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研究生:余堃豪
研究生(外文):Kun-hao Yu
論文名稱:愛爾達科技公司於策略發展個案研究:以產業價值鏈、策略地圖架構和關鍵成功因素分析
論文名稱(外文):The Case research on the Strategic Developments of the ELTA Technology Company: value chain, the framework of the Strategy map and Key Success Factors
指導教授:胡嘉智胡嘉智引用關係
指導教授(外文):Chia-Chih Hu
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:傳播管理學研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:132
中文關鍵詞:策略地圖關鍵成功因素產業價值鏈數位內容整合者
外文關鍵詞:value chainkey success factorsstrategy mapaggregator
相關次數:
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近年來寬頻網路快速成長,使得數位內容產業在不景氣的情況下逆勢成長,而數位影音更是整體產業中,受到矚目的次產業,隨著產業價值鏈的形成,如何有效的去管理內容提供者、整合者、網路建置者之間複雜的互動,仍為一大挑戰,為此,本研究從產業價值鏈的概念為出發點,進一步來探討數位內容整合者在面對不同廠商時該如何應對。

本研究採用兩個主要的理論:關鍵成功因素與策略地圖來探討個案對象愛爾達科技。藉由與愛爾達科技技術長的深度訪談過程中,本研究得出12項關鍵成功因素,之後透過這12項關鍵成功因素來試圖建立起愛爾達的策略地圖,在財務、顧客、內部、學習與成功之間是如何連結。

根據研究結果與發現,本研究針對研究問題,提出下列4點結論:
1、在愛爾達科技12項可能的關鍵成功因素中,特別以行銷能力、跨產業的整合能力、快速的應變能力、出色的人才培育為關鍵。
2、為了能有效掌握關鍵成功因素,本研究發現,愛爾達科技乃是以人力資源為基礎,再以資訊系統來維繫日常營運,最後建立起組織的願景。
3、本研究試圖建立愛爾達科技的策略地圖,以詳細了解財務構面、顧客構面、內部構面、學習與成長構面之間的連結。
4、由於數位影音產業日漸成熟,數位內容整合者產業價值鏈中的角色將更加重要,因此,本研究以愛爾達科技為單一廠商進行深度的分析探討,此為本研究之主要貢獻。
Recently, the broadcast network industry grows rapidly, especially the digital video industry. While value chain has been constructed, how to effectively manage the complicated relationship among Internet Content Providers, Aggregator, and Internet Service Providers remains the next challenge. Thus, this research begins with the concept of value chain and further explores how aggregator links up with the different stakeholders.

This research applies two major theories: Key Success Factors and Strategy Map to explore a case study, the ELTA Technology. In the deeply interviewing with ELTA’s CTO (Chief Technology Office), this research digs out 12 critical success factors. It follows with the exploration of imagined chart of the ELTA’s strategy map: financial perspective, customer perspective, internal perspective, innovation and learning perspective.

To answer the question mentioned in chapter 1, four reflections are concluded as below:
1. 12 key success factors could possibly explain the success of ELTA Technology, especially marketing capability, integrated of cross industry, fast responded capability, and breed up the talent.
2. In order to maintain the key success factors, ELTA Technology highlights the perspective of human resource, then uses information system to maintain the daily operation, and finally builds up the organizational vision.
3. The research is attempting to propose the imagined strategy map of ELTA Technology, which could detail the linkage among the financial perspective, customer perspective, internal perspective, innovation and learning perspective.
4. Due to the maturity of the digital video industry, the aggregator in the above-mentioned value chain will be more important. The thesis provides the details of one important aggregator firm, the ELTA Technology, which could arguably serve as the contribution of this thesis.
中文摘要....................................................................I
英文摘......................................................................II
誌謝........................................................................IV
目錄........................................................................V
表次....................................................................... VI
圖次....................................................................... VII
第一章、緒論 1
第一節、研究動機與背景 1
第二節、研究目的與問題 3
第二章、文獻探討 6
第一節、數位影音產業之研究 6
一、數位內容產業之定義 6
二、數位影音產業之定義與特性 7
三、匯流與數位影音產業價值鏈 9
四、小結 14
第二節、策略地圖 14
一、平衡計分卡的意義與價值 15
二、何謂策略地圖 16
三、策略地圖的四大構面 18
四、小結 25
第三節、數位影音的關鍵成功因素 27
一、關鍵成功因素的定義 27
二、關鍵成功因素的特性與確認 28
三、數位影音產業的關鍵成功因素 31
四、小結 34
第三章、研究方法 35
第一節、概念性研究架構 35
第二節、研究方法與工具 38
一、個案研究(Case Study Research) 38
二、深度訪談法(In-depth interview) 40
第三節、深度訪談流程與個案對象選擇 41
一、訪談對象 42
二、訪談流程 43
三、訪談大綱 44
第四章、個案分析與探討 46
第一節、愛爾達科技:快速的創新 46
一、公司簡介 46
二、組織架構 47
三、公司沿革 49
四、愛爾達科技的SWOT分析 59
第二節、愛爾達科技的產業價值鏈與關鍵成功因素探討 62
一、愛爾達科技的產業價值鏈探討 62
二、愛爾達科技的關鍵成功因素分析 65
第三節、愛爾達科技的策略地圖分析 69
一、從關鍵性成功因素構連出愛爾達科技的學習與成長 71
二、愛爾達科技的內部構面 83
三、愛爾達科技的顧客構面 91
四、財務構面 93
第五章、研究結論與建議 96
第一節、研究發現與結論 96
第二節、研究限制 100
第三節、後續研究建議 100
參考文獻 102
中文部份 102
英文部份 104
附錄一、第一次訪談問卷 107
附錄二、第二次訪談問卷 113
中文部份
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英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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