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研究生:陳炴如
研究生(外文):Yang-Ju Chen
論文名稱:體驗行銷與消費意向關係之研究─以台灣著名音樂祭『野台開唱』為例
論文名稱(外文):A study of the relationships among Experiential Marketing and Consumer Intention─Case Study of 『Formoz Festival』in Taiwan
指導教授:洪光宗洪光宗引用關係
指導教授(外文):Guang-Chu Hung
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:企業管理研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:文化創意產業生活型態體驗行銷消費意向
外文關鍵詞:Cultural and Creative Industrieslife-styleexperiential marketingconsumer intention
相關次數:
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自從1998年以後,學者們紛紛提出了以體驗行銷、體驗經濟為主體的行銷概念(Schmitt,1999;Pine and Gilmore,1998,1999),這樣的概念說明了消費者不再單純的以產品為導向,亦或是低成本的追求,換句話說,有別於傳統行銷強調產品特性與功能,體驗行銷重視顧客在消費過程中所獲得的體驗感,強調產品所帶來的快樂、情緒、感覺、形象與刺激。文化創意產業的發展正好符合體驗行銷、體驗經濟的訴求,而逐漸受到各國政府的重視,該產業將文化、藝術融入生活中,試圖提供消費者心靈上的體驗、滿足以及愉悅。
本研究以消費者的生活型態為自變數、消費意向做為研究的依變數,並且,藉由體驗行銷的五種不同體驗形式做為中介變數,藉以探討體驗行銷與消費意向之間的關係以及體驗形式做為中介變數的中介效果。本研究的問卷調查採立意抽樣的方式,針對曾經參與『野台開唱』的消費者進行抽樣,利用「電腦網路問卷」進行問卷發放,共計收回366份有效問卷,在各項衡量指標達到標準之後,利用單因子變異數分析以及共變異數分析進行實證分析。
本研究實證分析結果顯示,不同生活型態的消費者其在消費意向的呈現以及體驗形式的偏好上,皆有顯著的差異。並且,透過不同的體驗形式,會對消費意向產生更顯著的影響。
The notion of experience has caught scholars’ attention since 1998. The concepts show that consumers are no longer product-oriented, but pursue the valuable experiences. In the other hands, different from traditional marketing which emphasizes the functions of products, experiential marketing focuses on the consumers’ experiences of consumption process and the accompanying happiness, emotion, feeling and image. As for the practice of Cultural and Creative Industries, experiences combined with art, culture, and originality are provided to consumers.
The design is using the life-style as the independent variable. Study the relationships between life-style and consumer intention, and use the different dimensions of experiential marketing to be the mediating role. This article made a survey of 366 consumers of which once joined『Formoz Festival』in Taiwan. The results are summarized as follows:
1. Different life-style’s consumers have positive impact on both different dimensions of experiential marketing, and consumer intention.
2. Different dimensions of experiential marketing are the key roles as intervening variable between life-style and consumer intention.
目錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與研究問題 4
第二章 文獻探討 5
第一節 文化創意產業 5
第二節 生活型態 11
第三節 體驗行銷 20
第四節 消費者行為 28
第三章 研究方法 35
第一節 研究架構 36
第二節 研究變數與假說 37
第三節 研究變數的衡量 41
第四節 研究對象與研究工具 45
第五節 資料分析方法 47
第四章 實證分析與結果 48
第一節 樣本結構分析 48
第二節 信度及效度分析 50
第三節 Pearson相關係數分析 54
第四節 單因子變異數分析 56
第五節 體驗形式中介效果之ANCOVA分析 59
第五章 結論與建議 60
第一節 消費者生活型態與消費意向 60
第二節 生活型態與體驗行銷 62
第三節 管理意涵與研究限制 65
參考文獻 66
一.中文部分
1. 王育英、梁曉鶯等譯,2002,Bernd, H.Schmitt著,《體驗行銷》(Experiential Marketing),台北市: 經典傳訊文化。
2. 游衡山譯,1996,BrianMullen, & CraigJohnson著《消費者行為心理學》,台北市: 五南圖書出版公司。
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5. 白玉婷,2008,〈體驗行銷、創新特徵與消費者滿意度之關係─以產品設入圍調節變數〉,中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文,未出版。
6. 成敏華,2006,〈由品牌觀點探討如何建立品牌關係之研究〉,國立交通大學經營管理學系研究所博士論文,未出版。
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8. 行政院文化建設委員會,2004,《文化統計》。
9. 行政院文化建設委員會,2004,《文建會文化白皮書》。
10. 行政院文化建設委員會,2003,《認識文化創意產業》。
11. 行政院經濟建設委員會,2002,《文化創意產業概況分析調查》。
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17. 林淑真,2001,〈生活型態與購買涉入對品牌權益的影響研究─以電子字典為例〉,國立政治大學廣告研究所碩士論文,未出版。
18. 施顏祥,2002,《文化創意產業發展計畫─挑戰2008國家重點發展計畫》。
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20. 洪順慶,2005,《消費體驗與體驗品質之研究》,台北市: 行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
21. 夏鑄九,2002,《全球化的台北:論文化創意產業的實踐分寸》,全球化台北學術研討會論文。
22. 陳育慧,2001,〈體驗行銷之探索性研究─統一星巴克個案研究〉,中國文化大學觀光休閒事業管理研究所碩士論文,未出版。
23. 陳亞萍,2000,〈北市表演觀眾之生活型態與行銷研究〉,國立中央大學藝術學研究所碩士論文,未出版。
24. 陳怡雯,2006,〈表演藝術評分規範之發展與建立─從國小五年級戲劇教學出發〉,國立台南大學戲劇研究所碩士論文,未出版。
25. 陳忠誠,2005,〈大學生參與現場觀賞SBL超級籃球聯賽行為意圖之研究─以文化大學生為例〉,台北市立體育學院運動科學研究所碩士論文,未出版。
26. 陳簾�滿A2004,〈體驗品質對情緒、價值、體驗滿意度、承諾及行為意圖影響之研究─以台灣現代戲劇演出為例〉,天主教輔仁大學管理學研究所碩士論文,未出版。
27. 黃玉琴、許國崢等,2005,《體驗行銷與顧客價值、顧客忠誠度知相關聯性研究─以薰衣草森林餐廳為例》,遠東學報,第22卷 2,頁 155-168。
28. 楊世瑩,2008,《SPSS統計分析實務》,台北市: 旗標出版股份有限公司。
29. 楊書銘,2003,〈休閒運動消費者行為之研究─台南市羽球館為例〉,國立台灣體育學院體育研究所碩士論文,未出版。
30. 葉恆芬,1999,〈網路媒體可信度及其影響因素初探研究-以台灣地區網路使用者為例〉,國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文,未出版。
31.葉美玲,2006,〈體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與忠誠度關係探討─以台北市立北投區運動中心為例〉,運動與健康研究所碩士論文,未出版。
32.葉書芳,2002,〈服務品質、關係品質以及服務補救與顧客行為意向關係之實證研究─以國內航空業為例〉,國立成功大學工業管理研究所碩士論文,未出版。
33. 廖映慈,2008,〈體驗行銷的三階段模型─以台北市商務旅館為例〉,世新大學企業管理學系碩士論文,未出版。
34. 鄭智偉,2003,〈文化產業品牌管理模式應用研究初探〉,國立政治大學廣告學系研究所碩士學位論文,未出版。










二. 英文部分
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3.Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Kollate, D.T., 1969, “Personality measures and market segmentation”, Business Horizons, 12, 61-70.
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22.Schmitt, B. H., 1999, Experiential Marketing, New York: The Free Press, p.13.
23.Schmitt, B. H., 1999, Experiential Marketing, New York: The Free Press, p.32.
24.Zeithaml, V., 1988, "Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence", Journal of Marketing , Vol.52, pp. 2-22.
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