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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:于壯
研究生(外文):Chuang Yu
論文名稱:職前訓練活動學習滿意度與成效之研究-以A電子公司為例
論文名稱(外文):The Research of Learning Satisfaction and Effect for Vocational Training- A Case Study of the A Company
指導教授:廖鴻圖廖鴻圖引用關係方孝華方孝華引用關係
指導教授(外文):Hong-Tu LiaoHsiao-Hua Fang
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊管理學研究所(含碩專班)
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:教育訓練職前訓練訓練遷移學習滿意度
外文關鍵詞:TrainingVocational TrainingTransferred TrainingSatisfactory
相關次數:
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面對知識經濟時代的來臨以及競爭日益激烈的環境,人在企業中所扮演的角色益發重要,甚至已成為企業重要的資產,企業的成與敗都可由"人"來創造,因此企業就需要有優秀的人才來提升企業的競爭力與創造出更好的營運績效。
如何運用有效的教育訓練來提升員工的知識、技術、經驗、與工作效能與發展公司的績效,以強化企業競爭力,已是教育訓練部門渴望達成的目標。但有效的教育訓練中,受訓人員的個人因素,也會影響到教育訓練執行後的成敗與否,也就是說對於受訓人員教育訓練的實施成效,會因受訓人員滿意的程度會有所不同。因此探討受訓人員滿意程度及成效的研究也是本篇論文研究的動機。
本次研究主要的目的,是要了解A電子公司在執行各項教育訓練課程,對於受訓人員的滿意度與反應、學習等層次的成效評估。另所取得的研究結論,亦可提出調整修改的建議,並且可以提供給所需的相關單位人員,作為往後規劃及安排職前訓練時,改進與調整職前訓練效能與整體訓練環境之參考與依據。
基於上述之相關說明,本研究有以下三項研究目的:
1.了解員工在接受教育訓練課程之後對訓練實施執行之滿意度。
2.了解員工在接受教育訓練課程之後對訓練學習成效之滿意度。
3.探討訓練實施執行滿意度對訓練學習成效上的相關性。
研究結果顯示:
1.員工在接受教育訓練課程之後對訓練實施執行之滿意度達3.90%,高於「普通」的標準,且還有加強與調整的空間。
2.員工在接受教育訓練課程之後對訓練學習成效之滿意度達3.89%,高於「普通」的標準,且還有加強與調整的空間。
3.訓練實施執行滿意度對訓練學習成效有正相關,也就是訓練實施執行滿意度越高,訓練學習成效就越好。
Facing the knowledge economy times and the competitive world, the personnel play a key important role in the company. We even can say it is the most valuable asset of the company. All personnel not only create the company, but also the direction and the future of the company.
It is the goal to implement the knowledge, skill, experience and performance of the employees and to increase the company competition, which is the vocational training department aiming for. However the differences among tranees is also a factor to determine the result of the traning. That is, the performance of the vocational training will depend on the difference of the satisfactory of the employees.
The research is to understand the satisfactory, feedback, and learning of the employees after the vocational training course implemented of an electronic company, A.
The intentions of the research are:
1. To know the satisfaction of the employees about the vocational training implement.
2. To know the satisfaction of the employees about the vocational training effects
3. To discuss the relationship between the implement and effects of the vocational training.
The results:
1. The satisfaction of the employees about the vocational training implement is 3.9%, which is higher than the average level.
2. The satisfaction of the employees about the vocational training effects is 3.9%, which is higher than the average level.
3. The satisfaction of the employees about the vocational training implement is positive with the vocational training effects. The higher the satisfaction of the employees on the vocational training implement, the better the effect of the vocational training is.
誌謝-----I
摘要-----II
Abstract-III
目錄-----IV
圖目錄---VII
表目錄---VIII
第一章 緒論-------1
1.1研究背景-------1
1.2研究動機-------2
1.3研究目的-------3
1.4研究範圍-------4
1.5論文架構-------4
第二章 文獻探討---5
2.1教育訓練-------5
2.1.1教育訓練的定義-------5
2.1.2教育訓練的目的-------12
2.1.3教育訓練的重要性-----14
2.2職前訓練-------18
2.2.1職前訓練的定義-------18
2.2.2職前訓練的目的-------18
2.2.3職前訓練的制度-------21
2.3訓練遷移-------22
2.3.1訓練遷移的定義-------22
2.3.2訓練遷移的目的-------23
2.3.3訓練遷移的種類-------23
2.4參訓動機與學習滿意度定義及關連性-24
2.4.1滿意的定義---24
2.4.2滿意度的定義-25
2.4.3學習滿意度的定義-----26
2.4.4參訓動機與學習滿意度關連性-----27
2.5成效評估-------31
2.5.1訓練成效評估的意涵---31
2.5.2訓練評估的目的與功能-32
2.5.3成效評估相關文獻-----32
第三章 相關理論與技術-----34
3.1 Kirkpatick的四層次評估模式------36
3.1.1層次一:反應的評估---36
3.1.2層次二:學習的評估---38
3.1.3層次三:行為的評估---39
3.1.4層次四:成果的評估---39
3.2 Stufflebeam的CIPP模式-43
3.3 Brinkerhoff的六階段模式-46
3.4 Bushnell的IPO模式-------48
3.5 Holton的HRD評鑑研究與測量模式---50
3.6 Philips的ROI模式--------51
3.7小結-------52
第四章 研究方法---55
4.1研究架構-------55
4.1.1Kirkpatrick訓練評估模式-------55
4.1.2人口統計變數-56
4.1.3訓練實施執行滿意度對訓練學習成效相關性-56
4.2研究變數-------57
4.2.1人口統計變數-57
4.2.2訓練評估變數-59
4.3研究假設-------62
4.4研究設計-------63
4.4.1前測部分-----63
4.4.2正式問卷-----63
4.5問卷調查-------64
4.5.1界定母體-----64
4.5.2問卷發放方法-64
4.5.3選擇問卷發放份數-64
4.5.4回收問卷結果-65
4.6資料處理與分析方法-------65
4.6.1資料處理-----65
4.6.2分析方法-----65
第五章 分析與討論-68
5.1基本資料分析(人口統計變數之敘述性統計)----68
5.2訓練評估變數構面之信度分析--------70
5.3受訓學員對訓練滿意度及成效之分析--72
5.4受訓學員人口統計變數與訓練評估因素構面之分析--------77
5.4.1性別對訓練實施執行滿意度與訓練學習成效之t檢定分析-77
5.4.2年齡對訓練實施執行滿意度與訓練學習成效之t檢定分析-78
5.4.3薪資對訓練實施執行滿意度與訓練學習成效之t檢定分析-79
5.4.4服務年資對訓練實施執行滿意度與訓練學習成效之t檢定分析------80
5.4.5教育程度對訓練實施執行滿意度與訓練學習成效之ANOVA檢定分析--81
5.5訓練評估內之訓練實施執行滿意度與訓練學習成效之相關性---------83
5.6研究假設之檢定結果------85
5.6.1訓練實施執行滿意度、訓練學習成效與受訓學員人口統計變數之影響-------86
5.6.2訓練實施執行滿意度變數對訓練學習成效變數之相關性---89
第六章 結論與建議-91
6.1研究結果與發現說明------91
6.1.1參加訓練學員資料分析--91
6.1.2訓練滿意度分析--------91
6.1.3訓練實施執行滿意度對訓練學習成效相關性分析--------93
6.1.4研究假設檢定結果分析說明-------93
6.1.5結論-94
6.2對結論提出改善之建議----95
6.3對訓練業務之相關建議----97
6.4後續研究之建議--97
參考文獻--99
附錄------110
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