摘要
本研究以國立台灣師範大學公共關係室和世新大學公共事務室為例，採公關理論中的管理學派觀點，探討大學公關單位的成立原因及對大學公關的工作理念、大學公關工作的作為及執行方式、與媒體的溝通方式及溝通策略、及總體資源成效評估。
本研究所擬定的研究問題如下：
(一) 世新與台師大學校公關室單位成立的目的為何?對於單位的整體目標有何理念?(二) 世新與台師大公關室有哪些重點工作內容?實際執行上落實的方式為何?(三) 世新與台師大公關室與媒體實際的溝通程序為何?又與媒體的互動上，採行何種策略?(四)檢視世新與台師大公關室的人力、人際關係、軟硬體上的資源狀況?工作成效以何種標準來評估?

經由文獻探討，加上深度訪談的結果，歸納出以下研究發現:
一、理念:(一)台師大的公關重點在形象改造；世新大學的重點則在媒體經營。(二)兩所學校都重視長期的公共關係，追求學校的永續發展。
二、實務:(一)台師大公共關係室的編組上，職稱清楚、職務分明；相較於世新大學公共事務室，只稱組員沒有職稱，且工作業務也沒有明文列出。 (二)世新大學運用方法與技巧，來克服人力上、時間上的限制，短短時間內，已發展出良好的媒體關係、校友資料庫、及報考學生資料庫；台師大則積極運用原有的資源，加上人脈的廣泛利用，創造出無數的社會關係資源。
三、媒體溝通與策略:(一)兩所學校平時與媒體的溝通是雙向不對等溝通；而在危機議題時，則採雙向對等溝通。（二）在與媒體的策略上，台師大是使用資訊中介，世新大學則偏向人際溝通。
四、評估:(一)兩所學校多注重人力資源及人際關係資源；有待加強軟硬體資源的運用。(二)世新大學的公眾接觸以學生、媒體為多，可加強與教職員的溝通及企業接觸；台師大則以企業連結為多，但也必須多爭取公共關係室的經費來源。

論文目次
第一章 緒論--------------------------------------------1
第一節 研究背景與研究動機--------------------------------1
一. 研究背景-------------------------------------------1
二. 研究動機-------------------------------------------9
第二節 研究目的與問題-----------------------------------12
一. 研究目的------------------------------------------12
二. 研究問題------------------------------------------13
第三節 研究架構與章排-----------------------------------13
一. 研究架構------------------------------------------13
二. 章節安排------------------------------------------15
第二章 文獻檢閱----------------------------------------16
第一節 大學公關----------------------------------------16
一. 大學公關的信念-------------------------------------16
二. 大學公關的定義-------------------------------------19
三. 大學公關編制---------------------------------------22
四. 大學公關人員角色-----------------------------------23
五. 大學公關的公眾-------------------------------------27
六. 大學公關的工作內容----------------------------------30
七. 媒體與公關-----------------------------------------35
八. 公關策略-------------------------------------------39
九. 公關評估-------------------------------------------42
第二節 公關理論-----------------------------------------43
一. 公共關係主要學派------------------------------------43
二. 公共關係四模式--------------------------------------48
三. 公關四模式與教育公關---------------------------------50
四. 系統理論-------------------------------------------51
五. 學校的開放系統--------------------------------------54
第三節 國內外相關研究回顧---------------------------------54
一. 國外大學公關相關研究部分-----------------------------55
二. 國內大學公關相關研究部分-----------------------------59
第三章 研究方法------------------------------------------64
第一節 研究對象與範圍-------------------------------------64
第二節 深度訪談法----------------------------------------65
一. 深度訪談法------------------------------------------65
二. 訪談對象--------------------------------------------67
三. 訪談大綱--------------------------------------------68
第四章 資料分析與討論-----------------------------------69
第一節 世新大學公共事務室的工作概況分析---------------------69
一 公共事務室成立的原因與背景--------------------------------69
二 學校公共事務室人員的工作理念------------------------------71
三 公關工作作為--------------------------------------------73
四 公關工作執行方式----------------------------------------74
五 媒體溝通-----------------------------------------------77
六 媒體策略-----------------------------------------------80
七 資源利弊分析--------------------------------------------83八 成效評鑑-----------------------------------------------85
第二節 國立台灣師範大學公關室的作概況------------------------86
一 公共事務室成立的原與背景---------------------------------87
二 學校公共事務室人員的作理念-------------------------------88
三 公關工作作為-------------------------------------------90
四 公關工作執行方式----------------------------------------92
五 媒體溝通-----------------------------------------------95
六 媒體策略-----------------------------------------------97
七 資源利弊分析-------------------------------------------99
八 成效評鑑-----------------------------------------------101
第三節 兩校的公關個案分析-----------------------------------101
一 世新大學就愛挺你助學方案-----------------------------102
二 國立台灣師範大學點燈系列活動-------------------------106
三 兩校的公關個案比較----------------------------------111
第四節 綜合對照-------------------------------------------113
第五章 結論與建議--------------------------------------118
第一節 研究發現-----------------------------------------118
一 理念--------------------------------------------------118
二 實務--------------------------------------------------119
三 媒體溝通與策略-----------------------------------------119
四 評估--------------------------------------------------120
第二節 研究限制與建議-----------------------------------120
一 研究限制----------------------------------------------120
二 未來的研究建議-----------------------------------------121
參考文獻-------------------------------------------------122
一. 中文部分------------------------------------------122
二. 英文部分------------------------------------------124

參考書目
一. 中文部分

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二. 英文部分


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