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研究生:徐鳳卿
研究生(外文):Feng-Ching Hsu
論文名稱:內外控人格傾向、自我效能與工作滿足感關聯性之研究-以臺北市立國民小學人事人員為例
論文名稱(外文):Locus of Control, Self-Efficacy and Job Satisfaction of Personnel Staffs: In a Cross-Taipei Municipal Elementary School Context
指導教授:陳俊明陳俊明引用關係
指導教授(外文):Chun-Ming Chen
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:行政管理學研究所(含博、碩專班)
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:140
中文關鍵詞:人事人員自我效能內外控工作滿足人格特質
外文關鍵詞:public personnel staffsself-efficacylocus of controljob satisfaction
相關次數:
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隨著高度組織化社會的來臨,有關員工工作滿足的研究焦點,也逐漸由重視組織績效演進到對個人人格完成的關注,基於這樣的瞭解,本論文試圖觀察內在人格特質、自我效能與工作滿足間的相互關係,以及員工個人屬性、內外控傾向及自我效能感對工作滿足感的影響。
本論文首先針對全體190位國小人事人員,進行國民小學人事人員工作現況問卷調查。為彌補量化調查無法測得受訪者可能形成的深度理解,遂再以國小人事人員6人、教育局人事人員2人為對象,輔以質化訪談,以協助說明或解決研究發現。由問卷、訪談調查結果交互檢證分析後,獲致結論如下:
一、國小人事人員多屬內控人格、具有頗高的自我效能,對目前的工作也有高度的滿足感。
二、不同的個人背景對各變項的影響不一。
三、內外控人格傾向與自我效能、工作滿足感各構面間,均為正相關。
四、國小人事人員的自我效能、達成目標的判斷力與外在滿足間呈負相關;執行任務的堅持度與內在滿足間,則有顯著的正相關。
With the coming of highly organized society, organizational behavior researchers have gradually shifted their interests from employee’s performance to the completion personal personality. With this in mind, as an elementary school personnel staff, the author tries to examine the interrelationships among personal personality, self-efficacy and job satisfaction of personnel staff in a cross-Taipei municipal elementary school context.
In doing so, the author has surveyed 190 elementary school personnel staffs, with responded. The author also executed qualitative analysis following in-depth interview with six school personnel staffs and two officials working for the Department of Education, Taipei City Government.
The major findings can be summarized as follows:
1. Most personnel staffs are classified as internal locus of control and enjoy a higher level of self-efficacy and stronger job satisfaction.
2. Locus of control has positively associated with self-efficacy variable and every dimensions of job satisfaction.
3. Extrinsic job satisfaction has been negatively associated with self-efficacy and judgment of goal attainment. In addition, there is a positively correlation between a staff’s internal satisfaction and the level of persistence of effort.
目次

第壹章 緒論.................................................................................1
第一節 研究背景與動機............................................................................................. 1
第二節 研究目的與研究問題..................................................................................... 6
第三節 研究範圍與專有名詞解釋............................................................................. 7
第貳章 文獻探討.......................................................................12
第一節 內外控人格特質的理論與相關研究........................................................... 12
第二節 自我效能的理論與相關研究....................................................................... 18
第三節 工作滿足理論與相關研究........................................................................... 24
第四節 各變項間之相關研究................................................................................... 34
