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研究生:黃淑貞
研究生(外文):Shu-Chen Huang
論文名稱:銀行業分行經營績效之分析—資料包絡分析法(DEA)的應用
論文名稱(外文):An Analysis of Banking Industry's Branch Performance- The Application of Date Envelopment Analysis (DEA)
指導教授:張力張力引用關係
指導教授(外文):Li Chang
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:企業管理研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:67
中文關鍵詞:銀行業資料包絡分析法經營績效經理人異動
外文關鍵詞:Bank IndustryData Envelope Analysis (DEA)Operation PerformanceChange of Managers
相關次數:
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近年來銀行業面臨巿場的激烈競爭,衝擊銀行獲利能力,銀行經營績效良好與否,主要乃取決於各分支機構營運績效的表現,而分支機構的經理人則是掌握分行績效表現重要角色,所以針對個案銀行52家分行以資料包絡分析法(DEA)之產出導向BCC模式衡量分行之效率值,以提供相關單位做�d資源分配的依據。並以經理人異動後、員工人數、分行坪數、分行成立年限,探討對樣本銀行各分行之經營績效影響是否顯著,實證結論:
1、不因更換經理人使得其經營績效變好,此種策略無法有立即性顯著效果,惟慎選分行經理人,絕對有其正面影響和意義。
2、觀察效率值較佳的分行,以坪數及員工人數而言,證實大型分行之經營績效優於小型之分行。
3、由效率值佳的分行觀察到人員的穩定度非常重要,經理人除落實策略執行,對員工生涯規劃要有方向,舉凡教育訓練、薪資結構、工作環境、升遷管道,而總行人力資源及業務單位,可藉由分行人員360度訪談,以了解分行是否落實策略執行及組織氣候如何。最後藉由本研究之結果,提供建議。
In recent years, the bank industry encounters fierce competition that made a great impact on the banks’ profitability. The banks’ performance depends mainly on the bank branch’s effectiveness and the branch’s manager play a crucial role in bank operation on the regular basis. Therefore, we analyze the performance of CT bank and its 52 branches with Data Envelope Analysis (DEA) to figure out the branch’s efficiency (BCC). The variables, change of managers, numbers of branch’s employee, square foot of branch, life time of branch are considered, and the empirical study conclude as follows:
1. “Change of managers” strategy does not significantly elevate the branch’s performance, as a result, hiring an appropriate branch manager has some benefits.
2. The “numbers of branch’s employee” and “square foot of branch” are positively related to branch’s efficiency. The larger branch’s efficiency is better than the smaller ones.
3. From the efficiency of branches, maintaining the stability of employees is a very important work. The branch’s manager should not only implement strategies, but also plan employees’ career systematically, such as training, salary, work environment, and promotion. Furthermore, the bank’s human resource department and sales department could comprehend the degrees of branch’s strategy implementation and organizational climate with 360-degree interviews.
謝誌 I
摘要 II
Abstract III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究問題 3
第四節 研究目的 3
第五節 研究的重要性 4
第二章 文獻探討 5
第一節 績效評估之意義及相關理論 5
第二節 經理人異動後的經營績效 7
第三節 銀行績效評估方法 7
第四節 國內外文獻 8
第三章 研究方法 13
第一節 資料包絡分析法介紹 13
第二節 銀行投入與產出的認定 21
第三節 研究範圍及對象 23
第四節 研究步驟 23
第四章 研究結果 25
第一節 投入產出項之決定 25
第二節 分行個別經營效率分析及趨勢分析 31
第三節 單變量分析 43
第五章 結論與建議 50
參考文獻 52
一、中文部分:
1.孫遜,2004,「資料包絡分析法-理論與應用」,揚智文化事業股份有限公司出版。
2.高強、黃旭男、Toshiyuki Sueyoshi,2003,「管理績效評估-資料包絡分析法」,華泰文化事業公司。
3.包爾斯、計葵生、黃偉權,2004,「亞洲銀行新未來」,時報文化出版企業股份有限公司。
4.王鶴松,2007,「當前金融問題與政策」,台灣商務印書館股份有限公司。
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13.許嘉玲,1999,「我國銀行業生產移轉與規模效率之研究」,國立交通大學經營管理研究所碩士學位論文。

