跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.235.185.78) 您好!臺灣時間:2021/07/27 18:04
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:陳業明
研究生(外文):YEH-MING CHEN
論文名稱:網絡關係電子化系統對企業經營影響之研究-以鞋業貿易商為例
論文名稱(外文):A Study on the Effects of Integrating Business Information System of Supplier's Network on the Enterprise operations – the Case of shoes traders
指導教授:許素華許素華引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊管理學研究所(含碩專班)
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:86
中文關鍵詞:合作關係企業資源規劃供應鏈管理網絡關係電子化行動辦公室
外文關鍵詞:Relations ElectronicERPSCMNetwork Integrate Information SystemMobile Office
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:195
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
  我國經濟發展以貿易為主,以往進出口貿易量年增率一直都呈穩定的成長。但近年來受到國際經貿情勢的變化,大陸同質性貿易競爭對手的崛起、兩岸營運法規的改變,讓貿易商生存變得困難,而2008年底美國次級房貸問題更引爆全球經濟衰退。貿易商要如何在不景氣環境中減少營運成本、增加訂單已成為貿易商經營的重要課題。
  貿易商希望藉由電子化來降低成本並加強企業競爭力,一般來說貿易商較常導入簡易型ERP,用來節省管銷及資訊傳遞的成本,但是對於加強企業管理及提升企業競爭力的幫助卻有限。貿易商的核心競爭力在於對市場的敏感度、對消費者、客戶、供應商及所有周邊合作夥伴的配合程度及企業管理能力,而貿易商在產業的獨特營運優勢也是不可或缺的成功關鍵。
  本研究中發現個案導入網絡關係電子化系統後8年內,公司人力資源工作效率提升;專案執行過程中,人員的調動編制更具彈性且逾期處理機制更加落實,專案績效也能夠被量化;合作夥伴分級作業模式讓工作流程複雜度降到最低,減少諸多無用的訊息傳送給員工或合作夥伴,有效的增加工作效率;而檔案保存、工作交接、資訊保密、工作歷史紀錄及電子郵件使用問題等一般企業常見的問題也都能夠有效解決;員工、客戶及廠商都能夠即時獲得專案目前進度及問題的發生,營業額增加了35%,員工薪資大幅提升,人事編制及人員考核上都有效的被量化,客戶對於貿易商的滿意度由65%提升到84%,供應商合作滿意度由67%提升到81%,讓生存在艱困經營環境下的貿易商獲得更多的經營優勢。
  The economic mainstay of Taiwan is International trade, in recent years by changes in international economic and trade situation, the cross-strait business operations to change the regulations to allow traders more difficult, it is necessary to how the downturn in the operating environment to reduce costs and increase order traders have become the focus.
  Traders to import more often basic ERP, but to enhance the competitiveness of enterprises and the help of business management are limited. Cases found in this study, we found a significant increase of business trading volume of 35% and customer satisfaction rating for traders also jumped 19%. On the supplier side, the study also showed a surge of 14% willingness for suppliers to become more understanding and cooperative partners, raise wages, staffing and personnel to be effective quantitative assessment, the transfer of personnel preparation of a more flexible, customer satisfaction for the traders, business management, so traders gain more business advantage.
