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研究生:黃美漣
研究生(外文):Mei-Lien Huang
論文名稱:組織文化、個人屬性、知識特性對資訊人員知識分享阻力及分享意願影響之研究
論文名稱(外文):The Study on How Knowledge Sharing Willingness affected by Organization Culture, Personal Attribute and Knowledge Attribute for IT specialists
指導教授:李坤清李坤清引用關係
指導教授(外文):Kuen-Ching Lee
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊管理學研究所(含碩專班)
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:106
中文關鍵詞:資訊人員知識分享意願組織文化個人屬性知識特性
外文關鍵詞:IT professionalknowledge sharing willingnessorganization culturespersonal attributesknowledge attribute
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知識是企業最重要的生產要素(Drucker, 1993),創造及分享知識更是企業維持競爭優勢的關鍵來源。然而由過去許多文獻指出知識分享是推動知識管理最大的障礙,尤其是擁有專業知識領域的專業人員。因此,許多重要的知識無法在企業內轉移及傳播,也無法得到最好的配置與運用。有關知識分享的探討,過去的研究也多著重於組織內研發單位人員,對於負責管理與維護企業各項重要資訊科技系統及設備的資訊專業人員,他們的知識卻經常被企業所忽略。事實上,資訊專業人員亦需藉由知識分享來強化資訊科技及管理的技能。
本研究以各大企業資訊單位之資訊人員為研究對象,透過網路問卷方式進行樣本資料蒐集。主要探討對資訊人員知識分享意願影響之因素,以組織文化、個人屬性(包含人格特質及工作特性)與知識特性,透過全面性、各層面因素的探討,來了解對資訊人員知識分享意願之影響,同時參考蔡櫻枝(2003)提出的知識分享阻力深入探討資訊人員的知識分享阻力因素來源,以及對資訊人員知識分享意願的影響程度。實證研究結果,創新型及支持型此兩種組織文化及領導者的支持與資訊科技環境的建構兩項知識分享機制有助於資訊專業人員的知識分享意願。
Knowledge is the most important factors for productivity in enterprise (Drucker, 1993), creating and sharing knowledge are the key component to keep enterprise with strength of competence. However, many researchers in the past point out that knowledge sharing is the great barrier to knowledge management, especially for the professionals who holds the key knowledge in the fields. Therefore, much important knowledge cannot be transferred to or be spread out in the company, nor can it get the best configuration and use. In the past, many research on Knowledge sharing particular focus on the members of the R&D department. The knowledge of IT professionals who are in charge of managing and maintaining information system and instruments are usually being ignored by the company. In fact, IT professionals do need knowledge sharing to enhance their high tech information and their management skill.
The study focuses on the IT professionals of each enterprise and developed an internet questionnaire to collect sample data. The purpose of this research is to explore the factors based on organization culture, personal attribute (including personality character and job character) and knowledge attribute which might affect the willingness of knowledge sharing of IT professionals, thorough discussion the source of knowledge share obstruction factor and the will influence of knowledge share of the IT professional, it refer to the study from Ying-chih Tsai(2003). The result reveals: the innovation and the support type of organization culture, leader's support and the information technology environment's construction of knowledge share mechanism is helpful to the willingness of knowledge sharing of IT professionals.
摘要

Abstract II

目錄III
表目錄IV
圖目錄V
第一章 緒論1
第一節 研究背景及動機1
第二節 研究目的3
第三節 章節架構4
第四節 研究流程4
第二章 文獻探討5
第一節 組織文化探討5
第二節 個人屬性探討12
第三節 知識特性探討16
第四節 知識分享探討26
第三章 研究設計40
第一節 研究架構40
第二節 研究假設41
第三節 研究變數之操作性定義與衡量工具43
第四節 資料蒐集方法53
第五節 資訊分析方法54
第四章 資料分析與研究結果56
第一節 信度分析56
第二節 樣本結構描述性分析57
第三節 資料分析60
第四節 假設驗證結果79
第五章 結論與建議80
第一節 研究結論80
第二節 研究建議82
第三節 其他研究發現83
第四節 研究限制及後續研究建議83
參考文獻85
附錄一 問卷93
一、中文部分
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35.蔡欣嵐,「工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例」,中央大學企業管理研究所碩士論文,2001。
36.蔡繼智,「學習型組織、個人特質對外派大陸員工知識分享意願影響之研究」,大葉大學國際企業管理學系碩士論文,2005。
37.蔡櫻枝,「人力資源策略、知識導向文化、知識分享阻力對組織成員知識分享意願影響之研究」,中山大學人力資源管理研究所碩士論文,2003。
38.鄭麗芳,「領導風格與工作滿意度對情感性承諾影響之研究」,中央大學資訊管理研究所碩士論文,2005。
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二、英文部分
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電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 12. 林鉦棽、蕭淑月、何慧清,社會交換理論觀點下組織支持、組織知識分享行為與組織公民行為相關因素之研究:以信任與關係為分析切入點,「人力資源管理學報」,Vol. 5,No. 1,pp. 77-110,2005a。
2. 12. 林鉦棽、蕭淑月、何慧清,社會交換理論觀點下組織支持、組織知識分享行為與組織公民行為相關因素之研究:以信任與關係為分析切入點,「人力資源管理學報」,Vol. 5,No. 1,pp. 77-110,2005a。
3. 13. 林鉦棽、蕭淑月,社會支持、信任、關係品質與組織知識分享行為之關係研究,「商管科技季刊」,Vol. 6,No. 3,pp. 373-400,2005b。
4. 13. 林鉦棽、蕭淑月,社會支持、信任、關係品質與組織知識分享行為之關係研究,「商管科技季刊」,Vol. 6,No. 3,pp. 373-400,2005b。
5. 31. 黃雅莉,冷峻哲思下的人性解碼:王鼎鈞《隨緣破密》析論,「臺灣圖書館管理季刊」,Vol. 3, No. 4,2007。
6. 31. 黃雅莉,冷峻哲思下的人性解碼:王鼎鈞《隨緣破密》析論,「臺灣圖書館管理季刊」,Vol. 3, No. 4,2007。
7. 39. 廖述賢、費吳琛、王儀雯,信任關係、工作滿足與知識分享關聯性之研究,「人力資源管理學報」,Vol. 6,No. 3,pp. 23-44,2006。
8. 39. 廖述賢、費吳琛、王儀雯,信任關係、工作滿足與知識分享關聯性之研究,「人力資源管理學報」,Vol. 6,No. 3,pp. 23-44,2006。
9. 40. 廖國鋒、吳建平,個體工作滿足、知識分享與組織創新能力之關聯性研究,「科技管理學刊」,Vol. 12,No. 4,pp. 1-34,2007。
10. 40. 廖國鋒、吳建平,個體工作滿足、知識分享與組織創新能力之關聯性研究,「科技管理學刊」,Vol. 12,No. 4,pp. 1-34,2007。