第參章 研究設計.......................................................................38
第一節 研究架構及各構面之操作性定義............................................................... 38
第二節 研究假設....................................................................................................... 41
第三節 研究方法、對象與研究工具....................................................................... 42
第四節 資料分析方法............................................................................................... 49
第五節 問卷分析與樣本結構................................................................................... 51
第肆章 問卷調查分析與結果...................................................56
第一節 樣本特徵分析............................................................................................... 56
第二節 描述性統計分析........................................................................................... 63
第三節 個人變項與各構面之差異分析................................................................... 65
第四節 各研究變項之相關分析............................................................................... 72
第五節 相關研究變項之迴歸分析........................................................................... 76
第六節 研究假設驗證............................................................................................... 77
第伍章 深度訪談資料分析.......................................................80
第一節 自我效能....................................................................................................... 80
第二節 工作滿足....................................................................................................... 84
第三節 綜合討論....................................................................................................... 91
第陸章 結論與建議...................................................................94
第一節 研究發現與討論........................................................................................... 94
第二節 建議............................................................................................................... 97
第三節 研究限制與未來研究方向......................................................................... 102
參考文獻………………………………………………..…….104

附錄
附錄 壹 人事人員工作滿足之相關研究檢閱表....................................................... 114
附錄 貳 研究問卷....................................................................................................... 117
附錄 參 臺北市立國民小學人事人員一覽表........................................................... 122
附錄 肆 訪談大綱....................................................................................................... 123
附錄 伍 迴歸分析輸出表........................................................................................... 125
一、中文文獻
(一)書籍:
王震武、林文瑛、林烘煜、張郁雯、陳學志等合著(2005),《心理學》,台北:學富文化事業有限公司。
余朝權,(2005),《組織行為學》,台北:五南。
吳定等(1996),《行政學》(二),台北:國立空中大學。
吳明隆(2005)編著,《spss統計應用學習實務:問卷分析與應用統計》第二版,臺北市:知城。
吳秉恩(1993),《組織行為》,台北:華泰圖書公司,1986年08月,初版
吳復新(1996),《人力資源管理》(修訂再版),台北:國立空中大學。
吳復新(1996),《人力資源管理》初版,台北:國立空中大學。
李青芬、李雅婷、趙慕芬等譯(2002),Stephen P Robbins著,《組織行為學》(Organizational Behavior),台北:華泰,(原書於1994年出版)。
徐仁輝、楊永年、張昕(2004),《公共組織行為》,台北:智勝。
張春興(1989),《心理學》,台北:東華。