目錄
摘要...........................................................................I
Abstract ..................................................................................................... II
目錄.......................................................................................................... III
表目錄.......................................................................................................IV
圖目錄................................................................................................V
第一章 緒論.............................................................................1
1.1 研究背景與動機.......................................................................................1
1.2 研究目的...................................................................................................4
1.3 個案研究方法...........................................................................................5
1.4 研究架構與訪談規劃...............................................................................7
1.5 研究範圍及限制.....................................................................................13
1.6 研究流程.................................................................................................14
第二章 文獻探討........................................................................................................18
2.1 企業電子化的定義.................................................................................18
2.2 電子化的發展.........................................................................................20
2.3 電子商務的定義.....................................................................................24
2.4 合作關係.................................................................................................27
2.5 鞋業生產網絡.........................................................................................33
第三章 製鞋產業與個案公司現況..........................................................................35
3.1 兩岸製鞋產業概況.................................................................................35
3.2 鞋業產業網絡.........................................................................................37
3.3 製鞋作業流程.........................................................................................38
3.4 個案公司介紹.........................................................................................40
第四章 網絡關係電子化系統....................................................................................43
4.1 網絡關係電子化系統.............................................................................43
4.2 人力資源工作績效.................................................................................47
4.3 訂單作業流程績效.................................................................................52
4.4 專案管控績效.........................................................................................55
4.5 合作夥伴作業績效.................................................................................57
4.6 強制共用資料庫.....................................................................................62
4.7 個案財務變化.........................................................................................66
第五章 結論與建議....................................................................................................70
5.1 結論.........................................................................................................70
5.2 系統應用建議.........................................................................................73
參考文獻.............................................................................75

表目錄
表2-1:各學者對於企業電子化的定義...................................................................19
表2-2:合作關係形式...............................................................................................28
表2-3:企業間實質合作方式文獻定義A ...............................................................29
表2-4:企業間實質合作方式文獻定義B................................................................30
表2-5:企業間實質合作方式...................................................................................31
表2-6:影響企業合作的行為因素...........................................................................32
表3-1:台灣製鞋產業歷年廠商數及出口統計額統計表.......................................35
表3-2:中國2005 至2008 年鞋業出口額變化表...................................................36
表4-1:個案台北營運總部人力編制變化表...........................................................48
表4-2:專案執行逾期列表.......................................................................................55
表4-3:單一專案執行進度表...................................................................................56
表4-4:客戶分級系統作業流程表...........................................................................59
表4-5:客戶滿意度統計...........................................................................................59
表4-6:供應商分級作業流程表...............................................................................61
表4-7:導入系統前後供應商滿意度變化...............................................................62
表4-8:個案電子郵件回覆時效調查.......................................................................65
表4-9:郵件問題改善整理.......................................................................................65
表4-10:個案公司異動人員上手度調查(2007 年6 月)..........................................66
表4-11:近5 年個案人力成本變化.........................................................................67
