………….. 145
參考文獻………………………………………………………………………… 147
附錄一 內部行銷對教學效能影響之研究問卷(內容效度)……………….. 163
附錄二 「內部行銷對教學效能影響之研究問卷」專家修正意見………….. 173
附錄三 內部行銷對教學效能影響之研究問卷(第一次預試問卷)……….. 183
附錄四 內部行銷對教學效能影響之研究問卷(第二次預試問卷)……….. 189
附錄五 內部行銷對教學效能影響之研究問卷(正式問卷)……………….. 195
壹、中文部份
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