張春興(1989),《張氏心理學辭典》,台北:華泰。
張潤書(1985),《組織行為與管理》,台北:五南。
戚樹誠(2008),《組織行為》,台北:雙葉書廊。
莊文忠譯(2007),Robert L.Miller、Ciaran Acton、Deirdre A.Fullerton及John Maltby合著,《SPSS在社會科學的應用》(SPSS for Social Scientists),臺北市:五南。
許士軍(1991),《管理學》,台北:東華。
許世雨、楊雪倫、李長晏、蔡秀涓、范宜芳譯(2009),David A. DeCenzo & Stephen P. Robbins著,《人力資源管理》,五南。
陳素勤譯(2001),Robert Kreitner,Angelo Kinicki著,《組織行為》(Organizational behavior,5th ed.),台北:美商麥格羅.希爾,(原書於1992年出版)。
劉君業譯(1992),《管理心理學》,台北:遠流。
蔡良文(2008),《人事行政學-論現行考銓制度》,臺北市:五南。
(二)期刊:
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(三)論文:
丁鳳碧(2000),《國立高級中等學校人事人員工作滿意度之研究》,彰化師範大學商業教育學系在職進修專班碩士論文,未出版。
尤雪娥(2000),《員工個人屬性、工作特性、內外控傾向與工作滿足之關聯性研究-以台鐵局本部員工為例》,國立交通大學經營管理研究所碩士論文,未出版。
江永發(2005),《臺北市公立國民小學人事人員對績效獎金制度認知與工作滿足感關聯性之研究》,逢甲大學公共政策所碩士論文,未出版。
江國樑(2000),《高屏澎地區國小教師自我概念、內外控信念與工作滿足感關係之研究》,屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
吳恬妮(1998),《探討國中生生物科自我效能與學術地位之關係及其在組對討論中的效應》,國立臺灣師範大學科學教育研究所碩士論文,未出版。
吳清華(2006),《人格特質及自我效能與工作滿足關係之研究─ 以考試院及其所屬部會公務人員為例》,世新大學行政管理學系碩士論文,未出版。
吳靖莉(2005),《地方政府人事人員職務輪調與工作滿足關係之研究-以中部縣市為例》,東海大學公共行政學系碩士論文,未出版。
李俊杰(2003),《組織生涯管理、員工個人生涯規劃、人格特質與工作滿意度之關聯研究》。國立成功大學工業管理科學系碩博士班碩士論文,未出版。
李春蘭(2002),《桃竹苗地區國民小學職員溝通滿意與工作滿意之研究》,國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
周惠莉(2002),《五大人格特質、性別角色與轉換型領導關聯性之研究》,中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版
林世娟(2005),《工作動機與自我效能之研究-以市立醫院員工與志工例》,世新大學行政管理學系碩士論文,未出版。
林長瑞(1985),《員工的人格特質、人口特性與電腦化態度之關係》,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
林秋宏(2004),《人事人員集中辦公政策與工作滿足感之研究-以台北縣政府所屬機關學校為例》,世新大學行政管理學研究所(含博、碩專班)碩士論文,未出版。
林寶生(2004),《組織氣候、工作特性、內外控人格、自我效能與工作績效之關係研究-以陸軍某基地進訓基層單位為例》,大葉大學國際企業管理學系碩士在職專班碩士論文,未出版。
柯純義(2007),《成就動機、內外控、工作特性與工作倦怠關係之研究-以台北縣公立高級中學教師為例》,銘傳大學管理研究所碩士論文,未出版。
孫志麟(1991),《國民小學教師自我效能及其相關因素之研究》,國立政治大學教育研究所碩士論文,未出版。
孫進發(2003),《員工對組織變革認知、轉業訓練、組織承諾與工作滿足關係之研究 :以台糖公司為例》,長榮大學經營管理研究所碩士論文,未出版。
許志賢(2006),《台灣電力公司人事人員個人背景對工作滿意度之研究》,開南大學企業管理學系碩士班碩士論文,未出版。
許秋芬(2003),《精神科護理人員照護層面自我效能與關懷行為相關性之研究》,臺北醫學大學護理學系碩士論文,未出版。
許耀峰(2005),《醫院護理人員任職型態對其工作態度、組織公民行為與工作績效的影響研究》,慈濟大學公共衛生研究所,未出版。
郭丁熒(2004),《我國國民小學教師角色知覺發展之研究》,國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版。
郭明德(2001),《我國地方政府人事人員領導型態與工作滿足感之研究》,國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文,未出版。
郭素卿(2006),《人事人員角色壓力、工作滿足與組織承諾關係之研究─以中央行政機關為例》,國立臺灣師範大學政治學研究所在職進修碩士班碩士論文,未出版。
陳伯宗(2007),《校長轉型領導與學校專職行政人員工作滿意度之相關研究──以臺北縣立中學為例》,國立臺灣師範大學教育學系在職進修碩士班碩士論文,未出版。
陳怡燕(2003),《我國法院人事人員工作滿意度之調查研究》,國立中山大學政治學研究所碩士論文,未出版。
陳明崇(2001),《國民中小學專任人事人員工作特性與工作滿意之研究--以台灣北部五縣市為例》,國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
陳盈潔(2003),《客服員工之自我效能、組織文化與訓練遷移成效關係之研究-以金融業為例》,大葉大學工業關係學系碩士班碩士論文,未出版。
陳素燕(2002),《類風濕性關節炎患者疾病知識、社會支持及自我效能與自我照顧行為之相關探討》,高雄醫學大學護理學研究所碩士論文,未出版。
曾淑芬(2004),《我國中央機關檔案管理人員自我效能之研究》,世新大學行政管理學研究所(含博、碩專班)碩士論文,未出版。
項賓和(2001),《轉換型領導、內外控取向與工作滿足之關係研究∼以台灣地區電視台新聞記者為例》,國立中山大學傳播管理研究所碩士論文,未出版。
黃世忠(2001) ,《組織結構、領導風格、員工個人特質、工作特性與工作滿足關係之研究-以中山科學研究院電子系統研究所為例》,中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
黃貴祥(2000),《技術學院教師工作環境知覺、工作價值觀與其工作滿足和教學表現之關係》,國立政治大學教育學系,博士論文。
葉瑞元(2005),《中央氣象局員工自我效能之研究》,世新大學行政管理學系碩士論文,未出版。
蒼開強(2003),《組織氣候與工作滿足之探討-以中國青年救國團為例》,銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士在職專班碩士論文,未出版。
