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研究生:林兆浩
研究生(外文):Lin Drown-How
論文名稱:知識管理系統設計與建置─以整合散裝航運業務管理系統為例
論文名稱(外文):To Build an Knowledge Management on Bulk Shipping Management System
指導教授:張啟隱張啟隱引用關係
指導教授(外文):Chang Ki-Yin
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣海洋大學
系所名稱:商船學系所
學門:運輸服務學門
學類:航海學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:132
中文關鍵詞:知識管理資訊管理散裝航運
外文關鍵詞:Knowledge ManagementInformation ManagementBulk Shipping
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本研究以資訊科技的角度,探討整合性知識管理系統架構模型,並針對散裝航運業設計與建置整合性知識管理系統。散裝航運市場是完全競爭的市場,航運公司受諸多因素影響,致營運具有高度風險與不確定性。散裝航運業在此知識經濟的時代,如何應用知識管理系統,有效率的管理利用知識此種無形資產,是本研究主要目的。

研究中採用個案研究法,針對個案公司進行訪談、查閱文件、觀察其業務運作流程,得知其知識形成過程、知識管理需求及策略等,分析彙整出,以企業工作流程為基礎,透過資訊科技的技術,將散裝航運業知識管理的促動要素,使用知識管理程序的手法,獲得企業的知識資產,形成整合性知識管理系統架構模型。並依此模型與散裝航運業業務資訊管理系統相結合,實作出一套網際網路Web-Base整合性知識管理系統,提供臺灣散裝航運業者一個知識存取與業務管理的入口網站,以促進企業分散在全球各地員工間,在知識創造、蒐集、分享、應用與業務營運管理之活動進行,達到企業提昇市場競爭力、降低成本、創造利潤及永續經營的目標。
To research the integration of the knowledge management system model, this research was used the view of technology information,and aimed to the bulk carrier shipping industry to built the knowledge management system. The bulk carrier shipping is a fully competition market, the high risk and uncertain situation caused by many effective facts. It is the research intention to apply the knowledge management system to advantage the knowledge assets.

This research adopt the case study, try to devote the shipping company visitation、documents investigate、operation procedure examination etc.,to get the course of the knowledge creation、knowledge management and knowledge strategy, integrate all of those information. The analysis was base on the working flow of this company and used the technology skill to built integrate knowledge management system model. To link the model and bulk carry shipping information built a web-base integrates knowledge management system, and built a window of the bulk carrier knowledge exercise and management. This research is proceeding the creation、collection、share and application to achieve the market competition、cost-down、profit creation and a prosperous business in the long-term.
摘 要.......................................Ⅰ
Abstract ...................................Ⅱ
誌 謝 辭.....................................Ⅲ
目 錄......................................Ⅳ
圖 目 錄.....................................Ⅵ
表 目 錄.....................................Ⅸ

第一章 緒論..................................1
1.1 研究動機與目的............................1
1.2 研究範圍與限制............................4
1.3 研究方法與流程............................5

第二章 文獻探討...............................7
2.1 知識的定義與分類..........................7
2.2 知識管理相關議題.........................13
2.3 知名廠商的知識管理模式....................31
2.4 知識管理系統相關議題式....................33

第三章 散裝航運業現況分析.....................43
3.1 散裝航運業特性...........................43
3.2 散裝航運業業務資訊管理....................56
3.3 散裝航運業知識管理........................71

第四章 整合系統之分析、開發與建置、執行..........80
4.1 個案公司需求訪談分析......................80
4.2 個案公司整合性系統之系統分析...............90
4.3 個案公司整合性系統之系統設計..............102
4.4 個案公司整合性系統之建置展示..............104

第五章 結論與建議............................114
5.1 結論....................................114
5.2 建議....................................115

參考文獻......................................117
中文文獻......................................117
英文文獻......................................120
網頁文獻......................................122