表4-12:供應商近5 年營業額變化.........................................................................68
表4-13:貿易商近5 年營業額變化.........................................................................68

圖目錄
圖1-1:研究架構圖.....................................................................................................8
圖1-2:研究流程圖...................................................................................................15
圖2-1:企業電子化的演變.......................................................................................21
圖2-2:E-Business 系統三大構面組成圖................................................................23
圖2-3:重大科技使用人數成長及時間對應圖.......................................................25
圖2-4:製鞋業生產面網絡圖...................................................................................33
圖3-1:製鞋產業網絡圖...........................................................................................38
圖3-2:個案組織架構圖...........................................................................................41
圖4-1:一般貿易商產品上架系統簡易流程圖.......................................................43
圖4-2:一般貿易商客戶下訂系統簡易流程圖.......................................................44
圖4-3:網絡關係電子化系統整合資訊運作示意圖...............................................44
圖4-4:網絡關係電子化系統硬體網路規劃圖.......................................................45
圖4-5:貿易商與供應商網絡整合示意圖...............................................................46
圖4-6:網絡關係電子化的系統架構.......................................................................47
圖4-7:員工登入系統圖...........................................................................................49
圖4-8:員工登入系統打卡圖...................................................................................49
圖4-9:員工出勤工時統計圖...................................................................................50
圖4-10:員工執行力排名.........................................................................................50
圖4-11:員工工作明細表.........................................................................................51
圖4-12:工作紀錄流覽清單.....................................................................................52
圖4-13:以業務為主的作業流程.............................................................................53
圖4-14:訂單實現流程圖.........................................................................................54
圖4-15:部門單日專案行事曆.................................................................................57
圖4-16:客戶訂單金額統計圖.................................................................................58
圖4-17:客戶自行查詢訂單進度系統.....................................................................60
圖4-18:供應商歷年採購統計圖.............................................................................61
圖4-19:台灣報關行登入系統記錄.........................................................................62
圖4-20:系統郵件使用介面.....................................................................................64
圖4-21:為郵件收送即時狀況.................................................................................64
圖4-22:文件搜尋系統.............................................................................................66
1.丁惠民,「電子化企業時代的供應鏈管理與全球運籌模式」,電子化企業經理人報告,第4期,pp.12-25,1999年。
2.王泰允,「國際合作實用企業國際化指南」,遠流出版社,1992年。
3.中華人民共和國海關總署,「2008年1-11月我國鞋出口量小幅下降中小企業�蛚q明顯�隊痋v,http://www.customs.gov.cn/Portals/0/jcyj/2008年1-11月我國鞋出口量小幅下降中小企業�蛚q明顯減少.doc,2009年01月04日。
4.中華人民共和國海關總署,「全球金融海嘯導致2008年東莞市鞋出口出現負增長」,http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab7973/info158907.htm,2009年04月18日。
5.中華民國行政院大陸委員會,「台灣對中國大陸出口主要產品」,http://www.mac.gov.tw/big5/statistic/em/1873/3.pdf,2008年11月25日。
6.中華民國行政院大陸委員會,「台商對中國大陸投資統計─地區別」,http://www.mac.gov.tw/big5/statistic/em/187/11.pdf,2008年11月20日。
7.中華民國國際貿易局,2008年12月重要貿易數據資料,http://ekm92.trade.gov.tw/BOFT/ekm/browse_db/OpenFileService_CheckRight.jsp?file_id=81124&context=sqlserver,2009年3月18日。
8.中華民國經濟部,「 96年第4季工商企業經營概況調查結果提要分析」;http://2k3dmz2.moea.gov.tw/GNWEB/news/hot_files/gnHot_142.doc,2008.9.10
9.中國服裝網,「中國鞋業:出口面臨困難」,http://new.efu.com.cn/data/2007/2007-08-27/208813.shtml,2008年08月27日。
10.中國海關統計資訊網,「2005-2009海關統計快訊」,http://www.chinacustomsstat.com/CustomsStat/hgtj/hgtjexpress.aspx,2009年05月2日。
11.林明達,「台灣製鞋業赴越南投資區位選擇之研究」,國立暨南國際大學東南亞研究所碩士論文,2003年。
12.林佩璇,「個案研究及其在教育研究上的應用」,國立中正大學主編-質的教育研究方法,pp.239-262,2000年。
13.邱億惠,「國小級任教師知識之個案研究」,國立高雄師範大學教育學系博士論文,2001年。
14.邱豐曜,「企業資源規劃中採購制度之稽核研究」,私立文化大學資訊管理研究所碩士論文,2003年。
15.余千智,「電子商務總論」,智勝文化,2002年。
16.范林詠,「台灣製鞋產業生產網絡競爭優勢之探討」,私立南華大學國際暨大陸事務學系亞太研究所碩士論文,2008年。
17.徐志瑋,「探討中小企業採用電子化的因素與績效影響」,國立高雄應用科技大學資訊管理研究所碩士論文,2006年
18.高仁君、藍美貞譯,「企業e化8原型」,藍�銗X版社,2001年。
19.財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心,「2008年1月-12月台灣地區鞋類輸銷全球量值分類統計表」,2009年05月10日。
20.黃榮吉,「善用電子郵件的知識傳衍價值與公作績效研究以個人知識工作者為例」,大同大學資訊經營研究所碩士論文,2008年。
21.陳志明,「體系間電子化供應鏈管理關鍵成功因素與其實施成效之研究―以紡織產業為例」,私立南台科技大學資訊管理研究所碩士論文,2005年。
22.陳悅琴,「跨國製造合作廠商間競合關係與策略發展研究─NIKE、豐泰、寶成間的三角關係」,國立東華大學國際企業管理研究所碩士論文,1999年。
23.陳時奮,「何時是建立國際品牌的時機」,世界經理文摘,第131期,pp.66-74,1997.。
24.劉名崇,「我國電子產品OEM外銷競爭力與發展機會之研究-以電子計算器與有線電話機二產業為例」,交通大學管理科學研究所碩士論文,1988.。
25.盧舜年,「企業E化的真正價值」,資訊與電腦雜誌社,pp.62-65,2001年
26.蕭靜芳,「台灣中小企業委外運籌合作夥伴關係與電子化程度對國際行銷績效影響之研究」,真理大學管理科學研究所碩士論文,2004年。
英文部分
27.Anderson,,David, L., Frank, F. B. And Donavon, J. F.,”The Seven Principles of Supply Chain Management”,Supply Chain Management Review, Onei2 Place,pp.19-29,1996.
