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研究生:張文卿
研究生(外文):Chang Wen Ching
論文名稱:台北市綜合旅行業推動行動學習使用意願之研究-以智慧型行動電話為例
論文名稱(外文):A Study on Taipei City Comprehensive Travel Agency for using Mobile Learning of Behavioral Intention - A Case Study of SmartPhone
指導教授:余鑑余鑑引用關係于俊傑于俊傑引用關係
指導教授(外文):Yu ChienYu Chien Cheh
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:工業科技教育學系在職進修碩士班
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:156
中文關鍵詞:綜合旅行業G1與其他智慧型行動電話行動學習整合科技接受理論結構方程模式驗證性因素分析路徑分析調節變數分析
外文關鍵詞:comprehensive travel agencyG1 and smartphonemobile learningUTAUTstructural equation modelingconfirmatory factor analysispath analysisanalysis of moderate variables
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本研究主要目的探討台北市綜合旅行業對於G1與其他智慧型行動電話應用在行動學習之使用意願,以整合科技接受理論為基礎來發展本研究之架構,探討理論模式內變項之間的關係,歸納出影響綜合旅行業接受行動學習的意願,並瞭解綜合旅行業內部不同背景的人員,對於推動行動學習在績效期望、付出期望、群體影響於不同構面、項目下的反應與關係,透過實證分析結果,可提供綜合旅行業與相關產業未來在制定導入系統或改善策略時的參考,以提升行動學習的成效。
運用整合科技接受理論(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT)模型,透過文獻回顧、問卷發放蒐集資料、以結構方程模式(Structural Equation Models)進行資料分析,並針對模式及其構面變數進行驗證性因素分析、路徑分析、調節變數分析,來實證探討本研究模型。
為驗證理論模型,本研究以問卷進行實證研究,以台北市58家綜合旅行業為調查對象,共發放619份問卷,實際有效回收份數538份,有效回收率為87%,研究之結果如下:
1.績效期望對使用意願有正向的直接影響。
2.付出期望對使用意願有正向的直接影響。
3.群體影響對使用意願有正向的直接影響。
4.績效期望對使用意願的關係,會受性別的調節影響。
5.付出期望對使用意願的關係,會受性別的調節影響。
6.群體影響對使用意願的關係,會受性別的調節影響。
7.績效期望對使用意願的關係,不會受年齡的調節影響。
8.付出期望對使用意願的關係,不會受年齡的調節影響。
9.群體影響對使用意願的關係,不會受年齡的調節影響。
10.付出期望對使用意願的關係,會受經驗的調節影響。
11.群體影響對使用意願的關係,會受經驗的調節影響。
12.群體影響對使用意願的關係,會受自願性的調節影響。
The primary purpose of this study was to explore Taipei city comprehensive travel agency for G1 and smartphone using Mobile Learning of behavioral intention. Based on UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) as the development framework. this study explored the theoretical model the relationship with variables, analyzed the impact on the comprehensive travel agency to accept Mobile Learning of behavioral intention, and understood different staff of background for using Mobile Learning in the performance expectancy, the effort expectancy, the social influence in different constructs and variables of the reaction and relationship.
According to UTAUT model (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology), this study used the questionnaire method and literature review to collect the data. In accordance to structural equation modeling for confirmatory factor analysis, path analysis, analysis of moderate variables.
This study used a questionnaire to conduct empirical research. Taipei city 58 comprehensive travel agencies were surveyed, total of 619 questionnaires were distributed, received 538 valid questionnaires, returned valid rate of 87%, the results are as follows:
1.Performance expectancy will have significant positive influence on behavioral intention.
2.Effort expectancy will have significant positive influence on behavioral intention.
3.Social influence will have significant positive influence on behavioral intention.
4.The influence of performance expectancy on behavioral intention will be moderated by gender.
5.The influence of effort expectancy on behavioral intention will be moderated by gender.
6.The influence of social influence on behavioral intention will be moderated by gender.
7.The influence of performance expectancy on behavioral intention will not be moderated by age.
8.The influence of effort expectancy on behavioral intention will not be moderated by age.
9.The influence of social influence on behavioral intention will not be moderated by age.
10.The influence of effort expectancy on behavioral intention will be moderated by experience.
11.The influence of social influence on behavioral intention will be moderated by experience.
12.The influence of social influence on behavioral intention will be moderated by voluntariness.
