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研究生:洪治中
研究生(外文):Chih-Chung Hung
論文名稱:家族企業中影響親屬員工對組織忠誠之因素研究
論文名稱(外文):The Influence Factors of Organization Loyalty of Family Employee to Family Enterprise
指導教授:黃銘章黃銘章引用關係
指導教授(外文):Ming-Chang Huang
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:141
中文關鍵詞:組織忠誠親屬員工華人家族企業
外文關鍵詞:family enterpriserelative employeesorganizational loyalty
相關次數:
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摘 要
就人類心理依歸而言,中西文化有著共同的「制約平台」,但在微觀的檢視下,卻有著因華人儒家思想與西方個人主義的不同,而有了「文化平台」的差異,因而衍生出的「組織忠誠」概念自有其異同之處。
華人在儒家思想與社會取向中的家族主義、集體主義、權威主義與關係取向的型塑之下,展現出規範性角色之義務面與道德面的組織忠誠行為。因此,要建構華人組織管理的理論,就必需去瞭解華人文化的價值與組織行為的關聯性,這不但有學術意義,而且有實務上的需要。尤其是華人組織大都以家族企業型態存在,在台灣的中小企業中,家族企業就佔了80%,而稱之為家族企業,就代表著企業擁有權與領導權以及員工組成,大部分皆為家族成員,因此,在探討華人組織忠誠的研究中,是極富研究價值的對象。
本研究針對相關研究中,較少探討的領域:「家族企業中影響親屬員工對組織忠誠之因素」,做為研究議題。以個案研究設計,藉由參與觀察法、深入訪談法與檔案記錄為資料蒐集的方法,並採取三角檢定的方式,交叉比對出研究結果,主要研究發現為:家族企業領導人基於差序格局、信任及大家長的角色等原因偏好聘用親屬員工;核心親屬員工忠誠的對象除了企業領導人之外,更對企業組織忠誠,邊緣親屬員工對組織的忠誠,是計算利益後的忠誠;親屬員工被信任的程度,影響對組織忠誠程度;家族企業領導人的領導模式,影響親屬員工對組織忠誠程度。
Abstract
From the viewpoint of psychology, both Chinese and Western cultures have a common conditioning platform, but under a microcosmic viewpoint there exists a difference on the cultural platform which derived from the thought of Confucian school. Thus, there are different and similarity concept of organizational loyalty between Chinese community and Western. The characteristics of familism , collectivism, authoritarianism, and relational orientation, shape the norms of organizational loyalty. Therefore, if you want to construct a Chinese organizational management theory, it is necessary to understand that most of the Chinese organizations exist in form of family enterprise. In Taiwan, the family enterprises occupy 80% of the small and medium enterprises. It signifies that most of the ownership of the enterprise, the leadership and the members of the employee belong to the family members. Thus, in the research on probing “Chinese organizational loyalty”, it is a very useful subject for research.
This study explore the phenomena that why the owner of family enterprise preferred staffing family workers? which factors influence organization loyalty of family staffs? Evidence from a family enterprise case study, which the data was collected by participant observation , in-depth interview, and archive record. Triangulation and cross validation were use the access the reliability and validity of the data collection. It was found in the major research that the owner of a family enterprise has a preference for hiring family members as employees of enterprise due to chaxugeju (differential mode of association), trust and the role of the head of the family. In addition to the enterprise owner, the commitment of the core family employee toward the enterprise organization is higher than peripheral family employee. The commitment of the peripheral employee was developed through benefit calculation. The extent of trust toward family employee has positive effect on organizational loyalty. The leadership style of a family enterprise owner affects the level of organizational loyalty of family employees.
目 錄
第一章 緒論
第一節 研究動機--------------------------------------------2
第二節 研究問題與研究目的-----------------------------------4
第二章 文獻探討
第一節 理論基礎--------------------------------------------5
第二節 西方與華人組織忠誠概念------------------------------8
第三節 華人組織忠誠定義與行為-----------------------------10
第四節 影響華人組織忠誠的因素-----------------------------12
第五節 華人家族企業---------------------------------------32
第六節 舒適圈與停滯性均衡---------------------------------39
第三章 研究方法
第一節 選擇研究方法---------------------------------------42
第二節 資料蒐集方式---------------------------------------43
第四章 個案描述
第一節 A公司簡介------------------------------------------47
第五章 個案研究結果分析-------------------------------------53
第六章 結論與建議
第一節 對研究問題之回應------------------------------------83
第二節 理論意涵與實務建議----------------------------------87
第三節 研究限制與研究建議----------------------------------95
參考文獻------------------------------------------------------97

附錄
附錄一 訪談大綱-------------------------------------------102
附錄二 訪談逐字稿-----------------------------------------103
附錄三 參與觀察記錄---------------------------------------127
附錄四 個案公司異常事件與組織變化重大記錄表---------------134















表 目 錄
表2-3-1 華人組織忠誠行為與組織公民行為對照表---------------------11
表2-4-1 家長式領導行為與部屬反應表-------------------------------22
表2-4-2 關係分類/人際法則表--------------------------------------28
表2-4-3 關係分類/人際法則表--------------------------------------30
表3-2-1 策略的相關狀況-------------------------------------------44












圖 目 錄
圖2-4-1 中國人之家族主義的內涵及其相關因素:概念分析------------15
圖2-4-2 金字塔式權威結構----------------------------------------19
圖2-4-3 先賦性/交往性象限圖-------------------------------------27
圖2-4-4 忠誠曲線圖----------------------------------------------32
圖2-5-1 兩階段的家族化歷程及其相關事項--------------------------35
圖2-5-2 領導的角色形成模式--------------------------------------37
圖2-5-3 親屬員工組織忠誠關係示意圖------------------------------39
圖4-1-1 個案公司民國78年至民國87年組織圖----------------------48
圖4-1-2 個案公司民國87年至民國92年組織圖----------------------49
圖4-1-3 個案公司民國93年通過ISO9001:2000認證時組織圖----------50
圖4-1-4 個案公司民國97年組織圖---------------------------------51
圖5-1-1 研究架構------------------------------------------------82
參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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