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研究生:歐陽維娟
研究生(外文):Ou Yang Wei-Chuan
論文名稱:信用卡廣告創新對廣告效果及企業形象影響之研究
論文名稱(外文):The study of the innovation of credit cards commercials and its affected advertising performance and corporate images
指導教授:陳龍安陳龍安引用關係
指導教授(外文):Chen Lung-An
學位類別:碩士
校院名稱:實踐大學
系所名稱:企業創新與創業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:信用卡廣告效果品牌形象企業形象企業信譽創新感受
相關次數:
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本研究主要的目的在探討信用卡廣告創新對廣告效果及企業形象的影響,也就是信用卡廣告給客戶的創新感受對信用卡顧客企業形象認知與廣告效果有無影響及關聯,以瞭解在信用卡市場中,客戶對廣告反應行為之差異,籍由此研究做為發卡銀行對於未來推出廣告行銷計劃時,制定策略之參考。

本研究以親訪調查問卷方式,問卷搜集以播放CF廣告影片後,再請受試者填答本研究所設計的“信用卡廣告創新感受對廣告效果及企業形象影響”之問卷。在訪談對象方面,本研究採“立意取樣法”選擇大台北地區民眾共244名為研究調查對象,有效問卷共228名。本研究資料使用敍述統計來分析問卷樣本的背景資料,並以驗證式因素分析來評估研究問卷的信度,在各構面間採用相關分析,以及採用變異數分析來驗證研究假設。本研究結果發現:

一、客戶在觀看廣告的時候,會因為對廣告的喜好感受等態度進而影響其對於廣告是否創新的感受。
二、客戶在觀看廣告的時候,會因為對被廣告品牌原先的喜好程度進而影響其對於廣告是否創新的感受。
三、客戶在觀看廣告的時候,會因為客戶本身的性別、年齡、教育程度等差別,而對於廣告是否創新的感受有不同的差異。
四、客戶在觀看廣告的時候,會因為對廣告的創新感受不同,連帶影響對於被廣告企業的公司形象感受有所差異。
五、客戶在觀看廣告的時候,會因為對廣告的創新感受不同,連帶影響對於被廣告企業的企業信譽感受有所差異。
六、本研究假設客戶在觀看廣告的時候,會因為對廣告的創新感受不同,連帶影響其對於被廣告商品的購買意願,在本研究裡即為客戶欲申請該銀行信用卡的意願度之差異。

以上結果可以做為未來發卡銀行進行廣告行銷機制設計與推展時的參考指標。
The objective of this research is to explore the influence of innovative credit card commercial to the advertising effectiveness and business image, in another word, to study whether the innovative feelings customers received from the credit card commercial will affect and be connected to the credit card business image and advertising effectiveness or not, the difference on customers’ reaction behavior to the advertisement will be the reference to the credit card issuing bank to determine the strategy on promoting commercial marketing plan in the future.

This research adopts the way of marketing survey in person, collecting surveys by asking the interviewees to answer the designed questionnaire “The influence of innovative credit card commercial to the advertising effectiveness and business image” after they watch the Commercial File. In the aspect of interviewees, this research adopts “Purposive sampling method”, to choose 244 Taipei civilians as research questionnaire subjects, 228 valid questionnaires. This research data uses Descriptive Statics to analyze the context data of sampling questionnaires, and to evaluate the credibility of questionnaires by Authentication-type factor analysis, in all dimensions between the use of correlation analysis, and the use of ANOVA to verify the research hypothesis. The results of this research found that:

1.While customers are watching the commercial, their preferential feelings to the commercial may further affect the feelings whether the commercial is innovative or not;
2.While customers are watching the commercial, the extent of their original preference might more over to affect the feelings whether the commercial is innovative or not;
3.While customers are watching the commercial, the differences of their gender, age and education may affect the feelings whether the commercial is innovative or not;
4.While customers are watching the commercial, their different feelings to the commercial may further affect the perception towards to the advertised company’s image;
5.While customers are watching the commercial, their different feelings to the commercial may further affect the perception towards to the advertised company’s reputation;
6.This research assumes that while customers are watching the commercial, their intention of purchasing the advertised product might be affected by their different feeling upon the innovative commercial. Thus, this research herein indicates the difference of customers’ willingness to apply the credit card from the advertised bank.

Above results can be reference to the credit card issuing bank to proceed the advertisement marketing mechanism design and promotion in the future.
中文摘要 i
Abstract ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 重要名詞解釋 6
第二章 文獻回顧 7
第一節 信用卡相關研究 7
第二節 創新感受相關研究 11
第三節 廣告效果相關研究 25
第四節 企業形象相關研究 29
第三章 研究方法與設計 31
第一節 研究架構與假設 31
第二節 研究對象 33
第三節 研究方法 34
第四節 研究工具: 變數之定義與問卷設計 39
第五節 研究限制 49
第六節 研究步驟 51
第四章 研究結果與討論 57
第一節 敘述統計 57
第二節 項目統計與信效度 66
第三節 相關統計 71
第四節 迴歸路徑分析 82
第五節 討論 86
第六節 研究貢獻 96
第五章 結論 97
第一節 研究結論 97
第二節 未來建議 99
※ 參考文獻 101
附錄一 測試廣告1 105
附錄二 測試廣告2 106
附錄三 專家效度問卷 107
附錄四 正式問卷調查表109
一、中文部份
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