潘劉素貌(2003),《訓練前相關資訊、資訊來源、自願參訓及員工個人屬性對訓練動機的影響》,國立中央大學人人力資源管理研究所碩士論文,未出版。
蔣美惠(2003),《探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究-以台北市保全公司為例》,南華大學管理科學研究所碩士論文,未出版。
蔡玉梅(2007),《桃園縣公立國民中小學專任人事人員工作滿意度之研究》,開南大學公共事務管理學系碩士論文,未出版。
蔡佳芸(2004),《女性軍人人格特質、組織溝通與工作滿足關聯性之研究》,政治作戰學校新聞研究所碩士論文,未出版。
鄭福見(2007),《領導行為、工作滿足與離職傾向之關係探討--以營建工地組織為對象》,國立高雄第一科技大學營建工程所碩士論文,未出版。
鄭臻妹(2000),《內外控人格特質、工作特性及工作績效之分析研究---以台灣高科技產業員工為例》,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版。
薛婉婷(1996) ,《人格特質與工作特性之契合對工作滿足與組織承諾之影響》,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版。
鍾芳榮(2003),《探討知識工作者內外控人格特質、工作投入、工作滿足及離職傾向之影響關係》,東吳大學企業管理學系碩士論文,未出版。
簡如瑩,(2002),《財務公開管理(OBM)與中階經理人工作態度之研究》,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版。
羅繼恆(2000),《轉換型領導模式與人事人員工作滿意度關係之研究-以臺北、臺南二縣公務部門為例》,中國文化大學政治學研究所碩士論文,未出版。
(四)其他:
行政院人事行政局「員工心理健康網頁專區」網頁,【線上資料】,http://ca2.cpa.gov.tw/OldWeb/health/health01.html,2008/11/2。
林丞芸(2007),〈組織行為〉,大漢技術學院網頁,【線上資料】,http://teacherweb.dahan.edu.tw/homepage/E09/,2008/11/5。
張明輝(2008),〈學校行政專業角色的新思維〉。張明輝老師的學術著作網頁http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/artical.html,2008/01/13。
陳曼玲(2003),<人格的統整>,演說講義,未出版。
朱凱欣(2007),剖析Y世代(特稿),讀者文摘【線上資料】,http://www.readersdigest.com.tw/rd/rdhtml/ce/magazine/mag_content.jsp?p=2&cid=4843,2009/6/9。
考試院(2009),電子書,<考試院研究發展委員會專題研究報告彙編(三)>「人事一條鞭」的學理意涵,【線上資料】,
http://www.exam.gov.tw/ebook/content_show.asp?NO=1541&Rnd=0.6677351,2009/7/17
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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2. 吳靜吉、潘養源、丁興祥(1980)。<內外控取向與工作滿足及績效之關係>。《國立政治大學學報》,第41期,頁61-74。
3. 徐正光(1997),<工廠工作的工作滿足極其相關因素之探討>,《中央研究院民族學研究所集刊》,第34期,頁26-27。
4. 徐正光(1997),<工廠工作的工作滿足極其相關因素之探討>,《中央研究院民族學研究所集刊》,第34期,頁26-27。
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6. 陳惠芳(2008),<在組織變革環境下賦權對組織承諾之影響研究-檢視內外控傾向與心理契約違反之干擾效果>,《臺大管理論叢》,第18卷第2期,頁1-26。
7. 羅世輝、湯雅云(2003),<內外控人格特質與授權賦能認知對工作滿足之影響─以金融保險業為例>,《人力資源管理學報》2003春季號,第3卷,第1期,頁001-019。
8. 羅世輝、湯雅云(2003),<內外控人格特質與授權賦能認知對工作滿足之影響─以金融保險業為例>,《人力資源管理學報》2003春季號,第3卷,第1期,頁001-019。
9. 萬金生(2004),<資訊委外人員特殊與一般自我效能模型的驗證:台灣地區公營機構為例>,《中山管理評論》,第12卷第1期,頁135-165。
10. 萬金生(2004),<資訊委外人員特殊與一般自我效能模型的驗證:台灣地區公營機構為例>,《中山管理評論》,第12卷第1期,頁135-165。
11. 張瑞當,徐漢祥,倪豐裕(2001),<公平性認知對組織成員工作滿意度與組織承諾影響之實證研究>,《中山管理評論》,第9卷,頁135-163。
12. 張瑞當,徐漢祥,倪豐裕(2001),<公平性認知對組織成員工作滿意度與組織承諾影響之實證研究>,《中山管理評論》,第9卷,頁135-163。
13. 簡俊成、翁志成、楊玲惠(2001),<服務業員工角色壓力、自我效能、工作滿意度與內部服務品質之關係 ─以百貨業為例之實證研究>,《中山管理評論》,第9卷第3期,頁395-423。(TSSCI)
14. 簡俊成、翁志成、楊玲惠(2001),<服務業員工角色壓力、自我效能、工作滿意度與內部服務品質之關係 ─以百貨業為例之實證研究>,《中山管理評論》,第9卷第3期,頁395-423。(TSSCI)
 
1. 內外控人格特質、工作特性、工作壓力與工作績效之關連性研究-以宜蘭地區郵局員工為例
2. 桃園縣國民小學人事人員角色知覺與工作滿意度之研究
3. 工作滿意度與離職傾向之關係研究-以臺北市政府所屬機關人事人員為例
4. 醫院員工之內外控人格、組織公平、組織承諾與工作滿意關係之研究-以某醫院為例
5. 花蓮縣國民小學人事人員核心能力之研究
6. 人格特質及自我效能與工作滿足關係之研究─以考試院及其所屬部會公務人員為例
7. 組織氣候、工作特性、內外控人格、自我效能與工作績效之關係研究-以陸軍某基地進訓基層單位為例
8. 心理壓力對自我效能之影響:探討團隊成員內外控性格之干擾效果
9. 學校人事人員的角色期望、角色壓力、角色踐行、組織承諾與工作倦怠之關聯性研究-以嘉義縣市高中職國中國小為例
10. 國民中小學專任人事人員工作特性與工作滿意之研究--以台灣北部五縣市為例
11. 國立高級中等學校人事人員角色壓力與職業倦怠關係之研究
12. 我國地方政府人事人員領導型態與工作滿足感之研究
13. 內外控人格特質、自我效能與角色衝突因應策略之研究-以新北市雙和分區在職進修教師為例
14. 探討知識工作者內外控人格特質、工作投入、工作滿足及離職傾向之影響關係
15. 內外控傾向人格特質與情緒管能力對海巡工作同仁處理工作壓力影響之研究-以北部地區巡防局為例