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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李聖芬
研究生(外文):Shen-fen Lee
論文名稱:人格特質、主管領導風格與激勵制度對績效的影響-以財富管理人員為例
論文名稱(外文):The effects of personal traits, leadership style, and motivation scheme on performance – An example of financial consultants
指導教授:林建江林建江引用關係
指導教授(外文):Randolph Lin
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:企業管理研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:人格特質主管領導風格激勵制度財富管理
外文關鍵詞:Personal TraitsLeadership StyleMotivation SchemeWealth Management
相關次數:
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台灣的金融業歷經雙卡風暴之後,主要的消費金融業務受到嚴重影響,加上存放業務的利差收益驟減,財富管理業務便成為主要獲利來源之一。財富管理業務的拓展所倚重的是理財人員,如何招募適合且專業的理財人員,成為各銀行人力資源部門所考量的重點。金融環境的日益惡化,組織必須要培養自身的競爭力,才能得以生存,所以要成為致勝卓越的公司,就必須先找到對的人,所以人才的遴選工作便顯得格外重要。本研究針對銀行內從事財富管理業務的理財人員所具備的人格特質進行了解,並進一步剖析理財人員對於管理人員領導風格的偏好,銀行所採用現有的激勵制度是否真正能提昇其個人績效,做出結論與建議。
本研究採深度訪談的研究方式,以國內具代表性的幾家銀行中,隨機挑選出23位理財人員為研究對象進行訪談,以銀行理財人員的「人格特質」、「主管的領導風格」、銀行的「激勵制度」與「個人工作績效」為研究主題,分析理財人員的人格特質,了解理財人員所偏好的主管領導風格,在不同的激勵制度中,對工作績效的影響進行研究。
研究結果發現,理財人員的性別仍以女性居多,年齡分佈則以25~34歲佔多數。理財人員的人格特質偏向勤勉正直性與親和友善性,具情緒敏感性特質高的理財人員,較易陷入沮喪憂鬱的氛圍中,工作績效可能會受到外部環境的影響。
激勵制度是提昇工作績效最直接且有效的方法,然而物質型的報酬更是理財人員最為偏好的型態。
After the credit card and cash card crisis occurred in Taiwan a few years back, the profit for the consuming business of the financial institutions greatly decreases. In addition, the profit of net interest income (NII) decreases tremendously as well, so the wealth management becomes one of the main profit sources for the financial institutions. The key to be successful in expanding in the wealth management area is to recruit the suitable and professional financial consultants. How to recruit the right financial consults become really important for the human resources department for the institutions. The environment of the financial market is getting competitive, so one should be able to increase the competiveness itself in order to survive. Therefore, in order to be one of the elite institutions, we have to find the right people. The main purpose of this study is to understand the personal traits of the financial consults that are already working in the major institutions and to see if they have any preference for leadership style of the manager or motivation scheme on job performance could really motivate them.

The methodology of this study is to do a thorough interview and survey with different financial consultants. 23 financial consultants were chosen randomly in different major financial institutions in Taiwan. The main topics were about the personal traits, preference of leadership style, motivation theme and job performance. The study will analyze these different factors that affect the job performance.

The study finds that most of the financial consultants are female and the age are mostly in the range of 25 to 34. The characters of the financial consultants are friendly and have high integrity. The consultants that are sensitive are easily depressed and their job performance could be affected. Motivation scheme is the most direct way to improve job performance, and materialize scheme is preferred greatly.
目錄
目錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題 2
第三節 研究目的 4
第四節 預期貢獻 4
第二章 文獻探討 5
第一節 財富管理業務概述 5
第二節 人格特質 6
第三節 主管領導風格 8
第四節 激勵制度 20
第五節 小結 25
第三章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 研究變項之定義 28
第三節 研究對象 29
第四節 資料蒐集方法 33
第四章 研究結果 35
第一節 受訪者資料分析 35
第二節 理財人員人格特質分析 36
第三節 理財人員偏好的主管領導風格類型分析 39
第四節 理財人員偏好的激勵制度之分析 40
第五節 人格特質、偏好的主管領導風格、激勵制度對工作績效的綜合整理 42
第五章 結論與建議 45
第一節 研究結論 45
第二節 未來研究建議 46
第三節 研究貢獻與限制 48
附錄一:預約訪談邀請函 49
附錄二:訪談紀錄表 50
附錄三:訪談輔助表 51
附錄四:訪談輔助表 52
附錄五:訪談輔助表 53
參考文獻 54
中文部分 54
英文部分 56
中文部分
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