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18.鄭秀玲、劉育碩,2000,「銀行規模、多角化程度與經營效率分析:資料包絡法之應用」,人文及社會科學集�c,第12卷,第1期,第103 ~143頁。
19.江婕寧,2003,「美國金融控股公司與非金融控股公司經營績效之比較-DEA之應用」,台灣大學碩士學位論文。
20.鄭曉萍,1998,「銀行經營績效評估—DEA模式與實務考核辦法」,東海大學管理研究所碩士論文。
21.梁嘉雯,2001,「本國銀行與外商銀行經營績效之研究」,長庚大學碩士學位論文。
22.石智賢,1995,「台灣地區銀行業經營績效之評估與比較—資料包絡分析法之應用」,銘傳管理學院管理科學研究所碩士論文。
23.王育品,2002,「非傳統業務對銀行經營效率評估之影響—資料包絡分析法之應用」,國立中興大學碩士學位論文。
24.葉彩蓮、陳澤義,2002,「台灣地區銀行的總效率與技術效率—資料包絡分析之應用」,台灣銀行季�c,第49卷,第2期,第163 ~181頁。
25.林炳文,2002,「台灣地區商業銀行合併效率性之分析:資料包絡分析法的應用」,台灣管理學�c,第1卷,第2期,第341 ~355頁。
26.葉彩蓮、陳澤義,2000,「銀行經營績效評估:財務比率與DEA的整合」,東吳經濟商學學報,第30期,第19 ~42頁。
27.陳美燁,2005,「以DEA法評估台灣金控子銀行之經營績效」,國立交通大學管理科學系碩士班碩士論文。
28.張秀珍、陳振遠、周建新,2003,「台灣地區銀行經營效率之研究—DEA與Malmquist生產力指數之應用」,樹德科技大學學報,第5卷,第1期,第1 ~26頁。
29.吳錦盛,2002,「國內銀行經營績效與智慧資本之探討」,國立中山大學經濟學研究所碩士論文。
30.陳彥霓,2002,「經理人異動對公司策略及績效影響之資訊意涵」,國立政治大學財務管理研究所碩士論文。
31.王吟華,2005,「公司治理與經理人異動對股東財富的影響」,國立高雄大學經濟管理研究所碩士論文。
32.陳建宏,2002,「公司經理人異動對股東財富與公司經營績效影響之研究」,朝陽科技大學財務金融研究所碩士論文。
33.自銘珠,2002,「銀行經營績效影響之研究-經理人異動, 經理人特徵及分行特性」,實踐大學企業管理研究所碩士論文。
34.林美娜,2004,「財富管理業務之價值分析-以個案銀行為例」,國立中央大學財務金融研究所碩士論文。


二、英文部分:
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2.Banker, R.D., A.Charnes and W.W.Cooper, 1984, Some Models for Estimating Technical and Scale Inefficiencies in Data Envelopment Analysis, Management Science, vol.30, pp.1078-1092.
3.Brown, C.M., 1982 ,“Succession and Organizational Performance: The Succession Effect”, Administrative Science Quarterly, vol.27, pp.1-16.
4.Eitzen, S.E., and Yetman, N.R., 1972, “Managerial Change, Longevity, and Organizational Effectiveness”, Administrative Science Quarterly, vol.17, pp.110-116.
5.Farrier, G.D. and C.A.K. Lovell, 1990, Measuring Cost Efficiency in Banking, Journal of Econometrics, vol.46, pp.229-245.
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12.Smith, J.E., Carson k.p., and Alexander, R.A., 1984, “Leadership: It Can Make A Difference ”, Academy of Management Journal, vol.27, pp765-776.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 11. 梁榮輝、沈千惠、余惠芳,2005,「台灣區金融機構相對經營績效之實證研究」,華人經濟研究,第3卷,第2期,第108 ~143頁。
2. 11. 梁榮輝、沈千惠、余惠芳,2005,「台灣區金融機構相對經營績效之實證研究」,華人經濟研究,第3卷,第2期,第108 ~143頁。
3. 15. 張寶塔、王克陸、梁志豪,2001,「我國銀行經營效率、技術效率與規模效率之分類研究—資料包絡分析法之應用」,管理研究學報,第4卷,第1期,第91~122頁。
4. 15. 張寶塔、王克陸、梁志豪,2001,「我國銀行經營效率、技術效率與規模效率之分類研究—資料包絡分析法之應用」,管理研究學報,第4卷,第1期,第91~122頁。
5. 16. 彭雅惠、吳東姿,2006,「台灣金融控股公司所屬銀行之特質及銀行績效探討」,績效與策略研究,第3卷,第1期,第19~24頁。
6. 16. 彭雅惠、吳東姿,2006,「台灣金融控股公司所屬銀行之特質及銀行績效探討」,績效與策略研究,第3卷,第1期,第19~24頁。
7. 17. 徐清俊、張錫介,2006,「金融控股公司法實施對國內銀行業經營效率與生產力影響之分析」,國立空中大學管理與資訊學系管理與資訊學報,第11期,第1 ~24頁。
8. 17. 徐清俊、張錫介,2006,「金融控股公司法實施對國內銀行業經營效率與生產力影響之分析」,國立空中大學管理與資訊學系管理與資訊學報,第11期,第1 ~24頁。
9. 26. 葉彩蓮、陳澤義,2000,「銀行經營績效評估:財務比率與DEA的整合」,東吳經濟商學學報,第30期,第19 ~42頁。
10. 26. 葉彩蓮、陳澤義,2000,「銀行經營績效評估:財務比率與DEA的整合」,東吳經濟商學學報,第30期,第19 ~42頁。
11. 28. 張秀珍、陳振遠、周建新,2003,「台灣地區銀行經營效率之研究—DEA與Malmquist生產力指數之應用」,樹德科技大學學報,第5卷,第1期,第1 ~26頁。
12. 28. 張秀珍、陳振遠、周建新,2003,「台灣地區銀行經營效率之研究—DEA與Malmquist生產力指數之應用」,樹德科技大學學報,第5卷,第1期,第1 ~26頁。