附 錄......................................123
附錄一 訪談問卷調查表..........................123
附錄二 東森國際(股)公司個案訪談問卷..............128
中文部份:
[1] 炬見工作室,《知識管理導入和個案分析》,臺北:博碩文化出版,2008年1月。
[2] 陳友駿,《層級分析法及理想解趨近法應用於航次決策之研究─以海岬型散裝船為例》,海洋大學碩士論文,2007年6月。
[3] 董大偉,《ASP.NET AJAX應用剖析立即上手》,臺北:博碩文化出版,2007年5月。
[4] 文淵閣工作室,《挑戰ASP.NET 2.0 for C#互動網站百寶箱》,臺北:�眳p出版,2007年。
[5] Kenneth C. Laudon and Jan P. Laudon,《管理資訊系統─管理數位化公司》,第九版,周宣光譯,臺北:東華書局出版,2006年2月。
[6] 張佩倫,《知識管理系統效益評估與提升策略之研究—以工程顧問公司為例》,中華大學碩士論文,2006年2月。
[7] 訊光科技系統股份有限公司,《EEP2006 WEB 設計手冊》,臺北:訊光科技系統(股)公司出版,2006年。
[8] 陳永順,《散裝海運經營學》,臺北:文笙書局出版,2005年9月。
[9] 黃宏敞,《開放式知識管理系統平台設計與建置—以教育機構為例》,華梵大學碩士論文,2005年6月。
[10] 吳仁和,《物件導向系統分析與設計─結合MDA與UML》,臺北:智勝出版,2005年2月。
[11] 方偉琦,《影響台灣散裝航運租傭船業者使用電子交易市集意願因素之研究》,海洋大學碩士論文,2004年6月。
[12] 陳定國,《現代管理通論》,臺北:三民書局出版,2003年8月。
[13] 張耀文,《企業知識管理之系統實作研究》,臺灣大學碩士論文,2003年6月。
[14] 崔延紘,《海洋運輸學》,臺北:國立編譯館出版,2002年。
[15] 孫宏廉,《探討知識管理系統之建構及執行─以台灣惠普科技公司為實例》,銘傳大學碩士論文,2002年6月。
[16] 張子為,《企業運用資訊科技建置知識管理系統之研究─以友立資訊公司為例》,文化大學碩士論文,2002年6月。
[17] 周龍鴻,《智慧型知識管理系統建構流程─以半導體產業為例》,成功大學碩士論文,2002 年6月。
[18] 馬曉雲,《新經濟的運籌管理─知識管理》,臺北:中國生產力中心,2001年。
[19] 尤克強,《知識管理與創新》,臺北:天下文化出版,2001年。
[20] 陳信宏,《從知識的特質論─知識經濟的特質與內涵》,科技發展策略報導,2000年10月。
[21] Honeycutt, J.,《知識管理策略應用》,周欣欣編譯,臺北:華彩軟體,2000年。
[22] Arthur Andersen Business Consulting,《知識管理的第一本書》,劉京偉譯,臺北:商周出版,2000年,原文於1998年出版。
[23] Davenport, T.H. & Prusak, L.,《知識管理》,胡瑋珊譯,臺北:中國生產力中心,1999年,原文於1998年出版。
[24] Quinn, J. B. Aderson, P. & Finkelstin, S.,《知識管理─哈佛商業評論》,張玉文譯,臺北:天下文化出版,1996年,原文於1998年出版。
[25] Nonaka I. & Takeuchi H.,《創新求勝─智價企業論》,楊子江、王美音譯,臺北:遠流出版,1995年,原文於1995年出版。

英文部份:
[1] Robert B. Mitchell, Sung-kwan Kim & Sengbae Lim, “Building A Knowledge Model: A Decision-Making Approach, Journal of Knowledge Management Practice”, 2004.
[2] American Product & Quality Center, APQC., “Identifying and Transferring Internal Best Practices.”, http://www.apqc.org, 2000.
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[4] Bjorn, S., “Knowledge Management and Organizational Learning. Diploma Thesis”, September 1999.
[5] Zack, M. H., “Managing Codified Knowledge. Sloan Man-agement Review”, Summer 1999 , pp.45-48.
[6] Zack, M. H., “Developing a Knowledge Strategy, California: Management Review”, Vol.41, Spring 1999, pp.125-145.
[7] Hansen, M. T., Nohria, N. & Tierney, T., “What’s Your Stratege for Managing Knowledge? Harvard Business Review”, March-April 1999.
[8] Knapp, M. E., “Knowledge Management. Business & Economic Review”, July-Sept 1998, pp.3-6.
[9] Applehans, Globe & Laugero., “Managing Knowledge-A Prac-tical Web-Based Approach.”, Addison Wesley Longman, 1998.
[10] Bassi, L. J., “Harnessing the Power of intellectual capital. Training & Development” , Vol 51, December 1997, Iss 12.
[11] Polanyi, M. (1967). The Tacit Dimension. N. Y.: M. E. Sharp Inc.
Quintas, P., Lefrere, P., &Jones, G. (1997)., “Knowledge Manage-ment:A strategic Agenda. Long Range Planning.”, Vol.30, Jun 1997, pp.385-391.
[12] Beckman, T., “A Methodology for Knowledge Management: Proceeding of the IASTED”, International Conference on AI and Soft Computing, 1997.
[13] Allee., “12 Principles of Knowledge Management. Training and Development”, 1997, pp.71-74.
[14] Nonaka I. & Hedlund G., “Models of Knowledge Management in the West and Japan. In Implementing Strategic Process: Change, Learning and Cooperation. P. Lorange et al., editors. Oxford: Basil Blackwell.”, 1993. pp.117-144.
[15] William V. Packard, “Voyage Estimating”, April 1996, Fairplay Publications.
[16] William V. Packard, “Laytime Calculating”, May 1993, Fairplay Publications.


網站部份:
[1] IBM 台灣網站,http://www.ibm.com/tw/
[2] Microsoft 台灣網站,”知識管理策略應用”,http://www.microsoft.com/mspress/taiwan/Pages/c0011_980.htm
[3] 中國生產力中心網站,http://www.cpc.org.tw/。
[4] 長榮海運股份有限公司網站,
http://www.evergreen-marine.com/tw/。
[5] Yahoo!奇摩知識+網站,http://tw.knowledge.yahoo.com/。
[6] 東森國際股份有限公司網站,http://www.emic.com.tw/。
[7] 劉常勇,《知識管理與企業發展》,來源:http://www.cme.org.tw/know/,1999年。
[8] 陳永隆,《企業知識管理導入實務FAQ 50則》,來源:CommerceNet Taiwan,http://www.office.com.tw/,1998-2001。
[9] Glomaris, A Clipper Group Company., http://www.glomaris.com/glomaris/glomaris.nsf/content/wwww6zrgqd .
[10] Netpas Estimator, Seafuture Inc., http://netpas.net/ .
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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