28.Aulakh, P. S.,Kotabe, M. and Sahay, A.,”Trust and Performance in Cross-Border Marketing Partnerships”,Journal of International Business Studies,l(27),pp.1005-1032.,1996.
29.Bleeke and Ernst,”The Way to Win in Cross-border Alliances”,Harvard Business Review,Nov.-Dec.,pp.127-135,1991.
30.Combs, G. J. and Ketchen, D. J.,”Explaining Inter firm Cooperation and Performance: Toward a Reconciliation of Predications from The Resource-Based View and Organizational Economics”,Strategic Management Journal,20(9),pp.867-888,1999.
31.David, K.,”Understanding Electronic Commerce”,Microsoft Press,1997.
32.Gardner, ,John, T.,Martha, C. C. and Tom, N.,”Understanding Shipper-Carrier and Shipper-Warehouse Relationships: Partnerships Revisited”,Journal of Business Logistics,15(2),pp.121-143,1994.
33.Huemer, C.,”Managing Different Interfaces in Electronic Commerce.”,Institute of Applied Computer Science and Information Systems University of Vienna,1998.
34.Kalakota, R. and Robinson, M.,”e-Business 2.0: Roadmap for Success”,Addison-Wesley Longman, Inc.,2000.
35.Kalakota, R. and Whinston, A. B.,”Electronic Commerce:A Manager’s Guide”,Addison Wesley Longman, Inc.,1997.
36.Kalakota, R., and Whinston, A. B.,,”Frontiers of Electronic Commerce”, Addison-Wesley Publishing Company, Inc.,1996.
37.Kanter, R. M.,”Collaborative Advantage: The Art of Alliances”,Harvard Business Review,72(4),pp.96-108.,1994.
38.Klepper, R. and Jones, W. O.,”Outsourcing Information Technology, Systems & Services”,Prentice Hall Inc,1997.
39.Koushik, S. and Pete, J.,”E-business Architecture Design Issue”,IT Professional ,Vol.2,pp.38-43.,2000.
40.Kuo, C. L.,”The Impact of Information Technology on Supply Chain Relationship Management: An SME-based Analysis”, National Cheng Kung University Graduate School of Management Doctor’s Thesis;2003.
41.Lin, W. T.,”The study of E-business stage”, National Cheng Kung University Graduate School of Political Economy Master’s Thesis,2005.
42.Liu, T. Y.;”The Impact of Supply Chain Management on The Relationship between Product Diversification and Business Performance”, Tatung University Graduate School of Management Master’s Thesis,2003.
43.Moodley, S.,”The Challenge of E-Business for South African Apparel Sector.”, Tech innovation,pp.557-570.,2004.
44.Mundy, M.,”Buyer-Supplier Partnerships and Cost Data Disclosure”, Management Accounting-London,70(6),pp.28-35.,1992.
45.Nprris, G.,Hurley, J. R.,Hartley, K. M.,Dunleavy, J. R. and Balls, J. D.,”E-Business and ERP: Transforming the Enterprise」,John Wiley & Sons, Inc., 2000.
46.Powell, H.,”Organizational Arrangement: New Form or Transitional Development”,California Management Review,pp.67-87,1987.
47.Rackham, N.,Lawerence, F. and Richard, R.,”Getting Partnering Right:How Market Leaders are Creating Long-term Competitive Advantage”,McGraw-Hill Press,1995.
48.Sheth,Jagdish, N. and Sharma, A.,”Supplier relationships: Emerging issues and Challenges”,Industrial Marketing Management,Vol.2,Mar,1997.
49.Wu, F.,Mahajan, V. and Balasubramanian, S.,”An analysis of e-business adoption and its impact on business performance.”, Academy of Marketing Science. Journal,31(4),pp.421-430,2003.
50.Zhuang, Y. and Lederer, A. L.,”An instrument for measuring the business benefits of e-commerce retailing”,International Journal of Electronic Commerce,,7(3),pp.65-99.,2003.
電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top