臺灣博碩士論文加值系統

本研究針對一般社會人士及高中(職)生在行動加值服務使用的偏好及認知進行調查，調查資料顯示，在常使用的行動加值服務類型的前五名，一般社會人士是音樂鈴聲、桌布圖片、新聞氣象、休閒生活及金融理財；高中(職生)則是音樂鈴聲、桌布圖片、遊戲樂園、休閒生活及星座命理；在選擇行動加值服務的計費方式方面，一般社會人士對「無月租,依次計費」(45.80%)方式較為青睞，而高中(職)生過半數(63.39%)選擇「月租費固定，超次不計費」方式；在使用行動加值服務原因的調查中發現，一般社會人士與高中(職)生最大的不同點在於一般社會人士比較在意的是，在申辦門號時電信業者所提供的產品促銷組合是否較為優惠且符合需求；然而在高中(職)生方面則認為使用行動加值服務是否能為其增加更多的社交活動比較重要。
本研究進一步進行因素分析探討。在行動加值服務項目的使用意願方面共萃取出娛樂性、行動性、方便性及時效性等四項因素；在選擇行動加值服務時的考量因素共萃取出安全性、方便性及無所不在等三項因素，這兩個構面的因素分析累積解釋變異量皆達50%以上，因此具有相當的可信度。
由於影響消費者選用行動加值服務的的考量因素可能不只本研究的八個價值層面；再加上手機製造商不斷的推出更多新功能的產品，連帶著也影響電信業者或行動加值服務供應商所提供的服務項目；另外，近年來行動電話系統傳輸速度不斷的提昇，未來多媒體影音應用在手機上將會更加顯著，「數位匯流」已是全球電信、媒體及網路產業發展的必然趨勢。因此，後續研究可將更多價值需求、手機功能等級、行動加值服務供應商與行動電話系統等不同層面的因素納入探討，將更有助於對消費者在選用行動加值服務的認識與瞭解。

This study focused on the investigation of the usage and understanding of mobile value-added services to adults and high school students. The data shown that the top 5 services adults preferred were: music sound、table picture、news and weather、entertainment and finance, and the favor of high school students are: music sound、table picture、game、leisure life and constellation. In terms of types of charge, adults preferred the「No monthly rent, charge for times」(45.08%), and over half of the high school students (66.39%) rather favored in 「Fixed monthly rent, no charge excess times」. The differences between the two groups were: the adults purchase the service based on its practical functionalities and the discount for signing the contract. While for high school students enhancing social interactions become the primary reason of purchasing the services
This study further utilized factor analysis to analyze the following four elements: entertainment、mobility、convenience and efficiency effect to determine the consumer’s willingness in purchasing mobile services. The main influences of the choice of the services were safety、convenience and ubiquity service. These analyses were highly reliable based on the accumulative explaining variant over 50 % of both of two planes.
The influences on the willingness of purchasing could include more than the eight effects mentioned previously. Especially with the advancing of the functionality and technology of mobile phone, different kinds of service supplied and demanded would be brought to the industry. The most remarkable change in the future will be the increase in transmission speed. Following by that, the application of multimedia on cell phone will thus grow very quickly. So, the『Triple play』was the worldwide telecom、media and service provider’s trend. Therefore, the mobile phone system should be also studied in the levels of mobile phone functionalities, service provider, and mobile system…etc to help customers in choosing and understanding their mobile value-added services.

第一章 緒論................................................1
第一節 研究背景與動機......................................1
第二節 研究目的............................................5
第三節 研究範圍............................................5
第四節 研究流程............................................7

第二章 文獻探討............................................8
第一節 行動通訊系統發展現況說明............................8
第二節 行動商務與行動加值服務.............................12
第三節 影響行動加值服務使用因素探討.......................19

第三章 行動加值服務現況...................................24
第一節 服務類型分析.......................................24
第二節 各國行動加值服務發展現況...........................30
第三節 行動加值服務的價值層面.............................38

第四章 研究方法...........................................40
第一節 研究架構與假說.....................................40
第二節 問卷設計...........................................42
第三節 統計方法...........................................48

第五章 資料分析...........................................50
第一節 樣本結構之描述.....................................50
第二節 行動加值服務使用經驗...............................54
第三節 目前使用行動加值服務原因分析.......................60
第四節 行動加值服務項目使用意願之因素分析.................62
第五節 選擇行動加值服務考量因素之因素分析.................69
第六章 結論與建議.........................................76
第一節 研究結論...........................................76
第二節 管理意涵...........................................82
第三節 研究限制與後續研究建議.............................84

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