謝誌 i
中文摘要 iii
英文摘要 v
目錄 vii
表次 ix
圖次 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 6
第三節 研究範圍與研究限制 7
第四節 重要名詞解釋 8
第二章 文獻探討 11
第一節 綜合旅行業教育訓練之現況 11
第二節 行動學習(Mobile e-Learning)的意涵 14
第三節 行動載具的應用探討 21
第四節 科技接受理論 40
第五節 行動學習的相關研究 60
第三章 研究設計與實施 66
第一節 研究架構 66
第二節 研究方法 69
第三節 研究步驟 70
第四節 研究對象 72
第五節 研究工具 73
第六節 資枓分析方法 76
第四章 資料分析 80
第一節 敘述統計分析 80
第二節 問卷信度分析 83
第三節 結構方程模式(Structural Equation Models) 84
第五章 結論與建議 108
第一節 研究結論 108
第二節 研究建議 111
第三節 管理意涵 114
第四節 研究貢獻 116
第五節 未來研究建議 116
參考文獻 118
一、中文部份 118
二、外文部份 122
附 錄 131
附錄一 97年交通部觀光局第25期導遊人員訓練課程 133
附錄一 97年交通部觀光局第25期導遊人員訓練課程(續) 134
附錄二 易遊網旅行社新進人員教育訓練 135
附錄三 易遊網旅行社現職人員教育訓練-國際機票部 136
附錄四 易遊網旅行社現職人員教育訓練-國際旅遊部 137
附錄五 雄獅旅行社-雄獅大學E-learning 138
附錄六 雄獅旅行社-新進人員通識教育訓練 139
附錄七 雄獅旅行社-新進人員專業基礎教育訓練 140
附錄八 雄獅旅行社-線上評鑑考核 141
附錄九 問卷 142
表次
表 1-1 綜合旅行業設立資本分析表 9
表 2-1 易遊網主要公司簡介 12
表 2-2 雄獅旅行社主要公司簡介 13
表 2-3 行動學習的定義 15
表 2-3 行動學習的定義(續) 16
表 2-4 行動學習載具之功能比較 21
表 2-4 行動學習載具之功能比較(續) 22
表 2-4 行動學習載具之功能比較(續) 23
表 2-5 E-learning的優點 28
表 2-6 行動學習在人員訓練的好處 31
表 2-7 近年來政府推動與網際網路相關的方案政策 32
表 2-7 近年來政府推動與網際網路相關的方案政策(續) 33
表 2-8 學習者特質 37
表 2-9 課程設計的模式 39
表 2-10 科技接受模式相關理論 57
表 2-11 科技接受模式相關研究 57
表 2-11 科技接受模式相關研究(續) 58
表 2-11 科技接受模式相關研究(續) 59
表 2-12 國外行動學習的相關研究 60
表 2-12 國外行動學習的相關研究(續) 61
表 2-12 國外行動學習的相關研究(續) 62
表 2-12 國外行動學習的相關研究(續) 63
表 2-13 國內行動學習的相關研究 64
表 2-13 國內行動學習的相關研究(續) 65
表 3-1 台北市綜合旅行社之分層抽樣情形 73
表 3-2 四大構面整合性科技接受理論操作性定義 74
表 3-3 問卷計分方式 75
表 3-4 問卷設計方式 75
表 3-4 問卷設計方式(續) 76
表 3-5 SEM模式評鑑指標總表 78
表 3-5 SEM模式評鑑指標總表(續) 79
表 4-1 樣本結構分佈情形(N=538) 81
表 4-2 問卷題項分析結果 82
表 4-3 各構面之Cronbach’s α值83
表 4-4 各變項之信度指標 85
表 4-5 衡量模式之驗證性因素分析結果 86
表 4-5 衡量模式之驗證性因素分析結果(續) 87
表 4-6 各構面平均變異萃取量 88
表 4-7 結構模式之路徑係數 90
表 4-8 研究假設驗證結果 107
圖次
圖 1-1 行動上網設備及連網方式 2
圖 2-1 行動載具定義圖 23
圖 2-2 混合發展模式 36
圖 2-3 理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA) 41
圖 2-4 計劃行為理論(Theory of Planned Behavior, TPB) 43
圖 2-5 科技接受模型(Technology Acceptance Model, TAM) 44
圖 2-6 科技接受模型2(Technology Acceptance Model, TAM2) 46
圖 2-7 動機理論(Motivational Model, MM)48
圖 2-8 個人使用電腦模式(Model of PC Utilization, MPCU)49
圖 2-9 社會認知理論(Social Cognitive Theory, SCT)52
圖 2-10 整合科技接受理論(UTAUT) 54
圖 3-1 研究架構圖 67
圖 3-2 研究步驟 71
圖 4-1 結構方程模式分析結果 90
圖 4-2 性別對績效期望與使用意願的調節作用之路徑分析 91
圖 4-3 性別對付出期望與使用意願的調節作用之路徑分析 93
圖 4-4 性別對群體影響與使用意願的調節作用之路徑分析 95
圖 4-5 年齡對績效期望與使用意願的調節作用之路徑分析 97
圖 4-6 年齡對付出期望與使用意願的調節作用之路徑分析 98
圖 4-7 年齡對群體影響與使用意願的調節作用之路徑分析 99
圖 4-8 經驗對付出期望與使用意願的調節作用之路徑分析 101
圖 4-9 經驗對群體影響與使用意願的調節作用之路徑分析 103
圖 4-10 自願性對群體影響與使用意願的調節作用之路徑分析 105
中文部份
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