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研究生:林一如
研究生(外文):Yi-Ju Lin
論文名稱:銀髮住宅產業關鍵成功因素與組織策略性資源之探討
論文名稱(外文):The Study of Key Success Factors and Organizational Strategic Resources In Senior Housing Industry
指導教授:翁望回翁望回引用關係
指導教授(外文):Wang-Hui Weng
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:銀髮住宅產業關鍵成功因素組織策略性資源
外文關鍵詞:Senior housingIndustry Key success factorOrganizational strategic resources
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高齡化現象使台灣人口結構改變,1993年老年人口佔總人口突破7%,銀髮族引爆的商機使許多集團紛紛對銀髮住宅這塊新市場產生興趣。以往對銀髮住宅的研究多以消費者角度發展出的購買行為研究,或針對業者服務品質做研究。本研究先以組織策略性資源的觀點檢視個案公司擁有哪些優勢組織策略性資源,而後分析銀髮住宅的產業生態與產業競爭的關鍵成功因素,進而利用價值曲線和策略草圖說明個案公司的策略,最後利用四項行動架構提出個案公司未來可行的新策略。
本研究以質化研究進行,選擇長庚養生文化村、潤福生活新象與雙連安養中心三家為個案研究對象。主題在探討銀髮住宅的產業生態和產業關鍵成功因素,以及組織策略性資源和策略選擇的相互關係。
本研究獲得以下主要結論:
首先,銀髮住宅產業生態中,競爭態勢並不激烈,總體環境中之政治、社會、科技、經濟環境有利該產業持續發展,預估將於2011年進入成長期。
第二,銀髮住宅產業的關鍵成功因素不僅有「衛生良好安全環境」、「管理人性化,服務人性化」、「設備完善,多樣娛樂休閒活動」、「專業知識和充足照護人力」、「機構地理位置適中」、「交通便利,離家近」尚包括「行銷能力」與「區隔目標顧客」,一共八項。
最後,地理位置、執照、專業技術能力、業務運作能力、組織記憶與學習能力等六項組織策略性資源,比土地、機器設備、資金與品牌商譽等四項,對在萌芽期的銀髮住宅產業相對更重要。
Issue of aging alters Taiwan’s population structure, since 1993, the percentage of people who are older than 65 years old is greater than 7% of total population, aged society is coming. Senior creates a new emerging business; many enterprises and conglomerates have seen the potential of this market and start to develop senior housing. Prior studies have focused on consumer purchase behavior or service quality. At first this study use organizational strategic resources to see what the advantage organizational strategic resources companies have, then analyze the ecology and key success factors of senior housing industry. Lastly through strategy canvas, eliminate-reduce-raise-create grid and new value curve to analyze companies current strategy than make some suggestion for feature strategy.
This study adopts case studies to conduct qualitative research. Chang-Gung Health and Cultural Village, Ruen Fu Newlife and Suan-Lien Elderly Center are three of this study’s objects. And discuss the relationship of ecology, key success factors of senior housing industry and companies’ organizational strategic resources.
This research receives the following result:
1. The competitive situation in senior housing industry is not drastic, and political, social, technology, economic enviroments are helpful to the industry development. The growth stage of this industry is predicted to be occured in 2011.
2. The key success factors in senior housing industry include ”sensation and safety environment”, ”humanistic management and service”, ”improving facilities and various entertainments”, ”specialized knowledge and sufficient nursing staffs “appropriate distance and location”, ”convenient transportation and distance to customers’ residence”, and “marketing capability and segmentation of target customers”.
3. In conclusion, compared to land, facilities, capital, brand and goodwill, the factors of location, license, specialized skill capability, process capabilities, organizational learning capability, are comparably important among organizational strategic resources.
摘要 I
英文摘要 II
謝辭 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍 5
第五節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 產業生態分析 7
第二節 產業關鍵成功因素 21
第三節 組織策略性資源 32
第四節 策略草圖、四項行動架構與新價值曲線 38
第三章 研究架構與方法 42
第一節 研究架構 42
第二節 研究方法 43
第三節 研究對象 45
第四節 資料蒐集 46
第五節 信度與效度 47
第四章 個案評析 50
第一節 個案公司經營概況 50
第二節 個案公司組織策略性資源 57
第三節 個案公司與產業關鍵成功因素 82
第四節 個案公司策略草圖、價值曲線與四項行動架構 87
第五章 結論與建議 101
第一節 研究結論 101
第二節 建議 102
第三節 未來研究方向 104
第四節 研究限制 104
參考文獻 106
附錄一 112
中文部份
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英文部份
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