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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:許惠菁
研究生(外文):Hui-Ching Hsu
論文名稱:運用階層線性模式探討組織內契約護理人員與護理品質之研究
論文名稱(外文):The effect of appraisal, training and contract nurse’s characteristics on nursing quality:A multi-level model
指導教授:黃銘章黃銘章引用關係
指導教授(外文):Ming-Chang Huang
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:59
中文關鍵詞:訓練考績階層線性模式契約護理人員特質護理品質
外文關鍵詞:Multi-level StudyAppraisaltraining.Nursing QualityContract Nurse Management
相關次數:
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本研究目的在探討個體層次契約護理人員服務能力、服務熱忱、對於護理品質的影響;並探討考績和訓練對護理品質跨層級干擾關係;探討考績和訓練對契約護理人員服務能力、服務熱忱,強化護理品質三者間跨層級之干擾效果。以公立醫院及署立醫院契約護理人員及護理長為研究對象,得到有效問卷249份,有效回收率為69.94%。進行階層線性模式分析,研究結果發現契約護理人員服務能力、服務熱忱,對護理品質並沒有顯著影響,在組織層次契約護理人員對考績的正向認知對於其護理能力、服務熱誠與護理品質間的關係則沒有顯著影響;但是對訓練的正向認知對於其護理能力、服務熱誠與護理品質的關係則有顯著的干擾效果。本研究結果可以提供醫療管理者選聘契約護理人員管理意涵,選對優秀好的契約護理人員,是護理品質的關鍵,若再輔以訓練對護理品質的提昇有重大的貢獻。
The purpose of hospital management is directing nursing personnel to enhance nursing quality via human resource management practice(e.g. training and appraisal).This is a multi-level issue which includes individual and organizational level factors for the nursing quality improvement. However, most of priori researches treated this issue as a single level problem. We propose a multi-level model to improve our understanding about the individual aspect of contract nurse’s service ability, passion influencing nursing quality, and yearly review and training having cross level effect on nursing quality, as well as yearly review and training having cross level on three aspects of contract nurse service ability, passion, and strengthening nursing quality. Evidence from 24 public hospitals which include 249 contract nurses and 24 their head nurses indicate that contract nurses service ability and passion had no remarkable influence on nursing quality. In organizational level, contract nurses’ positive perceptions of training do have significant direct effect on nursing quality. The interactive effects of positive perceptions of training upon the relation among service ability, service passion and nursing quality are also significant. However, the positive perceptions of yearly review do not have influence on nursing quality. The moderating effects on the relation among nursing ability, nursing passion and nursing quality are also insignificant. The results of this study have managerial implications to hospital management in contract nurses management which is the key to nursing quality.
目 錄
謝誌 I
摘要 II
Abstract III
目 錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 名詞界定 4
第二章 文獻探討與假設推導 6
第一節 護理品質 6
第二節 假設推導 8
第三章 研究方法 15
第一節 觀念性架構 15
第二節 樣本與資料收集 15
第三節 變數之操作型定義與衡量 16
第四節 資料分析方法 19
第五節 信度與效度檢定 20
第四章 資料分析 24
第一節 敘述性統計分析 24
第二節 階層線性模型 29
第五章 結論與建議 34
第一節 研究發現與討論 34
第二節 管理意涵 36
第三節 研究限制與後續研究建議 40
參考文獻 42
附錄一、碩士論文問卷(護理人員卷) 47
附錄二、碩士論文問卷(護理長卷) 50
附錄三、參加夏威夷研討會與會者的提問摘錄 53
附錄四、護理品質(以未能按時有效給藥為依變項)之階層線性結果 54
附錄五、護理品質(以查看護理紀錄發現她對病人照護評估錯誤為依變項)
之階層線性結果 55
附錄六、護理品質(以查看護理計劃發現她擬訂護理計劃不適宜為依變項)
之階層線性結果 56
附錄七、護理品質(以未能依病人個別情況提供護理指導為依變項)
之階層線性結果 57
附錄八、護理品質(以執行護理活動未能區分病人健康問題之緩急
為依變項)之階層線性結果 58
附錄九、護理品質(以查問病人發現她護理紀錄照護品質與實際病人
不符為依變項)之階層線性結果 59
壹、中文部份
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貳、英文部分
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